CROSS CHANNEL. skab synergi på tværs af dine salgskanaler og gør den digitale tidsalder til din fordel v/ Henning Bahr, adm.
|
|
- Marie Schmidt
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 CROSS CHANNEL skab synergi på tværs af dine salgskanaler og gør den digitale tidsalder til din fordel v/ Henning Bahr, adm. direktør
2 AGENDA: Cross Channel FORANDRING FORDRER FORANDRING Det forandrede forbruger- og detailhandelslandskab FORBRUGERNES FORVENTNINGER NU OG I FREMTIDEN Fra multichannel til cross channel FÅ FREMTIDSSIKRET FORRETNINGEN Cross channel i praksis 6 gode råd
3 Et FORANDRET forbruger- og detailhandelslandskab BEGRÆNSNING VS. UBEGRÆNSNING Jeg vil have kontrol over mit liv Mit liv føles travlere end nogensinde før Jeg vil have mere værdi for min tid og mine penge EMPOWERED OG OMNIPOTENTE FORBRUGERNE HAR MAGTEN!
4 DIGITAL KUNDEREVOLUTION PARADIGMESKIFTE I DETAILHANDEL
5 Forbrugernes forventninger - nu og i fremtiden
6 Multichannel FORBRUGERNES TILLID (Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel Forbrugerne på tværs)
7 Begrebsafklaring E-HANDEL Onlinebaserede køb generelt CROSS CHANNEL Strategisk koordineret og integreret brug af flere salgskanaler, således at der opstår synergier mellem dem MULTICHANNEL Når en producent eller detaillist har flere salgskanaler (fx fysiske butikker, e-handel, m-handel og katalogsalg) OMNICHANNEL Den oplevelse cross channelstrategien har til formål at skabe samtlige berøringspunkter med kunden er tænkt sammen og skaber en holistisk brandoplevelse
8 2 3 KANALER: Spenderer TO TIL TRE gange så meget! Optimér salget med CROSS CHANNEL KANALER+: Spenderer FIRE gange så meget!
9 Forbrugerne går på TVÆRS (Retail Institute Scandinavia (2012): Retail-Renæssance)
10 Kilder til inspiration modebranchen Tidligere butiksbesøg Butiksvinduer Tilbudsaviser Venner/familie Butikkens hjemmeside Tidligere besøg i onlinebutikker Google-søgning Magasiner TV-reklamer TV-programmer Facebook, sociale netværk Blog/forum Ingen af disse Bøger Ved ikke 37,3% 36,5% 27,4% 24,4% 19,8% 18,3% 9,3% 6,1% 5,8% 2,1% 2,0% 0,1% 60,3% 55,8% 50,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% (Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel Forbrugerne på tværs)
11 (Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel - Forbrugerne på tværs) Forbrugerne forventer INTEGRATION og FLEKSIBILITET
12 Forbrugerne forventer INTEGRATION og FLEKSIBILITET (Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel - Forbrugerne på tværs)
13 Forbrugerne forventer INTEGRATION og FLEKSIBILITET Adgang til webshoppen fra den fysiske butik (Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel - Forbrugerne på tværs)
14 (Retail Institute Scandinavia (2012): Retail-Renæssance).
15 Handlingsmuligheder: Cross channel-rammeværk SAMMENHÆN- GENDE SERVICES Kunden har adgang til ensartede servicetjenester og vilkår på tværs af detaillistens kanaler (fx politikker, loyalitetsprogrammer, gavekort, kundeservice, kampagner, priser osv.) OFF/ONLINE- SAMSPIL (INSPIRATIONS-, VIDENS-, OG SALGSKANALER) Kunden kan se online, hvilke produkter de fysiske butikker har på lager, samt har adgang til andre trafikdrivende faktorer til den fysiske butik (fx butiksbeliggenheder, åbningstider, kontakt til de fysiske butikker, bookning af aftaler med personlige shoppere, osv.) FLEKSIBEL LEVERING/ RETURNERING Kunden tilbydes forskellige leverings- og returneringsmuligheder, fx click & collect DEN FORBUNDNE BUTIK Værktøjer og kommunikation instore, der forbinder de fysiske butikker med de øvrige kanaler (fx cross promotion af e- handelsplatform både visuelt og verbalt (personalet som cross channelambassadører), e-handel i butikken (mobile og stationære POS-systemer, tablets og multitouchskærme) SOCIAL/LOKAL/ MOBIL M-handel (mobiloptimeret webside og e-handelsplatform), butikstrafik generet via mobile platforme og sociale medier, kundeservice via sociale medier samt brug af QR-koder, augmented reality og geolocation-kapaciteter. (Ebeltoft Group/Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel Benchmark Framework)
16 Click & Collect Marks & Spencer Oasis House of Fraser
17 Handlingsmuligheder: Cross channel-rammeværk SAMMENHÆNGEN DE SERVICES Kunden har adgang til ensartede servicetjenester og vilkår på tværs af detaillistens kanaler (fx politikker, loyalitetsprogrammer, gavekort, kundeservice, kampagner, priser osv.) OFF/ONLINE- SAMSPIL (INSPIRATIONS-, VIDENS-, OG SALGSKANALER) Kunden kan se online, hvilke produkter de fysiske butikker har på lager, samt har adgang til andre trafikdrivende faktorer til den fysiske butik (fx butiksbeliggenheder, åbningstider, kontakt til de fysiske butikker, bookning af aftaler med personlige shoppere, osv.) FLEKSIBEL LEVERING/ RETURNERING Kunden tilbydes forskellige leverings- og returneringsmuligheder, fx click & collect DEN FORBUNDNE BUTIK Værktøjer og kommunikation instore, der forbinder de fysiske butikker med de øvrige kanaler (fx cross promotion af e- handelsplatform både visuelt og verbalt (personalet som cross channelambassadører), e-handel i butikken (mobile og stationære POS-systemer, tablets og multitouchskærme) SOCIAL/LOKAL/ MOBIL M-handel (mobiloptimeret webside og e-handelsplatform), butikstrafik generet via mobile platforme og sociale medier, kundeservice via sociale medier samt brug af QR-koder, augmented reality og geolocation-kapaciteter. (Ebeltoft Group/Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel Benchmark Framework)
18 E-handel i butikken All Saints Adidas Urban Outfitters
19 E-commerce showrooms Desigual Bonobos
20 Handlingsmuligheder: Cross channel-rammeværk SAMMENHÆNGEN DE SERVICES Kunden har adgang til ensartede servicetjenester og vilkår på tværs af detaillistens kanaler (fx politikker, loyalitetsprogrammer, gavekort, kundeservice, kampagner, priser osv.) OFF/ONLINE- SAMSPIL (INSPIRATIONS-, VIDENS-, OG SALGSKANALER) Kunden kan se online, hvilke produkter de fysiske butikker har på lager, samt har adgang til andre trafikdrivende faktorer til den fysiske butik (fx butiksbeliggenheder, åbningstider, kontakt til de fysiske butikker, bookning af aftaler med personlige shoppere, osv.) FLEKSIBEL LEVERING/ RETURNERING Kunden tilbydes forskellige leverings- og returneringsmuligheder, fx click & collect DEN FORBUNDNE BUTIK Værktøjer og kommunikation instore, der forbinder de fysiske butikker med de øvrige kanaler (fx cross promotion af e- handelsplatform både visuelt og verbalt (personalet som cross channelambassadører), e-handel i butikken (mobile og stationære POS-systemer, tablets og multitouchskærme) SOCIAL/LOKAL/ MOBIL M-handel (mobiloptimeret webside og e-handelsplatform), butikstrafik generet via mobile platforme og sociale medier, kundeservice via sociale medier samt brug af QR-koder, augmented reality og geolocation-kapaciteter. (Ebeltoft Group/Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel Benchmark Framework)
21 SoLoMo Neiman Marcus Macy s. Snapette
22 SoLoMo Adidas Neo C&A Haikure
23 #1. Driv trafik både den ene og anden vej #2. De fysiske butikker skal ikke alene betragtes som salgssteder #3. Hjemmesiden kræver markant større fokus FÅ FREMTIDS- SIKRET FORRETNINGEN #4. Anvend de sociale medier til som værktøj til service, læring, loyalitet og trafik #5. Investér de nødvendige ressourcer i organisationen #6. Udnyt den øgede adgang til data og viden
24 VIDEN TIL VÆKST - indsigt, inspiration og input til handling KONTAKT Henning Bahr Adm. direktør TLF: / MAIL: hb@retail-institute-scandinavia.dk BESØG OS PÅ Her har du også mulighed for at skrive dig op til at modtage information fra os
crosschannel-strategier til brug i markedsføringen af digitale tilbud
crosschannel-strategier til brug i markedsføringen af digitale tilbud v./ Mette Skovgaard Frich, seniorkonsulent og ekspert i trends og forbrugeradfærd vi starter med forbrugeren inspiration og ideer?
Læs mereUltrakort om Kop&Kande
Ultrakort om Kop&Kande 96 butikker (DK, Grønland, Island, Færøerne) Frivillig kæde Omsætter for ca. 750 mio. kroner ud af butik 2012 vs2009 Omsætningsvækst +15% Antal butikker + 18% Acceptabel indtjening
Læs mereForbruge går på tværs går du med?
PROGRAM Forbruge går på tværs går du med? rne PROGRAM 10.00 Ankomst m/ formiddagskaffe 10.30 Velkommen v/ Henning Bahr, CEO, Retail Institute Scandinavia 10.40 Vind eller forsvind 10 bud på den nødvendige
Læs mereMultichannel Retail & Marketing
Multichannel Retail & Marketing Fundamental anvendelse E-handel bruges til: Køb Prækvalificering Danske kunder researcher på nettet før køb (fra kædernes konkurrencekraft 2009) Kun 36% af danske detailkæder
Læs mereMatas digitale kunderejse DELL Technologies forum Thomas Grane Direktør for Teknologi og Organisation Matas A/S
Matas digitale kunderejse DELL Technologies forum 2018 Thomas Grane Direktør for Teknologi og Organisation Matas A/S Thomas Grane 1990-1992: IT konsulent 1992-1997: System administrator, Matas A/S 1997-2008:
Læs mereHvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014
Hvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014 Introduktion Lars Hedal, adm. direktør i Hedal Kruse Brohus siden 2002 2000-2002: Marketingchef, Ecarisma (Mærsk Data)
Læs mereT
Børsen 1217 København K www.danskerhverv.dk info@danskerhverv.dk T. + 45 3374 6000 Notat Ny analyse om omnichannel Af: Matthias Lumby Vesterdal, politisk konsulent En stor del af danskernes indkøbsrejser
Læs mereCCM Brugergruppemøde. 16 maj Jakob Seedorff og Ernst Lykke Nielsen
CCM Brugergruppemøde 16 maj 2017 Jakob Seedorff og Ernst Lykke Nielsen Bording de sidste 225 år 1792 1835 1883 1950 Bording oprettes og der produceres skillingsviser til folket Frederik Emmanuel Bording
Læs mereMarkedsføring og e-handel
Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor
Læs mereTable of Contents. Om Popupmore. Hvad er en pop up Butik. Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning?
Table of Contents Om Popupmore Hvad er en pop up Butik Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning? Effektiv marketing Kontakt os 3 4 5 7 8 10 2 Om Popupmore
Læs mere5 ELEMENTER, DER INTEGRERER DIRECT MAILS MED DIGITALE KANALER
5 ELEMENTER, DER INTEGRERER DIRECT MAILS MED DIGITALE KANALER 1 3 1+1=3 4 Kuponer 5 Scanbare koder Augmented Reality-markører 6 Personlige URL s 7 Abandon basket-postkort 8 Retargeting 10 Vil du vide mere?
Læs mereE-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET
E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel til en værdi af 33 mia. SEK FORORD Den nordiske e-handel fortsatte stærkt i 2. kvartal 2014. De nordiske forbrugere har i alt købt
Læs mereSitecore Next Generation Ecommerce
Sitecore Next Generation Ecommerce Skab et 360 graders kundeoverblik og boost dine konverteringsrater København, den 30. maj 2013 Ivan Beltoft, Principal Telefon: +45 2228 2944 Email: ibe@netcompany.com
Læs mereOptimér butikken som medie og øg trafikken med 25 50 %
Af Torben Callisen, Adm. Dir. Mobil: + 45 51 88 81 13 E-mail: torben@high-street.dk www.high-street.dk Optimér butikken som medie og øg trafikken med 25 50 % Nyt studie af 75 butiksfacader peger på, at
Læs mereFå flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev
Juhlsens guide til online julehandel 5 gode råd til danske detailbutikker Få flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev 1. Du kommer langt med god service God kundeservice
Læs mere15 Online Marketingtips i 2015. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott
15 Online Marketingtips i 2015 Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott Kort om Novicell Novicell er et uafhængigt it- og webbureau med 85 ansatte Fokus på online forretning Styr på projekter
Læs mereDet bedste af to verdener
Det bedste af to verdener Stefan Funch Jensen Direktør ehandel og Marketing, AO Den Digitale Verden - 14. sept. 2015 Side 1 Vi er lige om hjørnet Håndværkerens lokale grossist Dansk ejet og dansk ledet
Læs mereOplev større effekt, når flere medier spiller sammen. September 2013
Oplev større effekt, når flere medier spiller sammen September 2013 2.400.000.000 kr. Hvor er reklamer mindst forstyrrende? Tilbudsaviser i din postkasse Aviser Butiksvinduer Busreklamer Udendørs plakater
Læs mereFORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet
FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet v./ Mette Skovgaard Frich, seniorkonsulent Retail Institute Scandinavia Baggrund for projektet STIGENDE FORBRUGERKRAV OG MAGT: I takt med en stigende
Læs mereTotal Retail 2016: De siger, de vil have en revolution Oktober 2016
www.pwc.dk Total Retail 2016: De siger, de vil have en revolution Oktober 2016 Revision. Skat. Rådgivning. Lande, der er med i undersøgelsen i 2016 Belgium UK Denmark Poland Canada Germany Russia France
Læs mereF R E M T I D V I H O L D E R O P D AT E R E T I G
F R E M T I VISION: et førende trendinstitut i Skandinavien u får en ambitiøs og stærkt vidende samarbejdspartner Ønsker du at blive løbende opdateret på nu tidens og fremtidens trends? Tegn et medlemskab
Læs mereSÅDAN HANDLER KUNDERNE LIGE NU!
SÅDAN HANDLER KUNDERNE LIGE NU! KONCENTRAT AF MARKETSQUARE SHOPPER INSIGHTS 2016 Bestil en præsentation med fokus på egen kategori jtm@marketsquare.dk MARKETSQUARE SHOPPER INSIGHTS 2016 15 BRANCHER 230
Læs mereHvordan køber danskerne på nettet?
Hvordan køber danskerne på nettet? Valg af netbutik Dansk Erhverv har set nærmere på danskernes købsproces, og på hvor tilfredse og trygge vi er ved at købe på nettet. Når det kommer til at finde den netbutik,
Læs mereSociale medier & B2B. Status og trends fra Danmark
Sociale medier & B2B Status og trends fra Danmark Agenda Hvad er sociale medier? Sociale medier på B2B? Vores undersøgelse baggrund og resultater Muligheder og konkrete bud Status & trends USA Afrunding
Læs mereI har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten
I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side
Læs mereVil smart teknologi forandre detailhandlen? Succes Online Summit 25. november 2015
Vil smart teknologi forandre detailhandlen? Succes Online Summit 25. november 2015 Hesehus i korte træk 6 trends der former frem:dens shoppingoplevelse 1. The Shopping Experience 2. Connected Retail 3.
Læs mereDigital forretning med succes
Digital forretning med succes 5. september 2013 Agenda 9.05: e-commerce skal være en del af forretningsstrategien. Oplæg ved Per Rasmussen, bestyrelsesformand for FDIH (brancheforeningen for dansk e-handel)
Læs mereVerdens førende løsning af Augmented Reality Entertainment til marketing kampagner
Verdens førende løsning af Augmented Reality Entertainment til marketing kampagner Velkommen På de følgende sider, vil du bliver præsenteret for og introduceret til Augmented Reality, og hvordan du kan
Læs mereNye oplevelser i detailhandlen
Handelskonferencen 2011: Smartere kjededrift Endrede forbrugerpreferencer, trender og konseptuelle udfordinger: Nye oplevelser i detailhandlen ved Henning Bahr, adm. direktør Et medlemskab af Retail Institute
Læs mereInden vi starter: Følg novicell på @novicelldk Check-ind på FB fb.com/novicelldk Få vores nyhedsbrev: http://www.novicell.
Inden vi starter: Følg novicell på @novicelldk Check-ind på FB fb.com/novicelldk Få vores nyhedsbrev: http://www.novicell.dk/blog/nyhedsbrev 15 Online Marketingtips i 2015 Martin Skøtt, Online Marketingchef,
Læs mereWeb Analytics som online marketing ledelsesværktøj
Web Analytics som online marketing ledelsesværktøj Maksimer effekten og/eller reducer omkostningerne til online marketing Direktør Per Rasmussen ecapacity Sæt dig i førersædet for online marketing Brug
Læs mereVækst på top og bund
Vækst på top og bund Vi er E-handelsbureauet Wølund & Wraae Etableret i 2006 Full-service e-handelsbureau, der løser opgaver for kunder i hele Norden 12 e-handelseksperter placeret i 2 afdelinger i København
Læs mere7 trin til at komme i gang med et affiliate-program
7 trin til at komme i gang med et affiliate-program Affiliate markedsføring er præstationsbaseret markedsføring på internettet, hvor såkaldte publicister (også bedre kendt som affiliates eller publishers
Læs mereDigital handel EN NY UDDANNELSE TIL FREMTIDENS ARBEJDSMARKED
Digital handel EN NY UDDANNELSE TIL FREMTIDENS ARBEJDSMARKED Digital handel - en ny uddannelse til fremtidens arbejdsmarked Midtjylland er et område i vækst, og mange e-handelsvirksomheder har domicil
Læs mereProduct Information Management
Product Information Management Få værdi af at styre din produktdata Seminar, forår 2019 Speaker Jacob Johnsen Partnerkonsulent Dynamicweb jaj@dynamicweb.dk Agenda Introduktion til Dynamicweb Hvad er PIM?
Læs mereBRANCHEHÅNDBØGER OG -RAPPORTER // RETAIL INSTITUTE SCANDINAVIA A/S
BRANCHEHÅNDBØGER OG -RAPPORTER RETAIL INSTITUTE SCANDINAVIA A/S BRANCHEHÅNDBØGER KÆDER I DANSK DETAILHANDEL 2014 Kæder i dansk detailhandel 2014 giver dig en højaktuel orientering om markedet. Du får opdateret
Læs mereKOMMUNIKATION. JYSKs kommunikationskanaler 2. Hjemmeside 3. Reklamer 4. Pressemeddelelser 5. Facebook og YouTube 6. Karriere- og elevavis 7 GO JYSK 8
KOMMUNIKATION JYSKs kommunikationskanaler 2 Hjemmeside 3 Oms 3,9b Reklamer 4 Pressemeddelelser 5 Facebook og YouTube 6 Karriere- og elevavis 7 GO JYSK 8 Lars Larsens bog 9 Events 10 1 JYSKS KOMMUNIKATIONSKANALER
Læs mereOptimér din forretningsmodel med e-handel
Optimér din forretningsmodel med e-handel Udbredt antagelse blandt BtB virksomheder: Mine produkter og services kan ikke sælges online Men er det korrekt? Barrierer for investeringer i e-handel, BtB Kilde:
Læs mereEniro Danmark // SMV-analyse 2015. Tabelrapport. www.radiuskommunikation.dk
Eniro Danmark // SMV-analyse 2015 Tabelrapport www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Tabel 1. Hvilken branche tilhører din?...1 Tabel 2. Hvilken gruppe af kunder kommer størstedelen af
Læs mereSkab værdi i dine netværk
Skab værdi i dine netværk KL s Ledertræf 2012 Andreas Rønne Nielsen Wanscher og Nielsen Wanscher og Nielsen Vesterbrogade 24b 2sal DK-1620København V. Tlf: +45 7022 5454 www.wogn.dk Det kommer I til at
Læs mereRe-tail Retail. Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1
Re-tail Retail Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1 Passioneret for hjælpe vores kunder fra data til viden -ogfra viden til værdi Fokuseret Business Intelligence software- og konsulenthus
Læs merePostNord Strålfors vi gør det muligt
PostNord Strålfors vi gør det muligt Sæt strøm til dine papirer og få øget salg og gladere kunder postnordstralfors.dk 2 Kort om PostNord Strålfors PostNord Strålfors Nettoomsætning: 2.335 MSEK Antal medarbejdere
Læs mereSynliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så
Læs mereEN RETAIL SCENE I MARKANT FORANDRING. Managing Director iretail, Jan Sørensen. Slide 1
EN RETAIL SCENE I MARKANT FORANDRING Managing Director iretail, Jan Sørensen Slide 1 USA UK 130 lande Asien HVAD ARBEJDER VI MED? RETAIL STRATEGI MEDIASTRATEGI KONCEPT & BUTIKSUDVIKLING HVEM ARBEJDER
Læs mereSkab trafik Til din hjemmeside
Skab trafik Til din hjemmeside Agenda 1. Er du online? 2. Hvorfor skal du være online? 3. Kommunikation på nettet Købt, ejet og tjent 4. Tre case virksomheder 5. Din online strategi Er du online? Hvad
Læs mereMARKEDSFØRING PR KOMMUNIKATION. ulrichgorm.dk
MARKEDSFØRING PR KOMMUNIKATION ulrichgorm.dk ulrichgorm.dk er Ulrich Gorm: en erfaren sparringspartner, der på freelancebasis kan hjælpe dig med alt lige fra strategi, planlægning og projektledelse til
Læs mereFølger du med udviklingen i modebranchen? Dynateam detailløsning LS Fashion
www.dynateam.dk Dynateam detailløsning LS Fashion Følger du med udviklingen i modebranchen? Dynateam Detailløsning med LS Fashion er specifikt designet til: Børne og småbørns tøjbutikker Tøjbutikker for
Læs mereSeminar Google Analytics. Google Analytics. Novicell - Præsenteret af Martin Skøtt - @martinskott
Google Analytics Novicell - Præsenteret af Martin Skøtt - @martinskott 1 Agenda Basis Analytics Hvem er dine kunder? Find potentialet Rapporteringer Mål på indsatsen Næste version 10 gode råd 2 Hvad er
Læs mereMEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING
MEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING Om medlemskabet EBELTOFT GROUP Retail Institute Scandinavia er en del af det globale netværk af videns- og konsulenthuse med speciale
Læs mereDet bedste af to verdener
Det bedste af to verdener Stefan Funch Jensen Direktør ehandel og Marketing, AO Den Digitale Verden - 14. sept. 2015 Side 1 Vi er lige om hjørnet Vi har noget for enhver håndværker Side 3 Tre tendenser
Læs mereDM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell
DM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell Hvem er jeg? Bjarke Bekhøj, Direktør i Compell (http://www.compell.dk) 5 års erfaring med strategisk online forretningsudvikling 15 års erfaring
Læs mereSTRATEGI UDVIKLING KOMMUNIKATION MARKETING DE FØRSTE 20 SIDER GRATIS
Det Digitale Overblik STRATEGI UDVIKLING KOMMUNIKATION MARKETING DE FØRSTE 20 SIDER GRATIS Det Digitale Overblik af Puneet Oberoi Udgivet af Softworld Kurser A/S softworld.dk telefon 7020 8055 ISBN nr.
Læs mereI har ikke brug for endnu et nyt website!
I har ikke brug for endnu et nyt website! Tusindvis af websites svæver formålsløst rundt i cyberspace. Mange af vores nye kunder har siddet med følelsen af, at de ikke fik nok ud af deres website. Og mange
Læs mereAL HANDEL (BLIV)ER DIGITAL? Niels Ralund FDIH, Foreningen for Dansk Internet Handel
AL HANDEL (BLIV)ER DIGITAL? Niels Ralund FDIH, Foreningen for Dansk Internet Handel www.fdih.dk 2 Agenda Hvem er Niels Ralund Kort om FDIH E-handel er detailhandel Danskernes brug af APPS Amazon Hvem er
Læs mereSådan kan advokater bruge LinkedIn
Sådan kan advokater bruge LinkedIn Introduktion til sociale medier og praktisk LinkedIn workshop Dato: September 2011 Ole Bach Andersen Professionel anvendelse af sociale medier 1. DEL: INTRODUKTION Side
Læs mereAgenda. Giv inspiration til din salgshverdag..
MEDIASALG 2013 Agenda Giv inspiration til din salgshverdag.. 1. Kort status på mediamarkedet 2. Challenger sales en anden måde at sælge på 3. Kvalificeret salg forstå din kunde & dens udfordringer 4. Få
Læs mere1 Introduktion og formål
1 Introduktion og formål Tak fordi du har benyttet vores beregner og indtastet Jeres data på onlinemarkedspladser.dk. En holistisk tilgang til vurdering af en ny salgskanal kræver, at du som minimum får
Læs mereHvordan bliver din butik synlig på nettet?
Hvordan bliver din butik synlig på nettet? Ved Teknologisk Institut 23. April 2013 Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.55 Fordele og faldgruber ved sociale medier v/peter Lemcke
Læs mereDATA OG KPI ER FÅ STYR PÅ DIT SHIT TIL BLACK FRIDAY!
DATA OG KPI ER FÅ STYR PÅ DIT SHIT TIL BLACK FRIDAY! Hvad du skal være opmærksom på før, under og efter Black Friday Af Danny Mawani Olsen IMPACT EXTEND 08/10/2018 Hvem er jeg? Danny Mawani Olsen Lead
Læs mereRetail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers
Retail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers Arbejdet i spændingsfeltet mellem forretning og IT Digital forretningsudvikling og strategi Kunder, kundeoplevelser, kunderejser E-commerce, CPH
Læs mereSKRÆDDERSYEDE LØSNINGER TENDENS 2013
SKRÆDDERSYEDE LØSNINGER TENDENS 2013 RIGTIG MANGE ELSKER TILBUDSAVISEN CITATER FRA DEN VIRKELIGE VERDEN Tilbudsavisen er en relation med butikken Tilbudsavisen er min tid, bare rendyrket luksus Tilbudsaviser
Læs mereGennemgang af de vigtigste elementer i. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009
Gennemgang af de vigtigste elementer i online markedsføring Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009 Hvem f.. er Jan Mortensen? Jan Mortensen Arbejdet med online markedsføring siden 1995 M&P e-marketing
Læs mereTEST DIN VIRKSOMHED: OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: VÆRKTØJSKASSEN: OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED
OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED TEST DIN VIRKSOMHED: - HVOR OMNICHANNEL-MODEN OG PARAT ER DU? OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: - CASES FRA MAGASIN, FLÜGGER OG TOP-TOY VÆRKTØJSKASSEN:
Læs mereVelkommen til emorgenmøde
Velkommen til emorgenmøde Marked Tjenester Salg Konsept Økonomi Twitter og Instagram: #emorgenmøde Agenda Nyt fra Bring Valgfrihed i Norden Sælg mere ved hjælp af data Sælg mere på mobilen Mødesteder og
Læs mereInternettet som salgskanal ikke kannibal
Internettet som salgskanal ikke kannibal Læs tt-artiklen i e-page her Nervøsiteten for at kannibalisere detailleddet har begrænset nethandlen. Men der er ved at ske et skifte. Flere og flere aktører begynder
Læs mereTema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015
Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.
Læs mereKundernes syn på bilen forandrer sig
Fast Track-løsning Thomas Møller Sørensen Kundernes syn på bilen forandrer sig 2 De nye spillere i branchen Over 1,700 Start-Ups Are Disrupting The Automotive Industry 3 Den traditionelle værdikæde Fra
Læs mereDistriktsmøder. Efterår 2019
Distriktsmøder Efterår 2019 Brugsforeningerne Brugsforeningerne 2 Coop Danmark Coop Danmark 3 Trods modvind og forsat konkurrentetablering, vinder vores sammenlignelige butikker markedsandele Markedsandel
Læs mereUdvikling af en effektiv webshop og marketing platform. Seminar hos Deloitte 19. november
Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform Seminar hos Deloitte 19. november November 2015 Christian Beer, CEO Agenda Præsentation af Dynamicweb Vejen til en profitabel webshop Værktøjer til
Læs mereMOBIL E-HANDEL VOKSER FORTSAT
MOBIL E-HANDEL MOBIL E-HANDEL INTRO MOBIL E-HANDEL VOKSER FORTSAT At mobilen i dag er et vigtigt fundament for e-handel er efterhånden et faktum. Siden mobilen blev en lille computer med internet, er udviklingen
Læs mereBLACK FRIDAY Årets største handelsdag
BLACK FRIDAY Årets største handelsdag 1 Indholdsfortegnelse 1. Målsætning og strategi 4 2. Budget 6 3. Dagens vigtigste timer 7-8 4. Enheder 9 5. Betalingsmetoder 10 6. Søgemaskineoptimering 12 7. Google
Læs mereVerdens nemmeste online tjek ud- og betalingssystem
Verdens nemmeste online tjek ud- og betalingssystem Sælg mere til mobile brugere Fra webshop-varekurv til gennemført ordre med ét enkelt klik Tænk hvis du kunne købe alt med et enkelt klik? Det kan du
Læs mereBLACK FRIDAY Årets største handelsdag
BLACK FRIDAY Årets største handelsdag 1 Indholdsfortegnelse 1. Målsætning og strategi 4 2. Budget 6 3. Dagens vigtigste timer 7-8 4. Enheder 9 5. Betalingsmetoder 10 Indledning Sidste år shoppede danskerne
Læs mereSådan kommer du i gang med Google Analytics. Mads Bloch Lemvigh
Sådan kommer du i gang med Google Analytics Mads Bloch Lemvigh Sådan kommer du i gang med Google Analytics Vil du gerne optimere din forretning og tjene flere penge på din webshop? Hvis ja, så læs videre
Læs mereGENERALFORSAMLING. Solrød Centerforening, 8. juni 2017
GENERALFORSAMLING Solrød Centerforening, 8. juni 2017 Dagsorden - henhold til vedtægternes 15 1. Valg af dirigent 2. Beretning fra bestyrelsen om foreningens virksomhed i det forløbne år 3. Forelæggelse
Læs mereDigital Score. - få temperaturen på din virksomheds digitale tilstedeværelse. - Sammen kan vi det hele!
Digital Score - få temperaturen på din virksomheds digitale tilstedeværelse - Sammen kan vi det hele! Er din virksomhed online? Vil du gerne have en vurdering af, hvor godt din digitale markedsføring fungerer?
Læs mereSynlighed på nettet. 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg
Synlighed på nettet 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg Agenda 1. Hvem er jeg og hvorfor står jeg her? 2. Synlighed på nettet, hvorfor? 3. Synlighed på nettet, hvor? 4. Synlighed på nettet, hvordan?
Læs mereUGE 47: Digitale Strategier. #stormvind
UGE 47: Digitale Strategier En slide om Dorte Min passion: At påvirke virksomheder, så det kan mærkes! 20+ års erfaring fra IT-branchen Lever af at sælge viden & rådgivning Iværksætter lige som dig Social
Læs mereOur Mobile Planet: Danmark
Our Mobile Planet: Danmark Lær mobilforbrugeren at kende Maj 2013 1 Resumé Smartphones er blevet en uundværlig del af vores hverdag. Smartphones bruges nu af hele 59% af befolkningen, og ejerne bliver
Læs mereService vs. selvbetjening Erhvervsstyrelsens moderniseringsrejse. Betina Hagerup Direktør, Erhvervsstyrelsen
Service vs. selvbetjening Erhvervsstyrelsens moderniseringsrejse Betina Hagerup Direktør, Erhvervsstyrelsen Temaer 1. Kort intro til Erhvervsstyrelsens opgaver og kunder 2. Digitalisering/selvbetjening
Læs mereFRA DISTRIBUTION TIL HANDLING Tilbudsavisens plads i det samlede mediebillede. 1 Gennemført af
FRA DISTRIBUTION TIL HANDLING Tilbudsavisens plads i det samlede mediebillede 1 TILBUDSAVISEN PLADS I DET SAMLEDE MEDIEBILLEDE Post Danmark har bedt IUM om at belyse tilbudsavisens plads i det samlede
Læs mereEn miniguide til. nyhedsbreve. skab intern afklaring af behov, setup og mål. Af Rasmus Thau Riddersholm, rådgiver
En miniguide til nyhedsbreve skab intern afklaring af behov, setup og mål Af Rasmus Thau Riddersholm, rådgiver 2 Intro! E-mailmarketing er ikke død.! Har man indblik i marketingkanaler på tværs, ved man,
Læs mere8 TRADE MARKETING INDSIGTER MOMENT OF TRUTH
MOMENT OF TRUTH 8 TRADE MARKETING INDSIGTER Kunden går forbi vores produkt i butikken. Ser hun det? Stopper hun op? Tager hun det op? Ser hun på prisen? Køber hun det, eller går hun videre? Shopper Marketing
Læs mereSådan får du succes med omnichannel
Sådan får du succes med omnichannel Børsen Retail-konference, onsdag 8. februar 2017 i København Dansk e-handel har i 2016 rundet 70 mia. kr. i omsætning. Det er 20 pct. mere end sidste år, og stigningen
Læs mereELLOS. DIT VAREHUS PÅ NETTET Case 2017
ELLOS DIT VAREHUS PÅ NETTET Case 2017 Ellos er en af Nordens førende e-handelsvirksomheder inden for mode, skønhed og bolig. Ellos har i forvejen mange aktive kunder, indenfor en bred målgruppe, da deres
Læs mereAUGMENTED REALITY GØR TRYKSAGEN LEVENDE DEN GRAFISKE BRANCHE KOBLER TRYKTE OG DIGITALE MEDIER SAMMEN
AUGMENTED REALITY GØR TRYKSAGEN LEVENDE DEN GRAFISKE BRANCHE KOBLER TRYKTE OG DIGITALE MEDIER SAMMEN Augmented Reality giver tryksagen en ny dimension, og det kunne 2.800 marketing- og kommunikationschefer
Læs mereForretningssystemers rolle i den digitale transformation
Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 14. marts 2017 Torben Storgaard Digital Transformation Den itunderstøttede Eksisterende forretningsmodel forretningsmodel Digital Transformation
Læs mereFRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE
FRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE S 2 Salgs trakten Fra: En lineær proces, med relativ stor kontrol over information. Eksponering er den primære driver i markedsføring. 3 Demokratisering af information Baggrunden
Læs mereMONITORERING INTERNT. Dokumentering og tidsregistrering afløses af monitorering. Medarbejdere lader sig monitorere i jagten på bedre service
MONITORERING INTERNT Dokumentering og tidsregistrering afløses af monitorering. Medarbejdere lader sig monitorere i jagten på bedre service UNDER CONSTRUCTION En konstant tilstand af udvikling og forandring
Læs mereBordershop.com. Sådan løfter man et website til en Grand Cru webshop! Rune Andresen
Rune Andresen ecommerce Projektleder, Scandlines https://www.linkedin.com/in/runeandresen/ 1 Agenda BorderShop Øst for bæltet Løsningen Et 360 graders projekt Learnings Hvad har jeg lært? Fejl Lær af mine!
Læs mereCase fra STARK: Kundeloyalitet og service i en relationsbranche
1 Case fra STARK: Kundeloyalitet og service i en relationsbranche 2 Agenda STARK en del af Wolseley Plc. NPS Kundeloyalitet målt i NPS Processen Værktøjerne Såre simpelt den handler om at servicere et
Læs mereDIGITAL MARKEDSFØRING
DIGITAL MARKEDSFØRING HVEM ER HAM DEN SKALDEDE? Dennis Pape 44 år, Gift med Majken, 3 børn EDB-assistent Multimediedesigner HD afsætning Sparekassen Farsø ReStudy IDEmøbler Stofa Ejer af SOLO marketing
Læs merePræsentation af. Værdiskabende virksomheds- & IT rådgivning. Vi ta r temperaturen, stiller diagnosen og sikre korrekt behandling - af din virksomhed
Præsentation af Vi ta r temperaturen, stiller diagnosen og sikre korrekt behandling - af din virksomhed Hvem er vi? Thomas Hvass-Skovlund mail: ths@bizad.dk mobil: 2226 9228 Steen Helmer mail: steen@helmer.com
Læs mereBilforhandleren 2015-2020
12 Bilforhandleren 2015-2020 Citroën Forhandlerforeningen Ringsted, 27. november 2013 Demografi & urbanisering Vi bliver ældre Vi bor i (store) byer è markant ændrede kørselsbehov og kørselsmønstre 2 I
Læs meredanmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi
danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi 2012 2 Lars Bo Jeppesen Ceo aegis media Danmark Det Digitale Akademi er en unik mulighed for at springe på det digitale
Læs mereSOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse. Vinter 2014
SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse Vinter 2014 Vinter 2014 Ved Maximilian Frimmer Undervisningschef, CDMKurser Lasse Gammeljord Ejer, BullsEye Communications 2 Dagens program Kl. 09.00-09.05
Læs mereVIL DU HOLDES OPDATERET PÅ MODEBRANCHEN?
VIL DU HOLDES OPDATERET PÅ MODEBRANCHEN? Tegn et abonnement på brancheuniverset TØJ - Fashion & Business Trends. Så sikrer vi, at du automatisk bliver opdateret om stort og småt fra branchen hver eneste
Læs mereMissionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde
business AHead Consulting & Concept Development www.b-ahead.dk Kontaktperson: Henning Jørgensen E-mail: mail@b-ahead.dk Tlf.: +45 40 54 84 80 Velkommen hos business AHead Missionen er lykkedes når du leder
Læs mereIndsigt i øjenhøjde og inspiration til handling
Retail Institute Scandinavia er Skandinaviens førende videns- og konsulenthus med fokus på forbrugeradfærd og detailhandel. Vi hjælper vores kunder til vækst gennem viden, indsigt og erfaring. Indsigt
Læs mereBasic Analytics. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott
Basic Analytics Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott Agenda Praktisk information Kort om Novicell Intro til web analytics Introduktion til Analytics Afrunding Spørg løs undervejs Kort
Læs mere