Borgerservice. Undersøgelse af brugertilfredsheden med Borgerservice. Marts 2013
|
|
- Daniel Marcussen
- 4 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Borgerservice Undersøgelse af brugertilfredsheden med Borgerservice Marts
2 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Borgerservices primære opgave er at hjælpe borgeren samt betjene borgeren i forhold til ydelser i kommunalt regi. - Formålet med undersøgelsen er at undersøge brugertilfredsheden hos borgerne samt få viden om deres kendskab til siderne Borger.dk og Holbaek.dk, hvor de kan betjene sig selv. Derudover ville vi gerne vide, om de har en NemID og om de har en computer i hjemmet. 2
3 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Undersøgelsen er gennemført i uge 9 og Borgere, der har henvendt sig personligt i skranken hos Borgerservice, er efterfølgende tilfældigt udvalgt til at deltage i undersøgelsen. Disse borgere har besvaret spørgeskemaet elektronisk, inden de har forladt Borgerservice. - Borgere, der har henvendt sig telefonisk, er efterfølgende blevet ringet op og er dér blevet spurgt, om de havde lyst til at deltage. - Der er gennemført 370 interview blandt borgere, der har henvendt sig personligt og 189 interview blandt borgere, der har kontaktet Borgerservice telefonisk. 3
4 Alder Køn Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen Kvinde 53% Der er en lille overvægt af kvinder, der har deltaget i undersøgelsen og næsten 40% af besvarelserne er fra borgere i aldersgruppen 60 år og ældre. Mand Under 20 år år år 4% 13% 14% 47% år 16% år 14% år 19% 70 år eller derover 20% Ønsker ikke at oplyse 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 4
5 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen Vi oplever, at en stor del af de ældre kommer og siger Vi har prøvet, men siden gik ned. Og så hjælper vi selvfølgelig. Derfor er der en høj procentandel på 60 år og op - 49% -, der møder op personligt. Derimod er procentandelen på borgere, der ringer lav for de ældre og høj for de yngre 47 % - for de årige- da vi vurderer, at de er erhvervsaktive og desuden vant til at bruge computer. Under 20 år år år år år år 70 år eller derover Ønsker ikke at oplyse 2% 0% 2% 4% 5% 4% 9% 13% 13% 13% 12% 14% 14% 13% 14% 0% 10% 20% 30% 16% 17% 19% 20% 2 23% Total (n=559) Personlig (n=370) Telefonisk (n=189) 24% 28% 5
6 Samlet vurdering Hvor tilfreds er du samlet set med betjeningen? Der er 49 % af deltagerne i undersøgelsen, der er meget tilfredse med betjeningen og 37 %, der er tilfredse. Dvs. størstedelen af vores borgere 86 % -, der benytter sig at muligheden for at få hjælp personligt eller telefonisk, er ganske tilfredse med betjeningen. Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 4% 2% 5% 2% 3% 10% 22% 26% 37% 34% 44% 49% 6 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Total (n=559) Personlig (n=370) Telefonisk (n=189) Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. 6
7 Første kontakt med Borgerservice 62% angiver, at det i meget høj grad var nemt at se, til hvilken kategori, de skulle trække et nummer. 5% - svarende til 19 personer syntes, at det slet ikke var nemt at se til hvilken kategori, de skulle trække et nummer. personlig henvendelse I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Det var nemt at se, til hvilken kategori jeg skulle trække et nummer (n=369) 7% 9% 18% 62% Slet ikke 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i frekvensopdelingen. 7
8 Første kontakt med Borgerservice Knapt 70% fik ikke svar på deres spørgsmål ved første kontakt på telefonen, men blev stillet videre. Blandt dem, der blev stillet videre, kom 40% igennem med det samme, 3 kom igennem, men ikke med det samme og de resterende 29% kom ikke igennem Dem, der ikke kom igennem, oplevede særligt, at medarbejderen ikke var der, der var telefonsvarer, eller at afdelingen var lukket for den pågældende dag telefonisk henvendelse Ja, jeg kom igennem med det samme Ja, jeg kom igennem men ikke med det samme Nej, jeg kom ikke igennem Kom du igennem, da du blev stillet videre? (n=131) 29% 3 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. 8
9 Tilfredshed med ventetid og medarbejder I Jeg er tilfreds med ventetiden Samlet set er 76 % i meget høj grad og i høj grad tilfredse med ventetiden. Det svarer fint til vores egen oplevelse af, at borgeren forstår, hvis der er travlt og derfor ventetid. I meget høj grad I høj grad I nogen grad 12% 16% 28% 29% 25% 25% 37% 47% 56% I mindre grad Slet ikke 5% 4% 3% 3% 2% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Total (n=552) Personlig (n=369) Telefonisk (n=183) Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i frekvensopdelingen. 9
10 Tilfredshed med ventetid og medarbejder II Medarbejderen talte til mig på en forståelig måde Der er 91 % af borgerne, der deltog i undersøgelsen, der oplever, at medarbejderen talte til dem på en forståelig måde i enten meget høj grad eller i høj grad. Kun 1 % oplever, at medarbejderen slet ikke talte til dem på en forståelig måde. I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad 2% 3% 6% 16% 22% 29% 36% 45% 62% 75% Slet ikke 0% 20% 40% 60% 80% Total (n=557) Personlig (n=370) Telefonisk (n=187) Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i frekvensopdelingen. 10
11 Tilfredshed med ventetid og medarbejder III Medarbejderen gav sig tid til at lytte til det, jeg ville sige Samlet set siger 93 %, at de i meget høj grad og i høj grad føler, at medarbejderen gav sig tid til at lytte til det, de ville sige. I meget høj grad I høj grad 23% 32% 36% 49% 6 74% I nogen grad I mindre grad Slet ikke 6% 3% 0% 3% 12% 0% 20% 40% 60% 80% Total (n=558) Personlig (n=370) Telefonisk (n=188) Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i frekvensopdelingen. 11
12 Brug af computer, Nemid og Borger.dk Andelen der svarer "Ja" til spørgsmålene En overraskende del 84 % - siger, at de har computer derhjemme. Hele 82 % har en NemID og 66 % kender siden Borger.dk. Det fortæller os, at borgerne er IT-parate samt at behovet ligger på undervisning. Har du computer derhjemme? Har du en NemId? Kender du siden "Borger.dk"? 63% 66% 72% 84% 82% 89% 82% 79% 86% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Total (n=559) Personlig (n=370) Telefonisk (n=189) Note: n angiver antal besvarelser. 12
13 Brug af Borger.dk Blandt dem, der kender Borger.dk, har 77% brugt siden. De har især brugt Borger.dk til informationssøgning (68%). 22% har brugt siden ifm. flytning, 8% til at skrive barn op til en institutionsplads, mens 6% har brugt siden til hhv. sundhedskort og sygesikringskort. 44% har brugt Borger.dk til andre formål end angivet i figuren. Informationssøgning Flytning Skrive barn op til en institutionsplads Gult sundhedskort Blåt EU-sygesikringskort Andet 6% 6% 8% 22% 44% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 68% Note: Tallene i figuren summer ikke til 100, da det har været muligt af angive flere svar. 13
14 Informationsøgning på hjemmeside I Har du søgt information på kommunens hjemmeside? Der er 51 %, der har søgt information på kommunens hjemmeside, mens 47 % svarer nej. En stor del af borgerne er meget selvhjulpne borgere, der gerne søger information selv. Ja 5 44% 47% 64% Nej 54% 34% 2% Ved ikke 2% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Total (n=559) Personlig (n=370) Telefonisk (n=189) Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. 14
15 Informationsøgning på hjemmeside II Blandt dem, der ikke har søgt information på kommunens hjemmeside, angiver 77%, at de i stedet har henvendt sig personligt eller telefonisk. 15% synes, at det er for besværligt. 18% angiver andre forhold til, at de ikke har søgt information på hjemmesiden. Disse forhold er særligt manglende pc hjemme eller at de ikke har haft behov for at søge information. Hvad er årsagen til, at du ikke har søgt information på kommunens hjemmeside? (n=265) Jeg henvender mig personligt eller telefonisk Det er for besværligt Jeg vidste ikke, at man kan finde information på nettet Jeg kan ikke finde information på kommunens hjemmeside Andet 4% 3% 15% 18% 0% 20% 40% 60% 80% 77% Note: Tallene i figuren summer ikke til 100, da det har været muligt af angive flere svar. 15
16 Informationsøgning på hjemmeside III Blandt dem, der har søgt information på kommunens hjemmeside, angiver 45%, at det var fordi, det var nemt at finde hjemmesiden. Gennemsnitlig 25 % siger, at de vidste hvor de kunne finde information og at de har gjort det mange gange før altså rutinerede brugere af hjemmesiden. 20 % svarer, at det var fordi informationen var tilgængelig, når de havde tid og 16 % er blevet henvist til at bruge siden. Hvad gjorde, at du søgte information på kommunens hjemmeside? (n=283) Det var nemt at finde kommunens hjemmeside Jeg vidste, hvor jeg kunne finde informationen Det har jeg gjort mange gange før Informationen var tilgængelig, når jeg havde tid Jeg blev henvist til at bruge hjemmesiden Andet 9% 16% 20% 26% 25% 45% 0% 20% 40% 60% 80% Note: Tallene i figuren summer ikke til 100, da det har været muligt af angive flere svar. 16
17 Kviksvar I Blandt dem, der har søgt information på kommunens hjemmeside, har 16% (svarende til 45 personer) brugt Kviksvar. 22% kender til det, men har ikke brugt det. 60% af dem, der har søgt information på kommunens hjemmeside, har ikke kendskab til Kviksvar. Ja Nej, men kender til det Nej, og kender ikke til det Har du brugt Kviksvar? (n=283) 16% 22% 60% Ved ikke 0% 20% 40% 60% 80% Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. 17
18 Kviksvar II 25% af dem, der har benyttet Kviksvar, vurderer, at det i meget høj grad var nemt at finde rundt i Kviksvar. Mens i alt 57 % vurderer at det i høj grad var nemt. Samlet set vurderer 61 %, at det var hurtigt at søge i Kviksvar. Det var nemt at finde rundt i Kviksvar (n=44) Det var hurtigt at søge i Kviksvar (n=44) 25% 20% 4 57% 25% 1 5% 2% 9% 5% 0% 25% 50% 75% 100% I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i frekvensopdelingen. 18
19 Chatfunktion Blandt dem, der har søgt information på kommunens hjemmeside, har 6% (svarende til 16 personer) brugt chat-funktionen. 28% kender til funktionen, men har ikke brugt den. 63% af dem, der har søgt information på kommunens hjemmeside, har ikke kendskab til chatfunktionen. Resultaterne viser også, at 11 af de 16 personer, som brugte chat-funktionen, fik svar på deres spørgsmål via chat-funktionen. Har du brugt Chat-funktionen? (n=283) Ja 6% Nej, men kender til det 28% Nej, og kender ikke til det 63% Ved ikke 3% 0% 20% 40% 60% 80% 19
20 Fokuspunkter 1. Mange af borgerne, der har deltaget i denne brugertilfredshedsundersøgelse, har en NemID og har computer derhjemme. Alligevel vælger mange at kontakte kommunen via telefon eller personligt fremmøde. Vi kan høre, at det for den ældre del handler om tryghed, at de vælger at dobbeltchecke, at det nu fungerer. 2. Vi har grupper af borgere, der nu hvor mange andre er selvhjulpne, tager længere tid ved hver ekspedition. Det er ældregruppen, psykisk syge, udsatte unge samt generelt de, der ikke har en computer. Grundene til den længere ekspeditionstid kan være mange, men kort fortalt skyldes det manglende accept og især forståelse for den digitalisering, der i øjeblikket finder sted i alle kommuner. Manglende redskaber og viden om udviklingen samt ofte, at de ikke er i stand til at varetage opgaven selv. 20
21 Fokuspunkter 3. Vi oplever dog generelt, at IT-paratheden hos mange borgere er stor samt at mange er godt i gang med at bruge selvbetjeningsløsningerne. De vil samtidig gerne lære om og bruge især Kviksvar, men også Chatfunktionen, som dog kræver lidt mere instruktion. 4. BTU en viser samtidig, at der er en udfordring i forhold til at holde fast i kommunens telefonpolitik både på Level 2 niveau(afdelingsnr. mellem kl. 8-13) og i den specifikke sagsbehandlertid (kl ) 5. Brugertilfredshedsundersøgelsen viser, at der generelt er en stor tilfredshed hos borgerne med medarbejderne, med ventetiden, med måden de bliver betjent på, lyttet til og talt med. 21
Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014. Forår 2014. Rapport
Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 Rapport Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 I undersøgelsen har borgerne fået en række udvalgte
Læs mereSILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE
Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger
Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice December Analyse: Martin Conradsen
Gladsaxe Kommune Borgerservice December 2 Analyse: Martin Conradsen Indholdsfortegnelse: 1. Indledende oplysninger...2 1.1 Formål med undersøgelsen... 2 1.2 Metode... 2 1.3 Målgruppe... 2 1.4 Stikprøveusikkerhed...
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION
HOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION BORGERPANELUNDERSØGELSE AUGUST 2015 Indholdsfortegnelse Indledning Side 3 Om undersøgelsen Side 4 Sammenfatning Side 5 Resultater fordelt på emnerne: Information om Holbæk
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7%
beelser: 330 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 311 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9%
beelser: 223 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 215 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice - brugerundersøgelse
Gladsaxe Kommune Borgerservice - brugerundersøgelse 21. December 2012 Side 1 Undersøgelsens formål Gladsaxe Kommune (GK) gennemfører en årlig brugertilfredshedsundersøgelse af Borgerservice enheden. Undersøgelsens
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9%
beelser: 109 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 4,0 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80%
beelser: 84 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 79 3,7 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2%
beelser: 129 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 124 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66%
beelser: 70 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 67 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5%
beelser: 77 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 71 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8%
beelser: 110 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4%
beelser: 94 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 91 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8%
beelser: 65 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 59 3,8 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 83,3%
beelser: BRUGERTILFREDSHED 26 Svarprocent: 83,3% DIN SAMLEDE VURDERING Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 2 3 4 3,6 3,8 -,2 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager?
Læs merePENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION
PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION INDLEDNING 01 02 03 04 05 06 07 INDLEDNING SAMMENFATNING SAMLET TILFREDSHED TELEFONISK KONTAKT TIL
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse
BorgerServiceCenter Borgertilfredshedsundersøgelse Resultat af undersøgelse foretaget 19. - 30. november 2012 1 Side 2 af 14 sider BorgerServiceCenter er som Ritter Sport "Kvadratisk, praktisk, god." Sådan
Læs mereBrugerundersøgelse af biblioteket
Brugerundersøgelse af biblioteket Baggrund Om undersøgelsen I kontorkontrakten for 006 er Informationsservice ansvarlig for, at der gennemføres en undersøgelse af brugernes tilfredshed med biblioteket.
Læs mereSpørgerammen tilpasses dynamisk på grundlag af respondentens baggrundsoplysninger, således at der kun stilles relevante spørgsmål.
Læsevejledning Spørgerammen tilpasses dynamisk på grundlag af respondentens baggrundsoplysninger, således at der kun stilles e spørgsmål. Bilaget omfatter alle spørgsmål der kan stilles Velkommen til Frederiksberg
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE MTO og APE. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE MTO og APE 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt brugere har haft ophold
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7%
beelser: 911 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 865 1 2 3 4 5 3,8 3,8 0,0 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereKUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September
KUNDECENTER 2012 Midttrafik Kundetilfredshed September Baggrund og anbefalinger Kundernes køn og alder Henvendelser ved personligt fremmøde Henvendelser per telefon Slippery slope og tilfredshed Historik
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børneinstitutionen Vedbyholm
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børneinstitutionen Vedbyholm 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011
Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Formål... 3 1.3 Metode... 4 2. Resultater... 5 2.1 Køn og alder... 6 2.2 Samlet tilfredshed,
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Baunevangen
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Baunevangen 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereSelvstændiges arbejdsmiljø De selvstændige i undersøgelsen Jobtilfredshed og stress Selvstændige ledere og arbejdsmiljø...
1 Indhold Selvstændiges arbejdsmiljø... 3 De selvstændige i undersøgelsen... 3 Jobtilfredshed og stress... 5 Selvstændige ledere og arbejdsmiljø... 9 Selvstændige lederes fokus på arbejdsmiljø... 9 De
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Dagpleje Syd
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Dagpleje Syd 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en læsevejledning
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Humlebien
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Humlebien 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Trekløveren
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Trekløveren 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice. Tilfredshedsundersøgelse December Side 1
Gladsaxe Kommune Borgerservice Tilfredshedsundersøgelse 2010 December 2010 2010 Side 1 Undersøgelsens formål Formålet med undersøgelsen er at belyse, hvor tilfredse borgerne er med betjeningen i Borgerservice.
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Cirklen
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Cirklen 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Tinsoldaten
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Tinsoldaten 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse
BorgerServiceCenter Borgertilfredshedsundersøgelse Resultat af undersøgelse foretaget i perioden 13.- 24. maj 2013 Side 2 af 13 Borgere er klar til den digitale fremtid Fra december 2014 bliver det obligatorisk
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Willer
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Willer 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Vuggestuen Manegen
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Vuggestuen Manegen 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Cassiopeia
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Cassiopeia 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Mælkebøtten
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Mælkebøtten 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Rosenhøj
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Rosenhøj 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Enghøj
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Enghøj 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børneinstitutionen Strandhuset
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børneinstitutionen Strandhuset 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Egevolden
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Egevolden 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Dagpleje NordMidt
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Dagpleje NordMidt 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Tryllestien
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Tryllestien 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børneinstitutionen Kernehuset
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børneinstitutionen Kernehuset 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Kastanjehuset-Solgården
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Kastanjehuset-Solgården 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehavehuset Brostykkevej 23
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehavehuset Brostykkevej 23 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehavehuset Lodsvej 64
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehavehuset Lodsvej 64 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børneinstitutionen Kirsebærhuset
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børneinstitutionen Kirsebærhuset 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Bredalsparkens børnehave
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Bredalsparkens børnehave 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Ærtebjerg
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Ærtebjerg 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om efterlønnen
Det siger FOAs medlemmer om efterlønnen FOA Kampagne og analyse Februar 2010 FOA undersøgte i januar 2011, hvilke medlemmer, der vil benytte efterlønsordningen, hvorfor de betaler til den, og hvornår de
Læs mereDokumentation og tidsregistrering blandt FOAs medlemmer i hjemmeplejen
Side 1 af 7 FOA Fag og Arbejde Analysesektionen, 30. juli 2007 og tidsregistrering blandt FOAs medlemmer i hjemmeplejen FOA har i perioden fra d. 25. maj til den 3. juni 2007 gennemført en undersøgelse
Læs mereGladsaxe Kommune 2015
Gladsaxe Kommune 2015 Brugerundersøgelse af borgerservice Gladsaxe Kommunes Borgerservice den 10. juni 2015 Disposition 1. Formål med undersøgelsen 2. Om undersøgelsen 3. Anbefalinger og konklusion 4.
Læs mereBrugertilfredsheds undersøgelsen Center for Socialpolitik og Udvikling januar 2019
Brugertilfredsheds undersøgelsen 2018 Center for Socialpolitik og Udvikling januar 2019 Kort om brugertilfredshedsundersøgelsen Brugertilfredshedsundersøgelsen gennemføres én gang årligt i alle forvaltningens
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION
HOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION BORGERPANELUNDERSØGELSE NR. 8 - RESULTATOVERSIGT SEPTEMBER 2017 Undersøgelsen I Holbæk Kommunes borgerpanel, kan byrådet spørge et bredt udvalg af borgere om holdninger, erfaringer
Læs mereHJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 AKTIV HELE LIVET
HJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet november 2015
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet november 2015 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede
Læs mereDIGITAL LOVGIVNING. Det offentlige ønsker at 80% af borgerne klarer sin kontakt med det offentlige digitalt. Der er en plan!
DIGITAL LOVGIVNING Det offentlige ønsker at 80% af borgerne klarer sin kontakt med det offentlige digitalt. Der er en plan! Der er også en digital verden udenfor det offentlige Netbank & Nethandel Måleraflæsning
Læs mereMiljøtilsyn. Undersøgelse vedrørende Holbæks Kommunes miljøtilsyn. December 2013
Miljøtilsyn Undersøgelse vedrørende Holbæks Kommunes miljøtilsyn December 2013 1 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Formål med undersøgelsen 2 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Beskrivelse
Læs mereEr danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?
Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden
Tilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden Undersøgelsens formål At afdække brugernes overordnende tilfredshed med den fysiske og digitale borgerservice i Skanderborg Kommune
Læs mereUndersøgelser af Borgerservice
Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Køge Kommune Benchmarkingrapport Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Undersøgelser af Borgerservice Rapporten resumerer de seneste tre stikprøveundersøgelser
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013
NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012
NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012 # METODE METODE NEMID 2012 MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 15 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING Dataindsamlingerne
Læs mereHjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen. April 2013
Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen April 2013 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet december 2014 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnet
Læs merePERSPEKTIVER PÅ SUNDHED OG FLYGTNINGE I DANMARK
ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER PERSPEKTIVER PÅ SUNDHED OG FLYGTNINGE I DANMARK BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL 1 KÆRE ELEV PERSPEKTIVER PÅ SUNDHED OG FLYGTNINGE I DANMARK En undersøgelse i Børnerådets Børne-
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice. Tilfredshedsundersøgelse 2008. December 2008
Borgerservice Tilfredshedsundersøgelse 2008 December 2008 Indhold Slide nr. 3 Konklusioner 4 9 Tilfredshed alt i alt 11-13 Godt ved besøget og gode råd til Borgerservice 14 15 Henvendelse i Borgerservice
Læs mereGladsaxe Kommune - Vuggestueforældres Betalingsvillighed ift. mad i børnehaverne.
Gladsaxe Kommune - Vuggestueforældres Betalingsvillighed ift. mad i børnehaverne. Epinion Capacent Indhold 1 Indledning...3 1.1 Baggrund og formål... 3 1.2 Karakteristik af respondenter... 3 1.3 Centrale
Læs mereHOLBÆK IMAGES - INTERNATIONALT KUNSTPROJEKT I HOLBÆK KOMMUNE
HOLBÆK IMAGES - INTERNATIONALT KUNSTPROJEKT I HOLBÆK KOMMUNE BORGERPANELUNDERSØGELSE HIGH LIGHTS NOVEMBER 2016 Indhold Rapporten er inddelt i: Om undersøgelsen.. Side 2 Om resultat og rapport Side 3 Sammenfatning.
Læs mereResultater fra Arbejdsliv 2016 (Tema: Mobilitet)
Resultater fra Arbejdsliv 2016 (Tema: Mobilitet) Undersøgelsen er foretaget som en spørgeskemaundersøgelse sendt ud til et tilfældigt udtræk af Djøfs erhvervsaktive medlemmer i maj/juni måned 2016. Der
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse
Læs mereMETODE Dataindsamling & Målgruppe
METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews 1500 interviews i målingen. Dataindsamling Dataindsamlingerne
Læs mereHOLBÆK KOMMUNE SOM STED AT BO
HOLBÆK KOMMUNE SOM STED AT BO BORGERPANELUNDERSØGELSE - RESULTATOVERSIGT JANUAR 2017 Undersøgelsen Holbæk Kommune skal være en stærk medspiller for vores borgere og virksomheder. Byrådet har derfor et
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 55,4%
Varde Kommune Antal besvarelser: 1.124 FORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 55,4% LÆSEVEJLEDNING 01 I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget
Læs mereSpørgsmål til brug i BTU 2015
Dato 300415 Dok.nr. 59330-15 Sagsnr. 15-1577 Ref. memn Spørgsmål til brug i BTU 2015 Spørgsmålene har nr. efter Rambølls system nye spørgsmål har derfor et højere nr. De nye lokale spørgsmål er markeret
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET
2010 BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 Felt og fremgangsmåde 3 2. Basisoplysninger om respondenterne 3 3. Kontakten til Adoptionsnævnets
Læs mereYNGRE LÆGERS STRESSRAPPORT
1 Indholdsfortegnelse Stress... 3 Stress i hverdagen og på arbejdspladsen... 4 Den vigtigste kilde til stress... 5 Køn og stress... 5 Stillingsniveau og stress... 6 Alder og stress... 7 Familiære forhold
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos beboere i aflastningstilbud i Varde Kommune 2018
Undersøgelse af brugertilfredshed hos beboere i aflastningstilbud i Varde Kommune 2018 Det visuelle layout i survey - når det ekspoteres følger smileyerne ikke med: Vejledning Hvordan gør du? Vi vil bede
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs mereStress. Grundet afrunding af decimaler kan der være tilfælde hvor tabellerne ikke summer til 100.
1 Indholdsfortegnelse Stress... 3 Hovedresultater... 4 Stress i hverdagen og på arbejdspladsen... 5 Den vigtigste kilde til stress... 6 Køn og stress... 6 Stillingsniveau og stress... 7 Alder og stress...
Læs mereBørnehaven Filuren Forældretilfredshed 2010. Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune
Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...3 Samlet tilfredshed...4 Barnets hverdag i institutionen...5 Kontakten og samarbejdet med personalet...6
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om deres pension
FOA Kampagne og Analyse 5. januar 2009 Det siger FOAs medlemmer om deres pension FOA har i perioden 28. oktober 2008 til 6. november 2008 gennemført et rundspørge om pension via forbundets elektroniske
Læs mereGrævlingehulen Forældretilfredshed 2010. Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune
Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...3 Samlet tilfredshed...4 Barnets hverdag i institutionen...5 Kontakten og samarbejdet med personalet...6
Læs mereSPØRGESKEMA TIL FORÆLDRE TIL BØRN I DAGTILBUD (DAGINSTITUTION, DAGPLEJE OG SÆRLIGE DAGTILBUD)
Sept. 2013 SPØRGESKEMA TIL FORÆLDRE TIL BØRN I DAGTILBUD (DAGINSTITUTION, DAGPLEJE OG SÆRLIGE DAGTILBUD) Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der står med fed skrift, medtages i undersøgelsen.
Læs mereKundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande
Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet
Læs mereHjælp Biblioteket til at blive bedre
Hjælp Biblioteket til at blive bedre Biblioteket vil gerne have din hjælp til at blive endnu bedre. Derfor gennemfører vi i øjeblikket en undersøgelse for at høre din mening om vores service og tilbud.
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse borger.dk. Januar 2016
Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk Januar 2016 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet
Læs mereAldersfordeling på børn i undersøgelsen
Jeg synes, det er svært at bo hos to, og jeg er tryggest hos min mor, men elsker min far men vil gerne bo fast hos min mor og bare se min far, når jeg har lyst Dette analysenotat om børn i skilsmisse baserer
Læs mereLandinspektørernes besvarelse af 8.4.2015 stress-spørgsmål
Landinspektørernes besvarelse af 8.4.2015 stress-spørgsmål KIC Tabellerne skal ses i forhold til teksten i -rapporten STRESS Akademikernes psykiske arbejdsmiljø 2015 Skema udsendt til 994 erhvervsaktive
Læs mereBilag 2: Evalueringsrapport - undersøgelse af brugertilfredshed med kronikerrehabiliteringen i Solrød Kommune, 2017.
SOLRØD KOMMUNE Bilag 2: Evalueringsrapport - undersøgelse af brugertilfredshed med kronikerrehabiliteringen i Solrød Kommune, 2017. Indledning og datagrundlag Undersøgelsen af brugertilfredsheden med kronikerrehabiliteringen
Læs mereOm undersøgelsen. God service er kun et smil borte. Under dette slogan søsatte Langeland Kommune en brugertilfredshedsundersøgelse
Indholdsoversigt Om undersøgelsen Side 3 Konklusion Side 3 Resultater: Køn Side 4 Alder Side 5 Hvad drejer henvendelsen sig om Side 6 Jeg fik ordnet hvad jeg kom for Side 7 Jeg oplevede jeg blev behandlet
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016:Udredning- og rehabilitering 1 Brugerundersøgelse 2016 U&R Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereSkoleKom brugerfeedback 2012
SkoleKom brugerfeedback 2012 Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medarbejdere i grundskolen September 2012 Indhold 1 SkoleKom-facts... 3 2 Brugerundersøgelsens omfang... 5 1 Resume... 6 2 Brugernes
Læs mereHovedresultater: Delrapport om selvstændige
1 Hovedresultater: Delrapport om selvstændige 93 pct. af de selvstændige akademikere er tilfredse eller meget tilfredse med deres job, og kun 2 pct. tilkendegiver utilfredshed De selvstændige forventer
Læs mereWork-life balance Lederne Februar 2015
Work-life balance Lederne Februar 15 Indledning Undersøgelsen belyser blandt andet om respondenterne har en god balance mellem arbejdsliv og privatliv om de overvejer at skifte job for at få en bedre balance
Læs mere