Google My Business. Christina Søndergaard Online Marketingchef

Transkript

1 Google My Business Christina Søndergaard Online Marketingchef

2 Hvad skal vi igennem? 1. Om digital markedsføring 2. Om Google My Business 3. Opsætning af Google My Business 4. Funktioner i Google My Business 5. Optimering og vedligeholdelse

3 Heeej! Jeg er online marketingchef hos atriumweb A/S Beliggende i Egå, nord for Århus Vi har været i gang i 6 år Vi laver online marketing Google My Business AdWords SEO Facebook, instagram, nyhedsbreve mv. og unikke, responsive hjemmesider

4 Hvem er I? Hvad hedder du? Hvor arbejder du? Hvilken funktion har du? Har I en Google My Business profil?

5 1. Om digital markedsføring Vi lever i mikro-øjeblikke - og her Googler vi! Google er vigtig(st) fordi: Markedsandel på ca. 91,25% i verden Markedsandel på ca. 94,67% i Danmark (

6 1. Om digital markedsføring Markedsføring på online, digitale, interaktive og mobile medier Meget præcis målretning Målbare resultater Stor fleksibilitet Mindre markedsføringsbudgetter end ved analoge medier

7 1. Om digital markedsføring En god hjemmeside/webshop er i sidste ende altafgørende for succes Siden skal f.eks. være: Responsiv Brugervenlig Hurtig Sikker med SSL-certifikat (HTTPS) Osv.

8 1. Om digital markedsføring Folk kommer ikke farende, bare fordi du får lavet en ny side! Du må aktivt skabe og evt. genskabe trafikken dertil på en god og meningsfuld måde Så kommer omsætningen!

9 1. Om digital markedsføring Push-markedsføring Du markedsfører dig uopfordret til din målgruppe Ergo: du skubber dine budskaber ud til potentielle kunder

10 1. Om digital markedsføring Pull-markedsføring Du markedsfører dig der, og når, en person aktivt leder efter dig, dit produkt eller din service Ergo: du trækker potentielle kunder ind til din virksomhed

11 1. Om digital markedsføring Betaler du for din synlighed? Google AdWords, Facebook annoncer, Bing annoncer mv. Eller er den kommet af sig selv /fortjent? Organiske placeringer (SEO), Google My Business mv.

12 1. Om digital markedsføring Find det rigtige mix af markedsføringsaktiviteter Online eller offline? Push eller pull? Betalt eller organisk? Hvornår i købsprocessen? Effekt nu eller senere?

13 AdWords

14 Organiske resultater - Forbedres med SEO

15 Google My Business

22 2. Om Google My Business Hvad er det? Tidligere Google Places Sammensmeltning af Google Maps og Google+ Alle virksomheder bør have en Google My Business profil - ikke kun virksomheder, som man skal hen til fysisk Krav: En Google-konto (og fysisk virksomhedsadresse, der kan modtage post)

23 2. Om Google My Business Lokal SEO Bliv fundet i lokale søgninger Søgninger, foretaget i nærområdet Søgninger, der indeholder en lokalitet i selve søgningen Bliv placeret på Google Maps med en markør

24 Om Google My Business

27 2. Om Google My Business Google+ Med i købet får din virksomhed også en Google+ profil Googles sociale medie I praksis måske ikke den store effekt at holde denne opdateret

28

29 2. Om Google My Business Den nye telefonbog Hold dine kontaktinformationer opdaterede, så folk kan kontakte dig Vis grundlæggende informationer om din virksomhed Saml anmeldelser, som andre kan se

30 2. Om Google My Business 3 situationer: Midlertidig profil (ingen ejerskab) Overtaget profil Ingen profil ikke sikker? Prøv at Google dit firmanavn

31 2. Om Google My Business Midlertidig profil? Google har oprettet en midlertidig profil med informationer, fundet på internettet Hvorfor? Folk har måske ledt efter virksomheden Der er ikke nogen, der ejer profilen og kan redigere den Tag ejerskabet ved at klikke på sætningen Ejer du denne virksomhed?

32 2. Om Google My Business Overtaget profil? Profilen er oprettet og der er taget ejerskab over den Er det din? Så ligger den på en Googlekonto, som du har adgang til Er det ikke din? Måske et bureau, eller en tidligere medarbejder? Ejerskabet kan overføres af Google, men det tager tid

33 3. Opsætning af Google My Business Ingen profil? Kom i gang her:

34

35 3. Opsætning af Google My Business Hvis din Googlekonto har adgang til flere Google My Business profiler vises de på en liste

36 3. Opsætning af Google My Business Hvis din Googlekonto kun har adgang til én Google My Business profil, vil login lede direkte til denne profil

37

38

39 Hvis du leverer dit produkt/din service på kundens adresse

40 Skjult adresse kan f.eks. se således ud...

41 Google My Business uden adresse

42 Hvis du leverer på kundens adresse - hvordan gør du i så fald?

43

44

45

46

47

48 3. Opsætning af Google My Business Bekræftelse/verificering Google skal have sikkerhed for, at du reelt har tilknytning til virksomheden Skaber sikkerhed for korrekte oplysninger Ofte ved ny profil: postkort Evt. mulighed for: SMS Opkald Google Search Console

49 3. Opsætning af Google My Business Bekræftelse/verificering En ny profil vises først på Google, når den er bekræftet Ændringer på en midlertidig profil vises først, når den er bekræftet

50 Denne besked vil fremgå, hvis du ikke har bekræftet din profil

51 Efter bekræftelse

52 Startside

53 Indlæg / statusopdateringer

54 Oplysninger om virksomheden

55 Indsigt og analyse

56 Se og besvar anmeldelser

57 Se og administrer billeder

58 Google My Business website

59 Tilføj/fjern brugere til profilen

60 De nuværende brugere og deres roller Tilføj ny bruger

61 Indtast mailadresse og tildel rolle

62 3. Opsætning af Google My Business Oplysninger Navn Kategori - 1 primær og op til 9 andre Adresse Åbningstider/telefontider Telefonnummer Website Attributter Virksomhedsbeskrivelse Åbningsdato

63 Du redigerer et felt ved at klikke på blyanten ved det

64 Virksomhedens navn skal/bør stemme overens med det reelle - evt. tilført noget ekstra (hvis det giver mening)

65 Primær kategori: det folk ser på Google. Yderligere kategorier: for at hjælpe Googles algoritme med at matche profilen med søgninger Vælg alle relevante. Du kan dog ikke selv finde på

66 Adressen som du indstillede den ved oprettelse. Kan ændres her ved flytning.

67 Nederst i vinduet kontrollerer du ydelser på kundens adresse + skjult adresse eller ej

68 Indtast åbningstider / telefontider

69 Indtast åbningstider i helligdage og på særlige andre dage, du holder lukket, så folk ikke går/ringer forgæves!

70 Her kan du indtaste særlige åbningstider

71 Indtast et primært og op til to ekstra telefonnumre

72 Indtast hjemmeside, website for aftaleside (typisk kontaktformular), samt evt. side for menu, hvis du er en restaurant/café

73 Attributter afhænger af din kategori. Er kendetegn ved dit sted. F.eks. betaling, faciliteter, produkter/ydelser mv. Vælg til, fra eller intet.

74 Nyt: Beskrivelse af virksomheden. Max 750 tegn.

75 Grundlæggelsesdato / åbningsdato

76 3. Opsætning af Google My Business Billeder Identitet Profilbillede (logo) Forsidebillede ( coverbillede ) Video Indendørs Omgivelser På arbejdet Team

77 Upload til den enkelte kategori her

78 Træk billede hertil, eller vælg med knappen

79 4. Funktioner i Google My Business Indlæg Indsigt Anmeldelser Website

80 4. Funktioner i Google My Business Indlæg Nyt i Danmark fra januar 2018 Mulighed for at skrive statusopdateringer Holdbarhed: 7 dage

81 Indlæg / statusopdateringer

82 Her kan du lave et nyt indlæg

83 Vil du skrive om en nyhed, begivenhed eller et tilbud?

84 Nyhed: Billede/video ord CTA-knap

85 Begivenhed: Billede/video ord Titel Tidspunkt CTA-knap

86 Tilbud: Billede/video ord Titel Tidspunkt Evt. kuponkode Evt. link til indløsning Evt. vilkår og betingelser

87 Efter offentliggørelse vises indlægget på profilen i 7 dage

88 4. Funktioner i Google My Business Indsigt Analyse af profilens performance generelt Indsigt i profilens 3 CTA s: Ring Rute Website

89 Indsigt og analyse

90 Findes profilen direkte via firmanavn eller via opdagelse (en lokal søgning)

91 Findes din profil på Google eller Google Maps?

92 Hvilke handlinger foretager folk på profilen?

93 Hvor befinder folk sig, når de anmoder om rutevejledning?

94 Fordeling af opkald på ugedage og tidspunkt på dagen (gns.)

95 Afhængig af folks tilbagemeldinger kan du få denne indsigt

96 Hvis folk kommer fysisk hos dig, kan du få denne indsigt

97 Indsigt i antal billedvisninger vs. lignende virksomheders

98 Indsigt i antal billeder uploadet til profilen vs. lignende virksomheder

99 4. Funktioner i Google My Business Anmeldelser Se nye anmeldelser Besvar anmeldelser

100 Se og besvar anmeldelser

101 Her besvarer du anmeldelser. God idé - særligt dårlige!

102

103 4. Funktioner i Google My Business Website Mulighed for at lave en (meget) simpel hjemmeside Bør (i min optik) kun bruges, hvis du ikke allerede har en hjemmeside og ikke har mulighed for at lave en rigtig

104 Google My Business website

105 5. Optimering og vedligeholdelse SEO Undersøgelser viser sammenhæng ml. SEO og Google My Business placering Optimering til lokale søgninger kan sættes i direkte relation F.eks. Frisør Århus på en om os -side

106 5. Optimering og vedligeholdelse Besvarelser om dit sted Opfordre personer til at besvare spørgsmål om dit sted F.eks. er der en kørestolsegnet indgang?

107 5. Optimering og vedligeholdelse Anmeldelser Opfordre personer til at skrive en anmeldelse af din virksomhed Stjerne-angivelse samt evt. en kommentar

108 Tryk på denne knap på din Google My Business profil

109 Kopier linket, når anmeldelses boksen er fremme og forkort nu URL en med f.eks. Dette link kan du sende ud til kunder for at anmode om en anmeldelse.

110 5. Optimering og vedligeholdelse Tilføjelse af billeder/video Opfordre personer til at tilføje billeder/video fra besøg på dit sted Meget oplagt på restauranter og caféer, så andre kan se maden

111 5. Optimering og vedligeholdelse Tilføjelse af billeder/video Tilføj selv flere billeder og videoer til profilen i de forskellige kategorier Jo flere, jo oftere, jo bedre