Nyhedsbrevsindhold NYHEDSBREVSINDHOLD GUIDE TIL AT SKRIVE INDHOLD TIL NYHEDSBREVE. Udarbejdet af webdanmark.com

Transkript

1 Nyhedsbrevsindhold GUIDE TIL AT SKRIVE INDHOLD TIL NYHEDSBREVE Udarbejdet af webdanmark.com SØNDERHØJ 7 DK VIBY J F: INFO@WEBDANMARK.COM INTERNET BUSINESS EXPERTS

2 Indhold 1. VÆRD AT VIDE OM NYHEDSBREVE MÅLGRUPPE INDHOLD IDEER TIL INDHOLD TONE TIPS TIL OVERSKRIFT OG EMNELINJE

3 I det følgende findes en hurtig guide til at skrive indhold. Det vil blive berørt, hvem der skrives til, hvordan der skrives og hvad der skal skrive. 1. Værd at vide om nyhedsbreve Nyhedsbreve er i bund og grund s, og s er ikke det samme som reklamer/kataloger. En er et personligt brev sendt direkte til modtagerens indbakke, fordi denne har valgt det. Derfor forventer modtageren også, at nyhedsbrevet leverer en form for værdi, som er relevant for netop denne. Nøglen til succesfuld marketing er derfor at skabe værdi for både dig selv og kunden. Derudover handler nyhedsbreve i høj grad om at opbygge en tillid imellem kunden og afsenderen. Tillid betyder loyalitet, hvilket betyder kunder, der vender tilbage igen og igen. I sidste ende betyder dette øget omsætning. 2. Målgruppe Hvem skrives der til? Der findes en lang række værktøjer, som kan hjælpe med at segmentere og personalisere indholdet af et nyhedsbrev. Men selv uden disse midler kan der findes fællesnævnere for nyhedsbrevsmodtagere blot ved at gennemgå subscriber-listerne (dine modtagere). Om ikke andet har alle vist interesse for virksomheden og dit produkt. Når fællesnævnere for læserne er defineret, kan der skrives relevant indhold, som interesserer målgruppen. 3. Indhold Hvad skal der skrives i et nyhedsbrev? Nedenfor er tips til, hvordan et nyhedsbrev bør opbygges samt et nyhedsbrevs indhold. Et nyhedsbrev bør bestå af en introduktion, en hovedhistorie og en afslutning: Introduktion: Det er her læseren fanges. Skriv en kort appetitvækker, som fortæller læseren præcis, hvorfor de skal læse videre og hvad de har i vente, når de gør. Hovedhistorie: Et nyhedsbrev bør kun indeholde ét budskab og dermed én hovedhistorie. Findes der mange gode fif, som skal deles med læserne, bør der i stedet sendes kortere nyhedsbreve oftere. Hovedhistorien bør være imellem ord. Præsenter hovedpointen klart. Afslutning: Slut af med en positiv tone, så læseren sidder tilbage med en god følelse. 3

4 Derudover bør et nyhedsbrev opbygges efter følgende regler: Værdi på 5 min Som nævnt handler det om at skabe værdi for læseren såvel som afsenderen. Men at skabe værdi for læseren handler ikke kun om at tilbyde rabatter. Nyhedsbreve skal i høj grad også anses for en informationskilde og underholdningskanal. Men samtidig har læseren af et nyhedsbrev ikke det store opmærksomhedsspænd, da han eller hun sidder foran en computerskærm. Læseren skal igennem nyhedsbreve derfor tilbydes let forståeligt, men værdifuld information, som kan indtages på maksimalt 5 minutter. 80/20 Struktur Som hovedregel skal nyhedsbrevet opbygges efter 80/20 strukturen. Dvs. nyhedsbrevet skal indeholde 80% viden og kun 20% kommercielt stof. Formålet er at skabe et behov, for så dernæst at sælge. Sælges der eksempelvist kufferter, kan størstedelen af nyhedsbrevet eksempelvist bruges på at fortælle læseren om de forskellige regler for kuffertstørrelser i forbindelse med flyrejser. Dette er brugbar viden og tillægger derfor nyhedsbrevet en højere værdi for læseren. Husk at udsendelse af nyhedsbreve handler i højere grad om at skabe tilbagevendende kunder, frem for at skabe enkeltstående hurtige salg. Call to Action Efter at have fodret læseren med værdifuld information, anvendes de sidste 20% på at sælge produkter. Et nyhedsbrev bør altid indeholde Call to Action. Dette hører til i de sidste kommercielle 20%. Husk at adskille kommercielt og redaktionelt indhold Ideer til indhold Indenfor e-business er det ofte varen, man ønsker at sælge, der danner rammen for indholdet af nyhedsbrevet. Selvom dette kan være en fordelagtig fremgangsmåde, så længe man husker 2/3 reglen, bør det ikke være den eneste. Følgende er et par eksempler på måder man kan identificere gode emner: Analyser dig frem til, hvilke varer der er relevante for kunderne på specifikke tidspunkter af året og derudfra definer de enkelte nyhedsbreves temaer. Dog med tanke på 2/3 reglen Hvad er de typiske spørgsmål kunder stiller virksomheden? Hold øje med hyppige spørgsmål og udgiv nyhedsbreve, der giver information om ét emne ad gangen. Hvilke typiske fejltagelser eller mønstre kan observeres blandt kunder? Kom kunderne i forvejen og hjælp dem i den rigtige retning ved at fortælle dem, hvad de gør forkert. Undersøg om der er informationer indenfor virksomhedens forretningsområde, som kan være relevant og skabe værdi for brugeren. Husk at kunderne går op i emner, der giver dem fordele og/eller ny viden. Hvad sker der af tiltag i virksomheden? Alt afhængigt af den overordnede kommunikationsstrategi kan dette referere til både små og store tiltag. Husk at læseren har meldt sig til nyhedsbrevet for at modtage eksklusive nyheder. Derfor skaber det ekstra tillid og loyalitet eksklusivt at informere nyhedsbrevsmodtagerne om eksterne såvel som (relevante) interne tiltag. 4

5 3.2. Tone Mennesker foretrækker at handle med mennesker. Derfor bør det være tydeligt, at der er en person bag nyhedsbrevet, og ikke blot en sjæleløs virksomhed. Der er flere måder at sikre dette: Personlig tone: Skriv som om der skrives til én enkelt person. Selvom nyhedsbrevet sendes ud til en lang række modtagere kan tonen uden problemer gøres personlig. Brug derfor altid direkte tale, dvs. du og dig og ikke jer, man eller I. Husk på, at det som sagt er en der sendes. Talesprog: En er ikke formel, og derfor er et nyhedsbrev heller ikke formelt. Læseren forventer et let læseligt sprog, som viser, at det er et menneske, som sidder bag tasterne. Brug derfor talesprog. Undgå ord som denne, disse og dette, eller for mange beskrivende tillægsord. Undgå desuden lange sætninger. Afsender: Man kan med fordel skrive en personlig afsender på sine nyhedsbreve. Det er langt nemmere for læseren at relatere til, og dermed at skabe tillid og loyalitet til en person frem for et firmanavn. Tilføj eksempelvist skribenten, marketingchefen eller firmaets direktør som afsender. Samtidig kan et billede af afsenderen i nyhedsbrevet, være en god måde at skabe en endnu mere personlig profil for virksomheden. Ovenstående skal naturligvis stemme overens med virksomhedens overordnede brand identitet og kommunikationsstrategi. Men selvom man arbejder i en stor virksomhed med et stærkt brand, kan man sagtens tilpasse sig den personlige tone, der passer på kanalen. 4. Tips til overskrift og emnelinje Overskrifter og emnelinjen i nyhedsbrevet får omtrent 40 % af den tid, der bruges på et nyhedsbrev. Derfor er det vigtigt at tage sig tid til at formulere gode overskrifter. I mange tilfælde kan det være en fordel at emnet, dvs. emnelinjen ud for en man modtager i sin inbox, og overskriften er identisk. På den måde sikrer man, at pointen bliver leveret fra start og læseren ved, hvad han kan forvente. Tips til at skrive gode emnetekster: Emneteksten skal være læseren vedkommende hvad kan I give dem? Vær mere kreativ og overraskende end grammatisk korrekt Tal til en enkelt person Brug korte, konkrete overskrifter Skriv i nutid 5

6 Metoder til at skrive overskrifter: Sådan-metoden eks. Sådan slipper du for at vente ved kuffertbåndet Grunde-metoden eks. 3 gode grunde til at købe en lille kuffert Derfor metoden eks. Derfor er små kufferter praktiske Spørge-metoden eks. Er du træt af køen ved kuffertbåndet? Gør-det-let metoden eks. Den lette vej igennem lufthavnen 6

7 Kilder: Create Marketing Magic. (2007). Credit Union Magazine, 73(9), 62. Hudson, A. (2011). Top Marketing Mistakes. Air Conditioning Heating & Refrigeration News, 242(9), 20. Katz, M. J. (2004). Creating E-Newsletter Content. Journal Of Tax Practice Management, 3(3), Klitsgaard, C. (2011). Skriv dig ind i dine læseres hjerne, hjerte og pengepung i 8 nemme trin 7