Hjælp der hvor du er

Transkript

1

2 Hjælp der hvor du er Mange oplever problemer med deres computer, mobil eller tablet som man ikke altid selv kan løse. Såfremt det er nødvendigt, kan vi overtage styringen af dit produkt, så vi kan fejlsøge og udbedre almindelige fejl. Et års support via telefon og fjernstyring* Hjælp med fejlsøgning Hjælp med problemløsning Hjælp med udbedring af fejl som ikke er hardware relateret Support for 1 produkt (pc med Microsofts eller Apples OS X operativsystem, Windows XP eller nyere) Reparation af fejl på hardware Reparation af fejl som ikke er relateret til selve produktet Vejledning i daglig brug af produktet, programmer, internet, og lignende * For at få adgang til fjernstyring kræver det, at du har en fungerende internettilslutning og internetadgang. REMOTEFIXSS12

3 Klargøring mobil Med Klargøring Mobil sørger vi for, at installere og opsætte din nye smartphone. Vi overfører også din telefonbog og andre data fra din gamle mobiltelefon. Installation og konfigurering af SIM-kort Opgradering til den seneste software Konfigurering af mobildata, MMS og 1 valgfri -konto Overførsel af kontakter fra en anden mobiltelefon (forudsat begge enheder understøtter en sådan overførsel) Indstilling af mobilen, så den fungerer sammen med nyt eller eksisterende tilbehør Konfigurering af Elgiganten Cloud (samtlige mobiler med Android og IOS understøtter Elgiganten Cloud) RTGMOBILE

4 Supportaftale mobil Med Supportaftale Mobil sørger vi for, at installere og opsætte din nye smartphone. Vi overfører også din telefonbog og andre data fra din gamle mobiltelefon. I tillæg får du installeret Elgigantens CLOUD tjeneste, og McAfee sikerheds program. Dette indgår i Supportaftale Mobil: Konfiguration af sikkerhedsindstillinger Opdatering til seneste software Oprettelse/Opsætning af Google ID, Apple ID eller Live ID Opsætning af konto Installation af hukommelseskort Installation af SIM-kort - opsætning af mobildata* Overførsel af kontakter og billeder fra din gamle telefon Opsætning af nyt og nuværende tilbehør Elgiganten Cloud med ubegrænset lagring til 1 enhed, i hele aftaleperioden LiveSafe sikkerhedssoftware fra McAfee i hele aftaleperioden** Fjernstyring af din mobil for problemløsning, hvis du ønsker og giver tilladelse til det Opsætning af nyt og nuværende tilbehør SAMOBILE06-36 *Vi tager dit gamle simkort og klipper det til, så det passer til din nye smartphone,hvis dette er nødvendigt. Kan ikke udføres på alle simkort.**lokalisering af mistet/stjålet telefon, spærring/sletning af mistet/stjålet telefon, låsning og gendannelse af data, sikkerhetsscanning når du surfer på nettet.

5 Klargøring GPS Enklere bliver det ikke! Vi kan sørge for opsætning af din nye GPS med seneste softwareopdatering og nyeste kort. Udover dette kan vi registrere din hjemmeadresse og låse GPS en med PIN kode, hvis du ønsker det. Vi kan også koble GPS en sammen med din telefon, så en række af telefonens funktioner kan bruges direkte på din nye GPS. Alt bliver gjort i butikken, så du kan få fuld glæde af alle funktioner fra første tastetryk. Opdatering til nyeste kort samt interessepunkter* Opdatering til seneste software Udpakning og kontrol af produktet Registrering af produktet hos producenten Sammenkobling af GPS og smartphone** Opsætning af hjemmeadresse Opsætning af PIN-kode Installation af ekstra stemmer, sprog, etc *Kort opdateres som del af producentens garanti, gyldig 1 gang. Yderligere opdateringer kan købes. **Begge enheder skal have Bluetooth RTGGPS

6 Supportaftale GPS Aftalen som giver dig en opdateret GPS til enhver tid! Med en supportaftale får du din nye GPS opdateret og tilpasset. I tillæg får du gratis vejledning i varehuset og opdatering af kort og software i hele aftaleperioden. Du kan når som helst kontakte dit nærmeste varehus. Opdatering til nyeste kort samt interessepunkter* Opdatering til seneste software Udpakning og kontrol af produktet Registrering af produktet hos producenten Sammenkobling af GPS og smartphone** Opsætning af hjemmeadresse Opsætning af PIN-kode Installation af ekstra stemmer, sprog, etc Enkel instruktion i brug af produktet Gratis support i hele aftaleperioden Opdatering af software i hele aftaleperioden Opdatering af kort i hele aftaleperioden*** SAGPS06-36 *Kort opdateres som en del af producentens garanti, gyldig 1 gang. Yderligere opdateringer kan tilkøbes. **Begge enheder skal have Bluetooth. *** Gælder produkter tilknyttet 1års-, 2års- eller livstidskort.

7 Klargøring og opdatering - Wearables Vi kan hjælpe dig med at klargøre din aktivitetsmåler / dit sportur / smartwatch med personlige indstillinger og opdateret software. Vi kan også koble produktet sammen med din mobil, så den får de rigtige indstillinger. Klar til brug! Registrering af produktet hos producenten Download af app på din smartphone Tilslutning af din aktivitetsmåler / dit sportur / smartwatch til mobil Registrering af dine data i systemet Installation af software på din laptop Oprettelse af konto på træningsportal (Runkeeper, Endomondo, etc.) Hjælp til at komme i gang med brug og synkronisering RTGWEARABLES

8 Elgiganten Cloud for virksomheder Virksomhedens filer er tilgængelige for alle ansatte i en tryg og sikker Cloud med datasikkerhed i verdensklasse. Sikkert gemt og altid opdateret. Enkel brugeradministration, samarbejd med kolleger og samarbejdspartnere i delte mapper. Lad dine ansatte arbejde hvor som helst. Arkiv med hisorik, så du har adgang til en tidligere version af dine filer. Automatisk synkronisering og opdatering Enkel deling af mapper og filer med en kollega eller andre Adgang til indholdet via Cloud software eller web-adgang, uanset hvor I befinder jer Mulighed for at arbejde sammen med andre i én og samme fil Alt data er krypteret under og efter overførsel til Cloud en Datasikkerhed i verdensklasse Kontrolpanel for administratorer - med enkel kontrol af brugere Sikkerhedskopiering af alle filtyper Virker til alle platforme* (Windows, Android, Mac OS X, ios) 100 GB lagringsplads for et ubegrænset antal enheder og brugere i 12 måneder BCLOUD, BCLOUDEX All data blir lagrad i enlighet med strikta föreskrifter i sekretesslagen.

9 Elgiganten Cloud ubegrænset Pas på dine personlige data, vigtige filer og uerstattelige minder! Med Elgiganten Cloud tjeneste får du online lagringsplads og kontinuerlig sikkerhedskopiering via internettet. Alle ændringer du laver bliver automatisk opdateret. Samtidig kan du nemt og enkelt få tilgang til og dele indholdet medandre, uanset hvor du er. Alt hvad du behøver, er Elgiganten Cloud tjeneste og internet adgang. Elgiganten Cloud tjeneste betjenes enkelt via computeren, en smarttelefon eller tablets. Abonnementet varer i 12 måneder. Tilgang til dine filer uanset hvor du er Permanent webarkiv så du kan frigøre plads på din computer Backup af alle filtyper Tilgang til dine billeder og filer på computer, iphone, ipad og Android baserede tablets/telefoner Versionshistorik Automatisk gendannelse Virker til både Mac OS X og Windows Inkluderer også backup af ekstern harddisk og NAS disk (netværksharddisk) CLOUDUNLIMUNLIM

10 Tryghedsaftale Du har netop købt et nyt produkt, og det sidste du ønsker at tænke på er, at det kan gå i stykker, ophøre med at fungere korrekt eller gå tabt ved f.eks. uheld. Det er imidlertid en risiko, som er værd at overveje, før du eventuelt står i situationen. Tryghedsaftale er en tryghed for dit nye produkt, som indebærer følgende: Hvis det skadede produkt ikke repareres, får du et tilsvarende produkt. Et tilsvarende produkt kan have et andet udseende eller design end det forsikrede. Såfremt reparation af produktet kan finde sted og er lønsom, udføres reparation. Selvrisiko for iphone udgør kr. 499,- ved både ombytning og reparation. For øvrige produkter betales ingen selvrisiko Hvis du ombestemmer dig, har du 14 dages fuld fortrydelsesret på Tryghedsaftalen. For yderligere information. Se punkt 19. Fortrydelsesret. Aftalen følger produktet, uanset hvem der ejer det, eller hvor i verden det befinder sig, når eventuelle funktionsfejl eller skader indtræder. For at kunne erstatte skade ved manglende funktion, skal produktet afleveres i butikken, hvor det er købt eller hos en reparatør anvist af Elgiganten. Reparation af produktet i hjemmet skal være godkendt af forsikringen. Insurance