Udnyt dine medarbejdernes brug af kommunikationsteknologier

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Udnyt dine medarbejdernes brug af kommunikationsteknologier"

Frode Peder Dalgaard
8 år siden
Visninger:

Chefanalytiker - IDC Copyright 2008 IDC.

2 Informationsmedarbejderens tidsforbrug Timer pr medarbejder pr uge Informationssøgning og -bearbejdning Skabe/redigere dokumenter mv. Håndtering og publicering af dokumenter mv Genskabe og omformattere dokumenter Forgæves søgninger Anden spildtid 2008 IDC Kilde: The Hidden Costs of Information Work, IDC 2006 May-08 2

Håndtering og publicering af dokumenter mv Genskabe og omformattere dokumenter

3 Omkostninger relateret hertil 2008 IDC Kilde: The Hidden Cost of Information Work, IDC 2006 May-08 3

Virksomheders Kommunikationsløsninger Mobil email Mobil PIM

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Allerede implementeret

4 Virksomheders Kommunikationsløsninger Mobil Mobil PIM Telekonference Mobil ERP Presence services Location services 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Allerede implementeret Forventer at implementere 2008 IDC Kilde: Nordic Investment Guide 2007 May-08 4

5 Teknologi brugt til fjernarbejde 0% 20% 40% 60% 80% 100% PC Mobiltelefon Internet Fastnet Arbejdsgiverbetalt Privat Arbejdsgiverbetalt Privat Arbejdsgiverbetalt Privat Arbejdsgiverbetalt Privat 2008 IDC Kilde: Nordic Consumer Survey 2007 May-08 5

6 Brug af Internet Chat/IM Web Radio Online Communities Blogs & debatfora Streaming audio Download musik Online TV Streaming video Download video 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Bruger Interesseret 2008 IDC Kilde: Nordic Consumer Survey 2007 May-08 6

video Download video 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

7 Udviklingen i Internetbrugen 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Interesseret Bruger 30% 20% 10% % Download A/V Streaming Video Streaming Audio Chat/IM 2008 IDC Kilde: Nordic Consumer Survey 2007 May-08 7

2007 2002 2007 0% Download A/V Streaming Video Streaming

8 Generationskløft Internettet som kommunikationskanal Fora & Online Chat/ Blogs Communities IM 0% 20% 40% 60% 80% 100% < < < Bruger Interesseret 2008 IDC Kilde: Nordic Consumer Survey 2007 May-08 8

60% 80% 100% <25 35-54 <25 35-54 <25 35-54 Bruger

Brug af mobiltelefon 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Tale SMS MMS Høre musik Email Spil Internet Download musik

9 Brug af mobiltelefon 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Tale SMS MMS Høre musik Spil Internet Download musik Se video GPS/Navigation Se TV Chat/IM Dagligt Bruger Sjældnere Interesseret 2008 IDC Kilde: Nordic Consumer Survey 2007 May-08 9

musik Se video GPS/Navigation Se TV Chat/IM Dagligt Bruger

35-54 <25 35-54 <25 35-54 <25 35-54 Dagligt Bruger Sjældnere

10 Generationskløft Brug af mobiltelefon 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tale SMS MMS Chat/IM Internet < < < < < < Dagligt Bruger Sjældnere Interesseret 2008 IDC Kilde: Nordic Consumer Survey 2007 May-08 10

11 Hvad er Web 2.0? Det er ikke: Et nyt Internet En teknologi En måde at bruge Internettet på: Kommunikation & informationsudveksling Brugerdrevet indhold Interessefællesskaber Realtid Åben struktur 2008 IDC May-08 11

12 Udbredelse af Web 2.0 i danske virksomheder 2008 IDC Kilde: Danish Web 2.0 & Green IT Survey, 2008 May-08 12

13 Holdningen til Web 2.0 Ved ikke Værdiskabende for virksomheden Oh, so they have the Internet on computers now! Ikke værdiskabende 2008 IDC Kilde: Danish Web 2.0 & Green IT Survey, 2008 May-08 13

14 Holding afhængig af Web 2.0 brug Procentdelen af virksomheder, der mener at Web 2.0 er værdiskabende for virksomheden 2008 IDC Kilde: Danish Web 2.0 & Green IT Survey, 2008 May-08 14

Blogs Dagbog eller debatforum hvor forfatterens holdninger er i fokus, og kommentarer og diskussioner forventes Udbredt brug af andres blogs - Stor

15 Blogs Dagbog eller debatforum hvor forfatterens holdninger er i fokus, og kommentarer og diskussioner forventes Udbredt brug af andres blogs - Stor interesse for etablering af egne Kommunikation af virksomhedens værdier Direkte feedback og kommentarer Mulighed for at tage til genmæle 2008 IDC May-08 15

interesse for etablering af egne Kommunikation af virksomhedens værdier

16 Wikis Vidensdatabase, hvor indholdet leveres og/eller vurderes af brugerne Begrænset brug, men interesse for brug som internt værktøj Effektivt til vidensdeling & best practices Strukturering af ustruktureret data Kan mindske ressourcekravet til kundesupport 2008 IDC May-08 16

Effektivt til vidensdeling & best practices Strukturering af

17 Communities Portal, hvor brugerne knyttes sammen via interessefællesskaber emnet er det primære Stort potentiale og massiv interesse Øget effektivitet og nedsat risiko qua hurtig adgang til pålidelig information og tættere relationer Knytte kunder og samarbejdspartnere tættere til virksomheden og til hinanden Forbedre den interne kommunikation ved at knytte medarbejderne sammen i interessenetværk 2008 IDC May-08 17

information og tættere relationer Knytte kunder og samarbejdspartnere tættere til virksomheden og til

18 Sociale netværk Et community med fokus på den enkelte bruger og hans/hendes profil og relationer Drives af hype med mange, som prøver det af Rekruttering af relevante kandidater (professionelle netværk & personlige) Nedsat risiko qua adgang til pålidelig information og tættere relationer Forbedre medarbejdernes netværksmuligheder 2008 IDC May-08 18

kandidater (professionelle netværk & personlige) Nedsat risiko qua adgang til pålidelig

19 Virtuelle verdener Simuleret univers med grafisk interface; beboet af avatarer Nogen brug og stadig interesse på trods af kritikken af Second Life Adgang til målgrupper, det ellers er svært at nå Simuleringer og test af indkøbssituationer og produkter Mulighed for branding men vigtigt at vælge en relevant verden 2008 IDC May-08 19

målgrupper, det ellers er svært at nå Simuleringer og test af indkøbssituationer

Potentielle risici Virksomhedens devices betragtes som private Privat brug af Internet, installation af spil o.lign. Opkobling til ukrypterede trådløse netværk Web 2.

20 Potentielle risici Virksomhedens devices betragtes som private Privat brug af Internet, installation af spil o.lign. Opkobling til ukrypterede trådløse netværk Web 2.0 kommunikation går uden om IT afdelingen Medarbejdere blogger på virksomhedens vegne Communities kan blive for åbne Konkurrenter Pirater Misbrug af brand o.lign. Stressende og/eller spildtid Se gennem Hype Web 2.0 bliver også mobilt 2008 IDC May-08 20

0 kommunikation går uden om IT afdelingen Medarbejdere blogger på virksomhedens vegne Communities kan

21 Kommunikationformen vil ændres sig! Hvilke former for kommunikation bruges faktisk af medarbejderne? Er der problemer forbundet hermed? Kan det udnyttes bedre f.eks ved bedre integration? Er virksomheden klar til de ændrede kommunikationsmønstre? Erfaringer med f.eks. deltagelse i blogs Åben kommunikationsform mulighed for diskussioner Medarbejdernes uddannelsesniveau Juridiske implikationer Etiske grænser Hvordan kan nye kommunikationsformer bruges i virksomheden? Forbedre produktivitet Markedsføring af virksomheden Vidensdeling Kundesupport Informationsindsamling 2008 IDC May-08 21

22 IDC May-08 22

Relaterede dokumenter

Kommunale IT løsninger

Kommunale IT løsninger Hvad skal forvaltningsledelsen fokusere på IT-mæssigt? Anders Elbak Chefanalytiker - IDC Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Udfordringer