Case Abbott Hvad kendetegner den gode arbejdsplads? Marianne Gylling Pedersen, HR Manager 15. marts 2012

Transkript

1 Case Abbott Hvad kendetegner den gode arbejdsplads? Marianne Gylling Pedersen, HR Manager 15. marts 2012

2 Konkret case Abbott Danmark Baggrund Livsnavigation Ledelse og kommunikation Resultater 2

3 Abbott Danmark Global sundhedsvirksomhed medarbejdere I Danmark: 120 medarbejdere Omsætning: 589 mill. DKK 5 divisioner i DK: Pharmaceuticals Product Diabetes Care Diagnostics Vascular Advanced Medical Optics 3

4 Baggrund Situationen Jeg kan ikke balancere mit arbejds- og mit privatliv Jeg vil gerne være innovativ, men har ikke tid til det Tsunami af projekter For mange rapporter For mange s Brandslukning i stedet for langsigtet handling Deltog for første gang i undersøgelsen Danmarks bedste arbejdspladser 39% af medarbejderne mente de blev opmuntret til at have en god balance mellem arbejdsog familieliv Medarbejderomsætningen var 31% Svært at rekruttere nye medarbejdere Medarbejderne udtalte Vi kan ikke arbejde, når vi er på arbejde, vi bliver forstyrret hele tiden Medarbejdertilfredsheden målt ved spørgsmålet: Alt taget i betragtning mener jeg, at det er et rigtigt godt sted at arbejde var 68% 5

5 Strategisk mål At blive Danmarks bedste arbejdsplads For at kunne tiltrække de bedste medarbejdere For at kunne fastholde vores medarbejdere og dermed vigtig viden i virksomheden For at kunne nå vores forretningsmæssige mål For at blive bedst til innovation 6

6 Hvad gjorde vi? Afholdt en medarbejderdag Indledte et samarbejde med Camillla Kring, phd og stifter af Supernavigators Oprettede en projektgruppe, der skulle arbejde med Balancen mellem familie- og arbejdsliv Begyndte at deltage i undersøgelsen Danmarks bedste arbejdspladser hvert år Oprettede hvert år en GPTW projektgruppe med deltagelse af den adm. direktør Alle divisioner arbejdede med egne resultater og udarbejdede handlingsplaner Flyttede til nye lokaler En pilotgruppe gennemførte kurset i livsnavigation 7

7 Initiativer Livsnavigation 8

8 Livsnavigation Fleksibilitet Planlægning Arbejde når man er mest effektiv Arbejde hvor man er mest effektiv Skabe de rette omgivelser Skabe ro til at kunne arbejde Blive bevidst om, hvordan man bruger sin tid Skabe klarhed over, hvor man gerne vil hen TILLID VINSA arrangement hos GPTW 15. Marts

9 Primære reaktioner fra organisationen Lederne frygt for ikke at kunne kontrollere at sætte medarbejderne fri Medarbejderne skepsis det vil aldrig kunne lade sig gøre Kulturen var meget hvis du sidder her længe, så tilfører du værdi Dårlig samvittighed når man kom sent eller gik tidligt v 11

10 Initiativer - Livsnavigation Medarbejderne bliver opmuntret til at balancere deres arbejdsliv og privatliv fra 39% til 95% Kursus Tidsvogter Har kontrol over egen tid Piloten Kender sin livs- og arbejdskurs Dirigenten Vælger det rette tempo Æstetikeren Vælger de rette omgivelser Livsnavigatøren At leve er at navigere Kurset løber over 5 uger max. 15 deltagere Deltagerne mødes en gang om ugen i 3 timer Efter et halvt år deltager livsnavigatørerne i et opfølgningskursus Alle nye medarbejdere kommer på kursus inden for det første halve år af deres ansættelse 12

11 Tidsvogteren Not to do liste 1. Hav kontrol over din tid Forskning viser, at de mennesker, der har kontrol over deres tid, er mere afslappede, kreative og produktive 13

12 Piloten v 2. Fokus Langtids tænkning gør det muligt at træffe bedre beslutninger på kort sigt. Mennesker, der ikke har en retning i livet er ofre for tilfældige beslutninger. Andre vil råde over din tid, andre vil træffe dine valg. 14

13 Dirigenten A eller B-menneske? Hvornår har du mest energi? Husk at restituere 3. Langsomhed Handling kræver langsomhed. Strategisk planlægning, kreativ tænkning og opbygning af relationer kræver langsomhed. 15

14 Æstetikeren 4. Fred Det kan kræve op til 45 minutter at komme tilbage der hvor man var i en større opgave, når man er blevet afbrudt. The Cost of Not Paying Attention: How Interruptions Impact Knowledge Worker Productivity. J.B. Spira/J.B. Feintuch, Basex

15 Abbott Danmark - en fleksibel virksomhed med livsnavigatører Kulturændring Tillid, fleksibilitet, uddelegering af ansvar Fleksibilitet/frihed kom og gå når du vil. Alle medarbejdere kan arbejde hjemmefra fra assistenter til administrerende direktør Arbejdsbelastning Antallet af opgaver har ikke ændret sig vi har stadig ekstremt meget at lave men den nye måde at arbejde på og det store fokus på MUS samtalen og opfølgningen derpå hjælper til at prioritere og arbejde mere effektivt Social accept af forskellige måder at navigere livet Der er en social respekt af forskellige arbejdstider og steder. Arbejdskulturen er bygget på tillid. Jeg ser dig ikke men jeg ved, at du arbejder Fleksibilitet Fleksibilitet skaber livskvalitet og det tiltrækker nye medarbejdere Frø Alle medarbejdere har en tøjfrø. Frøen betyder: Forstyr mig ikke - jeg er i gang med at løse en stor opgave 17

16 Eksempler på livsnavigation i hverdagen Jeg starter dagen med at læse s hjemmefra så kører jeg ind til kontoret 1-2 time(r) senere end normalt og sparer ½ time i transport Jeg går kl. 14:00 om onsdagen så kan jeg hente min datter og følge hende til kor Jeg rider om onsdagen kl Jeg møder sent (kl 10-10:30) til gengæld har jeg siddet længe oppe og arbejdet da det passer bedst ind i min rytme (jeg er B-menneske) Jeg møder kl. 7:00 og nyder freden om morgenen, hvor jeg får meget fra hånden til gengæld kan jeg gå tidligt med god samvittighed og have tid med mine børn om eftermiddagen Jeg arbejder hjemme en gang om ugen så sparer jeg transporttiden og bliver ikke forstyrret som jeg gør, når jeg er på arbejde Jeg sætter tøjfrøen på min skærm, når jeg skal have afsluttet en vigtig opgave. Så ved alle, at de ikke må forstyrre mig. Jeg får mere fra hånden, og bliver mindre stresset. den store fleksibilitet vi har i, at vi stort set selv kan tilrettelægge hvad tid på døgnet vi arbejder og hvor vi arbejder, det er en meget vigtig faktor i at gøre Abbott til et rigtig godt sted at arbejde. Fleksibiliteten gør at ens hverdag med børn og kørsel til og fra arbejde lettere kan hænge sammen med et fuldtidsjob. Og samtidig mærker man også at der fra ledelsen side er accept af denne fleksibilitet 18

17 To interne priser vedrørende livsnavigation Den årlige Froscar pris Uddeles til det team eller den afdeling, der har vist, at de er bedst til at livsnavigere i dagligdagen samtidig med, at de har opnået ekstraordinære resultater Livsnavigationsprisen Belønner den medarbejder, der er bedst til at være livsnavigatør, samtidig med, at han/hun har opnået ekstraordinære resultater 19

18 Abbott Danmark har vundet 3 priser vedr. Balance mellem arbejdsliv og privatliv Familievenlig virksomhed fra Center for balance mellem arbejds- og familieliv (2008) Balanceprisen fra social- og indenrigsministeriet (2009) Special pris for Livsbalance uddelt af GPTW (2011) Abbott Danmark har vundet 2 interne priser All Stars og Best in Class for arbejdet med medarbejdertilfredshed 20

19 Ledelse og Kommunikation - transparens Ledelsen informerer mig altid om vigtige emner og ændringer fra 59% til 91% Intranet Fredagsmorgenmøder GPTW undersøgelsen Kulturprofil interaktiv Intern kulturundersøgelse Infoboards Frokostmøder 21

20 Ledelse Ledelsen er god til at fordele opgaver og fordele medarbejderressourcerne fra 35% til 85% Bootcamp for ledere Ledelsesmanual Leadership forums Lederhåndbog på intranettet Klare mål og aktiviteter pr. medarbejder MUS opfølgning 4 gange årligt 22

21 Pioneering Mod Anerkendelse Risikovillighed Spørgsmål Banebrydende behandlinger og services

22 Resultater fra 2006 til 2011 Gået fra nr. 37 til nr.1 i undersøgelsen om Danmarks bedste arbejdspladser Placeret som nr. 22 på listen over Europas bedste multinationale arbejdspladser Trust index rykket fra 68% til 94,3% Svarprocent de seneste to år har været 100% Medarbejderomsætning reduceret fra 31% til under 10% Markant stigning i antallet af medarbejdere over de sidste 5 år 50% reduktion i rekrutteringsomkostninger 70% stigning i salget over de sidste 5 år Tilfredsheden med balance mellem arbejds- og privatliv er vokset fra 39% til 95% Familievenlig virksomhed fra Center for balance mellem arbejds- og familieliv (2008) Balanceprisen fra social- og indenrigsministeriet (2009) Special pris for Livsbalance uddelt af GPTW (2011) Nr. 2 i Innovation cup (2010) Alt taget i betragtning mener jeg, at det er et rigtigt godt sted at arbejde er steget fra 68% til 98% 24

23 Spørgsmål?? 25