ÅBENHED DIALOG GOD SERVICE ALLES ANSVAR
|
|
- Fredrik Lauritzen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 ÅBENHED DIALOG GOD SERVICE ALLES ANSVAR KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Ledelsessekretariatet 2017
2 BAGGRUND Syddjurs Kommunes kommunikationsstrategi beskriver hvordan vi ønsker at kommunikere indadtil og udadtil. 10 pejlemærker beskriver de værdier, vi ønsker, skal være styrende for vores kommunikation. KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN HVILER PÅ: Vi gør det sammen Kommunens vision Kommunens vision med titlen Vi gør det sammen tegner billedet af en attraktiv bosætningskommune med en velfærdsalliance, hvor borgeren skal stå i centrum gennem åbenhed, nærhed og inddragelse. Det sætter særlige krav til både vores evne til at lytte, gå i dialog og fornemmelse for god service i vores kommunikation. Ligesom vores vision er ambitiøs, ønsker vi at sætte en høj standard for kommunikation. Det kræver viden og bevidsthed om god kommunikation i hele vores organisation, både når vi er myndighed, og når vi leverer service. Dialog og samskabelse Både kommunens vision, politik for borgerinddragelse og den seneste rapport fra udvalget Gentænk Borgerinddragelse understreger behovet for en åben, lyttende og inddragende dialog. Det gælder også dialog i nye former, nye kanaler og hvor kommunen samskaber nye løsninger med borgere og erhvervsliv. Det sætter helt nye krav til en inviterende og åben kommunikation på mange områder. I kommunikationsstrategien ønsker vi at pejlemærkerne skal være med til at understøtte udviklingen af en åben kultur med fokus på dialog og samskabelse, hvor alle medarbejdere er bevidste om denne udvikling. God service og fælles ansvar Kommunikationsstrategien knytter også an til kommunens ledelses- og medarbejdergrundlag, der beskriver vores værdier og roller i vores organisation. Alle medarbejdere har et grundlæggende resultatansvar, der indebærer fokus på en god løsning af opgaverne. Det indebærer også, at god kommunikation er en del af at levere god service. Vi skal kommunikere tydeligt. Det er forudsætningen for at vi gennem dialog kan løse vores opgaver optimalt. Vi skal være bevidste om, at alle har et ansvar for kommunikation, men at vi også spiller forskellige roller for at sikre god kommunikation, når vi løser vores opgaver. 2
3 3
4 KOMMUNIKATIONSSTRATEGIENS 10 PEJLEMÆRKER 1. God kommunikation er god service Vi vil opleves som professionelle og servicemindede i vores kommunikation - Vi overholder svarfrister og regler for rådgivning Vi stræber efter at bruge et sprog, som borgerne forstår vi bruger de kommunikationskanaler, som borgerne tilgår og som er mest effektivt i situationen. 2. Vores adfærd er også kommunikation Vi kommunikerer før vi handler - Vi er klar til at svare på spørgsmål om den service, vi giver Når vi ændrer service, fortæller vi om det i god tid Vi sætter os i borgerens sted for at forstå konsekvenserne af ændringer, når vi skal kommunikere. 3. God kommunikation er alles ansvar Alle har et ansvar for skabe en god dialog med de borgere, de møder Alle har et ansvar for at opsøge viden om den service, de leverer alle er ambassadører for kommunen som arbejdsplads og servicevirksomhed Ledelsen har et særligt ansvar for at sikre klarhed over roller, forståelse for opgaver og koblingen til strategi og vision. 4. God intern kommunikation er forudsætningen for god ekstern kommunikation Tillidsbaseret dialog og kommunikation mellem ledelse og medarbejdere er afgørende alle bør have den nødvendige viden om kommunens vision, strategi og politikker for at løse sine opgaver Ledelsen har et særligt ansvar for at skabe rammerne for den gode dialog. 5. Kommunikation er en naturlig del af opgaveløsningen God kommunikation behøver ikke være svært, det skal være en naturlig del af opgaveløsningen det er en del af udmøntningen af vores visioner, politikker og strategier men også af den daglige kontakt med borgerne. 6. Vi møder borgerne med åbenhed og dialog Vi ønsker dialog med borgerne for at udvikle os Vi modtager borgere - som vil i dialog - med åbenhed, respekt og lydhørhed vi bruger nye værktøjer og dialogformer for at opsøge borgernes ideer. 4
5 7. Det skal være let at deltage i udviklingen af vores kommune Vi fortæller aktivt og tydeligt om de muligheder borgerne har for at deltage aktivt, både politisk og i civilsamfundet. Vi indgår i tæt dialog med borgere, organisationer og erhvervsliv for at bruge deres viden og kræfter til udviklingen af vores kommune vi er åbne og klare til at modtage nye henvendelser fra borgere, organisationer og erhverv, som ønsker at skabe nye løsninger i samarbejde med kommunen. 8. Det skal være let at følge det politiske arbejde Vi oplyser om den politiske proces og giver mulighed for at indgå i dialog, hvor det er muligt Vi præsenterer det politiske arbejde på forskellige kanaler og i et sprog borgerne forstår Vi gør en særlig kommunikationsindsats for sager, der kan få betydning for borgernes liv. 9. Vi leverer en professionel pressekontakt Vi reagerer hurtigt og professionelt på henvendelser fra pressen Vi vil fortælle den gode historie om det gode arbejde, som laves i kommunen - vi er åbne overfor pressen. 10. Vi har tydelige roller i vores kommunikation Alle har et ansvar for god kommu nikation både udadtil og indadtil, men vi har også hver vores rolle. Rollerne er beskrevet i vores Ledelses- og medarbejdergrundlag. - For politikere gælder det særligt at borgmesteren understøttes i forhold til ekstern og intern kommunikation, herunder pressemeddelelser. Udvalgsformænd understøttes i forhold til pressekontakt, når de udtaler sig på udvalgets vegne. 5
6 PEJLEMÆRKER HVORDAN ARBEJDES DER MED DET? 1. God kommunikation er god service Vi vil opleves som professionelle og servicemindede i vores kommunikation - Vi overholder svarfrister og regler for rådgivning Vi stræber efter at bruge et sprog, som borgerne forstår vi bruger de kommunikationskanaler, som borgerne tilgår og som er mest effektive i situationen. Der arbejdes med at fremme forståelse for sammenhængen mellem god kommu - ni kation og god service. Der er lavet kulturforandringsprojekt på hele det tekniske område og det vurderes, om de øvrige områder kan drage nytte af deres erfaringer. Vi anvender målinger af vores driftsområder til også at forbedre vores kommunikation. Der arbejdes målrettet med at optimere vores forskellige kanaler til borgerne gennem kurser, eftersyn og eksterne analyser. Det gælder både, når vi agerer som myndighed, og når vi leverer service. Vi samler op på borgernes tilbagemeldinger, for eksempel fra sociale medier, og bruger dem aktivt til at forbedre vores kommunikation løbende. 2. Vores adfærd er også kommunikation Vi kommunikerer før vi handler - Vi er klar til at svare på spørgsmål om den service, vi giver Når vi ændrer service, fortæller vi om det i god tid Vi sætter os i borgerens sted for at forstå konsekvenserne af ændringer, når vi skal kommunikere. Der er indskærpet retningslinjer for produktion af dagsordner i det politiske system sådan at sager har den fornødne tid til at borgerne kan nå at reagere. Der arbejdes med at skærpe vores forståelse for at ændringer i vores service eller fysiske ændringer, såsom vejarbejder, kan have stor betydning for oplevelsen af kommunen. Vi vil øge afdelingernes viden om de kanaler, vi har til rådighed. Vi vil arbejde på at inddrage en bred vifte af kanaler til at informere om borgerrettede ændringer i tide. 6
7 3. God kommunikation er alles ansvar Alle har et ansvar for skabe en god dialog med de borgere, de møder Alle har et ansvar for at opsøge viden om den service, de leverer alle er ambassadører for kommunen som arbejdsplads og servicevirksomhed Ledelsen har et særligt ansvar for at sikre klarhed over roller, forståelse for opgaver og koblingen til strategi og vision. Der arbejdes med at fremme forståelsen for, at alle har et ansvar for at give et positivt billede af kommunen i mødet med borgeren. Det kræver tydelighed omkring roller, forståelse for opgaver og koblingen til strategi og vision. Det arbejdes der med i regi af udbredelsen af vores ledelses og medarbejdergrundlag. Vi sørger for, at de gode historier, som fortælles om kommunen, er tilgængelige for både borgere og medarbejdere. Kommunikation er en del af lederudviklingskurser og introkurser for nye medarbejdere. 4. God intern kommunikation er forudsætningen for god ekstern kommunikation Tillidsbaseret dialog og kommunikation mellem ledelse og medarbejdere er afgørende alle bør have den nødvendige viden om kommunens vision, strategi og politikker for at løse sine opgaver Ledelsen har et særligt ansvar for at skabe rammerne for den gode dialog. Der arbejdes målrettet på at sikre en god dialog og et fælles vidensniveau for ledelse og medarbejdere. Direktionen deltager på de løbende husmøder, ligesom der afholdes flere årlige møder for medarbejderrepræsentanter og ledelse. 7
8 PEJLEMÆRKER HVORDAN ARBEJDES DER MED DET? (fortsat) Der arbejdes på en ny og mere involverende medarbejderportal, også med fokus på at en ny løsning skal være lettilgængelig for medarbejdere uden for administrationen. Der er fokus på det særlige ledelsesansvar for den gode dialog i de strukturerede uddannelsesforløb for koncernledelsen og alle øvrige ledere. 5. Kommunikation er en naturlig del af opgaveløsningen God kommunikation behøver ikke være svært, det skal være en naturlig del af opgaveløsningen det er en del af udmøntningen af vores visioner, politikker og strategier men også af den daglige kontakt med borgerne. Kommunen har en række af kanaler som rækker ud til borgere, erhvervsliv og andre på forskellige måder. Der arbejdes på at øge medarbejdernes viden om de forskellige kanaler, fra hjemmesiden over sociale medier til annoncer, og hvordan de kan bruge dem i deres opgaveløsning. Der arbejdes på at gøre overvejelser om kommunikation til del af vores beskrevne rutiner så mange steder som muligt. Ledelsessekretariatet tilbyder sparring, projektledelse og laver kvalitetskontrol på vores hovedkanal hjemmesiden syddjurs.dk. 6. Vi møder borgerne med åbenhed og dialog Vi ønsker dialog med borgerne for at udvikle os Vi modtager borgere - som vil i dialog - med åbenhed, respekt og lydhørhed vi bruger nye værktøjer og dialogformer for at opsøge borgernes ideer. Der skabes en styrket organisering omkring udvikling af dialog, civilsamfund, frivillighed og samskabelse. Der skal etableres kontaktpersoner på alle områder sådan, at det er nemt at matche ideer og ressourcer både internt og eksternt. Positive erfaringer skal deles internt, så vi kan udvikle vores erfaringer. 8
9 Vi vil øge områdernes viden om de kanaler, vi har til rådighed, sådan at vi involverer, lytter og går i dialog på platforme, hvor borgerne er. 7. Det skal være let at deltage i udviklingen af vores kommune Vi fortæller aktivt og tydeligt om de muligheder, borgerne har for at deltage aktivt, både politisk og i civilsamfundet. Vi indgår i tæt dialog med borgere, organisationer og erhvervsliv for bruge deres viden og kræfter til udviklingen af vores kommune vi er åbne og klare til at modtage nye henvendelser fra borgere, organisationer og erhverv, som ønsker at skabe nye løsninger i samarbejde med kommunen. Der udvikles et samlet overblik som borgerne kan tilgå online og som guider borgeren til den rigtige indgang for sine ideer. Vores digitale tilstedeværelse skal modsvares af en intern organisering, som er klar til at modtage og reagere på ideer og henvendelser. 8. Det skal være let at følge det politiske arbejde Vi oplyser om den politiske proces og giver mulighed for at indgå i dialog, hvor det er muligt Vi præsenterer det politiske arbejde på forskellige kanaler og i et sprog borgerne forstår Vi gør en særlig kommunikationsindsats for sager, der kan få betydning for borgernes liv. Vi annoncerer løbende for det politiske arbejde i byrådet via lokalavisen og via sociale medier. Referater fra byrådet foreligger både i tekst og video, ligesom vi transmitterer video live fra byrådsmøder. Vi vil fortsætte med at udvikle og eksperimentere med information og kommunikation af politiske møder. Ledelsessekretariatet bistår med rådgivning omkring annoncering og involvering omkring særlige sager, som forventes at få stor opmærksomhed. 9
10 PEJLEMÆRKER HVORDAN ARBEJDES DER MED DET? (fortsat) 9. Vi leverer en professionel pressekontakt Vi reagerer hurtigt og professionelt på henvendelser fra pressen Vi vil fortælle den gode historie om det gode arbejde, som laves i kommunen - vi er åbne overfor pressen. Pressekontakten er forankret i ledelsessekretariatet, som bistår områderne. Her fra følges der op på henvendelser fra pressen, som sikres en god service på alle henvendelser. Områderne opfordres løbende til at bidrage med gode historier fra driften, som kan anvendes i fortællingen om vores kommune. 10. Vi har tydelige roller i vores kommunikation Alle har et ansvar for god kommunikation både udadtil og indadtil, men vi har også hver vores rolle. Rollerne er beskrevet i vores Ledelses- og medarbejdergrundlag. - For politikere gælder det særligt at borgmesteren understøttes i forhold til ekstern og intern kommunikation, herunder pressemeddelelser. Udvalgsformænd understøttes i forhold til pressekontakt, når de udtaler sig på udvalgets vegne. HR afdelingen arbejder sammen med områderne på at indarbejde vores Ledelses og medarbejdergrundlag i vores organisation. Koncernledelsen har en særlig rolle og både afdelingschefer og direktører vil oftere skulle optræde som talspersoner. Der følges løbende op med sparring og tilbud om kurser rettet mod deres rolle som talspersoner. 10
11 11
12 RÅDGIVNING OG HJÆLP Kommunikationsrådgivning, hjemmesider, sociale medier, tryksager, design, events, presse, kampagner etc. Ole Bjarke Nielsen Kommunikationschef Syddjurs Kommune, Ledelsessekretariat Mobil Dorthe Kirstine Høst Marketingkonsulent Syddjurs Kommune, Ledelsessekretariat Mobil Se også vores medarbejderportal, hvor der er ligger guides til blandt andet krisekommunikation, Skriv til borgerne, Indrykning af annoncer etc.
Åbenhed Dialog God service Alles ansvar
Åbenhed Dialog God service Alles ansvar Kommunikationsstrategi Ledelsessekretariatet 2017 Baggrund Syddjurs Kommunes kommunikationsstrategi beskriver hvordan vi ønsker at kommunikere indadtil og udadtil.
Læs mereVi møder borgerne med anerkendelse
Vi møder borgerne med anerkendelse Strategi for ledere og medarbejdere Center for Politik og Strategi september 2015 Forord Fredensborg Kommune er en organisation i udvikling, hvor kravene til service,
Læs mereKommunikations- politik. December 2017
Kommunikations- politik December 2017 Indhold En kommunikationspolitik for alle Fem principper for god kommunikation Målgrupper Kommunikationskanaler Det daglige kommunikationsansvar Ekstern kommunikation
Læs mereKommunikation, der engagerer. - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016
Kommunikation, der engagerer - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016 Vision Skanderborg Kommune er på én og samme tid myndighed, servicevirksomhed og fællesskab med 60.000 borgere. Det er ledere og
Læs mereKommunikationspolitik 17
KOMMUNIKATION KVIKT, KLART & KREATIVT Kommunikation Kommunikationspolitik 17 Vi har alle et ansvar for at sikre en god og klar kommunikation Den, som har ansvaret for sagen, har altid ansvaret for kommunikationen
Læs mereale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune
ale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune 2018-2020 il at tale med Åbent og ærligt. Sådan vil vi kommunikere i Brønderslev Kommune. Både når det gælder ekstern dialog med vores borgere
Læs mereKommunikationspolitik 2014
Kommunikationspolitik 2014 Vedtaget af Greve Byråd 25. august 2014 Indholdsfortegnelse Forord Afgrænsning Proces Værdier i kommunikation Intern kommunikation Kommunikation med borgere, virksomheder og
Læs mereRevideret november Kommunikationspolitik
Revideret november 2014 Kommunikationspolitik Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både
Læs mereBallerup Kommunes kommunikationspolitik
Ballerup Kommunes kommunikationspolitik 1. Et fælles udgangspunkt for kommunikation Denne kommunikationspolitik sætter den overordnede ramme om kommunikation i Ballerup Kommune og opstiller mål for, hvad
Læs mereKommunikationspolitik. Revideret august 2011
Kommunikationspolitik Revideret august 2011 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
Økonomiudvalget 18.01.2011 Punkt 14, bilag 1 Gladsaxe en kommunikerende kommune Kommunikationsstrategi for Gladsaxe Kommune 11.01.2011 Baggrund Gladsaxe Kommune ønsker en fælles kommunikationsstrategi,
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Pressen og medierne er vigtige for os. Det er her, meget af den daglige dialog og debat i forhold til borgere, virksomheder og øvrige interessenter foregår. Samtidig er pressen med
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK Forord ved Borgmester Lars Erik Hornemann Som den største virksomhed og kraftcenter for udvikling på Sydfyn har Svendborg Kommune en forpligtelse til at yde service over for borgere
Læs mereKommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008
Kommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når
Læs merefor god kommunikation
for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mereKOMMUNIKATION POLITIK OG STRATEGI 2015 VARDE KOMMUNE
God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber - og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper KOMMUNIKATION POLITIK OG STRATEGI 2015 VARDE KOMMUNE INDHOLD KOMMUNIKATIONSPOLITIK
Læs mereKommunikationsstrategien
Kommunikationsstrategi April 2010 Journalnr. 10/11870 Kontaktperson Ole Bjarke Nielsen Udmøntning af kommunikationsstrategien Værdierne for kommunikationsstrategien kan læses i den politisk vedtagne Syddjurs
Læs mereLedelses- og medarbejdergrundlag
Ledelses- og medarbejdergrundlag Redigeret den 27. november 2015 1 of 9 Grundlæggende resultatansvar Kommunikere tydeligt 7 nøglekompetencer: Være rollemodel Være faglig stærk Kommunikere tydeligt Være
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer
Læs mereUdkast til. Overordnet politik og strategi for kommunikation i Struer Kommune
Udkast til Overordnet politik og strategi for kommunikation i Struer Kommune OVERORDNET POLITIK FOR KOMMUNIKATION 1. Formålet med overordnet politik for kommunikation Formålet med den overordnede kommunikationspolitik
Læs mereSTRATEGI FOR REKRUTTERING OG FASTHOLDELSE
STRATEGI FOR REKRUTTERING OG FASTHOLDELSE 2017 2020 INDLEDNING Esbjerg Kommune vil være Danmarks nye vækstcenter i 2020 og er med sine ca. 10.000 ansatte den største og mest mangfoldige arbejdsplads i
Læs mereGod kommunikation. Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. Region Midtjylland
God kommunikation Kommunikationspolitik for Region Midtjylland Region Midtjylland 2 Forord Region Midtjylland er en politisk ledet organisation med den mission at bidrage til velfærd ved at fremme borgernes
Læs mereLedelses- og medarbejdergrundlag
Kommunikere tydeligt Være rollemodel Være fagligt stærk Resultatansvar Sikre samskabelse Arbejde strategisk Være innovativ Samarbejde på tværs Ledelses- og medarbejdergrundlag Nyt Ledelses- og medarbejdergrundlag
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereForslag til kommunikationspolitik for dannelsen af Viborg Storkommune, gældende fra 1. januar 31. december 2006
Forslag til kommunikationspolitik for dannelsen af Viborg Storkommune, gældende fra 1. januar 31. december 2006 Denne kommunikationspolitik er en revideret udgave af den kommunikationspolitik, der er godkendt
Læs merekommunikationspolitik Skanderborg Kommune
kommunikationspolitik Skanderborg Kommune FORORD Denne kommunikationspolitik skal være det fælles udgangspunkt for, hvordan ledere og medarbejdere kommunikerer både med hinanden og med borgere og samarbejdspartnere.
Læs mereKommunikation politik og strategi
Kommunikation politik og strategi God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber - og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper. Indhold 3 Kommunikationspolitik 3 Kommunikation
Læs mereKommunikation og Borgerinddragelse. Politik
Kommunikation og Borgerinddragelse Politik Kommunikations- og Borgerinddragelsespolitik Bærende principper: Dialogbaseret Rettidig Gennemsigtig Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted
Læs mereDRs kommunikationspolitik gælder for alle i DR - kommunikation om DR er alles ansvar.
DRs kommunikationspolitik 1. En klar profil blandt medarbejdere og i omverdenen DR arbejder for seerne, lytterne og netbrugerne og skal ikke varetage særinteresser, men sikre de grundlæggende public service-hensyn
Læs mereKommunikationspolitik Assens Kommune
Kommunikationspolitik Assens Kommune Indholdsfortegnelse 1.0 Kommunikationspolitik...3 1.1 Sådan omsætter vi kommunikationsprincipperne...4 1.2 Sådan føres Kommunikationspolitikken ud i livet...5 1.3 Kommunikation
Læs mereKommunikationspolitik Assens Kommune
Kommunikationspolitik Assens Kommune Indholdsfortegnelse 1.0 Kommunikationspolitik...3 1.1 Sådan omsætter vi kommunikationsprincipperne...4 1.2 Sådan føres Kommunikationspolitikken ud i livet...5 1.3 Kommunikation
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE. Kommunikationsgrundlag for Sygehus Sønderjylland
1 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 BAGGRUND... 3 FORMÅL MED KOMMUNIKATIONSGRUNDLAGET... 3 AFSENDER-MODTAGERFORHOLD... 4 ANSVAR... 4 KOMMUNIKATIONSKANALER... 4 STRATEGISKE MÅL... 4 Kommunikationsgrundlag
Læs mereIntern kommunikationsstrategi
gladsaxe.dk Intern kommunikationsstrategi Intern kommunikationsstrategi Hvorfor skal vi have en intern kommunikationsstrategi? Gladsaxe Kommune ønsker at styrke den interne kommunikation fordi: God intern
Læs mereLEDELSESGRUNDLAG AABENRAA STATSSKOLE
LEDELSESGRUNDLAG AABENRAA STATSSKOLE April 2018 INDLEDNING På Aabenraa Statsskole tror vi på, at god ledelse spiller en betydelig rolle i at skabe den bedste uddannelse og arbejdsplads for eleven, for
Læs mereKommunikationspolitik Varde Kommune 2009
Kommunikationspolitik Varde Kommune 2009 Indholdsfortegnelse Kommunikationspolitik for Varde Kommune...2 I kontakt med pressen...3 I kontakt med borgerne m.fl...4 I kontakt med kollegaerne...5 Vejledninger
Læs mereKOMMUNIKATION. Kommunikations. politik
Kommunikations politik 1 Udgivet af: Svendborg Kommune februar 2018 Produktion: Svendborg Kommunes Kommunikationsafdeling Layout: Svendborg Kommunes grafiske afdeling 2 Forord Kommunikationspolitikken
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE MAJ 2008 FORORD Kommunikationen har betydning for, hvordan borgere og virksomheder opfatter os, og hvordan kommende og nuværende medarbejdere ser på kommunen som
Læs mereKommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015
Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE
Læs mereDen fælles kommunikationsstrategi... 2. Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier... 3. Kommunikationsstrategiens fem kriterier...
Kommunikation Den fælles kommunikationsstrategi......................................... 2 Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier..................... 3 Kommunikationsstrategiens fem kriterier....................................
Læs mereKommunikationspolitik Hillerød Kommune
Hillerød Kommune Kommunikationspolitik 2017 2020 Hillerød Kommune Kommunikationspolitikken stiller skarpt på de forskellige områder af Hillerød Kommunes kommunikation, og hvordan vi kan optimere kommunikation
Læs mereKommunikationsstrategi FOA Nordsjælland juni 2009
Kommunikationsstrategi FOA Nordsjælland juni 2009 Del 1- Værdier og mål Den konkrete udmøntning af værdier og mål findes i Del 2 udmøntning intern og ekstern kommunikation. Indhold: 1. Værdier for kommunikation
Læs mereHærens Kommunikationspolitik
2014-2017 Hærens Kommunikationspolitik Hærens Kommunikationspolitik 2014-2017 Vi er imødekomne og offensive Vi udtaler os, hvor det er relevant Vi afstemmer vores budskaber, inden vi udtaler os officielt
Læs mereBrug af digitale medier
Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Indledning Et godt sted at bo, leve og arbejde Det er den overordnede vision for Mariagerfjord Kommune Med kommunikationspolitikken ønsker byrådet, at kommunens kommunikation på alle
Læs mereFødevareministeriets kommunikationspolitik
Fødevareministeriets kommunikationspolitik 2 Fødevareministeriets kommunikationspolitik Indhold Indledning... 5 Formål... 6 Målsætninger... 7 Principper for god kommunikation... 8 Målgrupper... 9 Roller
Læs mereKommunikationsstrategi for Varde Kommune
TIL UDVALGET FOR ØKONOMI OG ERHVERV Kommunikationsstrategi for Varde Kommune God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper. Økonomiudvalget
Læs mereUdkast til strategi for virksomhedsindsatsen i Jobcenter Syddjurs
1 of 5 Udkast til strategi for virksomhedsindsatsen i Jobcenter Syddjurs Virksomhedsstrategien tager udgangspunkt i 4 temaer. De 4 temaer udspringer af beskæftigelsesreformen, hvor samarbejdet med virksomhederne
Læs mereINTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE
INTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE 2 Overordnet formål med den interne kommunikation I Holbæk Kommune skal vi alle være stærke medspillere for og med borgere og virksomheder. For at vi kan
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK www.nordfynskommune.dk Østergade 23 DK-5400 Bogense Tel.: 64 82 82 82 Fax: 64 82 80 99 KOMMUNIKATIONSPOLITIK et fælles grundlag for god kommunikation Kommunikationspolitikken skal
Læs mereKommunikationsgrundlag
Afdeling: Direktionssekretariatet Kommunikation Udarbejdet af: Mette Pawlik Olesen Journal nr.: E-mail: mette.pawlik.olesen@shs.regionsyddanmark.dk Dato: Oktober 2011 Telefon: +45 88 83 48 07 Kommunikationsgrundlag
Læs mereET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION
GOD KOMMUNIKATION KØBENHAVNS KOMMUNE 3 GOD KOMMUNIKATION ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION Kommunikation er en nødvendig del af arbejdet for alle, der arbejder i Københavns Kommune uanset om du
Læs mereStrategi for den interne kommunikation
Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik for Langeland Kommune Januar 2017 Baggrund Som offentlig arbejdsplads er vi forpligtet til at forholde os til, hvordan vi kommunikerer, når det gælder den service, vi yder, og den
Læs mereI kontakt med pressen. - gode råd om pressekontakt fra Kommunikationsafdelingen
I kontakt med pressen - gode råd om pressekontakt fra Kommunikationsafdelingen I kontakt med pressen Kontakt med pressen kan være en del af dit arbejde i Viborg Kommune. I Kommunikationspolitik 2008 slås
Læs mereKodeks for den gode kommunale kommun i- kationsfunktion
Kodeks for den gode kommunale kommun i- kationsfunktion Netværket af kommunale kommunikationschefer har udviklet et kodeks - ni principper for organisering og ledelse af den kommunale kommunikationsfunktion.
Læs mereSPØRGERAMME FOR LEDELSESEVALUERING
DIALOG RESULTATER TRIVSEL SPØRGERAMME FOR LEDELSESEVALUERING Ledelsesevaluering - Evaluering af direktører (270-graders) # Spørgsmål i respondentvinklen "underordnede" (medarbejdere/ledere) 2 [x] viser
Læs mereInformation- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland
Information- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland Indhold 1. Værdier for information- og kommunikation 2. Mål for information- og kommunikation 3. Formidling af information fra forbund og afdelingsbestyrelse
Læs mereSlagelse Kommune. Kommunikationspolitik
Slagelse Kommune Kommunikationspolitik 1 Indledning Kommunikation har altid været central for kommunernes arbejde og bliver det ikke mindre i en stor kommune. Men vi skal i højere grad, end vi har været
Læs mereKommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC
Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er
Læs merePressestrategi Assens Kommune
Pressestrategi Assens Kommune Pressestrategien understøtter Kommunikationspolitikkens tre grundlæggende principper om, at vores kommunikation skal være i øjenhøjde, målrettet og rettidig. Indledning Vi
Læs mere2.10 Kommunikationspolitik
2.10 Kommunikationspolitik 07.06.2018 2.10.1 Kommunikationspolitik 1. Indledning Bestyrelsen har besluttet nedenstående kommunikationspolitik. Målet er at understøtte bankens forretningsstrategi og grundlæggende
Læs mereKøbenhavns Amts. Kommunikationspolitik
Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern
Læs mereLeder af leder. sammenhængskraft. Serviceorienteret ledelse
SAMMENHÆNGSKRAFT FORORD Ledelse i den offentlige sektor er et utroligt spændende og krævende felt at være i. Borgerne har stadig større forventninger til den offentlige service. Samtidig møder vi løbende
Læs mereStrategisk kommunikation. Et kursus til virksomheder i it-branchen
Strategisk kommunikation & PR Et kursus til virksomheder i it-branchen Communication works for those who work at it John Powell Kommunikation, kommunikation, kommunikation. Internt og eksternt, ved kriser
Læs mereHolstebro Kommunes kommunikationspolitik Danmarks korteste
Holstebro Kommunes kommunikationspolitik Danmarks korteste Holstebro Kommunes kommunikationspolitik Vi siger det, vi gør og vi gør det, vi siger Vi bruger vores sunde fornuft Vi har øje for det utraditionelle
Læs mereKommunikationspolitik
God kommunikation i Region Syddanmark Kommunikationspolitik Åbenhed, dialog og borgerinddragelse Introduktion Kommunikationspolitikken er delt i to Indhold 01 02 Den første del beskriver de overordnede
Læs mereIndstilling. Ny fælles kommunikationspolitik for Århus Kommune. 1. Resume. Til Århus Byråd via Magistraten. Borgmesterens Afdeling
Indstilling Til Århus Byråd via Magistraten Borgmesterens Afdeling Den 22. september 2009 Ny fælles kommunikationspolitik for Århus Kommune 1. Resume Århus Kommunes gældende kommunikationspolitik er vedtaget
Læs mereKommunikationsstrategi. Styrelsen for Patientsikkerhed
Styrelsen for Patientsikkerhed December 2017 Kolofon Titel på udgivelsen: Kommunikationsstrategi Udgivet af: Styrelsen for Patientsikkerhed Islands Brygge 67 2300 København S Telefon: 72 28 66 00 E-post:
Læs mereVelfærd gennem digitalisering
Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode
Læs mereLEDELSESGRUNDLAG. 6 pejlemærker
LEDELSESGRUNDLAG 6 pejlemærker Vi er én Helsingør Kommune Vi fremstår som en fælles enhed Vi har et fælles ansvar Vi tænker i helheder Vi har fokus på vores borgere, brugere og ansatte Vi repræsenterer
Læs mereGearing til succes VIS I O N, M I S S I O N, V Æ R D I E R O G S T R A T E G I
Gearing til succes Lad os gøre en forskel VIS I O N, M I S S I O N, V Æ R D I E R O G S T R A T E G I LOS DE PRIVATE SOCIALE TILBUD E M D R U P V E J 1 1 5 A, 2 4 0 0 K Ø B E N H A V N N V Indhold Indledning...
Læs merePolitiets pressepolitik (Rigspolitiet)
Politiets pressepolitik (Rigspolitiet) Denne pressepolitik fastlægger de overordnede mål og retningslinjer for politiets samspil med medierne og definerer de nærmere rammer for dette arbejde. Det strategiske
Læs mereIntro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune
Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Få mere ud af det, du har. Dette er kommunens pejlemærke for vores arbejde og de fælles initiativer, der søsættes i hvert center
Læs mereRetningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund
Retningslinjer for kommunikation i Albertslund Kommune Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund www.albertslund.dk okonomiogstab@albertslund.dk T 43 68 68 68 F 43 68 69 28 Forord Retningslinjer
Læs mere24-03-2014. Til direktionen KFF. Sagsnr. 2014-0059806. Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation. Dokumentnr.
KØBENHAVNS KOMMUNE Københavns Borgerservice Frontoffice NOTAT Til direktionen KFF Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation Borgerne, brugerne, tilflytterne og turisterne Hver dag har vores
Læs mereUdkast til Kommunikationsstrategi for Medborgerskabsudvalget
Udkast til Kommunikationsstrategi for Medborgerskabsudvalget Side 1 af 9 Formål med strategien 1. At styrke kendskabet til udvalgets arbejde 2. At klæde udvalgets medlemmer på til at prioritere budskaber
Læs merePOLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...
POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren
Læs mereBørnehjælpsdagens Kommunikationsstrategi. www.bhd.dk
Børnehjælpsdagens Kommunikationsstrategi www.bhd.dk Formål Formålet med kommunikationsstrategien at skabe en stærk, unik profil for Børnehjælpsdagen, der sammentænker, koordinerer og styrer Børnehjælpsdagens
Læs mereBilag 3 Økonomiudvalgets handleplan for handicappolitikken revideret version
Bilag 3 Økonomiudvalgets handleplan for handicappolitikken revideret version 2013-2014 3.1.6 Tilgængelighed 3.1.6. Tilgængelighed (Kanalstrategi) København vil sikre, at kommunens trestrengede kanalstrategi
Læs mereUdkast til. Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune
Udkast til Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune POLITIK FOR DE SOCIALE MEDIER Der sker i disse år en skelsættende udvikling i mediebillet, hvor sociale medier spiller en stadig større
Læs mereNy drift. Opgaven forankres i HR & Innovation.
Nummer 230 Det gode møde med borgerne Fagudvalg udvalget Funktion Ny drift Vores omdømme skabes blandt andet i vores møde med borgerne. Derfor er vores medarbejderes tilgang til deres opgaver og ikke mindst
Læs merePrincipper for borgerdialog i Rudersdal Kommune
Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for
Læs mereKommunikationspolitik for Region Midtjylland
Kommunikationspolitik for Region Midtjylland ^ kort og godt Region Midtjylland 2 God kommunikation Alle ansatte i Region Midtjylland kommunikerer. Det sker hver dag i forhold til patienter, pårørende og
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK. for Jammerbugt Kommune
KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune Vi kommunikerer hele tiden med kolleger, borgere, virksomheder, samarbejdspartnere og mange andre. Det sker via
Læs mereService og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune
Service og kvalitet Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Indledning Service og kvalitet er nøgleordene i Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune.
Læs mereRealiseringsplan. Vores vision for hele Allerød Tæt på hinanden - tæt på naturen sætter retningen for fremtidens Allerød.
Realiseringsplan 1 I 2019 får Allerød Kommune en ny vision. Visionen er blevet til gennem en bred involveringsproces. Det er sket i løbet af 2018, hvor byrådet har involveret borgere, børn og unge, foreningslivet,
Læs mereKommunikationsstrategi
NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som
Læs mereKommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune
Kommunikationsstrategi 2011-2014 UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Indledning UngSlagelse har længe haft et ønske om flere brugere. Èn af de udfordringer som UngSlagelses står overfor er, et
Læs mereKURS KOORDINERING ENGAGEMENT
Ledelsesgrundlag KURS KOORDINERING ENGAGEMENT Udgivet af: Faxe Kommune 2013 Redaktion: Center for Udvikling Layout: Rune Brandt Hermannsson Foto: Colourbox.com, Faxe Kommune Tryk: HellasGrafisk www.faxekommune.dk
Læs mereOMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital
OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg
Læs mereKommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010
Kommunikationspolitik Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Åben og offensiv kommunikation i 10 punkter Kommunikationspolitikken skal understøtte Viborg Kommunes vision. Den skal samtidig hjælpe med at
Læs mereNotat. Assens Kommune på Facebook
Notat Assens Kommune på Facebook Facebook sigter i langt højere grad end traditionelle hjemmesider på at skabe personlig dialog og netværk og er derfor en velegnet platform for digital dialog mellem borgere
Læs mereStrategi for kommunikation om EPJ
Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Strategi for kommunikation om EPJ I løbet af 2010
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereKONCEPT FOR TRIVSELSMÅLING
KONCEPT FOR TRIVSELSMÅLING 1. Indledning Dette notat beskriver konceptet for gennemførelse af Trivselsmåling i Syddjurs Kommune. Konceptbeskrivelsen angiver de overordnede principper for gennemførelse
Læs mereStrategi for det specialiserede socialområde for voksne
Strategi for det specialiserede socialområde for voksne Forord Denne strategi er gældende for hele det specialiserede socialområde for voksne. Strategien er blevet til i forlængelse af, at der er gennemført
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereHolbæk i fællesskab Koncernledelsens strategiplan
Holbæk i fællesskab Koncernledelsens strategiplan 2016+ Indledning Holbæk står, som mange andre kommuner i Danmark, overfor både økonomiske og komplekse samfundsudfordringer. Det klare politiske budskab
Læs mere