Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk. Januar 2016
|
|
- Niels Frederiksen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk Januar 2016
2 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet med øvrige perioder: 2013: (4.166 besvarelser) 2014: (3.674 besvarelser) 2015: (4.591 besvarelser) 2016: (4689 besvarelser) Denne undersøgelse.
3 Opsummering
4 Overordnet tilfredshed Tilfredsheden med borger.dk er generelt høj. Dog er den faldet fra 88% til 87% i 2016 (meget tilfredse eller tilfredse). Tilfredsheden med borger.dk er fortsat lavest blandt de, som bruger borger.dk mest lavfrekvent (sjældnere end nogle gange om året.) Helhedsindtrykket af borger.dk er fortsat positivt især hos brugere over 45 år. Brugere, som besøger borger.dk via mobiltelefon er mindst tilfredse (83%), mens tabletbrugere er mere tilfredse (89%). For begge grupper er tilfredsheden dog steget siden 2015 (fra hhv. 79% og 83%). 64% oplever, at borger.dk giver dem fordele, de ikke kan opnå på andre måder. En stigning fra 56% I 2015.
5 Indhold Oplevelsen af kvaliteten af indholdet på borger.dk er faldet lidt: Fra 83% I 2015 til 81% i De borgere, som oplever at kvaliteten er lav, angiver især at indholdet er svært at forstå (28%) og at indholdet ikke er fyldestgørende (30%). Til gengæld oplever borgerne stadig, at teksterne på borger.dk er skrevet i et klart og letforståeligt sprog (86% enige eller meget enige). Den største barriere i forhold til tekster er fortsat mængden af fagudtryk (42%).
6 Navigation Flere oplever, at de let finder, hvad de leder efter på borger.dk (81% fra 78% i 2015). Til gengæld er der et lille fald i forhold til brugere, som oplever, at det er nemt at finde rundt på borger.dk. Fra 76% i 2015 til 75% i % af de, som ikke finder det let at finde rundt på borger.dk, oplever at det er svært at gennemskue hvad der ligger under det enkelte link eller menupunkt.
7 Teknik og selvbetjeningsløsninger Brugerne oplever fortsat, at borger.dk er hurtig og virker som den skal (83% er fortsat enige eller meget enige). Flere oplever, at selvbetjeningsløsningerne er hurtige og virker som de skal (79% fra 76% sidste år). 25% af de som ikke oplever, at selvbetjeningsløsningerne fungerer godt, blev logget ufrivilligt af. 23% af de som ikke oplever, at selvbetjeningsløsningerne fungerer godt, er i tvivl om, hvad næste skridt er i deres sag.
8 Tryghed 87% føler sig generelt trygge, når de bruger borger.dk (enige eller meget enige).
9 Primære udfordringer
10 Primære udfordringer for borger.dk Besøg fra en mobiltelefon stiger (fra 12% i 2015 til 20% i 2016). Mobilbrugerne er samtidig de mindst tilfredse. Borger.dk bør være særligt opmærksomme på brugeroplevelsen for denne gruppe. Brugere der sjældent besøger borger.dk eller angiver ved ikke er markant mindre tilfredse end resten (65%, 52%). Det er en mindre gruppe (10%), men borger.dk bør være opmærksomme på, om man imødekommer de lavfrekvente I tilstrækkelig grad. 75% oplever, at det er nemt at finde rundt på borger.dk. Det er et højt tal, men lavere end de andre parametre, der er målt på. Brugerne har generelt nemmere ved at finde den løsning, de har brug for, end at navigere rundt på borger.dk. Borger.dk understøtter bedst de brugere, som ved hvad de leder efter. Mest udtalt for de højfrekvente brugere. Borger.dk kan med fordel støtte brugere, som har brug for at navigere efter en løsning.
11 Om brugerne
12 Køn og alder Mænd Kvinder 46% 60% 50% 50% 33% 40% 19% 23% 21% 20% 26% 13% 2016 DK befolkning år år år 60 år eller ældre N=4689
13 Regioner 2016 DK befolkning 29% 31% 24% 21% 22% 23% 12% 15% 13% 10% Hovedstaden Sjælldand SydDanmark Region Midt Nordjylland N=4689
14 Uddannelse % 22% 26% 22% 13% 12% 13% 9% 7% 6% 16% 13% 6% 8% N=4689
15 Hjemmeboende børn 59% 17% 19% 7% 9% Ja, i alderen 0-5 år Ja, i alderen 6-15 år Ja, i alderen år Ja, over 18 år Nej, jeg har ingen hjemmeboende børn N=4689
16 Rolle 85% 10% 3% 3% I privat sammenhæng, for dig selv I privat sammenhæng, for et familiemedlem eller en bekendt I erhvervsmæssig sammenhæng Andet (angiv venligst hvad) N=4689
17 Besøgsfrekvens % 10% 9% 18% 16% 14% 23% 21% 21% 25% 25% 23% 19% 24% 22% 3% 3% 3% 4% Dagligt Flere gange om ugen Ugentligt Flere gange om måneden Månedligt Nogle gange om året Sjældnere N=4689
18 Større spredning på enheder flere bruger mobil
19 Enheder 18% 16% 14% 20% 12% 10% Tablet * 2014* Mobil 2016: Hvad benytter du til dette besøg på borger.dk? 2014/15: * Har du besøgt borger.dk fra en tablet/mobiltelefon? N=4689
20 Brug af enheder * Aldersgrupper En computer En tablet En mobiltelefon Andet (angiv venligst hvad) 77% 60% 50% 44% 33% 34% 21% 22% 16% 16% 12% 5% 6% 2% 2% 1% år år år 60 år eller ældre Brug af enheder * Aldersgrupper N=4689
21 Jeg har ikke noget ønske om at bruge borger.dk mere, end jeg allerede gør. Bruger af borger.dk, 34 år
22 Overordnet tilfredshed
23 Tilfredsheden er tæt på 2015-undersøgelsen
24 Overordnet tilfredshed Besøgsfrekvens med borger.dk 88% 87% 81% Andel, som har svaret meget tilfreds eller tilfreds 78% Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds N=4689
25 Jeg er ikke bare tilfreds. Jeg er imponeret. Bruger af borger.dk, 67 år
26 Tilfredshed % 68% 65% 19% 20% 15% 3% 5% 9% 1% 2% 4% 9% 5% 6% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? N=4689
27 Tilfredshed Mænd Kvinder Andet/ønsker ikke at svare 87% 89% 25% Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds N=4689
28 Tilfredshed 84% 87% 89% 88% 87% år år år 60 år eller ældre Alle Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds N=4689
29 Tilfredshed 84% 91% 91% 90% 86% 83% 87% 69% Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds * seneste gennemførte uddannelse N=4689
30 Tilfredsheden er lavest blandt de lavfrekvente brugere
31 Tilfredshed 91% 93% 93% 93% 90% 85% 87% 65% 52% Dagligt Flere gange om ugen Ugentligt Flere gange om måneden Månedligt Nogle gange om året Sjældnere Ved ikke Alle Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds * hvor ofte besøger du borger.dk? N=4689
32 Flere tilgår borger.dk via mobiltelefoner, men tilfredsheden kan ikke helt følge med
33 Tilfredshed fordelt på enheder 90% 89% 83% Computer Tablet Mobil Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds N=4689
34 Udvikling i tilfredshed på enheder Tablet Mobil 83% 73% 73% 79% 89% 83% Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds N=4689
35 Det ville været rart hvis man kunne bruge den på mobilen, men det virker bare slet ikke godt. Bruger af borger.dk, 37 år
36 Helhedsindtrykket Besøgsfrekvens er positivt 86% 85% 82% Andel, som har svaret meget enig eller enig 78% Borger.dk giver et positivt helhedsindtryk. Enig eller meget enig. N=4689
37 Helhedsindtrykket er positivt 85% 87% 35% Mand Kvinde Ønsker ikke at svare/ved ikke Borger.dk giver et positivt helhedsindtryk. Enig eller meget enig. N=4689
38 Helhedsindtrykket er positivt 86% 87% 85% 83% 82% år år år 60 år eller ældre Alle Borger.dk giver et positivt helhedsindtryk. Enig eller meget enig. * aldersgrupper N=4689
39 Helhedsindtrykket er positivt 83% 89% 90% 87% 82% 79% 71% 85% Borger.dk giver et positivt helhedsindtryk. Enig eller meget enig. * uddannelse N=4689
40 Helhedsindtrykket er positivt 96% 91% 93% 90% 86% 83% 85% 60% 49% Dagligt Flere gange om ugen Ugentligt Flere gange om måneden Månedligt Nogle gange om året Sjældnere Ved ikke Alle Borger.dk giver et positivt helhedsindtryk. Enig eller meget enig. * breugsfrekvens N=4689
41 Brugerne tager i højere grad borger.dk til sig
42 Borger.dk giver mig fordele, som jeg ikke kan opnå på andre måder 64% 54% 54% 56% Borger.dk giver mig fordele, som jeg ikke kan opnå på andre måder. Enige eller meget enige. N=4689
43 Login skal være nemmere. af borger.dk, 32 år (hvad skulle være bedre på borger.dk?)
44 Indhold på borger.dk
45 Svagt fald i vurdering af kvaliteten på borger.dk..
46 Kvaliteten af indholdet er høj 83% 81% 77% 74% BG4 BG5 BG6 BG7 Kvalitaten af Borger.dks indhold er høj. Enige eller meget enige. N=4689
47 Kvalitet af indhold 52% 45% 28% 30% 25% 7% 18% 15% 15% 18% 13% 13% Indholdet er svært at forstå Indholdet er ikke fyldestgørende Indholdet er ikke troværdigt Der er for meget indhold Der er for lidt indhold Andet (angiv venligst) Hvad er grunden til, du ikke finder kvaliteten af indholdet høj? N=322
48 ..men teksterne sidder stadig i skabet
49 Teksterne er skevet i et klart og letforståeligt sprog 86% 86% 84% 84% Teksterne er skevet i et klart og letforståeligt sprog. Enige eller meget enige. N=4689
50 It's only in Danish. Google translate doesn't give the exact meaning of what it is provided. Bruger af borger.dk, 35 år
51 Tekster på borger.dk % 41% 38% 38% 39% 28% 27% 11% 12% 12% 10% 10% 8% 14% 15% 21% 21% 16% 17% 11% 11% Teksterne er skrevet i et uforståeligt sprog Teksterne indeholder for mange fagudtryk Teksterne er for korte Teksterne er for lange Der er for mange Der er for få links/henvisninger links/henvisninger i teksterne i teksterne Andet (angiv venligst) Hvad er grunden til, du ikke synes, at teksterne er klare og letforståelige? N=230
52 Navigation på borger.dk
53 Det er blevet (endnu) lettere, at finde det man leder efter på borger.dk
54 Jeg fandt let, det jeg ledte efter 81% 78% 74% 74% Jeg fandt let, det jeg ledte efter. Enige eller meget enige. N=4689
55 Det er Jeg nemt fandt at let, finde det rundt jeg ledte på borger.dk efter 90% 87% 88% 86% 83% 78% 61% Dagligt Flere gange om ugen Ugentligt Flere gange om måneden Månedligt Nogle gange om året Sjældnere Jeg fandt let, det jeg ledte efter. Enige eller meget enige. N=4689
56 Til gengæld er det ikke lige så nemt at navigere rundt på borger.dk
57 Det er nemt at finde rundt på borger.dk 75% 76% 72% 69% Det er nemt at finde rundt på borger.dk. Enige eller meget enige. N=4689
58 Det er nemt at finde rundt på borger.dk 89% 83% 81% 79% 78% 72% 56% Dagligt Flere gange om ugen Ugentligt Flere gange om måneden Månedligt Nogle gange om året Sjældnere Det er nemt at finde rundt på borger.dk. Enige eller meget enige. N=4689
59 Det er Ikke nemt at finde rundt på borger.dk 1/2 53% 29% 11% 12% 5% For mange links og menupunkter at vælge i mellem For få links eller menupunkter at vælge i mellem Svært at gennemskue hvilket link eller menupunkt, der er det rigtige Der er ikke det link eller Navnene på links og menupunkt jeg leder efter menupunkter er svære at forstå Hvad er grunden til, du ikke finder det nemt at finde rundt på borger.dk? N=692
60 Det er Ikke nemt at finde rundt på borger.dk 2/2 22% 18% 19% 17% 7% 5% Svært at forstå, hvad der ligger under det enkelte link eller menupunkt* Søgefunktionen giver ikke det resultat jeg leder efter Det grafiske design forstyrrer* Indholdet er sat uoverskueligt op Uklart, hvor på borger.dk jeg er Andet (angiv venligst) Hvad er grunden til, du ikke finder det nemt at finde rundt på borger.dk? N=692
61 Jeg fandt Det er let, nemt det jeg at finde ledte rundt efter/nemt på borger.dk at finde rundt 90% 89% 87% 88% 86% 83% 81% 83% 79% 78% 78% 72% 61% 56% Dagligt Flere gange om ugen Ugentligt Flere gange om måneden Månedligt Nogle gange om året Sjældnere Jeg fandt let, det jeg ledte efter. Det er nemt at finde rundt på borger.dk. Enige eller meget enige. N=4689
62 Teknik på borger.dk
63 Teknisk fungerer borger.dk, og selvbetjeningsløsningerne er blevet endnu bedre
64 Jeg oplever, at borger.dk er hurtig, og virker som den skal. 83% 83% 72% 74% Jeg oplever, at borger.dk er hurtig, og virker som den skal. Enige eller meget enige. N=4689
65 Jeg kan kun logge på med Microsoft Edge. Jeg kan ikke logge på med Mozilla Firefox, selvom alt er opdateret. Det har stået på i måneder, selvom jeg har klaget. En offentlig tjeneste bør ikke give en Microsoft platform monopol Bruger af borger.dk, 27 år
66 Oplever ikke, at borger.dk er hurtig, og virker som den skal 1/2 28% 37% 35% 29% 30% 31% 26% 26% 21% 9% 12% 15% Siderne er for lang tid om at blive vist Siden viser, at der er sket en fejl Links eller menupunkter virker ikke* Der skal installeres eller opdateres programmer på min computer før jeg kan komme videre Hvad er grunden til, du oplever, at borger.dk er langsom og ikke virker, som den skal N=337
67 Oplever ikke, at borger.dk er hurtig, og virker som den skal 2/2 33% 26% 21% 23% 28% 26% 14% 12% 16% Der er problemer med at logge ind Der sker ingenting, når jeg trykker på knappen/linket Jeg blev logget ufrivilligt af og skal logge ind igen Selvbetjeningsløsning fejler Andet (angiv venligst) Hvad er grunden til, du oplever, at borger.dk er langsom og ikke virker, som den skal N=337
68 Selvbetjeningsløsninger er hurtige, og virker som de skal 79% 76% 66% 68% Jeg oplever, at selvbetjeningsløsninger er hurtige, og virker som de skal. Enige eller meget enige. N=4689
69 Oplever ikke, at selvbetjeningsløsninger er hurtige, og virker som de skal 1/2 25% 21% 14% 8% 7% Jeg kan ikke logge ind Jeg kan ikke logge ud Jeg blev logget ufrivilligt af og skal logge ind igen Der sker ingenting, når jeg trykker på knappen/linket Jeg skal installere eller opdatere programmer på min computer, før jeg kan komme videre Hvad oplever du ikke virker, som det skal? N=287
70 Oplever ikke, at selvbetjeningsløsninger er hurtige, og virker som de skal 2/2 21% 23% 20% 17% 15% Jeg kan ikke sende min ansøgning Jeg skal starte forfra, fordi jeg ikke havde de rigtige oplysninger til min ansøgning Jeg er ikke sikker på, om min ansøgning er blevet sendt Jeg er i tvivl om, hvad næste skridt er i min sag Andet (angiv venligst) Hvad oplever du ikke virker, som det skal? N=287
71 Tryghed på borger.dk
72 Jeg føler mig generelt tryg, når jeg bruger borger.dk 66% 21% 3% 1% 9% Meget enig Enig Uenig Meget uenig Ved ikke Jeg føler mig generelt tryg, når jeg bruger borger.dk.. Enig eller meget enig. N=4689
73 Generelt har jeg en følelse af at " ser de nu min post? Bruger af borger.dk, 46 år (om tryghed)
74 Digital Post
75 Der skal være en nemmere måde at komme ind på digital post, lige så nemt som på mail Bruger af borger.dk, 39 år
76 Har du brugt Digital Post på borger.dk? % 81% 78% 13% 14% 18% 8% 5% 4% Ja Nej Ved ikke Har du brugt Digital Post på Borger.dk? N=4689
77 Let at finde Digital Post på borger.dk 95% 95% 96% 95% år år år 60 år eller ældre Det var let at finde min digitale post på borger.dk Andel af de der har svaret meget enig eller enig N=4689
78 Indgang til Digital Post på borger.dk 46% 39% 49% 44% 40% 37% 56% 29% 49% 37% 5% 6% 5% 6% 2% 5% 3% 7% 4% 7% 3% 2% 4% 6% 4% år år år 60 år eller ældre Alle Via søgning på borger.dk Via knappen Digital Post øverst på siden Via en søgemaskine fx Google Direkte via adressen post.borger.dk Ved ikke Hvordan kom du ind i din digitale post? N=4689
79 Hvordan kom du ind på din digitale postkasse? % 42% 32% 37% 36% 13% 9% 8% 4% 6% 15% 4% 5% 8% Søgning på borger.dk Via knappen Digital Post øverst på siden Søgemaskine fx Google Direkte via adressen post.borger.dk Ved ikke Hvordan kom du ind på din digitale postkasse? N=4689
80 Sortering af åbne svar
81 Hvad skulle være bedre, for at du ville bruge borger.dk mere?..at jeg havde behov for det - det er generelt ikke så nemt at finde rundt, hvis man ikke bruger siden jævnligt man går tit i stå og opgiver. Bruger af borger.dk om navigation
82 Hvad skulle være bedre, for at du ville bruge borger.dk mere? 14% 15% 15% 8% 10% 11% 1% 1% 2% 3% 3% 3% 4% 5% 5% Hvad skulle være bedre, for at du ville bruge borger.dk mere? N=4689
83 Unge*oplever ikke kvaliteten som høj år Alle 29% 29% 30% 26% 25% 14% 12% 17% 18% 19% 13% 7% Indholdet er svært at forstå Indholdet er ikke fyldestgørende Indholdet er ikke troværdigt Der er for meget indhold Der er for lidt indhold Andet (angiv venligst) Hvad er grunden til, du ikke finder kvaliteten af indholdet høj? *aldersgrupper N=4689
Brugertilfredshedsundersøgelse Borger.dk. 11. december 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse Borger.dk 11. december 2017 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet december 2014 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnet
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet november 2015
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet november 2015 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse borger.dk - konklusioner. 17. december 2018 JYSK ANALYSE A/S
Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk - konklusioner 17. december 2018 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk i perioden den 6. og 7. december
Læs mereBrugerundersøgelse 2018
Brugerundersøgelse 201 Samlet rapport for selvbetjening, tlf. kundeservice og website Gennemført i samarbejde med RelationMonitor april-maj 201 Hvis du har spørgsmål til rapporten eller undersøgelsen,
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING SEPTEMBER 2018
NEMID IMAGEMÅLING SEPTEMBER 2018 01 Metode 02 Resultater 03 Konklusion 01 Metode 02 Resultater 03 Konklusion METODE DATAINDSAMLING & MÅLGRUPPE Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer i alderen
Læs mereANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2017
ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2017 METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer i alderen 18 år+. Målgruppen svarer til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews Der
Læs mereWebstatus - DMI DMI
DMI 16.02.11 Om undersøgelsen Fakta Undersøgelsesperiode: 26.01.2011-09.02.2011 Undersøgelsen er foretaget som en pop-up-spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført med en teknologi,
Læs mereVirksomhedernes oplevelse af Virk 23. februar Om undersøgelsen
Virksomhedernes oplevelse af Virk 23. februar 2017 Om undersøgelsen 1 Gennemført 16. november 14. december 2016 Pop up på tre vertikaler og største selvbetjeningsløsninger 17 spørgeskemaer og i alt 15.695
Læs mereet sundt og velfungerende tandsæt og at give dem viden om tænder og tandpleje samt en
Tandplejens brugertilfredshedsundersøgelse 2014 Frederiksberg kommunes tandplejen ønsker din deltagelse i vores brugertilfredshedsundersøgelse. Tandplejens mål er, sammen med hjemmet, at sikre børn og
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk 13. september 2010 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk 11. marts 2010 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen
Læs mereBrugervurdering af www.adoptionsnaevnet.dk. Foretaget i forbindelse med Bedst på Nettet 2007
Brugervurdering af www.adoptionsnaevnet.dk Foretaget i 2007 Rapporten er udarbejdet af Epinion Capacent November 2007 Om undersøgelsen Brugervurdering af www.adoptionsnaevnet.dk er foretaget i forbindelse
Læs mereForbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger
Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger Knap hver tredje respondent (29%) er ikke bekendt med, at de kan ændre på privatlivsindstillingerne i deres browser,
Læs mereWebstatus - DMI DMI
DMI 04.10.2011 Om undersøgelsen Fakta Undersøgelsen er foretaget som en pop-up-spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført med en teknologi, som gør det muligt at deltage, selvom
Læs mereWebstatus - DMI DMI
DMI 19.03.2012 Om undersøgelsen Fakta Undersøgelsen er foretaget som en pop-up-spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført med en teknologi, som gør det muligt at deltage, selvom
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden
Tilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden Undersøgelsens formål At afdække brugernes overordnende tilfredshed med den fysiske og digitale borgerservice i Skanderborg Kommune
Læs mereBrugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009
Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 I perioden fra 3. april til 9. juni 2009 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsen viser først
Læs mereBRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST
Digitaliseringsstyrelsen BRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST 2012 Endelig version 14. december 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 1 2. Opsummering af resultater... 1 3. Profil af brugerne... 3 4.
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført
Læs mereBrancheIndex TM Bank 2016
BrancheIndex TM Bank 2016 BrancheIndex Bank Om undersøgelsen BrancheIndex Bank 2016 afdækker danskernes loyalitet overfor deres bank. BrancheIndex Bank 2016 er gennemført af Loyalty Group oktober-november
Læs mereKystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016
Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. DMI www.dmi.dk
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI www.dmi.dk Januar 2009 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført med
Læs mereSamlet rapport for selvbetjening og tlf. kundeservice
Brugerundersøgelse for registranter 017 Samlet rapport for selvbetjening og tlf. kundeservice Gennemført i samarbejde med RelationMonitor april-maj 017 Hvis du har spørgsmål til rapporten eller undersøgelsen,
Læs mereOm undersøgelsen Analysevirksomheden Capacent har gennemført en befolkningsundersøgelse for HORESTA af danskernes forhold til i sunde måltider.
Befolkningsundersøgelse: Danskerne og sunde måltider Om undersøgelsen Analysevirksomheden Capacent har gennemført en befolkningsundersøgelse for HORESTA af danskernes forhold til i sunde måltider. Undersøgelsen
Læs mereInterview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune
Interview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune Udgivelsesmåned: Oktober 2017 Undersøgelsesmåned: September 2017 Rostra Research A/S Side 1 Indhold Indholdsfortegnelse Side Indholdsfortegnelse...
Læs mereLæsere af Socialrådgiveren
Rundspørge til Læsere af Socialrådgiveren Rundspørge foretaget i perioden 3.-24. maj 2011 724 har gennemført besvarelsen Konglomeratet. Klosterport 4E, 4. sal. 8000 Århus C. Tlf. 36968719. Mobil 28877819.
Læs mereBrugerundersøgelse 2012
Til KRA, AWU 16. juli 2013 LOU Formidlingscenter Danmarks Statistik, Web og Statistikbank, Louise Albæk Jensen Brugerundersøgelse 2012 Baggrund og resume...1 Spørgsmålene... 2 Brugernes overordnede indtryk
Læs mereInterview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune
Interview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune Udgivelsesmåned: Juli 2018 Undersøgelsesmåned: Juni 2018 Rostra Research A/S Side 1 Indhold Indholdsfortegnelse Side Indholdsfortegnelse... 2 Formål
Læs mereBrugerundersøgelse Hjemmepleje i Ballerup 2018
SOCIAL OG SUNDHED Dato: 8. februar 2019 Tlf. dir.: 4477 2748 E-mail: lorn@balk.dk Kontakt: Louise Rønnov Brugerundersøgelse Hjemmepleje i Ballerup Sammendrag Brugerne af hjemmepleje i Ballerup har i oktober
Læs mereMETODE Dataindsamling & Målgruppe
METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews 1500 interviews i målingen. Dataindsamling Dataindsamlingerne
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2016 MEC ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2016
NEMID IMAGEMÅLING 2016 MEC ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2016 Metode Resultater Konklusion Metode Resultater Konklusion METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer
Læs mereRapport Teleindustrien Danmark Telecom Privatkunder - EPSI Rating
Rapport Teleindustrien Danmark 2017 Telecom Privatkunder - EPSI Rating RESUME Teleindustrien 2017 Sammenlignet med de andre nordiske lande, er der en højere tilfredshed med bredbånds- og mobilprodukter
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013
NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING
Læs mereBorgerservice. Undersøgelse af brugertilfredsheden med Borgerservice. Marts 2013
Borgerservice Undersøgelse af brugertilfredsheden med Borgerservice Marts 2013 1 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Borgerservices primære opgave er at hjælpe borgeren samt betjene borgeren i forhold
Læs mereInterview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune
Interview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune Udgivelsesmåned: Juli 2017 Undersøgelsesmåned: Juni 2017 Rostra Research A/S Side 1 Indhold Indholdsfortegnelse Side Indholdsfortegnelse... 2 Formål
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereGladsaxe Kommune 2015
Gladsaxe Kommune 2015 Brugerundersøgelse af borgerservice Gladsaxe Kommunes Borgerservice den 10. juni 2015 Disposition 1. Formål med undersøgelsen 2. Om undersøgelsen 3. Anbefalinger og konklusion 4.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereUndersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offentlig transport mindst 1 gang i kvartalet
Undersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offentlig transport mindst 1 gang i kvartalet Rejsekort 18. nov 2016 Summary for befolkningsundersøgelsen bruger offentligt transport Omkring
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mereADBLOCK 2018 I DANMARK. Udarbejdet af AW Media
ADBLOCK 2018 I DANMARK Udarbejdet af AW Media INTRODUKTION Hvordan ser danskernes adblock tendenser ud i år 2018? Det har AW Media sat sig for at undersøge. I rapporten præsenteres et kombineret billede
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Der er ialt modtaget 195.788
Læs mereSkoleKom brugerfeedback 2012
SkoleKom brugerfeedback 2012 Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medarbejdere i grundskolen September 2012 Indhold 1 SkoleKom-facts... 3 2 Brugerundersøgelsens omfang... 5 1 Resume... 6 2 Brugernes
Læs mereForbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter
2015 Telebranchen Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter. juni 2015 Spørgeskemaundersøgelse gennemført af YouGov, april 2015. Base: 09 interviews blandt 15-7 årige. Tabeller viser
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune
Navn Vej Postnummer Kære modtager af hjemmepleje I Egedal Kommune vægter vi en fortsat udvikling af kvaliteten i hjemmeplejen meget højt. Af den grund er det vigtigt for os at få viden om, hvad du synes
Læs mereSILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE
Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. Klima- og Energiministeriet http://www.kemin.dk/
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk Klima- og Energiministeriet http://www.kemin.dk/ Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.kemin.dk/.
Læs merepwc.dk/tillidsbarometer Tillidsbarometeret 1. halvår 2018
pwc.dk/tillidsbarometer Tillidsbarometeret 1. halv 18 Indholdsfortegnelse Introduktion til Tillidsbarometeret...3 s tillid til hinanden...4 Tillid til offentlige myndigheders databehandling...5 Tillid
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014
NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.
Læs mereHvor mange år har du været medlem af OKR?
6 Hvor mange år har du været medlem af OKR? 5 Hvor mange år har du været medlem af OKR? 0-2 år 8 13% 3 2-5 år 9 15% 5-10 år 10 17% Mere end 10 år 33 55% Total 60 10 1 7 Hvor gammel er du? 6 5 3 1 Hvor
Læs mereLODRET PROCENT (VEJET) Natur i generationer og naturens dag - 2015 ( 8-Jun-2015) TABEL 1. - NATURENS DAG - 2015 - VEJET DATA KØN ALDER ALDER
KØN ALDER ALDER INTERVIEW Mand Kvinde 18-29 år 30-39 år 40+ år 18-39 år 40+ år Q1. HVILKE AF DISSE DAGE HAR DU HØRT OM? Naturens Dag Skovens Dag De Vilde Blomsters Dag Fars Dag Vandets Dag Ørnens Dag Jordens
Læs mereDu kan trygt bruge it i din hverdag
Du kan trygt bruge it i din hverdag 6 gode råd til en it-sikker hverdag 1 Brug et langt kodeord, og log ind i to trin Dit brugernavn eller din e-mailadresse og dit kodeord fungerer tilsammen som nøglen
Læs mereFaktaark om jobtilfredshed, stress og psykisk arbejdsmiljø 2016
Ref. KAB/- Faktaark om jobtilfredshed, stress og psykisk arbejdsmiljø 2016 27.01.2017 Indhold Baggrund...1 Hovedresultater...2 Motivation og jobtilfredshed...3 Stressniveau på arbejdspladsen...5 Individuelt
Læs mereRibe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014
Ribe Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Vejledning 01 Om rapporten Esbjerg Kommune har i marts 2014 gennemført en brugerundersøgelse blandt 1.003 af kommunens modtagere af hjemmehjælp. Rapportens opbygning
Læs mereBrugertest af folkeskolen.dk
Folkeskolen.dk Brugertest af folkeskolen.dk Undersøgelsen er udført af Peytz Analyse via en exit-pop på folkeskolen.dk. Undersøgelsen blev foretaget fra d. 2. juni 14. juni 2010. I alt har 818 gennemført
Læs mereOversigt over kriterier for klarmelding af bølge 2-løsninger i 2013
Notat Oversigt over kriterier for klarmelding af bølge 2-løsninger i 2013 Baggrund Frem mod 1. december 2013 gennemføresen klarmeldingsproces med tre statusrapporteringer i hhv. maj, oktober og november.
Læs mereANSØGNING OM ØKONOMISK FRIPLADS TIL DAGTILBUD ILLUSTRERET BRUGERREJSE EDS 2013
ANSØGNING OM ØKONOMISK FRIPLADS TIL DAGTILBUD ILLUSTRERET BRUGERREJSE EDS 2013 Lisbeth og Bent skal skilles. Lisbeth og deres 2 fælles børn bliver boende i lejligheden mens det er planen, at Bent skal
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs merekomulus i digital udvikling DANIEL WIKLUND MOBILE LØSNINGER UDFORDRINGER OG MULIGHEDER komulus komulus kommuner i digital udvikling
DANIEL WIKLUND MOBILE LØSNINGER UDFORDRINGER OG MULIGHEDER kommuner i digital udvikling ko mu lu s APP ELLER HJEMMESIDE Hvilken løsning passer bedst til vores behov? APP ELLER HJEMMESIDE MOBIL HJEMMSIDE
Læs mereProduktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014
Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold
Læs mereIndholdsfortegnelse. Balance mellem arbejde og privatliv Balance og fleksibilitet Indflydelse på tilrettelæggelsen af arbejdstiden...
Indholdsfortegnelse Balance mellem arbejde og privatliv... 2 Balance og fleksibilitet... 6 Indflydelse på tilrettelæggelsen af arbejdstiden... 8 1 Balance mellem arbejde og privatliv Undersøgelsen viser,
Læs mereUdfyld skemaet med sort eller blå kuglepen. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte svarkuvert.
Introduktion Ballerup Kommune undersøger i øjeblt hjemmeplejemodtageres tilfredshed med kvaliteten af den service, som de modtager. Formålet er at blive klogere på, om der er noget, kommunen kan gøre bedre.
Læs mereBilag 3A.7 Brugergrænseflader
Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 5 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 5 3.1.1
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015
BRUGERUNDERSØGELSE 2015 Rapport Digital Post 17. april 2015 INDHOLD Hovedresultater Metode Brugerne af Digital Post Brug af Digital Post Opfattelse af Digital Post Forbedringsmuligheder 3 4 5 8 17 24 Hovedresultater
Læs mereZA5948. Flash Eurobarometer 404 (European Citizens' Digital Health Literacy) Country Questionnaire Denmark
ZA98 Flash Eurobarometer 0 (European Citizens' Digital Health Literacy) Country Questionnaire Denmark FL 0 - e-health Literacy - DK D Hvad er din alder? (SKRIV NED - HVIS "ØNSKER IKKE AT SVARE" KODE '99')
Læs merewww.webstatus.dk Danmarks Meteorologiske Institut
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk Danmarks Meteorologiske Institut www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Der er ialt
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE
SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE 1 Vejledning Udfyld skemaet med kuglepen så krydset ikke viskes bort. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte
Læs mereECdox som favorit. Indledning 1. Internet Explorer 2. Chrome 4. Safari 5. Favorit på mobile enheder 6 Android 6 IOS 7. ECdox på mobile enheder 7
ECdox som favorit Indledning 1 Internet Explorer 2 Chrome 4 Safari 5 Favorit på mobile enheder 6 Android 6 IOS 7 ECdox på mobile enheder 7 Indledning Dette dokument beskriver hvordan man opretter og arbejder
Læs mereTILSKUD TIL BRILLER ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015
TILSKUD TIL BRILLER ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015 Anna er 66 år og pensioneret. Da Annas oplever, at hendes syn begynder at blive dårligere, ved hun, at hun snart får brug for nye briller. Hun er
Læs mereGladsaxe Kommune 2017
Gladsaxe Kommune 2017 Brugerundersøgelse af Borgerservice Gladsaxe Kommunes Borgerservice, april 2017 1 Disposition 1. Formål med undersøgelsen 2. Om undersøgelsen 3. Anbefalinger og konklusion 4. Resultater
Læs mereBrugerundersøgelse af IDAs portal 2004
Brugerundersøgelse af IDAs portal 2004 Som led i realiseringen af IDAs IT-strategi blev IDAs hjemmeside, portalen, i august 2004 relanceret med nyt design og ny struktur. For at undersøge hvordan brugerne
Læs mereMarkedsføring og e-handel
Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor
Læs mereMEDIEBRUG PÅ INTERNETTET
MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET STREAMING, INDHOLD OG ADGANG SPØRGESKEMAER En anden væsentlig konklusion i rapporten er, at danskerne er blevet en nation af internet-mediebrugere.vi kan af undersøgelsen se, at
Læs mereKundeundersøgelse uge 40 2012
Kundeundersøgelse uge 40 5 Vejledende kvalitetsindeks - Lokalbanen 4 3,75 3,78 3,79 3,95 3,99 4,09 4,07 4,08 4,09 3 2 1 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Indholdsfortegnelse Baggrund for undersøgelse...
Læs mereDårlig mental sundhed i Region Sjælland
Dato: 18. september 2018 Dårlig mental sundhed i Region Sjælland PFI Alleen 15 4180 Sorø Sundhedsprofilen 2017 viser, at: 1) Mentalt helbred i befolkningen er blevet markant dårligere siden 2010 både i
Læs mereÆldres anvendelse af internet
ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten
Læs mereSOCIALE MEDIER BRUG, INTERESSEOMRÅDER OG DEBATLYST
SOCIALE MEDIER BRUG, INTERESSEOMRÅDER OG DEBATLYST En anden væsentlig konklusion i rapporten er, at det ikke er på de sociale medier, befolkningen debatterer mere politiske emner men det varierer med bl.a.
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk www.dmi.dk DMI 12. september 2008 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen har kørt
Læs mereTilfredshed med tandlæger
Grafikrapport Tilfredshed med tandlæger Undersøgelse om tilfredshed med tandlæger. Gennemført af CEM Institute Voxmeter for TANDLÆGEFORENINGEN Metode Undersøgelsen er baseret på 1000 interview med et nationalt
Læs mereKøbenhavnernes holdning til bylivet Evaluering af MED-aftalen
Københavnernes holdning til bylivet Evaluering af MED-aftalen Teknik- og Miljøforvaltningen, Københavns Teknik- og Kommune Miljøforvaltningen, Københavns Kommune November Oktober 2017 November 2017 TMF
Læs mereEr danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?
Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost
Læs mereForældretilfredshedsundersøgelse 2011
Jægerspris Skole DEU Dokumentation - Evaluering - Udvikling Februar 2011 INFORMATION FRA SKOLEN FORÆLDREINTRA Jeg bruger skolens hjemmeside Jeg bruger ForældreIntra En eller flere gange om ugen 51% 152
Læs meregladsaxe.dk Brugervenlighedstest for perioden 2008-01-01-2008-12-18
gladsaxe.dk Brugervenlighedstest for perioden 2008-01-01-2008-12-18 Capacent Epinion 18-12-2008 1 Brugertilfredsheds unders gelse for gladsaxe.dk Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 1 INTRODUKTION...
Læs mereCENTER FOR FAMILIEUDVIKLING
Evalueringsrapport angående PREP-Parkursus Parkursus A06-05 05, afholdt i Roskilde, Ungdommens Hus, maj 2006. Kursets form PREP er et kursusprogram for par, der ønsker at arbejde med deres forhold. Parkurset
Læs mereSønderborg Kommune Undersøgelse af digitale kanaler 2013
Digitale kanaler 18-12-2013 Svarprocent: 51 / 47 1 Sønderborg Kommune Undersøgelse af digitale kanaler 2013 Undersøgelse af brugertilfredshed med kommunes digitale kanaler Gennemført i november 2013 overfor
Læs mereUndersøgelse om produktsøgning
Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 24.09.2013 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold
Læs mereBorgerundersøgelser Datasammenligning 2012 og 2014
Borgerundersøgelser Datasammenligning 01 og 01 Slagelse Kommune Center for Sundhed og Omsorg Baggrundsspørgsmål Tabel 1: Er du kvinde eller mand? 109 55 58 Kvinde 6 69,9% Mand 9 0,1% 8 0,1% 16 9,9% 8 69,%
Læs mereDeleøkonomi med vækstproblemer 2018 Følg udviklingen gennem de seneste fem år
Deleøkonomi med vækstproblemer 2018 Følg udviklingen gennem de seneste fem år Ann Lehmann Erichsen, forbrugerøkonom telefon 61558181 November 2018 Politisk skatteaftale får ikke dele- og platformsøkonomien
Læs mereMobning blandt psykologer... 3. Hvem er bag mobning... 8. Mobning og sygefravær... 9. Mobning og det psykiske arbejdsmiljø... 11
1 Indhold Mobning blandt psykologer... 3 Hvem er bag mobning... 8 Mobning og sygefravær... 9 Mobning og det psykiske arbejdsmiljø... 11 Konflikter blandt psykologer... 11 Konflikter fordelt på køn og alder...
Læs mereVi har brug for din feedback: Hjælp os med den løbende forbedring af UC Syddanmarks Itløsninger
Vi har brug for din feedback: Hjælp os med den løbende forbedring af UC Syddanmarks Itløsninger ved at deltage i denne brugerundersøgelse. Det tager 10-12 minutter. Undersøgelsen er ikke anonym, da vi
Læs mereAnker Fjord Hospice Danish Cancer Society. Anker Fjord Hospice. - Oplevelse og tilfredshed blandt de pårørende. Dokumentation & Udvikling
Anker Fjord Hospice Danish Cancer Society Anker Fjord Hospice - Oplevelse og tilfredshed blandt de pårørende Dokumentation & Udvikling April 2014 Indhold Indledning... 1 Resume... 1 Karakteristik af de
Læs mereÆldres anvendelse af internet
ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten
Læs mereIndholdsfortegnelse. Balance mellem arbejde og privatliv Balance og fleksibilitet Indflydelse på tilrettelæggelsen af arbejdstiden...
Indholdsfortegnelse Balance mellem arbejde og privatliv... 2 Balance og fleksibilitet... 6 Indflydelse på tilrettelæggelsen af arbejdstiden... 8 1 Balance mellem arbejde og privatliv Undersøgelsen viser,
Læs mereKundeanalyse for [Kundenavn] Gennemført af JYSK ANALYSE A/S [måned og år]
Kundeanalyse for [Kundenavn] Gennemført af [måned og år] Indhold 1 Baggrund og formål side 3 6 Tilfredshed/betydning Hvor tilfredse er kunderne med en række forhold? Vil kunderne anbefale forretningen?
Læs mere41-45 år 46 år eller derover
Hvilket køn er du? 85 15 181 Kvinde Mand Hvor gammel er du? 2 42 17 1 8 7 14 181 Under 2 år 2-25 år 26-3 år 31-35 år 36-4 år 41-45 år 46 år eller derover Hvilken uddannelse studerer du på? 7 2 6 2 4 7
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mere