Kim Gørtz. Erhvervsforsker og filosof. Nordea Bank A/S & Learning Lab Denmark

Transkript

1 Kim Gørtz Erhvervsforsker og filosof Nordea Bank A/S & Learning Lab Denmark Erhversv-Ph.D.-projekt på 3. år Funktionen af coaching i en organisatorisk/strategisk kontekst? Coaching som positivt udviklingsværktøj til lederudvikling Coaching som nøglen til at skabe øget medarbejderengagement Coaching som funktion til Lean-implementeringsprocesser Coaching i kunderelationer 1

2 LEDER COACHING ENGAGEMENT LEAN MEDARBEJDER Formel coaching anvendelse i planlagte forløb (leder/medarbejdere og mellem kollegaer) Uformel coaching (leder/medarbejdere og mellem kollegaer) Integreret coaching ved fx PDD, kundemøder, m.m. Coaching mellem interne coaches og (top)ledere Coaching mellem eksterne coaches og (top)ledere Teamcoaching (ved møder, strategi-dage, værdiseminarer, Kaizen, osv.) 2

3 Coaching har positiv indvirkning på forretnings- og ledelsesresultater Coaching øger arbejdskvaliteten og produktiviteten Coaching gør kommunikationsfeltet meget bedre Coaching gør medarbejdere mere engageret Coaching inspirerer til læring, udvikling, nytænkning, nye ideer og øget ansvarstagen Coaching øger arbejdsklimaet; hjælper mennesker til at fungere bedre sammen Coaching styrker samarbejdet; får mennesker til at opleve sig sikre Coaching udvikler team-spirit; er initiativfremmende, øger proaktivitet Coaching øger viden-deling og erfaringsudveksling Coaching skaber kapacitet, entusiasme og uafhængighed Coaching understøtter og styrker værdiarbejdet 3

4 Uenig Enig Meget enig Mere effektiv leder Bedre til at samarbejde Indvirkning på handlinger Nye måder at gøre forretning Opnået forretningsmålsætninger Opnået målsætninger Øget team-arbejde Forbedret kommunikationsevner Øget kvalitet i produktionen Øget personlig produktivitet Øget teamproduktivitet Omkostningsreduktion Øget salg 4

5 I hvilken grad..? Øges Energi Spændende arbejde Ansvar Anerkendelse Tillid Indflydelse Gode resultater I hvilken grad..? Øges Glæde i arbejdslivet Interesse i arbejdet Social interesse Ansvar i arbejdsopgaver Loyalitet over org. Søger nye udfordringer Oplever sig involveret 5

6 1. Coaching opbygger og styrker relationer på en måde som øger forretningsresultater, ledelsesengagement og teaminteraktion 2. Coaching skaber et trygt og tillidsfuldt arbejdsmiljø som åbner for social orientering, hvorfra der udvikles kapacitet til at lære og være i stand til at tage ansvar 3. Coaching styrker den emotionelle kapacitet (selvværd og ansvarstagen) og den kognitive kapacitet (fremmer mental fleksibilitet og fokusering); engagement & selvstændighed Hvis jeg kan få min medarbejder til at få Mere selvværd, selvtillid og selvbekræftelse Mere glæde, tilfredshed samt oplevelse af støtte Højere grad af medvilje, anerkendelse og accept Øget grad af motivation, ansvarstagen & involvering 6

7 Hvis jeg kan få min medarbejder til at få Tankerne i bevægelse og derved inspirere til nye ideer Reflekteret over andre perspektiver og nye meninger Øget sin forståelse for andre vinkler og nye muligheder Accelereret kreative processer og fremmet fleksibel tænkning Hvis jeg kan få min medarbejder til at Skabe klarhed omkring målsætninger Skabe fokus omkring svage punkter Intensivere sit fokus på at være på det rette spor Komme tilbage på sporet og reflektere over egen adfærd Komme hurtigere til sagen 7

8 Hvis jeg kan få min medarbejder til at Øge sikkerheden omkring selv at træffe mere neutrale, bedre og objektive beslutninger Skabe klarere billeder af sagen; finde og løse problemerne selv samt handle herpå og vide hvordan Skabe fokus og handlingsorientering; gøre det nemmere at planlægge forud Så bliver leder-medarbejder-relationen Mere effektiv og samarbejdende samt indvirkende på handlingerne fremefter En ny måde at gøre forretning på samt en proces hvor kommunikationsevnerne forbedres Spændende, anerkendende, tillidsfuld og ansvarsfuld samt en proces fuld af energi Mere interessant og udfordrende samt skabende loyalitet, involvering og gode resultater 8

9 Hvordan forbindes de emotionelle og kognitive fordele ved coaching overordnet set til organisationsudviklingsstrategien? Skaber coaching en øget grad af vilje til nydelse (obligation); vilje til magt (commitment) eller vilje til mening (engagement)? Hvordan kan (eller skal?) coaching understøtte det individuelle (emotionelle og kognitive) engagement til at blive til et socialt engagement? 9