Den Eksterne Mentorordning

Transkript

1 Den Eksterne Mentorordning Mentorordningen Slutevaluering iha.dk Ingeniørhøjskolen i Århus Dalgas Avenue Århus C Tlf iha@iha.dk Indledning Resultatet af slutevalueringen af den Eksterne Mentorordning er generelt positivt, og styregruppen kan konstatere, at ordningen fortsat er medvirkende til at skabe bevidsthed og afklaring blandt de studerende om et kommende arbejdsliv som ingeniør, hvilket er med til at øge motivationen og i sidste instans fastholde mentees i studiet. Summary Svarprocenten blandt mentorer var 100, mens 74,1 blandt mentees havde udfyldt den elektroniske slutevaluering helt eller delvist. Det er styregruppens klare mål at aflægge en fyldestgørende rapport over og dokumentere tilfredshedsen af forløbet, både i forbindelse med Midtvejsevalueringen og Slutevalueringen. Styregruppen har således også i forbindelse med Slutevalueringen valgt at fremlægge hele den kvantitative evaluering, hvorimod kun enkelte kommentarer i den kvalitative evaluering vil blive gengivet ubeskåret, og de øvrige sammenfattet som udtryk for det generelle indhold. Evaluering: Mentees Med udgangspunkt i de opstillede succeskriterier for mentorordningen kan det konkluderes, at 91 er blevet mere bevidste om deres fremtidige arbejdsliv som ingeniører 89 mener, at mentorordningen vil gøre det lettere at håndtere overgangen fra studium til arbejdsliv 70 mener, at mentorordningen har hjulpet dem med at træffe fagrelaterede valg.(jfr. pp.8-9) Desuden mener 53 af mentees (32: i høj og 21: nogenlunde), at mentorordningen har været med til at fastholde dem i studiet. Der har således set over en 3- årig periode været en stigning blandt de mentees, der angiver, at ordningen i høj har været med til at fastholde dem i studiet. Mentorordningen som medvirkende årsag til fastholdelse i studiet: Maj 2011/LVM I høj I høj Overhoet

2 Projektlederne ser denne tendens som signifikant og et vægtig argument for den Eksterne Mentorordning. Evaluering: Mentorer Det vigtigste succeskriterium for mentorer er defineret som glæde og tilfredsstillelse ved at hjælpe en mentee med at udvikle sig personligt og evt. nå sine professionelle mål. 100 blandt mentorerne har et ja til ovennævnte, idet 6 mentorer har et: i høj, 11 i høj og 2 nogenlunde. 67 blandt respondenterne er desuden, at de i høj, i høj eller nogenlunde har opnået anerkendelse fra kolleger og/eller virksomhedsledelsen for deres indsats som mentor. Hvad angår fællesspørgsmålene, er der blandt mentorer og mentees enighed om, at samarbejdet i gruppen har været eller, således 74 blandt mentorerne, 86 blandt mentees. I vurderingen af mødeaktiviteten efter Midtvejsevalueringen er der større variation mellem grupperne, idet 42 af mentorerne er tilfredse eller tilfredse med mødeaktiviteten i grupperne, mens fordelingen blandt mentees er hhv. 12 og 49, altså vurderes mødeaktiviteten blandt mentees noget mere positivt end blandt mentorerne (jfr. p. 6/9). Mentorordningen Identifikationen af mentees og de efterfølgende visitationssamtaler i forbindelse med den Eksterne Mentorordning var tilendebragt medio maj 10 og resultatet var, at 64 mentees ønskede at deltage i ordningen. Undervejs i forløbet har 6 studerende enten på grund af studieskift eller af andre årsager ønsket at fravælge ordningen. I visitationssamtalerne blev de studerende gjort opmærksomme på de krav, der ville blive stillet til dem som mentees, og som fremgår af Håndbog for mentorer og mentees. Desuden fik mentees ene i samtalerne lejlighed til at fremsætte ønsker til en mentorprofil. Ønskerne dannede herefter baggrund for gruppeinddelingen af mentees samt for den målrettede identifikationen af 19 mentorer. Det fremgik af Midtvejsevalueringen, at der generelt var tilfredshed med visitationssamtalerne og den efterfølgende matchning. På trods af det positive billede, er der dog stadig problemer med 100 at kunne imødekomme de studerendes ønsker til en mentorprofil, og/eller at sammensætte storgruppernes mentorer, så disse tilsammen imødekommer en del af ønskerne blandt storgruppens mentees til en mentorprofil. Der arbejdes målrettet med identifikationen af mentorer i månederne efter visitationssamtalerne, men mange faktorer er afgørende for, om firmaer eller enkeltpersoner kan/ønsker at påtage sig rollen som mentor. Projektlederne står i nogle tilfælde i et dilemma, når de skal identificere mentorer, fx om man skal vælge at etablere en relation, selv om det kun i mindre omfang er muligt at opfylde ønskerne til en mentorprofil og således til etablering af den ideelle mentor-/menteerelation; dette dilemma kan selvfølgelig også få indflydelse på mentors oplevelse af relationen. Vi har valgt at etablere relationen, da erfaringen viser, at mange relationer kommer til at fungere rigtig godt på trods af den manglende opfyldelse af ønskerne til en specifik mentorprofil. Dette billede gør sig også gældende i denne ordning. Belært af ovenfornævnte, har vi under de 2

3 afsluttede visitationssamtaler i forbindelse med ordningen pointeret dette dilemma over for de studerende samt fortalt dem om vore beslutninger ud fra generelle erfaringer, således at forventninger er urealistisk høje til mentorprofilen. Det har været en stor hjælp, at der gennem bl.a. IHAs Partnerskabsaftaler er skabt kontakt til flere firmaer ved kontaktperson. Mange mentorer rekrutteres dog stadig individuelt gennem kontakter eller gennem tidligere og nuværende mentorer. I forbindelse med identifikation af mentorer til ordningen har der også vist sig et andet billede, idet der blandt de 19 mentorer er 5, der tidligere har været mentorer. Det er rigtig dejligt og tillige formålstjenligt at have nogle erfarne mentorer, da de med deres erfaringer fra tidligere relationer bl.a. kan give disse videre til nye mentorer og således skabe kontinuitet, men også fornyelse. Mentorerne i den Eksterne Mentorordning kommer fra følgende firmaer og institutioner: COWI A/S, Hoffmann A/S, Region Midtjylland Medico-teknisk Afd. Skejby, Orbicon, A/S, Grundfos A/S, Terma A/S, Alectia A/S, Niras A/S, Kuben Management A/S, Krüger A/S, Raunstrup A/S, Vestas A/S, Grontmij A/S. Efter et separat møde med mentorerne medio august 2010, hvor projektlederne gjorde rede for mentorrollen, og hvor storgruppernes mentorer fik lejlighed til at møde hinanden og tale sammen, kunne vi gennemføre Opstartsmødet primo september 10. Erfaringen viser, at det er vigtigt, at mentorerne får lejlighed til at møde hinanden forud for Opstartsmødet, og projektlederne vil fremover gøre en ekstra indsats for at samle alle mentorer til et møde før dette. Fra styregruppens side var der ved Opstartsmødet, d. 14. september, lagt op til, at storgrupperne skulle fastlægge retningslinjerne for deres relation, ønsker og forventninger samt en møderække. I styregruppen har vi konstateret, at det er vigtigt at alle, mentorer og mentees, deltager i Opstartsmødet. Arbejdsmæssige forhold kan imidlertid bevirke, at dette kan være umuligt at efterleve, og styregruppen havde derfor også taget initiativ til, at grupper mødtes særskilt, eller at der blev skabt kontakt forud for Opstartsmødet mellem mentor og medmentor, således at den tilstedeværende mentor kan facilitere opstarten på relationen i storgruppen ved mødet. Erfaringen viser dog bekræftet gennem kommentarer fra mentees -, at det er vigtigt, at parterne kan være til stede ved dette første møde. Forventningerne til Opstartsmødet er store blandt mentees, der glæder sig til dette første møde med deres mentorer. Nogle grupper har under hele forløbet arbejdet sammen i storgruppen, mens andre har valgt, at samarbejdet først og fremmest sker i de små grupper, dog som regel med møder undervejs i storgruppen, hvilket er vigtigt og hensigtsmæssigt, da mentees ene derigennem får kendskab til flere virksomhedskulturer og organisationer og mulighed for indsigt i forskellige arbejdsfelter. I løbet af er der blevet afholdt møder i grupperne. Af de løbende informationer, som nogle grupper i overensstemmelse med styregruppens opfordring og ønsker har lagt ud på CampusNet og/eller sendt via mails, har projektlederne kunnet følge arbejdet i relationerne. Vi siger tak til de grupper, der har lagt informationer ud på ordningens hjemmeside eller sendt mails. Det er altid spændende, inspirerende og lærerigt for styregruppen at se, hvordan samarbejdet i grupperne udvikler sig. 3

4 Ultimo november indkaldte styregruppen til et netværksmøde blandt mentorerne. Ikke ret mange mentorer havde valgt at deltage. Under mødet blev der fra de tilstedeværende mentorer fortalt om de erfaringer, som mentorerne havde gjort hidtil samt udvekslet erfaringer, og deltagerne gave udtryk for, at de havde syntes, det havde været et godt møde. Der har imidlertid været fremsat ønske fra mentorernes side til afholdelse af flere separate møder. I januar 2011 blev deltagerne bedt at bee Midtvejsevalueringen elektronisk. Resultatet blev fremlagt på Midtvejsevalueringsmødet d. 10. februar I undersøgelsen deltog 18 mentorer og 54 mentees. Blandt resultaterne af Midtvejsevalueringen skal følgende fremhæves: at 100 blandt mentorerne var tilfredse med matchningen, mens kun 77 af mentees fandt matchningen, heraf 19: udmærket, og 25, mens 34 fandt den. Som nævnt ovenfor indikerer de 22, der var mere eller mindre negative i deres om matchningen set i forhold til deres forventninger, at det som nævnt ovenfor, er vigtigt i visitationssamtalerne at nedtone forventningerne til den ideelle matchning. Af flere kommentarer fremgik dog også, at det er rigtigst at etablere en relation, idet udbyttet til trods havde været. at 94 af mentorerne og 94 blandt mentees vurderede mødeaktiviteten til at være (28/32), (50/43) eller udmærket (17/19), og at tilfredsheden med udbyttet af forløbet indtil Midtvejsevalueringen blandt mentees og mentorer lå på hhv. 83 og 88. På Midtvejsevalueringsmødet blev der knyttet kommentarer til forskellige punkter, ligesom skriftlige kommentarer blev uddybet, og der var en frugtbar dialog mellem deltagerne og styregruppen. I forbindelse med opsamlingen kom der flere forslag til, hvorledes det resterende forløb kunne tilrettelægges med det størst mulige udbytte. Der var blandt forslagene bl.a. følgende: flere sociale arrangementer, virksomhedsbesøg, møder med dagsorden og referat (føltes måske mere forpligtende), større proaktivitet hos de studerende. Sammenligner man ovenstående med kommentarer i slutevalueringen, kan det konstateres, at mødeaktiviteten rent faktisk har været faldende, idet kun 80 blandt mentees vurderer mødeaktiviteten efter Midtvejsevalueringen som værende. Samme billede tegner sig blandt mentorerne, nemlig en tilfredsheds på 79. Af kommentarerne til dette spørgsmål fremgår også, at flere mentorer har konstateret en mindre proaktivitet blandt de studerende (jfr. p. 7). Dette har bl.a. fået os til over for kommende mentees at præcisere, at de er forpligtet til at være proaktive. I februar/marts deltog mentorer og mentees i en personlighedstest. JTI-Testen var - som de foregående år - et resultat af samarbejdet mellem IDA og IHA og blev gennemført af chefkonsulent Kim Knudsen. Personlighedstesten bliver af deltagerne vurderet som 100 // blandt mentorer, mens 61 blandt mentees fandt testen og mødet, 29 og 3. I styregruppen håber vi, at vi kan gentage denne personlighedstest i Mentorordningen på grund af den store tilfredshed med testen, og fordi en del af de studerende giver udtryk for, at de aktivt har brugt resultatet i flere forskellige sammenhæng (jfr. p 10f). 4

5 SLUTEVALUERINGEN Nedenfor følger den kvantitative del af slutevalueringen ubeskåret samt en sammenskrivning af kommentarerne. Kvantitative slutevaluering: mentorer i tal og procenter (19/100) Emne: Samarbejdet i gruppen Hvordan vurderer du samarbejdet i gruppen? Hvordan har mødeaktiviteten i gruppen været efter midtvejsevalueringen? Emne: Din mentorrolle I høj I høj Har du følt glæde og tilfredstillelse ved at hjælpe en mentee med at udvikle sig personligt og evt. nå sine professionelle mål? Emne: Eget udbytte Er du blevet stimuleret med nye ideer gennem menteen? Har du opnået anerkendelse fra kolleger og/eller virksomhedsledelsen for at deltage aktivt som mentor? Har du udvidet dit eget netværk gennem ordningen? Har du haft udbytte af mentornetværket? I høj I høj Emne: JTI-test Hvordan vur erer du udbyttet af JTI-testen?

6 Emne: Samarbejdet i gruppen Hvordan vur erer du samarbejdet i gruppen? Hvordan har mødeaktiviteten i gruppen været efter midtvejsevalueringen? Emne: Din mentorrolle I høj I høj I min re Har du følt glæde og tilfredstillelse ved at hjælpe en mentee med at udvikle sig personligt og evt. nå sine professionelle mål? Emne: Eget udbytte Er du blevet stimuleret med nye ideer gennem menteen? Har du opnået anerkendelse fra kolleger og/eller virksomhedsledelsen for at delta e aktivt som mentor? Har du udvidet dit eget netværk gennem ordningen? Har du haft udbytte af mentornetværket I høj I høj gr d Emne: JTI-test Hvordan vurderer du udbyttet af JTI-testen? Kvalitative evaluering: Mentorer Sammenskrivning af kommentarer til de enkelte punkter. Ad.: Samarbejde og mødeaktivitet i gruppen efter Midtvejsevalueringen Den samlede vurdering af samarbejde og mødeaktivitet er positiv, hhv 95 og 79. Til punktet var der i alt knyttet 7 kommentarer, hvoraf de fleste gik på et fint samarbejde i gruppen med god mødeaktivitet. Dog gav nogle mentorer udtryk for, at det havde været svært at finde 6

7 tidspunkter efter Midtvejsevalueringen på grund af travlhed eller af andre årsager enten hos mentorer eller mentees, dog især mentees. Dette giver anledning til endnu en gang at indskærpe det formålstjenlige i - også ved Midtvejsevaluering - at træffe faste aftaler om tidspunkter for mødeaktiviteter. En enkelt kommentar var følgende: Menteegruppen noget uklar om deres behov. Denne kommentar har givet anledning til, at der ved fællesmødet blandt studerende i slutningen af august i forbindelse med ordningen vil blive lagt vægt på, at de studerende forud for Opstartsmødet gør sig overvejelser over og nedfælder de mål, de har for deres deltagelse i den Eksterne Mentorordning, således at de bliver bevidste om deres behov og proaktivt søger at få opfyldt disse. Vi har ofte talt om proaktiviteten blandt studerende, og tror i højere, at det er et udtryk for, at de studerende til tider kan have svært ved at sætte ord på deres behov. Hvis mentorerne i disse tilfælde forsøger at facilitere relationen ved at øse af egne erfaringer, måske opfordre menteegruppen til fx at holde separate indlæg om nogle af deres mål o.lign, hvilket var et forslag fra en af mentorerne ved Midtvejsevalueringen, kan dette måske føre til en forståelse for mangfoldigheden af områder, som en mentor kan bistå som sparringspartner på. Ad.: Mentorrollen Som anført i indledningen har 100 (32 i høj, 58 i høj og 11 nogenlunde) følt glæde og tilfredsstillelse ved at hjælpe en mentee med at udvikle sig personligt. (jfr. ovenfor). Det har været spændende at få et indblik i tankerne på en gruppe IHA-studerende, og det giver anledning til en række generelle overvejelser omkring min egen karriere og uddannelse generelt. En kommentar, der rammer essensen i Mentorrollen. Ad.: Eget udbytte af ordningen Som det fremgår af den kvantitative evaluering er 67 blevet nogenlunde stimuleret med nye ideer gennem mentees. Dette resultat lever op til de forventninger, styregruppen kan have på dette område af interaktivitet. Desuden har 67 af mentorerne opnået anerkendelse fra kolleger og/eller virksomhedsledelsen for deres rolle som mentorer. Vi oplever i styregruppen i stadigt stigende det positive i, at de østjyske virksomheder og institutioner er opmærksomme på medarbejdernes indsats som mentorer ved IHA. Endvidere har 42 nogenlunde fået udvidet deres eget netværk gennem ordningen, mens 22 i høj, 28 nogenlunde, har haft udbytte af mentornetværket. 7

8 Kvantitative slutevaluering: mentees i tal og procenter (43/58 mulige, ende til en procent på 74,1) Emne: Samarbejde i gruppen Hvordan vurderer du samarbejdet i gruppen? Hvordan har mødeaktiviteten i gruppen været efter midtvejsevalueringen? Emne: Eget udbytte 1 Er du blevet mere bevidst om dit fremtidige arbejdsliv som ingeniør? Har mentorordningen hjulpet dig til at træffe fagrelaterede valg? Har du gennem mentorordningen kunnet skabe og opbygge et formelt og/eller uformelt professionelt netværk? I høj I høj Emne: Eget udbytte 2 Er du blevet mere bevidst om dine mål? Har mentorordningen bidraget til at gøre det lettere at håndtere overgangen fra studium til job? Har mentorordningen været medvirkende årsag til at fastholde dig i studiet? I høj I høj Emne: JTI-test Hvordan vurderer du udbyttet af JTI-testen? Emne: Samarbejde i gruppen Hvordan vurderer du samarbejdet i gruppen?

9 Hvordan har mødeaktiviteten i gruppen efter midtvejsevalueringen været? Emne: Eget udbytte 1 Er du blevet mere bevidst om dit fremtidige arbejdsliv som ingeniør? Har mentorordningen hjulpet dig til at træffe fagrelaterede valg? Har du gennem mentorordningen kunnet skabe og opbygge et formelt og/eller uformelt professionelt netværk? I høj I høj Emne: Eget udbytte 2 Er du blevet mere bevidst om dine mål? Har mentorordningen bidraget til at gøre det lettere at håndtere overgangen fra studium til job? Har mentorordningen været medvirkende årsag til at fastholde dig i studiet? Emne: JTI-test Hvordan vurderer du udbyttet af JTI-testen? I høj I høj Kvalitative evaluering: Mentees Sammenskrivning af kommentarerne til de enkelte punkter Ad.: Samarbejde og mødeaktivitet i gruppen efter Midtvejsevalueringen Det billede, der gjorde sig gældende blandt mentorerne, viser sig også blandt mentees, idet der er stor tilfredshed med samarbejdet i gruppen med (91). Derimod viser evalueringen af mødeaktiviteten større spredning og en mindre tilfredsheds, (80), jfr. også skema ovenfor. Til punktet om samarbejde og mødeaktivitet var der 14 kommentarer, hvoraf enkelte er gengivet nedenfor som udtryk for indholdet generelt. 6 kommentarer gik ud på, at det havde været vanskeligt at planlægge møder pga. travlhed. Resultatet har været en faldende aktivitet efter Midtvejsevalueringen. 9

10 Der har desværre rigtig været tid til at mødes, som vi plejer, her efter Midtvejsevalueringen. Af 4 kommentarer fremgik, at der havde været større eller sammen aktivitetsniveau som før Midtvejsevalueringen: Vi har været rigtig gode til at mødes i gruppen. Alle har været engagerede i at mødes. 2 kommentarer gik på, at det havde været en stor succes med virksomhedsbesøg: Gruppen har været på virksomhedsbesøg hos Grontmij/Carl-Bro, hvilket har været en stor succes. Ad.: Eget udbytte mht. større bevidsthed om det fremtidige arbejdsliv som ingeniør, mht. at træffe fagrelaterede valg og at opbygge et formelt/uformelt professionelt netværk Ad.: Eget udbytte mht. større bevidsthed om egne mål og evnen til at håndtere overgangen fra studium til job Graden af tilfredshed i ene på spørgsmålene, om de studerende er blevet bevidste om deres fremtidige arbejdsliv som ingeniør, og om mentorordningen har bidraget til lettere at kunne håndtere overgangen fra studium til job, udgør centrale succeskriterier for den Eksterne Mentorordning. Det kan konkluderes, at også i ordningen er ene positive og centrale succeskriterier opfyldt, idet 91 er blevet mere bevidste om deres fremtidige arbejdsliv som ingeniør, og 89 føler, at mentorordningen har bidraget til at gøre det lettere at håndtere overgangen fra studium til job. Til punkterne om eget udbytte 1 og 2 var der knyttet 6 kommentarer vedrørende det fremtidige arbejdsliv, overgangen fra studium til job, fagrelaterede valg, bevidsthed om egne mål og netværk. Nedenstående er dækkende for meningsspektret: Jeg synes, der er kommet andre vinkler på i forhold til, hvilke erfaringer jeg gjorde mig i praktikperioden, og det er heldigvis også, hvad jeg håbede på. Jeg håbede, at mentorerne kunne være med til at give et indblik i andre arbejdspladser, og hvordan man selv kan være med til at forme sit arbejdsliv.. Jeg har lært en masse om, hvordan arbejde, ansøgninger og arbejdsskift fungerer inden for ingeniørvirksomheder. Det sætter jeg stor pris på. Jeg har fået større indsigt i de forskellige arbejdsområder efter uddannelsen.. Gennem mentorordningen har jeg nok kunnet skabe mig et uformelt men professionelt netværk.vore relationer er nok mere et professionelt netværk end et ven -netværk. Jeg håber, at de ting, som er blevet fortalt og diskuteret i gruppen, kan være med til at tage nogle specif valg. Jeg er overbevist om, at jeg også ville have holdt fast i mit studie, hvis jeg jeg havde været med i den eksterne mentorordning. Men det har gjort mange ting klarere. Ad.: JTI-testen Som det fremgår, har JTI-testen været en stor succes. Netop gennem testen er mange blevet bevidste om egen adfærd, men også om andres adfærd. Desuden har testen kunnet anvendes i 10

11 ansøgninger og interviews i forbindelse med praktikpladser. Nogle grupper har i den fortrolige ramme drøftet testen og resultaterne. Nedenfor følger nogle kommentarer, der sammenfatter det generelle indhold: Det var spændende at få testet sin profil og blive gjort opmærksom på, hvordan man evt. kan forbedre visse sider af sig selv. JTI kan bruges til spas, men kan bruge den i forbindelse med fx praktikansøgning Utroligt godt arrangement. Han var super til at formidle stoffet Jeg har helt klart kunnet bruge den til at finde minde stærke sider, så jeg har kunnet fremhæve dem i bl.a. praktikansøgning Desuden gik en del kommentarer på, at man var ked af, at man havde kunnet deltage i testen. Ad.: Har mentorordningen været medvirkende årsag til at fastholde dig i studiet? Beelsen af dette spørgsmål er altid af stor interesse for IHA, da fastholdelse er et vigtig resultat af bestræbelserne på at skabe et bedre studiemiljø, hvor den Eksterne Mentorordning indgår som en strategipind. Evalueringen giver udtryk for, at den Eksterne Mentorordning blandt 53 af mentees (32 i høj og 21 nogenlunde) har været medvirkende til at fastholde dem i studiet. Dette resultat er efter styregruppens mening signifikant og understreger den tendens, som gør sig gældende på 2. år i træk. (jfr. p.1). Det kan således fastslås, at den Eksterne Mentorordning sammen med de øvrige tiltag til at forbedre studiemiljøet og dermed højne motivationen er medvirkende til at fastholde de studerende i studiet. Konklusion Forløbet, Midtvejs- og Slutevalueringen har bekræftet styregruppen i det hensigtsmæssige i fortsat at målrette tilbuddet om at deltage i den Eksterne Mentorordning til studerende på 3. og 4. semester. Hvis studerende ønsker at deltage i mentorordningen på andre semestre, anbefales det, at en evt. praktikperioden først falder i anden halvdel af relationen. Det er vigtigt for IHA, at den Eksterne Mentorordningen - ud over at være et lærings- og dannelseselement til uddannelsen og interaktion med det omgivende erhvervsliv - er med til at forbedre studiemiljøet og dermed til fastholdelse af de studerende. Med det generelt positive billede af mentorordningen, der er blevet tegnet i både Midtvejs- og Slutevalueringen og den positive evaluering af succeskriterierne for ordningen, herunder fastholdelse, lever den Eksterne Mentorordning op til succeskriterierne. Århus, d. 27. maj, 2011 Lene Vinten Madsen Henvendelse om den Eksterne Mentorordning ved IHA: Birgitte C. Viborg Lene Vinten Madsen Studievejleder Lektor, cand. mag. Tlf. dir.: Tlf. Dir.: biv@iha.dk lvm@iha.dk 11

12 12