Kære Færgen Bizz kunde

Transkript

1 Kære Færgen Bizz kunde Færgen og BroBizz A/S har indgået samarbejde. BroBizz A/S er Færgens bizz udsteder, hvilket betyder at du skal have en BroBizz for at kunne registrere en Færgen Bizz aftale. Til og med den 2. november 2015 foregår al aftaleadministration og afregning af dine rejser på Færgen Bizz aftalen hos Færgen Fra den 3. november 2015 overtager BroBizz A/S al aftaleadministration og afregning af dine rejser på Færgen Bizz aftalen. Dermed vil det fra denne dato være dine oplysninger hos BroBizz A/S, der også er gældende for din Færgen Bizz aftale og afregning af rejserne på Færgen Bizz aftalen Du skal fra den 3. november 2015 kun vedligeholde dine aftale- og betalingsoplysninger hos BroBizz A/S, da BroBizz A/S fra og med denne dato løbende og automatisk udveksler dine oplysninger med Færgen. Har du spørgsmål til brug af din BroBizz, opdatering af aftale- og betalingsdata mv., kan du kontakte Kundeservice hos BroBizz A/S på telefon , eller skrive via kontaktformularen du finder på Her finder du også nyttig information om brug af din BroBizz. Du kan altid kontakte Kundeservice hos Færgen på telefon , hvis du har spørgsmål til priser og rabatter i forbindelse med din Færgen Bizz aftale, og du ikke finder information på vores hjemmeside. Vi anbefaler dig at læse de to sæt vilkår nedenfor gældende indtil 2. november 2015 og fra 3. november 2015, inden du indgår en aftale. Med venlig hilsen Færgen

2 Vilkår for aftale baseret på Færgen Bizz Pensionist 1. Aftalens formål 1.1 En aftale om Færgen Bizz Pensionist er en aftale mellem Færgen og en kunde om overførsel af en bil (maks. 6 m. lang) inkl. 1 pensionist og 1 ledsager på Ystad- og Køge ruten. 2. Indgåelse 2.1 En aftale om Færgen Bizz Pensionist indgås skriftligt. Aftalegrundlaget er disse vilkår, en aftaleblanket som udfyldes og underskrives af kunde samt den aktuelle prisliste for pensionist billetter. Gældende vilkår, aftaleblanketter samt prisliste kan hentes på eller hos Færgen, Dampskibskajen 3, 3700 Rønne. 2.2 Ved indgåelse af aftalen om Færgen Bizz Pensionist vælger kunden at registrere nummeret på en eksisterende bizz fra Brobizz A/S (tidl. Storebælt) som ønskes benyttet bestille en bizz hos Brobizz A/S på mod betaling af depositum svarende til bizzens værdi, og efterfølgende registrere bizzen på aftalen hos Færgen på Ved indgåelse af aftale om Færgen Bizz Pensionist vælger kunde følgende betalingsmetode: automatisk debitering på et oplyst Dankort/kreditkort 2.4 Færgen fremsender bekræftelse på, at aftale er oprettet indenfor 5 hverdage efter modtagelse af korrekt udfyldt aftaleblanket fra kunde. Bekræftelse indeholder aftalenummer. Til brug ved online booking fremsendes adgangskode. Aftale er gyldig, når kunde modtager bekræftelse. 3. Vilkår for brug af Færgen Bizz Pensionist 3.1 En Færgen Bizz Pensionist tilbydes personer der er fyldt 65 år og førtidspensionister. En Færgen Bizz Pensionist kan kun anvendes til personbil inkl. 1 pensionist og 1 ledsager. Der kan ikke medtages flere betalende passagerer i bilen. Hvis der medtages flere betalende passagerer i bilen, opkræves standardpris for bil inkl. 5 personer. Der er ikke efterfølgende mulighed for refusion. Undtaget er gratis børn (0-11 år) som kan medtages. Ved rejse med gratis børn skal booking ske hos Færgen på tlf Der skal reserveres plads på en af følgende måder på Ystad- og Køge ruten: online på (kun ved booking til bil inkl. 1 pensionist og ledsager) ved personlig eller telefonisk henvendelse til Færgen tlf Ved booking skal aftalenummer benyttes. Ved booking online skal der endvidere benyttes adgangskode. Bemærk: Begrænset antal pladser. 3.3 Er der booket plads, som alligevel ikke ønskes benyttet, skal booking annulleres inden planmæssig afgang. Såfremt annullering ikke sker rettidigt, opkræves pris for Pensionistbillet. Der er ikke efterfølgende mulighed for refusion. 3.4 Kunde skal montere bizz indenfor i forruden på bil. Bizz skal placeres øverst i midten indenfor rude. Såfremt kunde ikke ønsker at køre med bizz i forrude hele tiden, skal den monteres inden, der køres ind på havneområde. Hvis bizz ikke medbringes, kan aftale ikke benyttes og der skal betales kontant. 3.5 Pris for overførsel fastsættes ud fra den til enhver tid gældende prisliste. 3.6 Kundes Dankort/kreditkort debiteres automatisk ved check in. Det er kundes ansvar, at opdatere betalingsoplysninger online på www. færgen.dk inden afrejse. Såfremt tekniske problemer hos Færgen eller PBS forhindrer, at beløb debiteres kundes kort ved check in, vil Færgen debitere kundes kort snarest muligt derefter. Såfremt debitering på kundes kreditkort afvises af PBS, opkræves gebyr. Der er ikke efterfølgende mulighed for refusion. 3.7 Kunde accepterer at Færgen kan fotografere bil ved check in blandt andet for kontrol af registreringsnummer (nummerplade) og biltype (højde, længde m.v.) 3.8 Kunde skal informere Færgen om ændringer i adresse, telefon, m.v. Vilkår for Færgen Bizz Pensionist Bornholm, version 2.0 (gældende til og med 2. november 2015)

3 3.9 Billetkontrol: Der udføres billetkontrol på rederiets færger. Hvis kunde ikke kan forevise gyldig rejsehjemmel og legitimation, når dette er påkrævet i henhold til vilkår, eller vilkår for brug af aftalen ikke er fulgt, udskrives kontrolafgift på kr. 600,00. Kontrolafgift skal betales sammen med ny gyldig billet. 4. Samtykke til betaling med betalingskort m.v. (automatisk debitering) 4.1 Kunde giver sit samtykke til, at Færgen trækker betaling på kundes kort for: gennemførte rejser ikke rettidigt afbestilte rejser evt. depositum for udleveret bizz 4.2 Kunde kan til enhver tid kalde sit samtykke tilbage ved skriftlig henvendelse til Færgen. I tilfælde af at kunde tilbagekalder sit samtykke, ophører aftalen. 5. Hæftelse ved andres uberettigede anvendelse af Brobizz 5.1 I tilfælde af tyveri eller bortkomst af bizz skal kunde straks underrette Færgen. Kunde hæfter aldrig for brug af bizz, når Færgen er underrettet om bortkomst eller tyveri af bizz. 5.2 En bizz er et betalingsmiddel i henhold til Lov nr. 603 af den 24. juni 2005 om ændring af lov om visse betalingsmidler. 5.3 Kundes hæftelse ved andres uberettigede anvendelse af Færgen Bizz er endvidere begrænset i henhold til 62 i Bekendtgørelse nr. 362 af den 26. april 2011 af lov om betalingstjenester og elektroniske penge. 6. Aftalens ophør 6.1 Kunde kan til enhver tid opsige aftale med øjeblikkelig virkning. Opsigelse skal ske skriftligt. 6.2 Aftale udløber senest den 31. august Aftale ophører øjeblikkeligt såfremt kunde misbruger eller forsøger at misbruge bizz eller på anden måde misligholder aftalen. 7. Ændring af aftalevilkår 7.1 Færgen kan ændre aftalevilkår med en måneds varsel. Såfremt kunde ikke opsiger aftale indenfor denne måned betragtes dette som accept af de nye aftalevilkår. 8. Lovvalg 8.1 Aftalen er undergivet dansk ret. Vilkår for Færgen Bizz Pensionist Bornholm, version 2.0 (gældende til og med 2. november 2015)

4 Vilkår for Færgen Bizz 1. Aftalens formål 1.1 En aftale om Færgen Bizz er en aftale mellem Færgen og en kunde om overførsel af et køretøj til specielle priser inden for vilkår beskrevet i Indgåelse 2.1 En ny aftale om Færgen Bizz indgås online på Aftalegrundlaget er disse vilkår og en online aftale samt aktuel prisliste for Færgen Bizz. Gældende vilkår samt prisliste kan hentes på eller hos Færgen, Dampskibskajen 3, 3700 Rønne 2.2 Ved indgåelse af aftalen vælger kunden at registrere nummeret på en eksisterende BroBizz fra Færgens bizz-udsteder BroBizz A/S som ønskes benyttet eller bestiller en BroBizz hos BroBizz A/S på mod betaling af depositum og efterfølgende registrerer sin BroBizz på aftalen hos Færgen på Ved indgåelse af aftalen giver kunden sit samtykke til, at Færgen og BroBizz A/S udveksler oplysninger som beskrevet i følgende fakturering og betaling ved anvendelse af BroBizz i forbindelse med rejser med Færgen, årsafgift og ikke rettidigt afbestilte rejser(no show) foregår via BroBizz A/S i henhold til de vilkår, som BroBizz A/S har opstillet Færgen modtager oplysninger fra BroBizz A/S om kunden, herunder navn, adresse, -adresse, registreringsnummer for køretøj og BroBizz-nummer Færgen udveksler opdateringer af oplysninger med BroBizz A/S, så længe Færgen Bizz aftalen løber Færgen videregiver alle nødvendige oplysninger til BroBizz A/S om kunden til brug for korrekt opkrævning af kunde for rejse med Færgen 2.4 Kunde modtager bekræftelse med aftalenummer og adgangskode pr. umiddelbart efter online registrering. Aftale er gyldig, når kunde modtager bekræftelse fra Færgen og fysisk er i besiddelse af den på aftalen registrerede BroBizz. 3. Vilkår for brug af Færgen Bizz 3.1 Vilkår for brug af aftalen på Ystad- og Køge ruterne: Færgen Bizz Bornholm tilhører husstanden. Ved billetkontrol skal mindst en person i køretøjet kunne sygesikringskort. Tilhører Færgen Bizz Bornholm et firma, skal der kunne fremvises billedlegitimation (kørekort, pas o.a.) sammen med dokumentation for ansættelsen i firmaet. Færgen Bizz Bornholm gælder overførsel af en valgfri personbil (totalvægt kg, længde maks. 6 m) inkl. 5 personer eller autocamper inkl. 5 personer Færgen Bizz MC Bornholm tilhører husstanden. Ved billetkontrol skal mindst en person på køretøjet kunne dokumentere tilhørsforhold til hussstanden ved billedlegitimation (kørekort, pas o.a.) sammen med sygesikringskort. Tilhører Færgen Bizz MC Bornholm et firma, skal der kunne fremvises dokumentation for ansættelsen i firmaet. Færgen Bizz MC Bornholm gælder overførsel af en valgfri MC inkl. 2 personer. Færgen Bizz 50 tilhører husstanden. Ved billetkontrol skal mindst en person i køretøjet kunne sygesikringskort. Tilhører Færgen 50 et firma, skal der kunne fremvises billedlegitimation (kørekort, pas o.a.) sammen med dokumentation for ansættelsen i firmaet. Færgen Bizz 50 gælder overførsel af en 6 m) inkl. 5 personer. Færgen Bizz Pensionist gælder overførsel af en 6 m) eller autocamper inkl. 1 pensionist og 1 ledsager. Spodsbjerg-Tårs ruten: Færgen Bizz Standard gælder overførsel af en 6 m) inkl. 9 personer. Færgen Bizz Business gælder overførsel af en 6 m) inkl. 9 personer. Færgen Bizz Business giver pladsgaranti for personbil på færgen under normale trafikforhold ved check-in senest 15 minutter før planmæssig afgang. Færgen Bizz 10 gælder overførsel af en valgfri inkl. 9 personer. Færgen Bizz MC gælder overførsel af en valgfri MC inkl. 2 personer. Esbjerg-Fanø ruten: Færgen Bizz Standard gælder overførsel af en 6 m) inkl. 9 personer. Færgen Bizz Business gælder overførsel af en 6 m) inkl. 9 personer. Færgen Bizz Business giver pladsgaranti fra Esbjerg for personbil på færgen under normale trafikforhold ved check-in senest 10 minutter før planmæssig afgang. Færgen Bizz 10 gælder overførsel af en valgfri inkl. 9 personer. Færgen Bizz MC gælder for valgfri MC inkl. 2 personer. Færgen Bizz Grundejer/fastligger gælder overførsel af en valgfri personbil (totalvægt kg, længde maks. 6 m) inkl. 9 personer. Dokumentation kræves. Færgen Bizz Ø-pendler for fastboende på Fanø gælder overførsel af en på aftalen registreret inkl. 9 personer eller en på aftalen registreret MC med eller uden sidevogn og anhænger inkl. 2 personer. Dokumentation kræves. Færgen Bizz Erhverv gælder overførsel af en bil(varebil), længde indtil 6 meter eller over 6 meter, totalvægt maks kg, inkl. fører. Bil (varebil) skal være indregistreret i CVR/SE nummer udelukkende til godstransport eller godstransport kombineret privat/erhverv. Ballen-Kalundborg ruten: Færgen Bizz Samsø tilhører husstanden. Mindst en person i køretøjet skal kunne dokumentere tilhørsforhold til hussstanden ved billedlegitimation (kørekort, pas o.a.) sammen med sygesikringskort. Tilhører aftalen et firma, skal billedlegitimation (kørekort, pas o.a.) sammen med dokumentation for ansættelsen i firmaet kunne fremvises. Aftalen gælder overførsel af en valgfri personbil (totalvægt kg) inkl. 9 personer, autocamper inkl. 9 personer Færgen Bizz Samsø MC tilhører husstanden. Mindst en person på køretøjet skal kunne sygesikringskort. Tilhører aftalen et firma, skal Vilkår for Færgen Bizz, version (gældende fra 3. november 2015)

5 dokumentation for ansættelsen i firmaet kunne fremvises. Aftalen gælder overførsel af en valgfri MC inkl. 2 personer Bøjden-Fynshav ruten: Færgen Bizz tilbydes ikke på denne overfart Hvis du kun har indgået Færgen Bizz aftale på én af vores overfarter, rejser du til standardpris på de øvrige overfarter undtaget på ruten Bøjden-Fynshav. Hvis du ønsker rabataftale med Færgen Bizz på flere overfarter end én, skal du, når du online har registreret Færgen Bizz aftale på den første overfart, kontakte Færgen via nedenstående kontaktoplysninger. Priser og mere information om de aktuelle Færgen Bizz produkter findes på Der skal med undtagelse af Esbjerg-Fanø ruten bestilles plads på en af følgende måder: online på via MinFærge log in med aftalenummer og adgangskode online på mobiloptimeret version af faergen.dk log in med aftalenummer eller adresse og adgangskode ved personlig eller telefonisk henvendelse til Færgen tlf oplys aftalenummer 3.3 Er der bestilt plads, som alligevel ikke ønskes benyttet, skal bestilling annulleres inden planmæssig afgang. Såfremt annullering ikke sker rettidigt, opkræves gebyr (No show) på Ystad- og Køge ruterne svarende til laveste aftalepris i perioden. Rejsen tæller ikke med på aftalen gebyr (No show) på Ballen-Kalundborg ruten svarende til pris for 3. enkelttur. Rejsen tæller ikke med på aftalen 3.4 Bizz kan kun benyttes til 1 køretøj pr. afgang. Kunden skal montere bizz indenfor i forruden på bil. Bizz skal placeres øverst i midten. Såfremt kunden ikke ønsker at køre med bizz i forruden hele tiden, skal den monteres inden der køres ind på havneområdet. Hvis bizz ikke medbringes, eller BroBizz-aftalen hos BroBizz A/S ikke er aktiv, kan Færgen Bizz aftalen ikke benyttes. Kunden må købe standardbillet, og har ikke efterfølgende mulighed for refusion. 3.5 Pris for overførsel fastsættes ud fra den til enhver tid gældende prisliste på afrejsedato. Årsafgift for Ystad- og Køge ruterne fastsættes ud fra den til enhver tid gældende prisliste, og opkræves sammen med den indeværende periodes første rejse. 3.6 Fakturering og betaling for rejser med BroBizz foregår efter check-in via BroBizz A/S. 3.7 Kunde accepterer at Færgen kan fotografere bil ved check in. 4.2 Færgen forbeholder sig ret til med almindelig post, eller sms at sende generelle orienteringer til kunden, herunder trafikinformation fra Færgen. 4.3 Færgen vil, såfremt kunden har givet accept hertil, sende elektroniske nyhedsbreve og tilbudsmail til kunden på . Elektroniske nyhedsbreve og tilbudsmail omfatter såvel markedsføring af Færgens egne produkter som markedsføring af produkter fra BroBizz A/S. 4.4 Kunden har ret til indsigt i de personoplysninger, som Færgen behandler om kunden. Kunden har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen og til at bede om, at urigtige eller vildledende oplysninger slettes eller berigtiges. Henvendelse kan ske på kontaktoplysningerne nedenfor. 5. Aftalens ophør 5.1 Kunde kan til enhver tid opsige aftale med øjeblikkelig virkning. Opsigelse skal ske skriftligt. Opsigelse giver ikke kunde ret til forholdsmæssig refusion af årsafgift via BroBizz A/S. 5.2 Såfremt kunden tilbagekalder samtykket i punkt 2.3, udgør dette opsigelse af aftalen med øjeblikkelig virkning. Opsigelse giver ikke kunde ret til forholdsmæssig refusion af årsafgift via BroBizz A/S. 5.3 Aftalen er gældende 12 måneder fra første rejsedato. Efter udløb af 12 måneders periode fornyes aftalen automatisk ved første rejse. En benyttelse efter udløb anses som fornyelse af aftalen for 12 måneder. 5.4 Aftalen gælder, indtil den opsiges af en af parterne, dog senest den 31. august 2018 på Ystad- og Køge ruterne og senest den 30. september 2024 på Ballen- Kalundborg ruten 5.5 Aftalen ophører øjeblikkeligt, såfremt kunde misbruger eller forsøger at misbruge aftalen. Ophør giver ikke kunde ret til forholdsmæssig refusion af årsafgift via BroBizz A/S. 5.6 Aftalen er uoverdragelig for kunden. 6. Ændring af aftalevilkår 6.1 Færgen kan ændre aftalevilkår med en måneds varsel. Såfremt kunde ikke opsiger aftale inden for denne måned betragtes dette som accept af de nye aftalevilkår. Varsling kan ske med almindelig post, og sms. 7. Lovvalg 7.1 Aftalen er undergivet dansk ret. Henvendelse til Færgen kan ske pr. telefon , på pendler@faergen.dk eller skriftligt til Færgen, Damskibskajen 3, 3700 Rønne. I øvrigt henvises til for yderligere oplysninger. 3.8 Billetkontrol: Der udføres billetkontrol på rederiets færger. Hvis kunde ikke kan forevise gyldig rejsehjemmel og legitimation, når dette er påkrævet i henhold til vilkår, eller vilkår for brug af aftalen ikke er fulgt, udskrives kontrolafgift på kr. 600,00. Kontrolafgift skal betales sammen med ny gyldig billet. 4. Færgens anvendelse af kundeoplysninger 4.1 De af kunden afgivne oplysninger, samt de oplysninger som Færgen får overført fra BroBizz A/S, anvendes til administration af Færgen Bizz produktet. Oplysningerne kan også anvendes til målretning af informationer og tilbud. Vilkår for Færgen Bizz, version (gældende fra 3. november 2015)