crosschannel-strategier til brug i markedsføringen af digitale tilbud
|
|
- Pernille Mikkelsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 crosschannel-strategier til brug i markedsføringen af digitale tilbud v./ Mette Skovgaard Frich, seniorkonsulent og ekspert i trends og forbrugeradfærd
2 vi starter med forbrugeren inspiration og ideer? det store overblik convenience gratis fornøjelser
3 den komplekse vej til køb (model: Retail Institute Scandinavia 2012)
4 forbrugeren er til stede både i den fysiske verden og digitalt forbrugeren forventer mange kanaler og forbundne oplevelser på tværs af kanalerne jo flere kanaler en kunde frekventer, desto mere loyal er han over for en butik
5 hvad skal man satse på??
6 styr på begreberne E-handel: onlinebaserede køb generelt. Multichannel: Når en producent eller detaillist har flere salgskanaler (fx fysiske butikker, e-handel, m-handel og katalogsalg). Cross-channel: koordineret og integreret brug af flere salgskanaler, således at der opstår synergier mellem dem. Omnichannel: den oplevelse cross channel-strategien har til formål at skabe samtlige berøringspunkter med kunden er tænkt sammen og skaber en holistisk købsoplevelse uanset, hvilke kanaler brandet tilgås fra.
7 crosschannel-rammeværk SAMMENHÆNGENDE SERVICES Kunden har adgang til ensartede servicetjenester og vilkår på tværs af detaillistens kanaler (fx politikker, loyalitetsprogrammer, gavekort, kundeservice, kampagner, priser osv.) OFF/ONLINE-SAMSPIL (INSPIRATIONS-, VIDENS-, OG SALGSKANALER) Kunden kan se online, hvilke produkter de fysiske butikker har på lager, samt har adgang til andre trafikdrivende faktorer til den fysiske butik (fx butikbeliggenheder, åbningstider, kontakt til de fysiske butikker, bookning af aftaler med personlige shoppere, osv.) RETURNERINGFLEK SIBEL LEVERING/ Kunden tilbydes forskellige leverings- og returneringsmuligheder, fx click & collect DEN FORBUNDNE BUTIK Værktøjer og kommunikation instore, der forbinder de fysiske butikker med de øvrige kanaler (fx cross promotion af e- handelsplatform både visuelt og verbalt (personalet som cross channel-ambassadører), e-handel i butikken (mobile og stationære POSsystemer, tablets og multitouch-skærme) SOCIAL/LOKAL/MOBIL M-handel (mobiloptimeret webside og e-handelsplatform), butikstrafik generet via mobile platforme og sociale medier, kundeservice via sociale medier samt brug af QRkoder, augmented reality og geolocation-kapaciteter. (Ebeltoft Group/Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel Benchmark Framework)
8 crosschannel-rammeværk SAMMENHÆNGENDE SERVICES Kunden har adgang til ensartede servicetjenester og vilkår på tværs af detaillistens kanaler (fx politikker, loyalitetsprogrammer, gavekort, kundeservice, kampagner, priser osv.) OFF/ONLINE-SAMSPIL (INSPIRATIONS-, VIDENS-, OG SALGSKANALER) Kunden kan se online, hvilke produkter de fysiske butikker har på lager, samt har adgang til andre trafikdrivende faktorer til den fysiske butik (fx butikbeliggenheder, åbningstider, kontakt til de fysiske butikker, bookning af aftaler med personlige shoppere, osv.) RETURNERINGFLEK SIBEL LEVERING/ Kunden tilbydes forskellige leverings- og returneringsmuligheder, fx click & collect DEN FORBUNDNE BUTIK Værktøjer og kommunikation instore, der forbinder de fysiske butikker med de øvrige kanaler (fx cross promotion af e- handelsplatform både visuelt og verbalt (personalet som cross channel-ambassadører), e-handel i butikken (mobile og stationære POSsystemer, tablets og multitouch-skærme) SOCIAL/LOKAL/MOBIL M-handel (mobiloptimeret webside og e-handelsplatform), butikstrafik generet via mobile platforme og sociale medier, kundeservice via sociale medier samt brug af QRkoder, augmented reality og geolocation-kapaciteter. (Ebeltoft Group/Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel Benchmark Framework)
9 sammenhæng eller inkonsistens?
10 crosschannel-rammeværk SAMMENHÆNGENDE SERVICES Kunden har adgang til ensartede servicetjenester og vilkår på tværs af detaillistens kanaler (fx politikker, loyalitetsprogrammer, gavekort, kundeservice, kampagner, priser osv.) OFF/ONLINE-SAMSPIL (INSPIRATIONS-, VIDENS-, OG SALGSKANALER) Kunden kan se online, hvilke produkter de fysiske butikker har på lager, samt har adgang til andre trafikdrivende faktorer til den fysiske butik (fx butikbeliggenheder, åbningstider, kontakt til de fysiske butikker, bookning af aftaler med personlige shoppere, osv.) FLEKSIBEL LEVERING/ RETURNERING Kunden tilbydes forskellige leverings- og returneringsmuligheder, fx click & collect DEN FORBUNDNE BUTIK Værktøjer og kommunikation instore, der forbinder de fysiske butikker med de øvrige kanaler (fx cross promotion af e- handelsplatform både visuelt og verbalt (personalet som cross channel-ambassadører), e-handel i butikken (mobile og stationære POSsystemer, tablets og multitouch-skærme) SOCIAL/LOKAL/MOBIL M-handel (mobiloptimeret webside og e-handelsplatform), butikstrafik generet via mobile platforme og sociale medier, kundeservice via sociale medier samt brug af QRkoder, augmented reality og geolocation-kapaciteter. (Ebeltoft Group/Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel Benchmark Framework)
11 crosschannel som markedsføringstiltag Nfc-teknologi
12 crosschannel-rammeværk SAMMENHÆNGENDE SERVICES Kunden har adgang til ensartede servicetjenester og vilkår på tværs af detaillistens kanaler (fx politikker, loyalitetsprogrammer, gavekort, kundeservice, kampagner, priser osv.) OFF/ONLINE-SAMSPIL (INSPIRATIONS-, VIDENS-, OG SALGSKANALER) Kunden kan se online, hvilke produkter de fysiske butikker har på lager, samt har adgang til andre trafikdrivende faktorer til den fysiske butik (fx butikbeliggenheder, åbningstider, kontakt til de fysiske butikker, bookning af aftaler med personlige shoppere, osv.) FLEKSIBEL LEVERING/ RETURNERING Kunden tilbydes forskellige leverings- og returneringsmuligheder, fx click & collect DEN FORBUNDNE BUTIK Værktøjer og kommunikation instore, der forbinder de fysiske butikker med de øvrige kanaler (fx cross promotion af e- handelsplatform både visuelt og verbalt (personalet som cross channel-ambassadører), e-handel i butikken (mobile og stationære POSsystemer, tablets og multitouch-skærme) SOCIAL/LOKAL/MOBIL M-handel (mobiloptimeret webside og e-handelsplatform), butikstrafik generet via mobile platforme og sociale medier, kundeservice via sociale medier samt brug af QRkoder, augmented reality og geolocation-kapaciteter. (Ebeltoft Group/Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel Benchmark Framework)
13 den ultimative fleksibilitet M&S
14 medarbejderne er afgørende
15 crosschannel-rammeværk SAMMENHÆNGEND E SERVICES OFF/ONLINE- SAMSPIL (INSPIRATIONS-, VIDENS-, OG SALGSKANALER) Kunden har adgang til ensartede servicetjenester og vilkår på tværs af detaillistens kanaler (fx politikker, loyalitetsprogrammer, gavekort, kundeservice, kampagner, priser osv.) Kunden kan se online, hvilke produkter de fysiske butikker har på lager, samt har adgang til andre trafikdrivende faktorer til den fysiske butik (fx butikbeliggenheder, åbningstider, kontakt til de fysiske butikker, bookning af aftaler med personlige shoppere, osv.) FLEKSIBEL LEVERING/ RETURNERING Kunden tilbydes forskellige leverings- og returneringsmuligheder, fx click & collect DEN FORBUNDNE BUTIK Værktøjer og kommunikation instore, der forbinder de fysiske butikker med de øvrige kanaler (fx cross promotion af e- handelsplatform både visuelt og verbalt (personalet som cross channel-ambassadører), e-handel i butikken (mobile og stationære POSsystemer, tablets og multitouch-skærme) SOCIAL/LOKAL/MO BIL M-handel (mobiloptimeret webside og e-handelsplatform), butikstrafik generet via mobile platforme og sociale medier, kundeservice via sociale medier samt brug af QRkoder, augmented reality og geolocation-kapaciteter. (Ebeltoft Group/Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel Benchmark Framework)
16 instore-kiosker House of Fraser
17 instore-kiosker digitalt bibliotek Bibliotech i San Antonio, Texas USA s første digitale bibliotek.
18 store, legende touchscreens adiverse
19 masser af ind- og udgange Emmas Enkel
20 læring som markedsføringsværktøj Borders
21 crosschannel-rammeværk SAMMENHÆNGENDE SERVICES Kunden har adgang til ensartede servicetjenester og vilkår på tværs af detaillistens kanaler (fx politikker, loyalitetsprogrammer, gavekort, kundeservice, kampagner, priser osv.) OFF/ONLINE-SAMSPIL (INSPIRATIONS-, VIDENS-, OG SALGSKANALER) Kunden kan se online, hvilke produkter de fysiske butikker har på lager, samt har adgang til andre trafikdrivende faktorer til den fysiske butik (fx butikbeliggenheder, åbningstider, kontakt til de fysiske butikker, bookning af aftaler med personlige shoppere, osv.) FLEKSIBEL LEVERING/ RETURNERING Kunden tilbydes forskellige leverings- og returneringsmuligheder, fx click & collect DEN FORBUNDNE BUTIK Værktøjer og kommunikation instore, der forbinder de fysiske butikker med de øvrige kanaler (fx cross promotion af e- handelsplatform både visuelt og verbalt (personalet som cross channel-ambassadører), e-handel i butikken (mobile og stationære POSsystemer, tablets og multitouch-skærme) SOCIAL/LOKAL/MOBIL M-handel (mobiloptimeret webside og e-handelsplatform), butikstrafik generet via mobile platforme og sociale medier, kundeservice via sociale medier samt brug af QRkoder, augmented reality og geolocation-kapaciteter. (Ebeltoft Group/Retail Institute Scandinavia (2012): Cross Channel Benchmark Framework)
22 QR-koder
23 augmented reality-app Shimbun
24 booke
25 kindoma
26 social/lokal/mobil på bibliotekerne QR-koder ved bøgerne sender læseren videre til anmeldelser, videoindhold, forfatterportrætter etc.? Touch screens giver interaktive muligheder for at få flere informationer, lege med et tema, opleve, hjælp til selvhjælp? Augmented reality-apps til telefonen lægger et ekstra lag på indholdet i bogen? Apps til telefonen viser dig vej på store biblioteker via GPS en? Du får push-indhold om nye bøger eller oplevelser på din smartphone, når du træder ind på biblioteket, baseret på din lånehistorik?
27 formålet En crosschannel-strategi skal: Gøre brandet allestedsnærværende Gøre servicen relevant og fleksibel Sørge for, at kanalerne markedsfører og driver trafik til hinanden på en ubesværet måde omnichannel-oplevelsen
28 Det fysiske rum er en hjørnesten i brugerens møde med brandet! KURATÉR PERSONLIGGØR
29 kuratering sell the sizzle not the sausage
30 This is Story, New York kuratér This is Story
31 kuratér Biblion New York Public Library Biblion. ipad-magasin åbner op for magasinets glemte samlinger.
32 (M&S E-boutique, Amsterdam) kuratering bland medierne E-boutique
33 personliggør Waterstones
34 Books and Cookies, LA personliggør Books & Cookies
35 tilbage til forbrugeren, der får: en konsistent serviceoplevelse via sammenhængende services et nærværende og hjælpsomt brand, der er lige ved hånden ideer, convenience og overblik via offog online-samspil oplevelsen af at kunne skræddersy sin egen købsoplevelse oplevelsen af fri leg og gnidningsfrihed mellem kanalerne et spændende fysisk sted, der inspirerer og personliggør produkter og brandet
36 Tak for opmærksomheden! Mette Skovgaard Frich
CROSS CHANNEL. skab synergi på tværs af dine salgskanaler og gør den digitale tidsalder til din fordel v/ Henning Bahr, adm.
CROSS CHANNEL skab synergi på tværs af dine salgskanaler og gør den digitale tidsalder til din fordel v/ Henning Bahr, adm. direktør AGENDA: Cross Channel 1 2 3 FORANDRING FORDRER FORANDRING Det forandrede
Læs mereMultichannel Retail & Marketing
Multichannel Retail & Marketing Fundamental anvendelse E-handel bruges til: Køb Prækvalificering Danske kunder researcher på nettet før køb (fra kædernes konkurrencekraft 2009) Kun 36% af danske detailkæder
Læs mereT
Børsen 1217 København K www.danskerhverv.dk info@danskerhverv.dk T. + 45 3374 6000 Notat Ny analyse om omnichannel Af: Matthias Lumby Vesterdal, politisk konsulent En stor del af danskernes indkøbsrejser
Læs mereUltrakort om Kop&Kande
Ultrakort om Kop&Kande 96 butikker (DK, Grønland, Island, Færøerne) Frivillig kæde Omsætter for ca. 750 mio. kroner ud af butik 2012 vs2009 Omsætningsvækst +15% Antal butikker + 18% Acceptabel indtjening
Læs mereDet bedste af to verdener
Det bedste af to verdener Stefan Funch Jensen Direktør ehandel og Marketing, AO Den Digitale Verden - 14. sept. 2015 Side 1 Vi er lige om hjørnet Håndværkerens lokale grossist Dansk ejet og dansk ledet
Læs mereMarkedsføring og e-handel
Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor
Læs mereFORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet
FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet v./ Mette Skovgaard Frich, seniorkonsulent Retail Institute Scandinavia Baggrund for projektet STIGENDE FORBRUGERKRAV OG MAGT: I takt med en stigende
Læs mereForbruge går på tværs går du med?
PROGRAM Forbruge går på tværs går du med? rne PROGRAM 10.00 Ankomst m/ formiddagskaffe 10.30 Velkommen v/ Henning Bahr, CEO, Retail Institute Scandinavia 10.40 Vind eller forsvind 10 bud på den nødvendige
Læs mereHvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014
Hvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014 Introduktion Lars Hedal, adm. direktør i Hedal Kruse Brohus siden 2002 2000-2002: Marketingchef, Ecarisma (Mærsk Data)
Læs mereFURNITURE CUSTOMER APP
FURNITURE CUSTOMER APP Innovativ app til interiør produkter med Augmented Reality (AR) og 3D visualisering FURNITURE CUSTOMER APP Appen er udviklet specielt til ferm LIVING, der ønsker at positionere sig
Læs mereTable of Contents. Om Popupmore. Hvad er en pop up Butik. Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning?
Table of Contents Om Popupmore Hvad er en pop up Butik Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning? Effektiv marketing Kontakt os 3 4 5 7 8 10 2 Om Popupmore
Læs mere15 Online Marketingtips i 2015. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott
15 Online Marketingtips i 2015 Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott Kort om Novicell Novicell er et uafhængigt it- og webbureau med 85 ansatte Fokus på online forretning Styr på projekter
Læs mereMOBIL E-HANDEL VOKSER FORTSAT
MOBIL E-HANDEL MOBIL E-HANDEL INTRO MOBIL E-HANDEL VOKSER FORTSAT At mobilen i dag er et vigtigt fundament for e-handel er efterhånden et faktum. Siden mobilen blev en lille computer med internet, er udviklingen
Læs mereI har ikke brug for endnu et nyt website!
I har ikke brug for endnu et nyt website! Tusindvis af websites svæver formålsløst rundt i cyberspace. Mange af vores nye kunder har siddet med følelsen af, at de ikke fik nok ud af deres website. Og mange
Læs mereFå flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev
Juhlsens guide til online julehandel 5 gode råd til danske detailbutikker Få flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev 1. Du kommer langt med god service God kundeservice
Læs mereCCM Brugergruppemøde. 16 maj Jakob Seedorff og Ernst Lykke Nielsen
CCM Brugergruppemøde 16 maj 2017 Jakob Seedorff og Ernst Lykke Nielsen Bording de sidste 225 år 1792 1835 1883 1950 Bording oprettes og der produceres skillingsviser til folket Frederik Emmanuel Bording
Læs mereTAbazinemedia. dit magasin på tablets. PublisHer
TAbazinemedia dit magasin på tablets PublisHer 2013 INDHOLD Hvad er TabazineMedia Den nye vej til dine læsere Det hurtigst voksende medie Fra analog til rich-media Dit publiceringsværktøj Nye indtægter
Læs mere5 ELEMENTER, DER INTEGRERER DIRECT MAILS MED DIGITALE KANALER
5 ELEMENTER, DER INTEGRERER DIRECT MAILS MED DIGITALE KANALER 1 3 1+1=3 4 Kuponer 5 Scanbare koder Augmented Reality-markører 6 Personlige URL s 7 Abandon basket-postkort 8 Retargeting 10 Vil du vide mere?
Læs mereDet bedste af to verdener
Det bedste af to verdener Stefan Funch Jensen Direktør ehandel og Marketing, AO Den Digitale Verden - 14. sept. 2015 Side 1 Vi er lige om hjørnet Vi har noget for enhver håndværker Side 3 Tre tendenser
Læs mereTryksagen er blevet levende!
TRYKSAGEN 2.0 Tryksagen er blevet levende! I denne tryksag vil vi gerne vise, hvad Augmented Reality (AR) er. AR er en teknologi, der gør det muligt at lægge et computerskabt lag oven på den fysiske virkelighed,
Læs mereSÅDAN HANDLER KUNDERNE LIGE NU!
SÅDAN HANDLER KUNDERNE LIGE NU! KONCENTRAT AF MARKETSQUARE SHOPPER INSIGHTS 2016 Bestil en præsentation med fokus på egen kategori jtm@marketsquare.dk MARKETSQUARE SHOPPER INSIGHTS 2016 15 BRANCHER 230
Læs mereKommunikation. Hjemmeside 2. Intranet 3. Sociale medier 4. Reklamekampagner 5. Aktiviteter / events 8. 360 graders kommunikation 9
Kommunikation Hjemmeside 2 Intranet 3 Sociale medier 4 Reklamekampagner 5 Aktiviteter / events 8 360 graders kommunikation 9 Kontakt til pressen 10 damkjær & vesterager 1 Hjemmeside ECCOs hjemmeside har
Læs mereDistriktsmøder. Efterår 2019
Distriktsmøder Efterår 2019 Brugsforeningerne Brugsforeningerne 2 Coop Danmark Coop Danmark 3 Trods modvind og forsat konkurrentetablering, vinder vores sammenlignelige butikker markedsandele Markedsandel
Læs mereBRANCHEHÅNDBØGER OG -RAPPORTER // RETAIL INSTITUTE SCANDINAVIA A/S
BRANCHEHÅNDBØGER OG -RAPPORTER RETAIL INSTITUTE SCANDINAVIA A/S BRANCHEHÅNDBØGER KÆDER I DANSK DETAILHANDEL 2014 Kæder i dansk detailhandel 2014 giver dig en højaktuel orientering om markedet. Du får opdateret
Læs mereVil smart teknologi forandre detailhandlen? Succes Online Summit 25. november 2015
Vil smart teknologi forandre detailhandlen? Succes Online Summit 25. november 2015 Hesehus i korte træk 6 trends der former frem:dens shoppingoplevelse 1. The Shopping Experience 2. Connected Retail 3.
Læs mereIndsigt i øjenhøjde og inspiration til handling
Retail Institute Scandinavia er Skandinaviens førende videns- og konsulenthus med fokus på forbrugeradfærd og detailhandel. Vi hjælper vores kunder til vækst gennem viden, indsigt og erfaring. Indsigt
Læs mereØg konkurrencekraften ved fokus på forbrugerdrevet logistik. Carsten Dalbo Pedersen, PostNord Danmark Supply Chain Innovation, 28.09.
Øg konkurrencekraften ved fokus på forbrugerdrevet logistik Carsten Dalbo Pedersen, PostNord Danmark Supply Chain Innovation, 28.09.2015 Nordens tætteste og mest integrerede distributionsnet Omsætning
Læs mereDigital forretning med succes
Digital forretning med succes 5. september 2013 Agenda 9.05: e-commerce skal være en del af forretningsstrategien. Oplæg ved Per Rasmussen, bestyrelsesformand for FDIH (brancheforeningen for dansk e-handel)
Læs mereSitecore Next Generation Ecommerce
Sitecore Next Generation Ecommerce Skab et 360 graders kundeoverblik og boost dine konverteringsrater København, den 30. maj 2013 Ivan Beltoft, Principal Telefon: +45 2228 2944 Email: ibe@netcompany.com
Læs mereMatas digitale kunderejse DELL Technologies forum Thomas Grane Direktør for Teknologi og Organisation Matas A/S
Matas digitale kunderejse DELL Technologies forum 2018 Thomas Grane Direktør for Teknologi og Organisation Matas A/S Thomas Grane 1990-1992: IT konsulent 1992-1997: System administrator, Matas A/S 1997-2008:
Læs mereForretningssystemers rolle i den digitale transformation
Forretningssystemers rolle i den digitale transformation Forretningssystemer 2016 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Digital Transformation Den itunderstøttede Eksisterende forretningsmodel
Læs mereOnline tilstedeværelse
Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder
Læs mereForretningssystemers rolle i den digitale transformation
Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 14. marts 2017 Torben Storgaard Digital Transformation Den itunderstøttede Eksisterende forretningsmodel forretningsmodel Digital Transformation
Læs mereMEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING
MEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING Om medlemskabet EBELTOFT GROUP Retail Institute Scandinavia er en del af det globale netværk af videns- og konsulenthuse med speciale
Læs mereDinnerlust ApS
1 Dinnerlust ApS er grundlagt på visionen om at skabe Danmarks fedeste og foretrukne go-to online netværk for spisesteder og forbrugere. 2 MISSIONEN er at bygge og udvikle danskernes foretrukne platform,
Læs mereInden vi starter: Følg novicell på @novicelldk Check-ind på FB fb.com/novicelldk Få vores nyhedsbrev: http://www.novicell.
Inden vi starter: Følg novicell på @novicelldk Check-ind på FB fb.com/novicelldk Få vores nyhedsbrev: http://www.novicell.dk/blog/nyhedsbrev 15 Online Marketingtips i 2015 Martin Skøtt, Online Marketingchef,
Læs mereSOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse. Vinter 2014
SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse Vinter 2014 Vinter 2014 Ved Maximilian Frimmer Undervisningschef, CDMKurser Lasse Gammeljord Ejer, BullsEye Communications 2 Dagens program Kl. 09.00-09.05
Læs mereI har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten
I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side
Læs mereStrategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen
Strategisk brug af Sociale Medier 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Hovedet på bloggen siden 2004 Rådgivning og undervisning om
Læs mereDette katalog indeholder Svendborg Biblioteks tilbud for skoleåret
Velkommen Dette katalog indeholder Svendborg Biblioteks tilbud for skoleåret 2015/16. Biblioteket ønsker at styrke samarbejdet med folkeskolerne i Svendborg til gavn og glæde for alle parter ikke mindst
Læs mereOptimér din forretningsmodel med e-handel
Optimér din forretningsmodel med e-handel Udbredt antagelse blandt BtB virksomheder: Mine produkter og services kan ikke sælges online Men er det korrekt? Barrierer for investeringer i e-handel, BtB Kilde:
Læs mereArbejdsgruppen. Startet foråret 2011 7 biblioteker fra regionen med (samme) udfordrende geografi Inspirerende udviklende - netværksskabende
Arbejdsgruppen Startet foråret 2011 7 biblioteker fra regionen med (samme) udfordrende geografi Inspirerende udviklende - netværksskabende Fleksible biblioteker - lokalsamfundets aktive arena Hvordan kan
Læs mereVerdens førende løsning af Augmented Reality Entertainment til marketing kampagner
Verdens førende løsning af Augmented Reality Entertainment til marketing kampagner Velkommen På de følgende sider, vil du bliver præsenteret for og introduceret til Augmented Reality, og hvordan du kan
Læs mereMedieudvikling TV-branchen, TV2. Janne, Melanie, Frederik og Daniel MPL 2015-2018
Medieudvikling TV-branchen, TV2 Janne, Melanie, Frederik og Daniel MPL 2015-2018 TV-BRANCHEN 10200 Omsætning 10000 9800 9600 9400 9200 9000 8800 8600 Tal opgjort i mio. kr. 2008 2009 2010 2011 Omsætning
Læs mereE-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET
E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel til en værdi af 33 mia. SEK FORORD Den nordiske e-handel fortsatte stærkt i 2. kvartal 2014. De nordiske forbrugere har i alt købt
Læs mere#30DageMedBranding. Guiden er under løbende evaluering og opdatering og du kan downloade nye versioner her. Henrik G. Qvottrup
#30DageMedBranding Følgende er en enkel guide til et bedre personligt brand på internettet. Processen løber over 30 dage og hver dag skal du gøre en ny ting. Nogen gange vil du blive nødt til at udskyde,
Læs mereAUGMENTED REALITY GØR TRYKSAGEN LEVENDE DEN GRAFISKE BRANCHE KOBLER TRYKTE OG DIGITALE MEDIER SAMMEN
AUGMENTED REALITY GØR TRYKSAGEN LEVENDE DEN GRAFISKE BRANCHE KOBLER TRYKTE OG DIGITALE MEDIER SAMMEN Augmented Reality giver tryksagen en ny dimension, og det kunne 2.800 marketing- og kommunikationschefer
Læs mereHvem er Forlaget SMSpress?
Hvem er Forlaget SMSpress? 100% digitalt forlag etableret i 2010 med fokus på litteratur via mobilen Vi udgiver SMS-noveller, SMS-romaner, digte og anden SMS-litteratur Det Kongelige Bibliotek valgte i
Læs mereHighlights fra Københavns Bibliotekers digitale strategi
Highlights fra Københavns Bibliotekers digitale strategi Den 4. november 2014 Jakob Heide Petersen // Københavns Biblioteker Indhold Indledning bibliotekets opgave og fokus Biblioteksstrategi i København
Læs mereDin digitale samarbejdsplatform
Din digitale samarbejdsplatform Log på En digital løsning, der hjælper dig med at optimere din virksomhed Ét sted til kommunikation, dokumentation og finansiel indsigt DeloitteDirect er en digital samarbejdsplatform
Læs mereTEST DIN VIRKSOMHED: OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: VÆRKTØJSKASSEN: OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED
OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED TEST DIN VIRKSOMHED: - HVOR OMNICHANNEL-MODEN OG PARAT ER DU? OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: - CASES FRA MAGASIN, FLÜGGER OG TOP-TOY VÆRKTØJSKASSEN:
Læs meremedlemskab Viden til vækst retail viden Retail UPdates retail sparring
medlemskab Viden til vækst retail viden Retail UPdates retail sparring et b a k s m le d e m Om EBELTOFT GROUP Retail Institute Scandinavia er en del af det globale netværk af videns- og konsulenthuse
Læs mereLEIKA i rummet. at fastholde børnene i legen gennem længere tid.
LEIKA i rummet Legen er for LEIKA lige så vigtigt, som den er for børnene selv. Leg er børnenes eget univers. Børn udforsker verden gennem leg. De forbedrer deres motorik, deres styrke og deres udvikling
Læs mereTotal Retail 2016: De siger, de vil have en revolution Oktober 2016
www.pwc.dk Total Retail 2016: De siger, de vil have en revolution Oktober 2016 Revision. Skat. Rådgivning. Lande, der er med i undersøgelsen i 2016 Belgium UK Denmark Poland Canada Germany Russia France
Læs mereMEE is all about YOU
MEE is all about YOU Om MEE TM Sådan fungerer systemet MEE TM er et betalingssystem, der gør det muligt at betale med mobiltelefonen (smartphones) på en enkel, hurtig, fleksibel, sikker og billig måde
Læs mereKom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut
Kom godt i gang med din webs Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.30 Rammer og tendenser
Læs mereDigitaliseringsstrategi for Folkeskolerne i Lejre Kommune 2013-2016. Formål
Digitaliseringsstrategi for Folkeskolerne i Lejre Kommune 2013-2016 Formål Digitaliseringsstrategiens formål er at beskrive sammenhængen mellem teknik og læring, mellem digitale læremidler og læringsformer
Læs merePRODUKT BIBLIOTEKS APPS BIBLIOTEKS APPS. rediaa s
PRODUKT BIBLIOTEKS APPS BIBLIOTEKS APPS rediaa s 2 BIBLIOTEKS APPS - PRODUKTKATALOG Introduktion Biblioteket og Bibliotekaren DET MOBILE BIBLIOTEK Én indgang til biblioteket på tværs af kommuner. Uanset
Læs mereMOBILE LØSNINGER OG APPS MED OMTANKE
MOBILE LØSNINGER OG APPS MED OMTANKE Vi er eksperter i mobile løsninger. Vores kernekompetence er de avancerede, skæve, kreative, skræddersyede og forskningsbaserede løsninger. Vi hjælper dig med at vælge
Læs mereShoppingcentre og e-handel
Shoppingcentre og e-handel Om forbrugeradfærd Hvordan detailhandlen kan sikre, at dens markedskommunikation fører til salg. Af Søren Ørnholt Jørgensen lyhne+company a/s Internethandlen udgør ca. 15% af
Læs mereSTRATEGI UDVIKLING KOMMUNIKATION MARKETING DE FØRSTE 20 SIDER GRATIS
Det Digitale Overblik STRATEGI UDVIKLING KOMMUNIKATION MARKETING DE FØRSTE 20 SIDER GRATIS Det Digitale Overblik af Puneet Oberoi Udgivet af Softworld Kurser A/S softworld.dk telefon 7020 8055 ISBN nr.
Læs mereDen mobile kulturguide Formidling af kulturelle tilbud i kommunen
Den mobile kulturguide Formidling af kulturelle tilbud i kommunen 2 Roskilde LIVE Case for Roskilde Kommune lanceret maj 2012 Scan QR-koden eller sms mob roskilde til 1969 En let og legende vej til kulturelle
Læs mereEKSPORT ONLINE. Stå stærkt I andre lande på Google og de sociale medier
EKSPORT ONLINE Stå stærkt I andre lande på Google og de sociale medier De 4 hovedpunkter Eksport og udvikling: Hvordan står virksomheden rigtigt i andre lande Online tilstedeværelse: Hvordan bliver virksomheden
Læs mereKoncept 3, Skan og find det usete
Koncept 3, Skan og find det usete Hvis en hjemmeside først optræder på side 10 i google søgeresultat er den praksis usynlig fordi meget få brugere bladrer om på side 10 i et søgeresultat. Tilsvarende er
Læs mereDanova kvalitet betaler sig
Danova kvalitet betaler sig FLOW NIVEAU SERVICE KNOWHOW velkommen Seriøst samarbejde med klare mål Niveaumåling, flowmåling, teknisk rådgivning og stærk support. Velkommen hos Danova, hvor vi inviterer
Læs mereFleksibilitet og kvalitet via digital læring i AMU
Fleksibilitet og kvalitet via digital læring i AMU E D UCATION 4.0, 1 9.1.2017 P E T E R PLO UGMANN, Fra lejrbål til Virtuality Lejrbålsfortællinger og stentavler De gamle græske filosoffer Bøger og manualer-
Læs mereBliv en del af Danmarks One Stop Shopping kompetenceplatform
Bliv en del af Danmarks One Stop Shopping kompetenceplatform BLIV LEVERANDØR på vores kompetenceplatform Kursus-Kompagniets One Stop Shopping portal tilbyder kompetenceudvikling og konsulentydelser til
Læs mereCanon Business Services
Canon Business Services "Transforming your business" Canon Business Services I et landskab, hvor kundeadfærden hele tiden ændrer sig, ændrer det også den måde, virksomheder arbejder på, samt hvordan de
Læs mereF R E M T I D V I H O L D E R O P D AT E R E T I G
F R E M T I VISION: et førende trendinstitut i Skandinavien u får en ambitiøs og stærkt vidende samarbejdspartner Ønsker du at blive løbende opdateret på nu tidens og fremtidens trends? Tegn et medlemskab
Læs mereMarkedsføringsplan. Indhold. 1. Introduktion. 2. Markedsbeskrivelse
Markedsføringsplan Indhold 1. Introduktion... 1 2. Markedsbeskrivelse... 1 3. Målsætning og budget... 2 4. Målgruppe... 3 5. Afklaring omkring kommunikation, budskab og virkemidler... 4 6. Medievalg og
Læs mereProduct Information Management
Product Information Management Få værdi af at styre din produktdata Seminar, forår 2019 Speaker Jacob Johnsen Partnerkonsulent Dynamicweb jaj@dynamicweb.dk Agenda Introduktion til Dynamicweb Hvad er PIM?
Læs merePRODUKTER + SERVICE + INNOVATION + INSPIRATION = HAEFELE.DK
PRODUKTER + SERVICE + INNOVATION + INSPIRATION = HAEFELE.DK INDHOLD Hvorfor Tænk videre Hvad Innovation og haefele.dk Hvordan Sådan begejstrer Häfele nu på nettet Hvem Nu er vi alle med SIDE 3 SIDE 4 SIDE
Læs mereStyrk borgerne. Præsentation af høringsmateriale til Ældrerådet. Den 17. april 2015. // Randi Lehmann Møller
Styrk borgerne Den 17. april 2015 Præsentation af høringsmateriale til Ældrerådet // Randi Lehmann Møller Hvad vil vi fortælle om Kort opsummering af Styrk Borgerne Præsentation af de tiltag vi især gerne
Læs mereDANSK FORENING FOR MARKEDSFØRINGSRET FREMTIDENS KUNDEKLUB 27. MARTS 2017
1 DANSK FORENING FOR MARKEDSFØRINGSRET FREMTIDENS KUNDEKLUB 27. MARTS 2017 2 KORT OM MIG Jeppe Hamming - Arbejder med kundeklubber og dialogmarkedsføring. - Arbejder med målsætninger, medieplanlægning,
Læs mereVækstmuligheder blandt mindre fødevareproducenter i landdistrikterne via digitale løsninger - Eksemplet The Food Assembly
Vækstmuligheder blandt mindre fødevareproducenter i landdistrikterne via digitale løsninger - Eksemplet The Food Assembly Tomas Vedsmand Partner PhD GEMBA Innovation 2 Indhold 1. Afsættet: Fødevareproduktion
Læs mereMarkedsanalyse LAVET AF MADS, NICOLAI, ALEXANDER, JULIE OG MARLENE
Markedsanalyse LAVET AF MADS, NICOLAI, ALEXANDER, JULIE OG MARLENE Problemformulering Hvilke udfordringer står de fysiske boligindretningsbutikker overfor? Hvor foretrækker kunderne at shoppe boligindretning?
Læs mereGUIDE: SKÆRP DIT BRAND!
En gratis e-guide til dig fra Stormvind. - med håb om at du kan lide smagen i denne digitale smagsprøve på Velbekomme! Dorte 1 Inden du går i gang med at investere din tid i at implementere nogle af disse
Læs meremobile løsninger og apps med omtanke
mobile løsninger og apps med omtanke Alexandra Instituttet er eksperter i mobile løsninger. Vores kernekompetence er de avancerede, skæve, kreative, skræddersyede og forskningsbaserede løsninger. Vi hjælper
Læs mereRe-tail Retail. Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1
Re-tail Retail Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1 Passioneret for hjælpe vores kunder fra data til viden -ogfra viden til værdi Fokuseret Business Intelligence software- og konsulenthus
Læs mereOptimér butikken som medie og øg trafikken med 25 50 %
Af Torben Callisen, Adm. Dir. Mobil: + 45 51 88 81 13 E-mail: torben@high-street.dk www.high-street.dk Optimér butikken som medie og øg trafikken med 25 50 % Nyt studie af 75 butiksfacader peger på, at
Læs mereHvordan bliver din butik synlig på nettet?
Hvordan bliver din butik synlig på nettet? Ved Teknologisk Institut 23. April 2013 Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.55 Fordele og faldgruber ved sociale medier v/peter Lemcke
Læs mere7 trin til at komme i gang med et affiliate-program
7 trin til at komme i gang med et affiliate-program Affiliate markedsføring er præstationsbaseret markedsføring på internettet, hvor såkaldte publicister (også bedre kendt som affiliates eller publishers
Læs mereaktive forbrugere i 2020 Virksomheder Inden for et år
Dayli / 19.12.2018 / 2 Dayli er en helt ny måde at tænke tilbud og markedsføre til dine kunder. Som i helt ny. Interesseret? aktive forbrugere i 2020 Virksomheder Inden for et år Dayli / 19.12.2018 / 3
Læs mereSådan får du succes med omnichannel
Sådan får du succes med omnichannel Børsen Retail-konference, onsdag 8. februar 2017 i København Dansk e-handel har i 2016 rundet 70 mia. kr. i omsætning. Det er 20 pct. mere end sidste år, og stigningen
Læs mereInfoGalleri i detaljer
InfoGalleri i detaljer InfoGalleri er et digitalt formidlingsværktøj, der hjælper dig til at kommunikere bedre med dine brugere ved brug af storskærme. Ved hjælp af vores brugervenlige redaktionsværktøj,
Læs mereDigital markedsføring i bilbranchen internationalt. Biløkonomdagen 03.06.2015
12 Digital markedsføring i bilbranchen internationalt Biløkonomdagen 03.06.2015 Over 20 års erfaring i bilbranchen: General Motors Product Manager (DK, UK) Intl. Management Programme (UK, USA, Puerto Rico,
Læs mereHillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018
Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018 Forord Hillerød Kommunes Kanal- og Servicestrategi er en samlet strategi for kommunikation mellem kommune og borgere, virksomheder og foreninger. Service over
Læs mereARBEJDS- ARK #99. Oplevelsesbaseret Eventudvikling
ARBEJDS- ARK #99 ARBEJDSARK #1: EVENTGÆSTENS TOUCH POINTS BLIV KLOGERE PÅ EVENTGÆSTENS TOUCH POINTS Her finder du en oversigt over nogle at de berøringspunkter, som eventgæster typisk har. Din event kan
Læs meredanmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi
danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi 2012 2 Lars Bo Jeppesen Ceo aegis media Danmark Det Digitale Akademi er en unik mulighed for at springe på det digitale
Læs mereMEDIEUDVIKLING TV-BRANCHEN TV2 JANNE, MELANIE, DANIEL OG FREDERIK MPL 2015-2018
MEDIEUDVIKLING TV-BRANCHEN TV2 JANNE, MELANIE, DANIEL OG FREDERIK MPL 2015-2018 TV-BRANCHEN 10200 Omsætning 10000 9800 9600 9400 9200 9000 8800 8600 Tal opgjort i mio. kr. 2008 2009 2010 2011 Omsætning
Læs mereFUNKTIONS- BESKRIVELSE. Pædagogisk LæringsCenter
FUNKTIONS- BESKRIVELSE Pædagogisk LæringsCenter FORORD Læringscenteret har altid formidlet viden om læremidler, kulturtilbud, konkurrencer og kampagner til elever og lærere. Men med den nye bekendtgørelse
Læs mereTurisme & sociale medier - Instagram og Tripadvisor. 20. marts 2014
Turisme & sociale medier - Instagram og Tripadvisor 20. marts 2014 TRINE-MARIA KRISTENSEN Cand. scient. soc. (PR) Marketing & Kommunikation Social Media rådgiver og underviser siden 2005 Jeg har blandt
Læs mereDet drejer sig om meget mere end teknologi. John W. Strand. js@strandconsult.dk. www.strandreports.com. Strand Consult
Det drejer sig om meget mere end teknologi. John W. Strand js@strandconsult.dk www.strandreports.com Danmark vs. Grønland Danmark 5,5 millioner mennesker 55 milliarder 12.500 ansatte Mobil basestation
Læs mereSociale medier. Seks trin til bedre indhold
Sociale medier Seks trin til bedre indhold Med inspiration fra Sig du kan li mig Indholdsstrategi for sociale medier af Astrid Haug. Middelfart Sparekasse 2017 1 Kend dit formål Hvad vil du opnå med din
Læs mereOnline tilstedeværelse
Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse - Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder - Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder
Læs mereEazyProject Lokalestyring
EazyProject Lokalestyring Det overblik vi har fået, har betydet, at vi nu udnytter vores faciliteter langt bedre end førhen, og det har givet store besparelser. Faktisk er det lykkedes os at optimere så
Læs mere8 TRADE MARKETING INDSIGTER MOMENT OF TRUTH
MOMENT OF TRUTH 8 TRADE MARKETING INDSIGTER Kunden går forbi vores produkt i butikken. Ser hun det? Stopper hun op? Tager hun det op? Ser hun på prisen? Køber hun det, eller går hun videre? Shopper Marketing
Læs mereVIL DU HOLDES OPDATERET PÅ MODEBRANCHEN?
VIL DU HOLDES OPDATERET PÅ MODEBRANCHEN? Tegn et abonnement på brancheuniverset TØJ - Fashion & Business Trends. Så sikrer vi, at du automatisk bliver opdateret om stort og småt fra branchen hver eneste
Læs mereDu kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.
IT- Kurser forår 2012 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden
Læs merevejledning iphone 5s ADCB5B013D C496B549DB76436 Vejledning Iphone 5s 1 / 6
Vejledning Iphone 5s 1 / 6 2 / 6 3 / 6 Vejledning Iphone 5s Kvalitet i højsædet. Hos FixMac ligger vores fokus på kvaliteten af vores reparationer. Samtidigt bestræber vi os på at levere en uovertruffen
Læs mere