Bilag 3 til indstilling om bedre sagsbehandling ledelsesinformation og måltal (Økonomiudvalget den 12. april 2016):
|
|
- Agnete Marcussen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 KØBENHAVNS KOMMUNE NOTAT Bilag 3 til indstilling om bedre sagsbehandling ledelsesinformation og måltal (Økonomiudvalget den 12. april 2016): Fagforvaltningernes høringssvar Indhold 1. høringsrunde... 1 Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen... 1 Socialforvaltningen... 1 Sundheds- og Omsorgsforvaltningen... 3 Teknik- og Miljøforvaltningen høringsrunde... 4 Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen... 4 Børne- og Ungdomsforvaltningen... 5 Kultur- og Fritidsforvaltningen... 5 Socialforvaltningen og Sundheds- og Omsorgsforvaltningen (fælles høringssvar)... 6 Teknik- og Miljøforvaltningen høringsrunde... 7 Børne- og Ungdomsforvaltningen... 7 Socialforvaltningen... 7 Sundheds- og Omsorgsforvaltningen høringsrunde Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen havde følgende bemærkning: Det andet at-punkt og den tilknyttede tekst skal tage højde for, at nogle forvaltningen allerede måler på klager el.lign. og rapporterer til udvalget. Dvs. at ikke alle forvaltninger skal opstille og forelægge nye mål. Socialforvaltningen Socialforvaltningen havde følgende bemærkninger: Den reviderede ØU-indstilling om bedre sagsbehandling afviger ikke på væsentlige områder fra den tidligere ØU-indstilling, som ØKF trak fra ØU-mødet den Dog er det nu de stående udvalg (i den tidligere indstilling var det forvaltningerne), der skal identificere de
2 sagsområder, hvor det er relevant at opstille måltal for antal klager ift. den samlede sagsmængde. SOF har særligt bemærkninger til indstillingens pkt. 2 om: at det på baggrund af Borgerrepræsentationens beslutning den 17. juni 2015 om bedre sagsbehandling og ledelsesinformation godkendes, at de stående udvalg inden for hver deres område identificerer de sagsområder, hvor det er relevant at opstille måltal for andelen af klager i forhold til den samlede sagsmængde, samt underretter Borgerrådgiveren herom med henblik på, at de kan indgå i Borgerrådgiverens årsberetninger. BR-beslutningen af pålægger forvaltningerne at identificere de sagsomåder, hvor det er relevant at lave målinger af 1) antallet af sager og 2) antallet af klager. Nu har forvaltningerne identificeret de sagsområder, der kan være relevante for målinger, og ØKF bør derfor sammen med forvaltningerne drøfte, hvordan man kommer videre herfra ift. det oprindelige formål med foranalysen, som var at undersøge forudsætninger og muligheder for at bruge data fra de it-systemer, der anvendes i sagsbehandlingen, til at sige noget om kvaliteten i sagsbehandlingen. Da det fremgår af indstillingen, at ikke alle forvaltninger har it-systemer, som kan genere data omkring klagesager, må det bl.a. på grund af ressourcetrækket i forvaltningerne forventes, at ikke alle stående udvalg vil opstille måltal for andelen af klager ift. den samlede sagsmængde. Herved vil hensigten om at skabe tværgående ledelsesinformation omkring klagesager ikke blive opnået. Det fremgår heller ikke af indstillingen, på hvilken måde opstilling af måltal for andel af klager ift. den samlede sagsmængde skulle opleves af sagsbehandlerne som understøttende for sagsbehandlingsprocessen og ikke kontrollerende. Det er vurderingen, at opstilling af måltal ikke i sig selv fører til bedre kvalitet i sagsbehandlingen, men at det sker gennem kompetenceudvikling af sagsbehandlerne vedrørende såvel den faglige viden som betjening af borgerne. Det er som følge af ovenstående endvidere tvivlsomt, om indstillingen lever op til ØU s ændringsforslag på mødet den vedr. foranalysen om bedre sagsbehandling (brug af ledelsesinformation og måltal), som BR behandlede den Ifølge ændringsforslaget skulle forslag til nye tiltag nemlig ske i henhold til den igangværende tillidsreform, og af bemærkningerne fremgik følgende: I henhold til den igangværende tillidsreform er det afgørende, at de data, der lægges til grund for ledelsesinformation dels genereres så smidigt og automatisk fra ITsystemerne som muligt og dels af sagsbehandlerne opleves som understøttende og meningsfulde for sagsbehandlingsprocessen og ikke kontrollerende. Målet med øget digitalisering og systemunderstøttelse er at frigive mere tid til kerneopgaverne i sagsbehandlingen. Dette forventes at medvirke til gode betingelser for arbejdsglæde og engagement, der i sidste ende vil komme borgeren til gavn. Side 2 af 7
3 Bedre løsninger til gavn for borgeren kan bl.a. opnås ved metoden Styrket borgerkontakt, der bl.a. indebærer en opsøgende og lydhør dialog med borgeren med henblik på at opnå bedre afgørelser. Afslutningsvist synes indberetning til Borgerrådgiveren omkring måltal for klager, således at de kan indgå i Borgerrådgiverens årsberetning, at medføre en sammenblanding af klagetyper, idet Borgerrådgiverens klagesagsområde er formalitetsklager (klage over selve sagsbehandlingen), medens forvaltningernes klagesagsområder er både formalitetsklager og realitetsklager (klage over selve afgørelsens indhold). Realitetsklagerne er ikke en del af Borgerrådgiverens årsberetning, da denne klagetype ligger uden for hans ressortområde. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Sundheds- og Omsorgsforvaltningen havde følgende bemærkninger: Det er vores vurdering, at indstillingens punkt 2 er overflødig med følgende begrundelse; BR-beslutningen af pålægger forvaltningerne at identificere de sagsområder, hvor det er relevant at lave målinger af 1) antallet af sager og 2) antallet af klager. Nu HAR forvaltningerne identificeret de sagsområder, der kan være relevante for målinger, og ØKF bør derfor sammen med forvaltningerne drøfte, hvordan man kommer videre herfra ift. det oprindelige formål med foranalysen, som var - at undersøge forudsætninger og muligheder for at bruge data fra de IT-systemer, der anvendes i sagsbehandlingen - til at sige noget om kvaliteten i sagsbehandlingen. Da det fremgår af indstillingen, at ikke alle forvaltninger har IT-systemer, som kan genere data omkring klagesager, må det bl.a. på grund af ressourcetrækket i forvaltningerne forventes, at ikke alle stående udvalg vil opstille måltal for andelen af klager ift. den samlede sagsmængde. Herved vil hensigten om at skabe tværgående ledelsesinformation omkring klagesager ikke blive opnået. Det fremgår heller ikke af indstillingen på hvilken måde, opstilling af måltal for andel af klager ift. den samlede sagsmængde skulle opleves af sagsbehandlerne som understøttende for sagsbehandlingsprocessen og ikke kontrollerende. Det er vurderingen, at opstilling af måltal ikke i sig selv fører til bedre kvalitet i sagsbehandlingen, men at det sker gennem kompetenceudvikling af sagsbehandlerne vedrørende såvel den faglige viden som betjening af borgerne. Det er endvidere tvivlsomt, om indstillingen lever op til ØU s ændringsforslag på mødet den vedr. foranalysen om bedre sagsbehandling (brug af ledelsesinformation og måltal), som BR behandlede den Ifølge ændringsforslaget skulle nye tiltag nemlig ske i henhold til den igangværende tillidsreform, og med følgende bemærkninger: I henhold til den igangværende tillidsreform er det afgørende, at de data, der lægges til grund for ledelsesinformation dels genereres så smidigt og automatisk fra IT- Side 3 af 7
4 systemerne som muligt og dels af sagsbehandlerne opleves som understøttende og meningsfulde for sagsbehandlingsprocessen og ikke kontrollerende. Målet med øget digitalisering og systemunderstøttelse er at frigive mere tid til kerneopgaverne i sagsbehandlingen. Dette forventes at medvirke til gode betingelser for arbejdsglæde og engagement, der i sidste ende vil komme borgeren til gavn. Bedre løsninger til gavn for borgeren kan bl.a. opnås ved metoden Styrket borgerkontakt, der bl.a. indebærer en opsøgende og lydhør dialog med borgeren med henblik på at opnå bedre afgørelser. Afslutningsvist synes indberetning til Borgerrådgiveren omkring måltal for klager, således at de kan indgå i Borgerrådgiverens årsberetning, at medføre en sammenblanding af klagetyper, idet Borgerrådgiverens klagesagsområde er formalitetsklager (klage over selve sagsbehandlingen), medens forvaltningernes klagesagsområder er både formalitetsklager og realitetsklager (klage over selve afgørelsens indhold). Realitetsklagerne er ikke en del af Borgerrådgiverens årsberetning, da denne klagetype ligger uden for hans ressortområde. Teknik- og Miljøforvaltningen Teknik- og Miljøforvaltningen har tilkendegivet, at de er indforståede med Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens bemærkning. 2. høringsrunde Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen havde følgende bemærkninger: Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen har den 1. februar 2016 modtaget udkast til en indstilling til Økonomiudvalget om bedre sagsbehandling ledelsesinformation og måltal i høring. Det indstilles bl.a., at Økonomiudvalget på baggrund af Borgerrepræsentationens beslutning den 17. juni 2015 om bedre sagsbehandling og ledelsesinformation, godkender, at de stående udvalg indenfor hver deres område i relevant omfang identificerer de sagsområder, hvor det er relevant at opstille måltal for andelen af klager i forhold til den samlede sagsmængde, samt underretter Borgerrådgiveren herom med henblik på, at de kan indgå i Borgerrådgiverens årsberetning. Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen kan generelt tilslutte sig intentionerne bag forslaget om fastsættelse af konkrete måltal, men ikke den konkrete formulering, jf. nedenfor. Det er en vigtig del af forvaltningens strategi at nedbringe antallet af klager og generelt øge borgertilfredsheden. Forvaltningen har derfor måltal for en række områder, herunder måltal for at nedbringe antallet af klager over sagsbehandlingen og klager over forvaltningens ydelser. Disse måltal, som hvert kvartal forelægges Beskæftigelses- og Integrationsudvalget, giver indsigt i kvaliteten af sagsbehandlingen og er egnede til konkret opfølgning på både Side 4 af 7
5 leder- og medarbejderniveau. Forvaltningen måler også på andelen af sager, hvor forvaltningen får medhold i Ankestyrelsen. Forvaltningen kan ikke tilslutte sig den konkrete udformning af indstillingens andet at-punkt, idet det medfører unødigt bureaukrati. Forvaltningen foreslår, at at-punktet i stedet formuleres, så der stilles krav til forvaltningerne om at opstille relevante mål for antallet af klager, men at forvaltningerne har frihedsgrader til at formulere disse. Børne- og Ungdomsforvaltningen Børne- og Ungdomsforvaltningen havde følgende bemærkninger: I BUF anerkender vi ØKF s og Borgerrådgiverens ret til indsigt i forvaltningernes administrative forhold. Vi forventer desuden, at ØKF påtager sig det overordnede ansvar for udmøntningen af den vedtagne fælles tværgående ledelsesinformation vedr. klageregistrering således, at der kan arbejdes på at understøtte forbedringer af sagsbehandlingen i reel dialog med forvaltningerne mhp at finde gode, administrative løsninger. De sagsområder, som allerede er meldt ind til ØKF, og som omtales i udkastet til indstilling, vil på BUFs område kunne danne udgangspunktet for det videre arbejde. Vi foreslår i forlængelse heraf, at ØKF (evt. KS) bistår forvaltningerne med at anvende den store mængde data, som allerede produceres i it-systemerne, til brug for målinger på områder, som forvaltningerne allerede har identificeret som relevante. Arbejdet kan evt. tilrettelægges i samarbejde med firmaet Inviso, som kommunen allerede benytter i forbindelse med effektmålinger blandt andet i Borgerservice. Hvis kommunens dokumenthåndteringssystem (edoc) viser sig ikke at kunne løse opgaven, bør det tages i betragtning, når dette it-system skal i (gen)udbud. Kultur- og Fritidsforvaltningen Kultur- og Fritidsforvaltningen havde følgende bemærkninger: Indledningsvis kan Kultur- og Fritidsforvaltningen tilslutte sig det, som andre forvaltninger tidligere har fremført, nemlig at indstillingens 2. at-punkt synes overflødigt. Såfremt Økonomiforvaltningen vælger at fastholde indstillingens 2. at-punkt er det Kultur- og Fritidsforvaltningens vurdering, at der mellem de stående udvalg og inden for hver deres område skal indføjes henholdsvis de enkelte forvaltninger. Dette må sammenholdes med, at de stående udvalg ikke har kompetence i forhold til den egentlige sagsbehandling i forvaltningerne, da denne som bekendt sorterer under den enkelte borgmester henholdsvis Økonomiudvalget. Denne sondring er nødvendig, bl.a. fordi klagesagsområderne er en sammenblanding af både formalitetsklager og realitetsklager. Herudover har Kultur- og Fritidsforvaltningen hæftet sig ved, at det af indstillingen fremgår, at de stående udvalg (henholdsvis de enkelte forvaltninger, jf. tidligere bemærkninger herom) indenfor for hver deres område i relevant omfang identificerer de sagsområder, hvor det er relevant at opstille måltal for andelen af klager i forhold til den samlede sagsmængde og at det Side 5 af 7
6 ifølge løsningsafsnittet er forvaltningerne, der selv beslutter, hvorvidt der skal opstilles måltal. Kultur- og Fritidsforvaltningen kan fuldt ud tilslutte sig dette og er enig i, at det er op til den enkelte forvaltning med baggrund i bl.a. forvaltningens opgaveportefølje og valg af styringsmodel (tillidsbaseret ledelse) at tage stilling til, om det er relevant at opstille måltal. Socialforvaltningen og Sundheds- og Omsorgsforvaltningen (fælles høringssvar) Socialforvaltningen og Sundheds- og Omsorgsforvaltningen havde følgende bemærkninger, som de fremsendte i et fælles høringssvar: ØKF har bedt 7-dir.kredsen om bemærkninger til et revideret udkast til ØU-indstilling om bedre sagsbehandling. SOF og SUF har tidligere afgivet bemærkninger til indholdet i indstillingen. Indstillingen indebærer, at udvalgene inden for hver deres område, i relevant omfang, identificerer de sagsområder hvor det er relevant at opstille måltal for andelen af klager i forhold til den samlede sagsmængde. Forvaltningernes udvælgelseskriterier skal herefter indgå i Borgerrådgiverens fremtidige beretninger, så ØU af den vej orienteres om området. SOF og SUFs grundlæggende bemærkning er, at der allerede er fastsat måltal for i hvilket omfang, forvaltningerne procentvis skal nedbringe antallet af klager og at der i forvejen afrapporteres til BR herom. Vi mener ikke, at det vil øge kvaliteten i sagsbehandlingen yderligere, at man fremover måler på antallet af klager set i forhold til den samlede sagsmængde og afrapporterer til Borgerrådgiveren om det. Til gengæld gør det heller ikke den store forskel, om vi afrapporterer på en ny måde, med nye måltal. Men det vil i så fald være nødvendigt, at vi på tværs af forvaltningerne har et fælles sprog og fælles registrering af elementer i sagsbehandlingen, der kan indgå i en samlet sammenlignelig klagerregistrering. Det kan fx være klager over sagsbehandlingstider, manglende svar, manglende partshøring, begrundelse, mv.. Og det vil nok også give et øget ressourcetræk, som minimum i en overgangsperiode. Teknik- og Miljøforvaltningen Teknik- og Miljøforvaltningen havde følgende bemærkninger: I indstillingen omtales begrebet måltal i såvel at-punkt som brødtekst. Teknik- og Miljøforvaltningen finder at begrebet servicemål mere præcist dækkende. TMF finder at ØKF s udkast til indstilling har et for ensidigt fokus på klager. Hensigten må være at sikre kvalitet i sagsbehandlingen, og TMF stiller spørgsmålstegn ved om antallet af klager er det bedste mål for kvalitet? En mere åben formulering i indstillingen vil være mere hensigtsmæssig, så TMF sammen med TMU kan definere, hvad der er kvalitet og hvordan det bedst måles. Side 6 af 7
7 3. høringsrunde Børne- og Ungdomsforvaltningen Børne- og Ungdomsforvaltningen havde følgende bemærkninger: Generelt synes vi i BUF at det må være lidt vanskeligt for politikerne at se, hvad de skal med denne indstilling ud over afrapporteringen på de identificerede sagsområder. Der bør derfor være at-punkt om de såkaldt fælles fremadrettede aktiviteter. Vi kvitterer for, at det nu er indskrevet i indstillingen, at ØKF vil arbejde for at sikre en bedre teknisk understøttelse af brugen af automatisk genererede data fra it-fagsystemerne og går ud fra, at dette også omfatter edoc. Vi vurderer, at forvaltningerne med de identificerede sagsområder, der nu fremlægges i ØUindstillingen, lever op til BR-beslutningen fra og at det nu må handle om at finde måder at anvende de data på, som allerede ligger i systemerne, så de er brugbare som tværgående ledelsesinformation dermed forekommer 2. at-punkt fortsat overflødigt som det også tidligere er fremført af et par af de andre forvaltninger. Det er desuden BUFs opfattelse, at det først giver mening at opstille relevante måltal, når der foreligger grunddata, som behovet for forbedringer kan vurderes udfra. Socialforvaltningen Socialforvaltningen havde følgende bemærkning: Med henvisning til nedennævnte høringsmail skal jeg hermed på vegne af Nina Eg Hansen vende tilbage med en bemærkning om, at SOF tager ØKFs notat og udkast til ØU-indstilling til efterretning. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Sundheds- og Omsorgsforvaltningen havde følgende bemærkninger: Med henvisning til nedennævnte høringsmail skal jeg hermed på vegne af Katja Kayser vende tilbage med en bemærkning om, at SUF tager ØKFs notat og udkast til ØU-indstilling til efterretning, om end vi stadig finder, at BR beslutningen den 12. december 2013 indebar, at opstilling af måltal skulle ske, når der var udviklet et system til generering af tværgående ledelsesinformation. Side 7 af 7
KLAGESAGSREGISTERING 2015
KLAGESAGSREGISTERING 2015 - Rapportering til Borgerrepræsentationen på status for klagesagsregistering i Økonomiforvaltningen og de øvrige forvaltninger i Københavns Kommune. Borgerrepræsentationen besluttede
Læs mereStatus på Socialforvaltningens statistik for klagesagsregistrering i borgersager som opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning for 2012
Socialforvaltningen Adm. Direktør Til BR-Sekretariatet Dato Sagsnr. 2014-0011537 Status på Socialforvaltningens statistik for klagesagsregistrering i borgersager som opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning
Læs mereBilag 1: Årsopgørelse for opfyldelse af måltal for støttet beskæftigelse i Københavns Kommune 2015
BILAG 1 Bilag 1: Årsopgørelse for opfyldelse af måltal for støttet beskæftigelse i Københavns Kommune 2015 Borgerrepræsentationen besluttede den 22. maj 2014, at Københavns Kommune skal oprette 170 helårsenkeltpladser
Læs mereØKONOMIUDVALGET REFERAT. for mødet den , kl. 15:00 i Rådhuset, Udvalgsværelse F på 2. sal. 6. Frisættelse af institutioner ( ) 1
ØKONOMIUDVALGET REFERAT for mødet den 27.08.2013, kl. 15:00 i Rådhuset, Udvalgsværelse F på 2. sal 6. Frisættelse af institutioner (2013-83084) 1 ØKONOMIUDVALGET 6. Frisættelse af institutioner (2013-83084)
Læs mereBilag 2 Effektiviseringsstrategi 2017
Bilag 2 Effektiviseringsstrategi 2017 Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2016 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af Indkaldelsescirkulæret
Læs mereNotat til BOR om forvaltningernes tilbagemelding om hvad rapport om journaliseringssikkerhed ved elektronisk kommunikation har givet anledning til
KØBENHAVNS KOMMUNE Borgerrådgiveren NOTAT 07-10-2014 Notat til BOR om forvaltningernes tilbagemelding om hvad rapport om journaliseringssikkerhed ved elektronisk kommunikation har givet anledning til Indledning
Læs mereKØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Borgerrepræsentationens Sekretariat NOTAT Til forvaltningerne Indledende høring om mødeplan 2018 1. Høring i forvaltningerne BR-Sekr. har udarbejdet et udkast til
Læs mereBilag 4 Effektiviseringsstrategi 2017 Overblik
Bilag 4 Effektiviseringsstrategi 2017 Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2016 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af Indkaldelsescirkulæret
Læs mereRamme og overordnet formål Københavns Kommune har igennem en årrække arbejdet med at forbedre sagsbehandlingen.
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT Til ØU/BR Foranalyse om Bedre sagsbehandling måltal og mation Ramme og overordnet formål Københavns Kommune har igennem en årrække arbejdet
Læs mereFakta om klagesager i BIF
Indledning I fakta om klagesager illustreres udviklingen i antallet af klager i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen både i forhold til specifikke lovområder for København og en mere generel sammenligning
Læs mereKultur- og Fritidsforvaltningens status for udvalgte fokuspunkter til opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning 2011
Borgerrådgiveren Kultur- og Fritidsforvaltningen Direktionen Sendt pr. mail til: klvoll@kff.kk.dk Kultur- og Fritidsforvaltningens status for udvalgte fokuspunkter til opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning
Læs mereØkonomiforvaltningen/Københavns Borgerservices status for udvalgte fokuspunkter til opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning
Borgerrådgiveren Økonomiforvaltningen/Københavns Borgerservice Direktionen Sendt pr. mail til: Merete.Andersen2@okf.kk.dk 08-02-2013 Sagsnr. 2012-166201 Dokumentnr. 2013-93274 Økonomiforvaltningen/Københavns
Læs mereSocialforvaltningen Direktionen Sagsnr
Borgerrådgiveren Socialforvaltningen Direktionen Sendt pr. mail til: SOFSekretariatet@sof.kk.dk SOF.Faellespost@sof.kk.dk G234@sof.kk.dk SK36@sof.kk.dk 20-12-2012 Sagsnr. 2012-166201 Dokumentnr. 2012-1017588
Læs mere[Skriv tekst] Beskrivelse af klagesager i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen
[Skriv tekst] Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Center for Driftsunderstøttelse Beskrivelse af klagesager i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Der skelnes mellem to typer af klager.
Læs mereOrientering om status for forsøg med fleksibel arbejdstid
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen, Koncernservice Center for Personalejura og HR Til Økonomiudvalget NOTAT Dato: 16. april 2018 Sagsnr. 2018-0115588 Orientering om status for forsøg med fleksibel
Læs mereHøringsregler i kommunens syv forvaltninger
Borgerrådgiveren Økonomiforvaltningen, Kultur- og Fritidsforvaltningen, Børne- og Ungdomsforvaltningen, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Socialforvaltningen, Teknik- og Miljøforvaltningen, Beskæftigelses-
Læs mereForvaltningshøring om Træpolitik for Københavns Kommune
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Bilag 3 Forvaltningshøring om Træpolitik for Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen har udarbejdet et forslag til en samlet træpolitik for Københavns
Læs mereBORGERREPRÆSENTATIONEN. for mødet den , kl. 16:00 i Borgerrepræsentationens mødesal
BORGERREPRÆSENTATIONEN DAGSORDEN for mødet den 22.06.2017, kl. 16:00 i Borgerrepræsentationens mødesal 53. Mødeplan 2018 for Borgerrepræsentationens ordinære møder (2017-0218764) 2 Side 2 Side 3 Side 4
Læs mereBorgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 7. maj 2010:
BESLUTNINGSPROTOKOL Fraværende: Margrethe Wivel Jakob Næsager 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 23/2010 Borgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 7. maj 2010: Godkendt. Det var endvidere blandt
Læs mereEffekt af virksomhedsplaceringer på at borgere kommer i job og uddannelse
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen CF 1. kontor - Jobparate, Unge og Virksomhedsrettet indsats NOTAT Bilag 1 Særlige jobordninger i Københavns Kommune som arbejdsplads, samt
Læs mereBilag 1. Foreløbige modeller for ny organisering
Bilag 1. Foreløbige modeller for ny organisering Fire modeller inden for kommunens nuværende styreform 1. Kommunens organisering i dag (med ny placering af Københavns Ejendomme) 2. Udgangspunkt i borgere
Læs mereVEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1. Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion
VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Slagelse Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion. Funktionen er overordnet reguleret efter
Læs mereKLAGESAGSREGISTRERING
STATUS FOR KLAGESAGSREGISTRERING (2013-42189) KLAGESAGSREGISTRERING -FOR ØKONOMIUDVALGETS OG DE STÅENDE UDVALGS OMRÅDER Borgerrepræsentationen har den 20. juni 2012 i forbindelse med behandling af Borgerrådgiverens
Læs mereSvar på Enhedslistens protokolbemærkning til måltal for de særlige jobordninger i KK som arbejdsplads for 2019 på ØU møde d. 19.
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen NOTAT 21. februar 2019 Svar på Enhedslistens protokolbemærkning til måltal for de særlige jobordninger i KK som arbejdsplads
Læs mereNotat om én indgang til klager over kommunen
KØBENHAVNS KOMMUNE NOTAT Til Borgerrådgiverudvalget Notat om én indgang til klager over kommunen 11-12-2017 Sagsnr. 2017-0296543 Dokumentnr. 2017-0296543-1 Resumé Borgerrådgiveren har foreslået at erstatte
Læs mereDette notat beskriver borgmesterens formelle kompetence set i forhold til udvalget og forvaltningen tegnet ved direktionen.
NOTAT Til Beskæftigelses- og Integrationsudvalget Parlamentariske aspekter ved arbejdet som borgmester i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Dette notat beskriver borgmesterens formelle kompetence
Læs mereTil Teknik- og Miljøudvalget
Teknik- og Miljøforvaltningen Rådhussekretariatet NOTAT Til Teknik- og Miljøudvalget Notatet vedrører 1. måling af en registrering foretaget i såvel Teknikog Miljøforvaltningen som i de øvrige 6 forvaltninger
Læs mereRedegørelse til Kultur- og Fritidsudvalget og Økonomiudvalget vedr. SKAT og EFI
KØBENHAVNS KOMMUNE Kultur- og Fritidsforvaltningen Økonomiforvaltningen NOTAT Til KFU og ØU Redegørelse til Kultur- og Fritidsudvalget og Økonomiudvalget vedr. SKAT og EFI Indledning Den 8. september 2015
Læs mereBilag 4 Effektiviseringsstrategi Overblik
Bilag 4 Effektiviseringsstrategi 2018 - Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2017 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af
Læs mereStyr på eksekvering Opfølgning marts 2012
Styr på eksekvering 1.0 - Opfølgning marts 2012 Forventet ibrugtagning ift. oprindelig beslutning alle anlægsprojekter opfølgning marts 2012 og december 2011 Grøn = Eksekveres til tiden eller hurtigere
Læs mere8. juni Sagsnr Cover til bilag: Introduktion til klagesagsområdet. Dokumentnr
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen CF 2. kontor - Aktivitetsparate og Sygedagpengemodtagere NOTAT 8. juni 2018 Cover til bilag: Introduktion til klagesagsområdet I forbindelse
Læs mereBilag 1 - Styr på eksekvering
Bilag 1 - Styr på eksekvering / Opfølgning marts 2018 Økonomiforvaltningen Center for Økonomi Forventet ibrugtagning - kategori 1 projekter* Oprindeligt vedtaget tidsplan (n= 384, n2= 9.933) Gældende vedtagne
Læs mereORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSFRISTER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE
ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSFRISTER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE BILAG BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE BILAG 1 BORGERRÅDGIVERENS OBSERVATIONER OG VURDERINGER
Læs mereBilag Effektivisering 2014: Overblik. Sagsnr Dokumentnr
NOTAT KØBENHAVNS KOMMUNE Bilag 4 Effektivisering 2014: Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2013 at fortsætte den flerårige effektiviseringsstrategi, som indebærer, at der skal udarbejdes
Læs mereKlagesagsstatistik i Socialforvaltningen
Københavns kommune Klagesagsstatistik i Socialforvaltningen 1. halvår 216 26-9-216 Antal Antal Figur 1. Udvikling i antal klager (21-216) Tallene fra 21-213 er opgjort den 28. oktober 214 og tallet for
Læs mereBilag 2. Udvidet beskrivelse af effektiviseringsstrategi 2013 og nedbringelse af administrationsudgifterne med 500 mio. kr. i 2015.
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi og HR NOTAT Bilag 2. Udvidet beskrivelse af effektiviseringsstrategi 2013 og nedbringelse af administrationsudgifterne med 500 mio. kr. i 2015.
Læs mereParlamentariske aspekter ved at arbejde som udvalgsmedlem i Beskæftigelses- og Integrationsudvalget (BIU)
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og integrationsforvaltningen Ledelsessekretariat NOTAT Til Beskæftigelses- og Integrationsudvalget Parlamentariske aspekter ved at arbejde som udvalgsmedlem i Beskæftigelses-
Læs mereBilag 1. Foreløbige modeller for ny organisering
Bilag 1. Foreløbige modeller for ny organisering Københavns Kommunes opgaveløsning Tre overordnede principper for organisering Aldersopdeling 0-16 år 17-25 år 25-65 år 65+ år Alle borgere Strategisk Tværgående
Læs mereORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSTIDER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE
ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSTIDER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE SIDE 2 ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSFRISTER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE
Læs mereKLAGESAGSREGISTRERING
Rapportering til Borgerrepræsentationen på status for fokuspunkter og klagesagsregistrering KLAGESAGSREGISTRERING - FOR ØKONOMIFORVALTNINGEN OG DE ØVRIGE FORVALTNINGERS OMRÅDER Borgerrepræsentationen besluttede
Læs mereForvaltningernes obligatoriske kurser inden for god sagsbehandling
KØBENHAVNS KOMMUNE Borgerrådgiveren Økonomiforvaltningen Kultur- og Fritidsforvaltningen Børne- og Ungdomsforvaltningen Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Socialforvaltningen Teknik- og Miljøforvaltningen
Læs mereBilag 3 Notat om ændringsforslag fra LGBT Danmark m.fl. med tilhørende bilag
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Koncernservice NOTAT Til Borgerrepræsentationen (BR) 21. januar 2018 Bilag 3 Notat om ændringsforslag fra LGBT Danmark m.fl. med tilhørende bilag Baggrund På Økonomiudvalgets
Læs mereØK 22 - Høringssvar vedr. model til forbedring af budgetsikkerheden i frivillige sociale organisationer. Sagsnr.
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT ØK 22 - Høringssvar vedr. model til forbedring af budgetsikkerheden i frivillige sociale organisationer Med vedtagelsen af juni-indstillingen
Læs mereKLAGESAGSREGISTRERING
Statusrapportering til Borgerrepræsentationen på Borgerrådgiverens Beretning 2012 KLAGESAGSREGISTRERING - FOR ØKONOMIUDVALGET OG DE FORVALTNINGERS OMRÅDER Borgerrepræsentationen besluttede den 19. juni
Læs mereStyr på eksekvering Opfølgning marts 2013
Styr på eksekvering 1.0 - Opfølgning marts 2013 Forventet ibrugtagning ift. oprindelig beslutning alle anlægsprojekter opfølgning marts 2013 og december 2012 Grøn = Eksekveres til tiden eller hurtigere
Læs mereRammer og retningslinjer for Borgerrådgiveren
Rammer og retningslinjer for Borgerrådgiveren Borgerrådgiverens bemyndigelse, kompetence og opgaver Borgerrådgiveren er ansvarlig for at overvåge og sikre god og korrekt service over for borgerne i overensstemmelse
Læs mereBilag 1 - Styr på eksekvering
Bilag 1 - Styr på eksekvering Opfølgning / juni 2019 Økonomiforvaltningen Center for Økonomi Forventet ibrugtagning - kategori 1 projekter* Oprindeligt vedtaget tidsplan n=513 Gældende vedtagne tidsplan
Læs mereBilag 4 Effektiviseringsstrategi overblik
Bilag 4 Effektiviseringsstrategi 2019 - overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2018 at videreføre effektiviseringsstrategien. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af indkaldelsescirkulæret
Læs mereTil ØU. Sagsnr Dokumentnr Orientering til ØU i sagen om gensidig forsørgerpligt
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT Til ØU Orientering til ØU i sagen om gensidig forsørgerpligt Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen har i vedlagte notat orienteret
Læs mereSvar på spørgsmål om forvaltningernes effektiviseringsbidrag samt resultat ved budgetaftaler de seneste fem år
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi Til Neil Bloem Svar på spørgsmål om forvaltningernes effektiviseringsbidrag samt resultat ved budgetaftaler de seneste fem år Økonomiforvaltningen
Læs mereBedre dialog i udvalg om Borgerrådgiverens arbejde mv.
KØBENHAVNS KOMMUNE NOTAT 25-02-2016 Sagsnr. 2016-0049816 Bedre dialog i udvalg om Borgerrådgiverens arbejde mv. Indledning Om Borgerrådgiverens Beretning er fastlagt følgende i vedtægt for Borgerrådgiveren
Læs mereBILAG 4. Tidligere præsenterede modeller for organisering
BILAG 4 Tidligere præsenterede modeller for organisering Strukturudvalget blev d. 5. oktober samt d. 12. oktober 2012 forelagt foreløbige forslag til modeller for ny organisering. Disse modeller er samlet
Læs mereForvaltningernes høringssvar til Miljømærkeindstillingen
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT Bilag 5 Forvaltningernes høringssvar til Miljømærkeindstillingen BIF BIF mener, at indstillingen bør indeholde en bemærkning om, at såfremt
Læs mereStatusrapporten sendes i udvalgshøring i perioden fra den 25. januar til den 22. marts 2013.
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Statusrapport 2012 for Sundhedspolitikken 2011-2014 Længe Leve København Drøftelse af statusrapport 2012 for Københavns Kommunes Sundhedspolitik 2011-2014 Længe Leve København
Læs mereOversigt over politisk behandling
Oversigt over politisk behandling Teknik- og Miljøforvaltningen indstiller, at Teknik- og Miljøudvalget overfor Økonomiudvalget og Borgerrepræsentationen anbefaler, 1.at godkende forslag til lokalplan
Læs mereBILAG 4. Tidligere præsenterede modeller for organisering
BILAG 4 Tidligere præsenterede modeller for organisering Strukturudvalget blev d. 5. oktober samt d. 12. oktober 2012 forelagt foreløbige forslag til modeller for ny organisering. Disse modeller er samlet
Læs mereBilag 1 - Styr på eksekvering
Bilag - Styr på eksekvering / Opfølgning juni 28 Økonomiforvaltningen Center for Økonomi Forventet ibrugtagning - kategori projekter* Oprindeligt vedtaget tidsplan (n= 485, n2= 4.97) Gældende vedtagne
Læs mereBilag 2 Effektiviseringsstrategi 2016: Overblik
Bilag 2 Effektiviseringsstrategi 2016: Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2015 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af
Læs mereBilag 5 Effektiviseringsstrategi 2016: Overblik
Bilag 5 Effektiviseringsstrategi 2016: Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2015 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af
Læs mereSOCIALUDVALGET. 1. at Socialudvalget godkender, at Økonomiudvalget og Borgerrepræsentationen anmodes om et internt lån, jf. økonomiafsnittet.
Bilag 1 SOCIALUDVALGET 4. Optagelse af internt lån ifm. oktoberprognosen (2018-0294250) Resumé Denne sag omhandler behov for optagelse af internt lån til dækning af en mindre del af Socialforvaltningens
Læs mereINDSTILLING OG BESLUTNING
Som opfølgning på Evaluering af lokaludvalg i København fra august 2010, skal Økonomiudvalget tage stilling til principper for ændringer i lokaludvalgskonceptet. INDSTILLING OG BESLUTNING Økonomiforvaltningen
Læs mereUdvalgshenviste og vedtagne medlemsforslag til udvalgene
Udvalgshenviste og vedtagne medlemsforslag til udvalgene 2014-2017 I det følgende oplistes udvalgshenviste og vedtagne medlemsforslag fra Borgerrepræsentationen. Dagsordener og referater kan findes på
Læs mereForslag til modeller for Københavns Kommunes revisionsordning, herunder Intern Revision og Revisionsudvalget
Forslag til modeller for Københavns Kommunes revisionsordning, herunder Intern Revision og Revisionsudvalget BESLUTNING Dagsordenspunkt 8: Forslag til modeller for Københavns Kommunes revisionsordning,
Læs mereBORGERRÅDGIVERUDVALGET
INDSTILLING 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 1/2011 1 2. Meddelelser fra formanden J.nr. BOR 2/2011 2 3. Temadrøftelse om uafhængighed J.nr. BOR 3/2011 Temadrøftelse af Borgerrådgiverens uafhængighed
Læs mereEFFEKTIVISERINGSFORSLAG
EFFEKTIVISERINGSFORSLAG Forslagets titel: Kort resumé: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Forenkling af vejledningen af unge på Særlig Tilrettelagt Ungdomsuddannelse (STU) Det foreslås at
Læs mereStatistik for 2., 3. og 4. kvartal 2017
Statistik for 2., 3. og 4. kvartal 2017 Borgerrådgiveren modtager skriftlige, personlige og telefoniske henvendelser fra borgerne i Københavns Kommune og er dagligt i kontakt med forvaltningernes medarbejdere
Læs mereEnhedslisten fremsatte følgende ændringsforslag (ÆF4) om nyt atpunkt:
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen TMF Stab NOTAT 4. juni 2019 Bilag 1 Overblik over den politiske behandling Teknik- og Miljøudvalget den 3. juni 2019, Model for udmøntning af effektiviseringspotentialer
Læs mereBorgerrådgiverens beretning for 1. halvår Juli 2017
Borgerrådgiverens beretning for 1. halvår 2017 Juli 2017 1 Borgerrådgiverens beretning for 1. halvår 2017 Sammenfatning Der har i det første halve år været 267 henvendelser til borgerrådgiveren, hvilket
Læs mereEtablering af en borgerrådgiverfunktion i Aalborg Kommune..
Punkt 13. Etablering af en borgerrådgiverfunktion i Aalborg Kommune.. 2014-8348. Borgmesterens Forvaltning indstiller, efter drøftelse i Direktørgruppen, at byrådet godkender, at der oprettes en borgerrådgiverfunktion
Læs mereGenerelt sammenholder figurerne det forventede forbrug i perioden (periodiseret budget) med faktisk afholdte udgifter (forbrug).
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi og HR NOTAT Til Økonomiudvalget (aflæggerbordet) Opfølgning på periodiseret budget november 2011 Baggrund Som led i Styr på økonomien version
Læs mereTak for din henvendelse af 5. februar 2018, hvor du stiller følgende spørgsmål til forvaltningen:
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Adm. direktør Caroline Stage, MB 14. februar 2018 Sagsnr. 2018-0053577 Kære Caroline Stage Dokumentnr. 2018-0053577-7 Tak for din henvendelse af 5. februar 2018,
Læs mereVEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1 Generelle bestemmelser. Borgerrådgiverens overordnede funktion
VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Københavns Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion, som er forankret direkte under Borgerrepræsentationen
Læs mereVurdering af organisatorisk ændring - overflytning af Betaling og Kontrol
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Borgerrepræsentationens Sekretariat NOTAT 14. december 2017 Vurdering af organisatorisk ændring - overflytning af Betaling og Kontrol 1. Baggrund I forbindelse med
Læs mereTil Økonomiudvalget og Beskæftigelses- og Integrationsudvalget
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen CF 3. kontor - Integration og Vækst NOTAT Til Økonomiudvalget og Beskæftigelses- og Integrationsudvalget Kvartalsvis status på antallet og
Læs mereSkatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv.
Skatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv. En borger klagede til ombudsmanden over Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstid i en konkret sag om værdiansættelse af et motorkøretøj. 9.
Læs mereDenne oversigt er specificeret for så vidt angår type af klage, og oversigten vedrørende arbejdsmarkedsområdet fremgår nedenfor under afsnit 3.
Notat 13. maj 2013 Sagsbeh: leem02/clja01 Dok.nr.: Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet Ledelsessekretariatet Behandling og afrapportering af klager på arbejdsmarkedsområdet 1. Baggrund Arbejdsmarkedsudvalget
Læs mereBORGERRÅDGIVERUDVALGET
INDSTILLING 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 14/2011 1 2. Meddelelser fra formanden J.nr. BOR 15/2011 2 3. Borgerrådgiverens status J.nr. BOR 16/2011 Mundtlig status Borgerrådgiveren giver løbende
Læs mereForslag til redaktionelle og tekniske ændringer i Styrelsesvedtægt for Københavns Kommunes 2017
Bilag 1 Forslag til redaktionelle og tekniske ændringer i Styrelsesvedtægt for Københavns Kommunes 2017 Foreslåede ændringer Generelle redaktionelle ændringer: Bemærkninger til ændringerne Samtlige dots
Læs mereVEDTÆGT FOR TÅRNBY KOMMUNES BORGERRÅDGIVER
VEDTÆGT FOR S BORGERRÅDGIVER Kapitel I Generelt om borgerrådgiverfunktionen i Tårnby Kommune 1. Tårnby Kommunes borgerrådgiverfunktion er etableret med hjemmel i Lov om kommunernes styrelse 65 e. Stk.
Læs mereSTYR PÅ EKSEKVERING - OPFØLGNING DECEMBER 2016 ØKONOMIFORVALTNINGEN CENTER FOR ØKONOMI
STYR PÅ EKSEKVERING - OPFØLGNING DECEMBER 2016 ØKONOMIFORVALTNINGEN CENTER FOR ØKONOMI FORVENTET IBRUGTAGNING - KATEGORI 1 PROJEKTER* Oprindeligt vedtaget tidsplan Gældende vedtagne tidsplan (n= 419, n2=
Læs mere1. august Sagsnr Notat om tillidsdagsordenen og arbejdsfællesskaber. Dokumentnr
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen NOTAT 1. august 2019 Notat om tillidsdagsordenen og arbejdsfællesskaber Tillidsdagsordenen er bredt forankret i Københavns Kommune, og dagsordenen har stor opbakning
Læs mereUdvalgshenviste og vedtagne medlemsforslag til udvalgene
20. oktober Udvalgshenviste og vedtagne medlemsforslag til udvalgene - 2017 I det følgende oplistes udvalgshenviste og vedtagne medlemsforslag fra Borgerrepræsentationen. Dagsordener og referater kan findes
Læs mereAfrapportering på mål for aftalen om en særlig indsats for førtidspension og fleksjob, vedtaget af BIU den 15. august 2017
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen CF 2. kontor - Aktivitetsparate og Sygedagpengemodtagere NOTAT Til Beskæftigelses- og Integrationsudvalget 19. januar 2018 Afrapportering
Læs mereCover til Bilag 5: Oversigt over krav og regler som kan afskaffes, Indstilling vedrørende Afskaffelse af krav og regler
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT Til ØU Cover til Bilag 5: Oversigt over krav og regler som kan afskaffes, Indstilling vedrørende Afskaffelse af krav og regler I forbindelse
Læs mereDirektionssekretariatet. Vedtægt. for borgerrådgiveren i Norddjurs Kommune
Direktionssekretariatet Vedtægt for borgerrådgiveren i Norddjurs Kommune Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Norddjurs Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion,
Læs mereBorgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 3. maj 2012:
BESLUTNINGSPROTOKOL 1. Godkendelse af dagsorden Fraværende Susan Hedlund som varslet. Jakob Næsager som varslet. Margrethe Wivel mødte kl. 13.45 under behandlingen af dagsordenens punkt 3. J.nr. BOR 17/2012
Læs mereBORGERRÅDGIVERUDVALGET
INDSTILLING 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 17/2012 1 2. Meddelelser fra formanden J.nr. BOR 18/2012 2 3. Borgerrådgiverens status J.nr. BOR 19/2012 Mundtlig status Borgerrådgiveren giver løbende
Læs mereUDKAST. Kommissorium for Lokaludvalg
Bilag 2: Forslag til revideret Kommissorium for Lokaludvalg Kommissorium for Lokaludvalg På baggrund af Borgerrepræsentationens beslutning af 13. oktober 2005 blev der i perioden 2006-2009 nedsat i alt
Læs mereHøringsmateriale: Evaluering og ændring af sagsbehandlingsfrister 2013
NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Roar Andersen Servicecenter Hvalsø D 4646 4725 E rlan@lejre.dk Dato: 11. september 2013 J.nr.: 12/8915 Høringsmateriale:
Læs mereINDICIUM. Løbende evaluering af forvaltningernes indsats for at forbedre sagsbehandlingen og borgerbetjeningen
INDICIUM Løbende evaluering af forvaltningernes indsats for at forbedre sagsbehandlingen og borgerbetjeningen Indledning På mødet i Borgerrepræsentationen den 19. juni 2013 blev det besluttet at pålægge
Læs mereBaggrund D. 6. december 2016 blev ØU senest forelagt den kvartalsvise status for de tre såkaldte gates for store aktuelle systemimplementeringer:
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Koncernservice NOTAT Til Økonomiudvalget (ØU) Gates afrapportering kvartalsvis status på store systemimplementeringer pr. april 2017 Baggrund D. 6. december 2016
Læs mereVarige ændringer Øgede huslejeindtægter Service Samlet varig ændring
INVESTERINGSFORSLAG Forslagets titel: Kort resumé: Der søges om midler fra: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Investering i erhvervslejemål i Kødbyen Investering i istandsættelse af lejemål
Læs mereBilag 1 - Styr på eksekvering
Bilag - Styr på eksekvering / Opfølgning september 28 Økonomiforvaltningen Center for Økonomi Forventet ibrugtagning - kategori projekter* Oprindeligt vedtaget tidsplan (n= 464, n2= 3.26) Gældende vedtagne
Læs mere- Om håndtering af telefoniske henvendelser til Jobcenter København
SAMARBEJDSAFTALE MELLEM BESKÆFTIGELSES- OG INTEGRATIONSFORVALTNININGEN OG KULTUR- OG FRITIDSFORVALTNINGEN I KØBENHAVNS KOMMUNE - Om håndtering af telefoniske henvendelser til Jobcenter København Baggrund
Læs mereDe to vedlagte notater lægges på aflæggerbordet ved Økonomiudvalgets møde d. 25. februar 2014.
NOTAT Til Overborgmesteren De to vedlagte notater lægges på aflæggerbordet ved Økonomiudvalgets møde d. 25. februar 2014. 1. Samling af administrative opgaver i Københavns Kommune. 2. s virksomhedskontrakt
Læs mereVedrørende konkret egen drift-undersøgelse om sagsbehandlingstid. i remonstrationssager ved Handicapcenter København.
Borgerrådgiveren Til Socialforvaltningen Brev sendt d.d. til: SOFFaellespost@sof.kk.dk; SOF_juridisk_enhed@sof.kk.dk; Anette.Laigaard@sof.kk.dk; 03-07-2014 Sagsnr. 2014-0057632 Dokumentnr. 2014-0057632-12
Læs mereTabel 1: Status på den samlede investeringspulje (1.000 kr., 2016 pl)
NOTAT Til Økonomiudvalget Status vedr. Smarte investeringer pr. 6. april 2016 Med budget 2016 blev det vedtaget at igangsætte en ny langsigtet strategi for smarte investeringer i velfærden. Økonomiudvalget
Læs merePå Økonomiudvalgets budgetseminar den januar blev der præsenteret et foreløbigt overblik over mulig finansiering til overførselssagen.
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT Til ØU 12. marts 2019 Finansieringsnotat til overførselssagen 2018-2019 På Økonomiudvalgets budgetseminar den 22.-23. januar blev der præsenteret
Læs mereRigsrevisionens notat om beretning om. Statsforvaltningens tilsyn med kommunerne
Rigsrevisionens notat om beretning om Statsforvaltningens tilsyn med kommunerne Maj 2016 18, STK. 4-NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Vedrører: Statsrevisorernes beretning nr. 12/2015 om Statsforvaltningens
Læs mereDet kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Krav til udformning af underretninger. 26. februar 2018
2018-11 Det kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Krav til udformning af underretninger En borger klagede til ombudsmanden over det kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Ombudsmanden udtalte, at en sagsbehandlingstid
Læs mere