Kommunikation at gøre fælles

Transkript

1 Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale samfund eller organisationer kan fungere uden kommunikation. Evnen til at kommunikere klart og direkte, at samarbejde og forstå konsekvensen af en bestemt adfærd er en afgørende faktor i alle lederjobs i dag. Det er derfor meget væsentligt, at du, som leder, arbejder bevidst med din måde at kommunikere på, og at du forholder dig til de tilbagemeldinger, du får fra dine omgivelser. Undervejs vil du blive bevidst om, hvordan du kommunikerer med andre og i høj grad hvilken betydning din måde at kommunikere på har for din gennemslagskraft og for din rolle som leder. Du får styrket din evne til at: skabe kontakt og tillid gennem brug af kropssprog, tonefald og sansebaseret sprog opleve en situation fra flere vinkler give tingene en ny betydning kunne skelne mellem intention og adfærd finde den positive intention bag det, du selv og andre gør og siger skabe positive følelser hos dig selv og andre skifte fleksibelt imellem at være konkret og abstrakt og at være detaljeret og generel være ærlig og konstruktiv og at give brugbare tilbagemeldinger til dine omgivelser Vi arbejder ud fra dét synspunkt, at alle mennesker er forskellige og at forskellighed er værdifuld. Du får indsigt i, hvad der ligger til grund for vores forskelligheder og hvordan du kan bruge dem, som et positivt led i en optimal holdsammensætning. Du får derudover kendskab til de bagvedliggende årsager til vores tanker, holdninger og adfærd og lærer, hvordan du kan kommunikere og samarbejde med personer med en helt anden baggrund, holdning eller uddannelse end dig selv.

2 Målsætning der findes ingen god vind for ham, som ikke ved, hvor han vil hen Al menneskelig adfærd er målrettet. Alt det vi foretager os, har en bagvedliggende årsag, men det er ikke altid, at vi er klar over det. Når vi ved, hvor vi vil hen og hvorfor, har vi let ved at definere en klar og præcis plan for at komme i mål. Det at sætte sig mål handler ikke kun om at skabe succes og resultater på jobbet. Det kan også være nøglen til at blive den dominerende kraft i sit eget liv en helt ny måde at tænke på. Da vores målsætning og evnen til at nå i mål i høj grad afhænger af vores tankegang, tager modulet fat i principperne fra Appreciative Inquiry, der handler om have en positiv tilgang til de mål, der sættes og muligheden for at nå dem. Som leder skal du kunne motivere andre til at støtte op om din målsætning og plan for fremtiden. Dine mål bør derfor være veldefinerede, og du skal kunne sælge dem på en motiverende og inspirerende måde, så dine medarbejdere får lyst til at samarbejde med dig og hinanden mod ét overordnet, fælles mål. Vi arbejder først og fremmest med dine egne tanker og bevæggrunde for dine målsætninger, og du lærer nogle enkle teknikker til at skabe positive målformuleringer og handlingsplaner. Du får: teknikker til målsætning indsigt i hvad der motiverer og inspirerer dig selv til at nå et mål inspiration til hvordan du kan anvende Appreciative Inquiry som et værktøj i forbindelse med dine medarbejderes individuelle målsætninger og til at støtte op om overordnede mål redskaber til at forvandle drømme til klare mål og handlinger indsigt i motivationsfaktorer og forhindringer for at nå i mål Du udarbejder din egen målsætning og handlingsplan for et valgfrit område.

3 Coaching effektive metoder til sparring og coaching Du kan ikke ændre på dine medarbejdere. Derimod kan dine medarbejdere forandre sig selv, hvis de får de rigtige betingelser. En god coach formår at samle medarbejdere med forskellige baggrunde, talenter, erfaringer og interesser. Og behandler dem som ligeværdige partnere med udgangspunkt i, at alle har noget at bidrage med. Det kan være krævende at være leder, for vi mennesker tænker, føler og fortolker enhver situation forskelligt. Og nogle gange smitter vi hinanden med vores indstillinger til mål, præstationer og samarbejde. En god coach formår at styrke gruppens samarbejde og løbende optimere gruppens indsats og ansvarlighed. Du får indsigt i de mange muligheder, coaching, kommunikation og dialog byder på som ledelsesværktøjer. Du får effektive redskaber til at udvikle dig selv, den enkelte medarbejder og medarbejdergruppen. Når du coacher dine medarbejdere, skaber det en høj grad af commitment og motivation og du gør en resultatmæssig forskel som leder. Du får: en forståelse for, hvad coaching er indsigt i de mange facetter af coaching effektive redskaber til coaching af dig selv, enkeltpersoner og grupper øget forståelse for den enkelte medarbejders situation, så du kan udfordre og benytte hans eller hendes kompetencer optimalt bedre forudsætninger for at skabe handling og ansvarsfølelse hos dine medarbejdere øget forståelse for gruppens situation og dynamik, så du kan udfordre og benytte gruppens ressourcer og kompetencer optimalt personlig feedback på din konkrete anvendelse af coachingteknikkerne Vi kommer til at arbejde meget i grupper, hvor du træner de nye værktøjer sammen med dine holdkammerater og får feedback både fra dem og fra underviserne.

4 Motivation med forståelse for individuelle værdier Dine medarbejderes viden, kompetencer og engagement er afgørende for virksomhedens konkurrenceevne. Derfor er det at skabe motivation en essentiel ledelsesopgave og en evig udfordring i en travl hverdag. Når vi taler om motivation af, må vi også tale om værdier. Værdier er dét, der er vigtigt for os de er vores drivkraft, benzinen på vores motor og i sidste ende den evige motivationsfaktor. Vi tager derfor fat i din forståelse af egne værdier og motivation, som et led i at forstå og motivere andre. Når du skal motivere et andet menneske, er det din fornemmeste opgave at finde ud af, hvad der driver personen. Vi arbejder derfor med at stille skarpt på de personlige relationer mellem leder og medarbejder og træner effektive redskaber til at skabe tillid, tryghed og åbenhed. Du får: indsigt i motiverende og demotiverende lederadfærd og tiltag effektive redskaber til at styrke motivationen hos dine medarbejdere inspiration til hvordan du kan anvende MU-samtaler som et positivt led i at motivere medarbejderne og hvordan du skaber MU-samtaler, der gør en positiv forskel idéer til at arbejde ud fra den motiverende samtale teknikker til at lytte og spørge ind til kernen inspiration til hvordan du gør din virksomheds overordnede værdier konkrete, så medarbejderne kan forholde sig til dem og handle ud fra dem Du kommer derudover til at arbejde med din ledelsesstil med henblik på at være mere motiverende. Du udarbejder og fremlægger din egen handlingsplan, som du kan anvende til at styrke dine medarbejderes engagement og trivsel med, og du modtager feedback fra både undervisere og holdkammerater.

5 Konflikter & stress hvis vi altid løser de små problemer, opstår der aldrig store Vi udvikler os også i modvind, og i konflikt- og stresssituationer tvinges vi ofte til at tænke og handle anderledes. I modsætning til stress er konflikter en nødvendig del af en dynamisk hverdag. Udfordringen består i at turde gå ind i dem og udnytte dem som et konstruktivt led i udviklingen. Der stilles i dag store krav om effektivitet og produktivitet. Men det er langt fra det alene, der forårsager stress. Ofte bliver vi stressede af udfordringer, når vi ikke selv kan kontrollere hele processen. Og mange har en tendens til at stresse sig selv og deres omgivelser unødigt, hvilket kan medføre flere konflikter. Effektive værktøjer frigiver fastlåst energi, og der skabes rum for positiv forandring, engagement og arbejdsglæde. Du bliver bevidst om dine egne reaktionsmønstre i en konflikt og i stresssituationer. Du bliver i stand til at forebygge og håndtere begge dele. Du får indsigt i konflikternes natur hvorfor og hvordan de opstår og udvikler sig, ligesom du bliver opmærksom på de typiske signaler for stress, og hvordan du undgår at stresse dig selv og dine omgivelser. Du får styrket din evne til at opfange og reagere på konflikt- og stresssignaler blive bedre til at forebygge og håndtere konflikter og stress tackle krævende arbejdssituationer positionsarbejde og ansvar hvad er mit og hvad er dit? lytte og spørge ind til kernen påvirke hverdagen positivt med fokus på åndedræt, pauser og motion udarbejde konstruktive og målrettede handlingsplaner prioritere dine ressourcer og opnå øget effektivitet Vi arbejder både med individuelle øvelser og gruppeøvelser. Du udfylder derudover en stresstest, der viser hvor du selv befinder dig i forhold til stress testen kan du efterfølgende kopiere og evt. bruge sammen med dine medarbejdere.

6 Præsentation med gennemslagskraft Præsentation handler ikke bare om at få leveret et budskab. Når du skal have andre til at støtte op om dine idéer, projekter og produkter, er det vigtigt, at du bygger din præsentation op, så du fremstår overbevisende, tillidsvækkende og værd at huske. Du kender en gennemsnitlig præsentation. Dem har du oplevet mange af. Det er en almindelig, kedelig metode til at videregive for meget ligegyldig information med for mange slides på en uengageret måde til tilhørere, der foregiver at høre efter. Du får værktøjer, træning og feedback, så du er rustet til at præsentere et emne i store og små forsamlinger også i situationer, hvor du kun har få minutter til at informere og trænge igennem med et kort og klart budskab. Du lærer derudover enkle teknikker til at forberede, opbygge og fremføre gode og effektive præsentationer, der ligger langt over gennemsnittet. På undervisningsdagen kommer du til at arbejde med: at opbyge din argumentation, så du får det vigtigste med at disponere dit stof, så du får en større gennemslagskraft at formindske din nervøsitet, så du bliver mere sikker at gøre en præsentation spændende at bruge slides og transparenter som hjælpemidler i rette mængder et naturligt kropssprog og en varieret stemmeføring at nedsætte din forberedelsestid hvad du skal stille op med dine hænder Personlig feedback Du får masser af personlig feedback fra underviserne og fra de andre deltagere, så du bliver klar over, hvordan andre opfatter din måde at præsentere og kommunikere på.