Københavns Amts. Kommunikationspolitik
|
|
- Astrid Bundgaard
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Københavns Amts Kommunikationspolitik
2 INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern kommunikation gennem god intern kommunikation 6 3. Vi vil vurdere behovet for kommunikation i alt, hvad vi gør 6 Ekstern kommunikation 7 1. Vi lægger vægt på en åben dialog med brugere og borgere 7 2. Vi er offensive og servicemindede over for pressen 8 3. Amtets hjemmeside skal give nem adgang til alle relevante oplysninger om amtets aktiviteter 10 Intern kommunikation Alle skal være velinformerede om overordnede administrative og politiske forhold i Københavns Amt Dialog på arbejdspladsen skal sikre, at alle kender mål og rammer for deres opgaver Den interne kommunikation skal bidrage til videndeling 12 Afslutning hvilken dagsorden vil vi sætte? 14 Udgivet af Københavns Amt januar 2004 Redaktion: Teddy Østerlin Koch, Pernille Søndergård, Jannie Møller-Nielsen, Ida Juhler, Christine Elisabeth Riis Illustration: Anita Krumbach Layout og tryk: Identitet og Design Oplag: stk. Trykt på svanemærket papir
3 INDLEDNING Indledning Københavns Amts kommunikationspolitik hviler på tre principper. Principperne er udbygget med målsætninger, der særligt gælder for henholdsvis den eksterne kommunikation den med omverdenen og den interne kommunikation den mellem alle ansatte. Forudsætningen for al kommunikation er, at vi udtrykker os, så det kan forstås. Når vi henvender os til hinanden og til omverdenen, er det vigtigt, at vi formulerer os klart og præcist, og at vi tager hensyn til modtageren. For at kunne bruge kommunikationspolitikken i praksis er det vigtigt at have nogle redskaber. Derfor er der udviklet en værktøjskasse med gode råd om, hvordan vi kan arbejde med kommunikation i hverdagen. Værktøjskassen finder du på intranettet: 3
4 PRINCIPPER 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser. 2. Vi vil skabe god ekstern kommunikation gennem god intern kommunikation. 3. Vi vil vurdere behovet for kommunikation i alt, hvad vi gør. 4
5 PRINCIPPER Principper for god kommunikation i Københavns Amt 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser Det er en udfordring for Københavns Amt, at borgerne i stigende grad frit kan vælge mellem forskellige serviceydelser. Vi vil give borgerne det bedste grundlag for at vælge ved at være synlige og skabe indsigt i de opgaver, vi løser. Derfor vil vi være offensive og udvise størst mulig åbenhed i vores kommunikation med omverdenen: Vi vil give borgere og brugere nem adgang til de oplysninger, de har brug for. Det være sig mundtligt, skriftligt eller elektronisk via amtets hjemmeside. Vi vil arbejde aktivt for, at pressen omtaler amtets aktiviteter. Pressen skal derfor betjenes professionelt og smidigt. Vi vil tydeligt angive afsenderen på vores produkter ved konsekvent at følge retningslinjerne for amtets design og logo. 2. Vi vil skabe god ekstern kommunikation gennem god intern kommunikation I Københavns Amt ønsker vi at kommunikere åbent og respektfuldt med borgere, brugere, samarbejdspartnere og presse. Og vi ønsker at skabe gode arbejdspladser, hvor alle ansatte føler sig velinformerede og udvikler sig. En god intern kommunikation er forudsætningen for at udvikle gode arbejdspladser og for, at alle ansatte er i stand til selvstændigt og kvalificeret at gå i dialog med omverdenen. 5
6 PRINCIPPER Derfor skal vi skabe en intern kommunikation, der bidrager til at: Derfor skal vi tænke kommunikation ind som en naturlig del af alle opgaver. Det indebærer, at: fremme engagement, motivation og mening for den enkelte. den ansvarlige overvejer, om en beslutning eller aktivitet kræver en kommunikationsindsats. skabe indsigt i og forståelse for amtets beslutninger, opgaver og prioriteringer blandt alle ansatte. opfange og videreformidle signaler og tilbagemeldinger fra medarbejdere, kolleger, brugere og samarbejdspartnere. God intern kommunikation gør os i stand til at løse vores opgaver, yde en god service og kommunikere meningsfuldt med omverdenen. Og det er herigennem, at vi skaber amtets profil og omdømme. En profil og et omdømme, som vi som følge af den øgede konkurrencesituation er afhængige af. den ansvarlige afsætter de nødvendige ressourcer til kommunikationsindsatsen. den ansvarlige sørger for, at kommunikationen sker på relevant og vedkommende måde for modtageren. Amtets øverste ledelse er ansvarlig for løbende at udarbejde strategier for de områder, hvor amtet ønsker at være dagsordenssættende. 3. Vi vil vurdere behovet for kommunikation i alt, hvad vi gør Kommunikation er en naturlig del af dagligdagen. Derfor skal vi systematisk vurdere behovet for kommunikation i alle de opgaver, vi løser. Det gælder også, når vi træffer større beslutninger politiske såvel som administrative eller tager initiativ til aktiviteter og projekter. 6
7 EKSTERN Ekstern kommunikation Omverdenen skal opleve Københavns Amt som åbent og interesseret i dialog. Amtets eksterne kommunikation skal derfor give borgere, brugere, samarbejdspartnere og presse indsigt i amtets opgaver og prioriteringer, så de får et realistisk billede af amtets aktiviteter. Vi har derfor følgende tre målsætninger for den eksterne kommunikation: 1. Vi lægger vægt på en åben dialog med brugere og borgere. 1. Vi lægger vægt på en åben dialog med brugere og borgere I Københavns Amt vil vi med god kommunikation afstemme brugernes forventninger, så de er realistiske, og ruste brugerne til bedst muligt at blive inddraget i relevante valg. Det være sig valg af behandling, af uddannelse eller af andre ydelser. Vores brugere har desuden en naturlig forventning om at blive mødt på en åben, personlig og professionel facon, når de henvender sig til os. Derfor vil vi: 2. Vi er offensive og servicemindede overfor pressen. gå i en åben og tillidsfuld dialog med brugerne. 3. Amtets hjemmeside skal give nem adgang til alle relevante oplysninger om amtets aktiviteter. vise forståelse og respekt for brugernes legitime krav. I mødet med brugerne sørger vi for i sprog og tone at signalere, at vi er til for deres skyld og ikke omvendt. Det gør vi ved at gøre det klart, hvad vi gennem vores professionelle indsats kan 7
8 EKSTERN tilbyde. Men også ved at lytte til, hvad brugerne efterspørger. I dialogen med brugeren er det vigtigt, at vi sikrer os, at vores budskaber bliver forstået og at vi giver tid og plads til, at der kan stilles opklarende eller supplerende spørgsmål. Vi tilbyder supplerende skriftlig information eller henviser til øvrig information, hvor det er relevant hvor det kan støtte den enkeltes hukommelse eller forståelse. 2. Vi er offensive og servicemindede over for pressen Pressen spiller en vigtig rolle i forhold til, hvordan vores omverden opfatter os. Derfor har vi en interesse i et positivt samarbejde med pressen. Det kan vi blandt andet få ved at være åbne og imødekommende. Derfor vil vi: arbejde aktivt på at få omtalt amtets aktiviteter. så hurtigt som muligt stille os til rådighed for ønskede oplysninger og kommentarer. En åben kommunikation med pressen indebærer, at vi må forklare handlinger og beslutninger uanset om de er populære eller ej. Og at vi lægger vægt på at formidle baggrunden og forudsætningerne for beslutninger og handlinger. Når vi stiller os til rådighed for pressen, skal vi naturligvis være opmærksomme på, at vi udviser den omhu, som er nødvendig i den konkrete situation. Det kan være, vi må afstå fra at kommentere en sag i pressen af hensyn til en borger eller brugers privatliv eller et politisk forhandlingsforløb. For at sikre et godt resultat er det også vigtigt, at vi husker, at pressen ofte arbejder under snævre tidsrammer. Vigtige og rigtige kommentarer og oplysninger virker kun, hvis de når journalisten i så god tid som muligt før deadline. Hvem udtaler sig? For at sikre åbenheden og et godt samarbejde med pressen er det afgørende, at vi altid finder en person, som vil udtale sig - eller som kan forklare journalisten, hvorfor amtet i den konkrete situation ikke kan udtale sig. Alle ansatte har som udgangspunkt pligt til enten selv at give faktuelle oplysninger om eget ansvarsområde eller hjælpe en journalist med at få kontakt til en person, som kan og vil udtale sig. En journalist må ikke møde en lukket dør. Den daglige ledelse udtaler sig, når journalisten ønsker kommentarer af mere overordnet karakter om arbejdspladsen. Som menig ansat skal du derfor få din leder til at kontakte journalisten, hvis denne beder om sådanne oplysninger eller kommentarer. Politikerne har ansvaret for at forklare og begrunde de politiske prioriteringer. Ønsker journalisten en politisk kommentar til en sag, henviser vi til den relevante udvalgsformand og amtsborgmesteren. 8
9 EKSTERN Hvis du har et budskab eller en god idé, men ikke selv ønsker at kontakte pressen, kan du ringe til kommunikationsmedarbejderen i din forvaltning eller på sygehuset. Læs mere på intranettet: 9
10 EKSTERN Tænk offensivt Pressearbejdet skal være offensivt. Det betyder, at vi skal se presseinitiativer som en del af vores arbejde, og i det omfang, det er relevant, skal vi: overveje muligheden for presseomtale af amtets aktiviteter. tænke offensivt i forhold til at være forberedt på sager, som kan tænkes omtalt i pressen. give hurtig og let adgang til alle relevante oplysninger om amtets aktiviteter. gøre det nemt at få kontakt med amtets ansatte og politikere. Kbhamt.dk skal præsentere alle aspekter af amtets aktiviteter de servicerettede, de politiske og de administrative. Det er vigtigt, at præsentationen er korrekt og opdateret. reagere hurtigt og fleksibelt, når vi samarbejder med pressen. 3. Amtets hjemmeside skal give nem adgang til alle relevante oplysninger om amtets aktiviteter Københavns Amts hjemmeside, skal øge serviceniveauet over for borgere, brugere, samarbejdspartnere og presse. Derfor skal hjemmesiden: Alle ledere har derfor et ansvar for, at deres faglige ansvarsområde er præsenteret optimalt på amtets hjemmeside i det omfang, det er relevant. Det redaktionelle ansvar ligger hos amtets webredaktører. Læs mere i værktøjskassen, som du kan få i kommunikationskontoret eller hente på intranettet: 10
11 INTERN Intern kommunikation Københavns Amt er en af landets største offentlige organisationer med flere hundrede arbejdspladser. Intern kommunikation handler derfor både om kommunikation internt på den enkelte arbejdsplads og på tværs af amtets mange arbejdspladser. og forudsætningerne for vores opgaver; når den interne kommunikation giver os kendskab til forudsætningerne for politiske og administrative beslutninger, så kan vi løse vores opgaver bedre. Hvad enten vi yder omsorg, underviser, behandler eller sagsbehandler. Amtets interne kommunikation skal ifølge amtets fælles ledelsespolitik Ledelse 2005: skabe en kommunikationskultur, der sikrer videndeling og dialog, og hvor den enkelte ansatte tager ansvar for at give og opsøge relevant viden. En god intern kommunikation skal skabe sammenhæng, mening, motivation og engagement hos alle ansatte. God intern kommunikation skal skabe gode arbejdspladser. Endelig skal god intern kommunikation udvikle os og gøre os dygtigere. Når vi deler vores viden om, hvordan tingene kan gøres bedre, når vi deler vores erfaringer, når vi giver hinanden feedback på opgaverne bliver vi dygtigere. Og dermed får vi også endnu større kvalitet i arbejdet. Derfor er intern kommunikation en vigtig del af hverdagen en vigtig del af måden, vi arbejder og samarbejder på. God intern kommunikation skal øge kvaliteten af vores arbejde. Når vi kender retningen, målene 11
12 INTERN I Københavns Amt har vi følgende tre målsætninger for den interne kommunikation: 1. Alle skal være velinformerede om overordnede administrative og politiske forhold i Københavns Amt. 2. Dialog på arbejdspladsen skal sikre, at alle kender mål og rammer for deres opgaver. 3. Den interne kommunikation skal bidrage til videndeling både op og ned og på tværs i organisationen. 1. Alle skal være velinformerede om overordnede administrative og politiske forhold i Københavns Amt Alle ledere har ansvar for, at de relevante overordnede politiske og administrative beslutninger og prioriteringer når ud til alle medarbejdere. Lederne må vurdere, hvordan og med hvilke midler det bedst sker. Målet er ikke nået ved blot at lade informationen gå videre. Informationen skal give mening for modtageren. Det kræver, at lederen vurderer, hvilke medarbejdere der har brug for de forskellige informationer. Og hvis det er relevant, går i dialog med medarbejderne om, hvilke konsekvenser informationerne har på den enkelte arbejdsplads. 2. Dialog på arbejdspladsen skal sikre, at alle kender mål og rammer for deres opgaver Den nærmeste leder sikrer gennem dialog og medinddragelse, at medarbejderne har et grundigt kendskab til arbejdspladsens fælles mål og resultatkrav. Derfor skal der på den enkelte arbejdsplads skabes rammer for en tillidsfuld dialog, hvor medarbejderne bidrager aktivt med tilbagemelding om opgaver og arbejdsforhold, og hvor signalerne opfanges og anvendes eller videreformidles af de relevante ledere. 3. Den interne kommunikation skal bidrage til videndeling Alle ansatte skal aktivt opsøge viden og videreformidle relevant viden til kolleger og ledere. Det drejer sig om faglig viden, viden om, hvordan opgaver løses, viden om brugerne eller om problemer med arbejdsopgaver og prioritering. Viden, der fører til, at vi løser vores opgaver bedre. Dermed højner vi kvaliteten af vores ydelser og bidrager til fortsat at udvikle vores arbejdspladser. Kommunikationen får vores virksomhed til at hænge sammen tværfagligt og mellem arbejdspladser, så brugeren oplever et højt kvalificeret sammenhængende forløb. Alle ansatte har samtidig et ansvar for selv at opsøge den information, som er relevant for dem i deres arbejde. 12
13 INTERN Intern kommunikation sker gennem mange kanaler. Samtaler, møder, intranet, personaleblade og opslagstavler er kun et udsnit. Vælg form og medie ud fra, hvad der er bedst i den aktuelle situation hvad du vil opnå, og hvem du vil kommunikere med. Læs mere i værktøjskassen, som du kan få i Kommunikationskontoret eller hente på intranettet: 13
14 AFSLUTNING Afslutning hvilken dagsorden vil vi sætte? En samlet profilering af Københavns Amt forudsætter, at de strategiske dagsordener fastlægges af amtets øverste ledelse. Amtets øverste ledelse er derfor ansvarlig for kontinuerligt at overveje og udpege de overordnede strategiske budskaber. Det kan være budskaber, som primært skal meldes ud internt i hele amtet eller budskaber, som primært skal bruges til at sætte nogle bestemte dagsordener i medierne. At der ligger et centralt ansvar for den strategiske profilering er ikke en hindring for lokale initiativer. Men større lokale dagsordenssættende initiativer bør koordineres med den respektive forvaltning. Det strategiske arbejde med at sætte dagsordener og prioritere budskaber er en integreret del af amtets kommunikationspolitik. 14
15
16
ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION
GOD KOMMUNIKATION KØBENHAVNS KOMMUNE 3 GOD KOMMUNIKATION ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION Kommunikation er en nødvendig del af arbejdet for alle, der arbejder i Københavns Kommune uanset om du
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereKOMMUNIKATION. Kommunikations. politik
Kommunikations politik 1 Udgivet af: Svendborg Kommune februar 2018 Produktion: Svendborg Kommunes Kommunikationsafdeling Layout: Svendborg Kommunes grafiske afdeling 2 Forord Kommunikationspolitikken
Læs mereKommunikationspolitik 2014
Kommunikationspolitik 2014 Vedtaget af Greve Byråd 25. august 2014 Indholdsfortegnelse Forord Afgrænsning Proces Værdier i kommunikation Intern kommunikation Kommunikation med borgere, virksomheder og
Læs merefor god kommunikation
for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en
Læs mereKommunikation, der engagerer. - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016
Kommunikation, der engagerer - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016 Vision Skanderborg Kommune er på én og samme tid myndighed, servicevirksomhed og fællesskab med 60.000 borgere. Det er ledere og
Læs mereRevideret november Kommunikationspolitik
Revideret november 2014 Kommunikationspolitik Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både
Læs mereBallerup Kommunes kommunikationspolitik
Ballerup Kommunes kommunikationspolitik 1. Et fælles udgangspunkt for kommunikation Denne kommunikationspolitik sætter den overordnede ramme om kommunikation i Ballerup Kommune og opstiller mål for, hvad
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE MAJ 2008 FORORD Kommunikationen har betydning for, hvordan borgere og virksomheder opfatter os, og hvordan kommende og nuværende medarbejdere ser på kommunen som
Læs mere/SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO
/SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO Kommunikationspolitik 2010 til 2013 Udgiver Udenrigsministeriet Asiatisk Plads 2 1448 København K Telefon: 33 92 00 00 Fax: 32 54 05 33 E-mail: um@um.dk Internet: www.um.dk Design
Læs mereHærens Kommunikationspolitik
2014-2017 Hærens Kommunikationspolitik Hærens Kommunikationspolitik 2014-2017 Vi er imødekomne og offensive Vi udtaler os, hvor det er relevant Vi afstemmer vores budskaber, inden vi udtaler os officielt
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
Økonomiudvalget 18.01.2011 Punkt 14, bilag 1 Gladsaxe en kommunikerende kommune Kommunikationsstrategi for Gladsaxe Kommune 11.01.2011 Baggrund Gladsaxe Kommune ønsker en fælles kommunikationsstrategi,
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE. Kommunikationsgrundlag for Sygehus Sønderjylland
1 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 BAGGRUND... 3 FORMÅL MED KOMMUNIKATIONSGRUNDLAGET... 3 AFSENDER-MODTAGERFORHOLD... 4 ANSVAR... 4 KOMMUNIKATIONSKANALER... 4 STRATEGISKE MÅL... 4 Kommunikationsgrundlag
Læs mereDen fælles kommunikationsstrategi... 2. Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier... 3. Kommunikationsstrategiens fem kriterier...
Kommunikation Den fælles kommunikationsstrategi......................................... 2 Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier..................... 3 Kommunikationsstrategiens fem kriterier....................................
Læs mereSlagelse Kommune. Kommunikationspolitik
Slagelse Kommune Kommunikationspolitik 1 Indledning Kommunikation har altid været central for kommunernes arbejde og bliver det ikke mindre i en stor kommune. Men vi skal i højere grad, end vi har været
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Pressen og medierne er vigtige for os. Det er her, meget af den daglige dialog og debat i forhold til borgere, virksomheder og øvrige interessenter foregår. Samtidig er pressen med
Læs mereKommunikationspolitik Assens Kommune
Kommunikationspolitik Assens Kommune Indholdsfortegnelse 1.0 Kommunikationspolitik...3 1.1 Sådan omsætter vi kommunikationsprincipperne...4 1.2 Sådan føres Kommunikationspolitikken ud i livet...5 1.3 Kommunikation
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK. for Jammerbugt Kommune
KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune Vi kommunikerer hele tiden med kolleger, borgere, virksomheder, samarbejdspartnere og mange andre. Det sker via
Læs mereKommunikationspolitik Assens Kommune
Kommunikationspolitik Assens Kommune Indholdsfortegnelse 1.0 Kommunikationspolitik...3 1.1 Sådan omsætter vi kommunikationsprincipperne...4 1.2 Sådan føres Kommunikationspolitikken ud i livet...5 1.3 Kommunikation
Læs merekommunikationspolitik Skanderborg Kommune
kommunikationspolitik Skanderborg Kommune FORORD Denne kommunikationspolitik skal være det fælles udgangspunkt for, hvordan ledere og medarbejdere kommunikerer både med hinanden og med borgere og samarbejdspartnere.
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mereKommunikations- politik. December 2017
Kommunikations- politik December 2017 Indhold En kommunikationspolitik for alle Fem principper for god kommunikation Målgrupper Kommunikationskanaler Det daglige kommunikationsansvar Ekstern kommunikation
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik for Langeland Kommune Januar 2017 Baggrund Som offentlig arbejdsplads er vi forpligtet til at forholde os til, hvordan vi kommunikerer, når det gælder den service, vi yder, og den
Læs mereKommunikationspolitik for Ringsted Kommune
Kommunikationspolitik for Ringsted Kommune Ringsted Kommune ønsker, at det skal være nemt, nyttigt og nærværende at kommunikere i og med kommunen. Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...
Læs mereKommunikationspolitik Hillerød Kommune
Hillerød Kommune Kommunikationspolitik 2017 2020 Hillerød Kommune Kommunikationspolitikken stiller skarpt på de forskellige områder af Hillerød Kommunes kommunikation, og hvordan vi kan optimere kommunikation
Læs mereIntern kommunikationsstrategi
gladsaxe.dk Intern kommunikationsstrategi Intern kommunikationsstrategi Hvorfor skal vi have en intern kommunikationsstrategi? Gladsaxe Kommune ønsker at styrke den interne kommunikation fordi: God intern
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereVejledning for pressekontakt. I mediernes søgelys
Vejledning for pressekontakt I mediernes søgelys Pressen er vigtig for os I mediernes søgelys vejledning for pressekontakt giver gode råd til, hvordan medarbejdere og ledere håndterer pressen i Køge Kommune.
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.
Læs mereNOTAT. Pressepolitik Køge Kommune. Side 1: Forside Forslag: Illustration der signalerer kommunikation / presse. Side 2: Indledning
NOTAT Dato Kultur- og Økonomiforvaltningen Kommunikation Pressepolitik Køge Kommune Side 1: Forside Forslag: Illustration der signalerer kommunikation / presse Side 2: Indledning Køge Rådhus Torvet 1 4600
Læs mereHolstebro Kommunes kommunikationspolitik Danmarks korteste
Holstebro Kommunes kommunikationspolitik Danmarks korteste Holstebro Kommunes kommunikationspolitik Vi siger det, vi gør og vi gør det, vi siger Vi bruger vores sunde fornuft Vi har øje for det utraditionelle
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereKommunikationspolitik
God kommunikation i Region Syddanmark Kommunikationspolitik Åbenhed, dialog og borgerinddragelse Introduktion Kommunikationspolitikken er delt i to Indhold 01 02 Den første del beskriver de overordnede
Læs mereOMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital
OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg
Læs mereKommunikationspolitik. for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune December 2012 1 Indhold Forord... 3 Vi gør det bedre med god kommunikation... 3 Introduktion... 4 En fælles politik for alle arbejdssteder i Hørsholm Kommune...
Læs mereKommunikationspolitik 17
KOMMUNIKATION KVIKT, KLART & KREATIVT Kommunikation Kommunikationspolitik 17 Vi har alle et ansvar for at sikre en god og klar kommunikation Den, som har ansvaret for sagen, har altid ansvaret for kommunikationen
Læs mereVi møder borgerne med anerkendelse
Vi møder borgerne med anerkendelse Strategi for ledere og medarbejdere Center for Politik og Strategi september 2015 Forord Fredensborg Kommune er en organisation i udvikling, hvor kravene til service,
Læs mereale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune
ale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune 2018-2020 il at tale med Åbent og ærligt. Sådan vil vi kommunikere i Brønderslev Kommune. Både når det gælder ekstern dialog med vores borgere
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK www.nordfynskommune.dk Østergade 23 DK-5400 Bogense Tel.: 64 82 82 82 Fax: 64 82 80 99 KOMMUNIKATIONSPOLITIK et fælles grundlag for god kommunikation Kommunikationspolitikken skal
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Indledning Et godt sted at bo, leve og arbejde Det er den overordnede vision for Mariagerfjord Kommune Med kommunikationspolitikken ønsker byrådet, at kommunens kommunikation på alle
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK Forord ved Borgmester Lars Erik Hornemann Som den største virksomhed og kraftcenter for udvikling på Sydfyn har Svendborg Kommune en forpligtelse til at yde service over for borgere
Læs mere2.10 Kommunikationspolitik
2.10 Kommunikationspolitik 07.06.2018 2.10.1 Kommunikationspolitik 1. Indledning Bestyrelsen har besluttet nedenstående kommunikationspolitik. Målet er at understøtte bankens forretningsstrategi og grundlæggende
Læs mereKommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC
Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er
Læs mereService og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune
Service og kvalitet Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Indledning Service og kvalitet er nøgleordene i Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune.
Læs mereKommunikation og Borgerinddragelse. Politik
Kommunikation og Borgerinddragelse Politik Kommunikations- og Borgerinddragelsespolitik Bærende principper: Dialogbaseret Rettidig Gennemsigtig Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted
Læs mereKommunikationsstrategi
NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som
Læs mere* en del af. ledelsesgrundlaget. Om ledelse i UCC
* en del af sgrundlaget Om i UCC Om i UCC For UCC er det ambitionen, at udøves professionelt og med et fælles afsæt. UCC skal fungere som én samlet organisation. Om i UCC er en del af UCC s sgrundlag og
Læs mereStrategi for kommunikation om EPJ
Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Strategi for kommunikation om EPJ I løbet af 2010
Læs mere* en del af. ledelsesgrundlaget. Om ledelse i UCC
* en del af sgrundlaget Om i UCC Ledelse i UCC tager udgangspunkt i UCC s kerneopgave Kerneopgave UCC samarbejder om at udvikle viden, uddannelse og kompetente til velfærdssamfundet. Med de studerende
Læs mereKommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation
Kommunikationspolitik for Region Nordjylland God kommunikation N e m T n æ r v æ r e n d e e n k e l t m å l r e t t e t t r o v æ r d i g t Din indsats er vigtig Det, du siger, og måden, du siger det
Læs mereKommunikationspolitik for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune Tekstudkast til behandling marts 2010 Indhold 1. Forord: Vi gør det dobbelt så godt med god kommunikation 2. Introduktion: En fælles politik for alle arbejdssteder
Læs mereLEDELSESGRUNDLAG. 6 pejlemærker
LEDELSESGRUNDLAG 6 pejlemærker Vi er én Helsingør Kommune Vi fremstår som en fælles enhed Vi har et fælles ansvar Vi tænker i helheder Vi har fokus på vores borgere, brugere og ansatte Vi repræsenterer
Læs mereKommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008
Kommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når
Læs merePOLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...
POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren
Læs mereKommunikationsgrundlag
Afdeling: Direktionssekretariatet Kommunikation Udarbejdet af: Mette Pawlik Olesen Journal nr.: E-mail: mette.pawlik.olesen@shs.regionsyddanmark.dk Dato: Oktober 2011 Telefon: +45 88 83 48 07 Kommunikationsgrundlag
Læs mereStrategi for den interne kommunikation
Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som
Læs mereKompetenceprofiler for
Kompetenceprofiler for medarbejder, teams, afdelingsleder og direktør Vi spiller hinanden gode på vores forskellige niveauer 13. januar 2015 1 MEDARBEJDER PRIORITET Som medarbejder skal jeg levere løsninger
Læs mereKommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010
Kommunikationspolitik Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Åben og offensiv kommunikation i 10 punkter Kommunikationspolitikken skal understøtte Viborg Kommunes vision. Den skal samtidig hjælpe med at
Læs mereLedere og Chefer 31.08.07
Ledere og Chefer 31.08.07 Information Jeg har adgang til den information, som jeg har brug for i mit arbejde. Mine lederkolleger er gode til at give information. Min chef er god til at informere. Mine
Læs mereDelpolitik om Rekruttering og ansættelse af nye medarbejdere
Delpolitik om Rekruttering og ansættelse af nye medarbejdere 1. Overordnet målsætning Med en bevidst rekrutteringsstrategi ønsker vi at fastholde og tiltrække medarbejdere, der kan medvirke til, at Gentofte
Læs mereLEDELSESGRUNDLAG. Ledelse i Greve Kommune at skabe effekt gennem andre.
LEDELSESGRUNDLAG Ledelse i Greve Kommune at skabe effekt gennem andre. Du sidder nu med Greve Kommunes ledelsesgrundlag. Ledelsesgrundlaget er en del af ledelseskonceptet, som sætter retning for Greve
Læs mereKommunikation i Haderslev Kommune - sådan gør vi
Kommunikation i Haderslev Kommune - sådan gør vi 1 Kommunikation i Haderslev Kommune I Haderslev Kommune kommunikerer vi åbent, involverende og målrettet med borgere, foreninger, erhvervsliv, medarbejdere
Læs mereINTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE
INTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE 2 Overordnet formål med den interne kommunikation I Holbæk Kommune skal vi alle være stærke medspillere for og med borgere og virksomheder. For at vi kan
Læs mereKommunikationspolitik. Revideret august 2011
Kommunikationspolitik Revideret august 2011 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når
Læs mereKommunikationspolitik Morsø Kommune
U d v i k l i n g s a f d e l i n gen Kommunikationspolitik Opdateret Juni 2010 Indholdsfortegnelse 1. Baggrund... 2 2. Formål... 2 3. Værdier og budskaber... 3 4. Principper for god kommunikation i...
Læs mereKURS KOORDINERING ENGAGEMENT
Ledelsesgrundlag KURS KOORDINERING ENGAGEMENT Udgivet af: Faxe Kommune 2013 Redaktion: Center for Udvikling Layout: Rune Brandt Hermannsson Foto: Colourbox.com, Faxe Kommune Tryk: HellasGrafisk www.faxekommune.dk
Læs mereBeredskabsstyrelsens Personalepolitik
Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Udgivet af: Beredskabsstyrelsen Datavej 16 3460 Birkerød Telefon 45 90 60 00 Email: brs@brs.dk www.brs.dk 2 Beredskabsstyrelsens Personalepolitik 3 Forord Velkommen
Læs mereKommunikation og Borgerinddragelse. Politik
Kommunikation og Borgerinddragelse Politik Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted Kommunes kommunikations- og borgerinddragelsespolitik understøtter Byrådets vision for Ringsted Kommune
Læs mereStrategi for kommunikation
RIGSPOLITIET KOMMUNIKATION Strategi for kommunikation Politiets kommunikationsstrategi 2016-2020 Indhold 01 Indledning 02 Formål 03 Fokus i den eksterne og interne kommunikation 04 Strategiske kommunikationsindsatser
Læs mereVisitDenmark - Kulturmåling 2015 (VisitDenmark - Kulturmåling 2014)
Performance : 4,10 (4,12) Importance : 4,25 (4,28) Respondenter : 91 (93) Organisation 3,87 (3,94) 5.0 Økonomi 4,06 (4,10) 4.5 4.0 3.5 Ledelse 4,34 (4,18) 3.0 Interessenter 3,94 (3,97) Afdeling/enhed 4,39
Læs mereJob- og personprofil for sygeplejerske i akutteam i Assens Kommune
Job- og personprofil for sygeplejerske i akutteam i Assens Kommune Assens Kommune som arbejdsplads Assens Kommunes personalepolitik hviler på værdierne respekt, åbenhed, udvikling, arbejdsglæde og ordentlighed.
Læs mereBYRÅDS- OG DIREKTIONSSEKRETARIATET ADELGADE 44 8660 SKANDERBORG WWW.SKANDERBORG.DK MED HJERTET I LEDELSE! KODEKS FOR GOD LEDELSE
BYRÅDS- OG DIREKTIONSSEKRETARIATET ADELGADE 44 8660 SKANDERBORG WWW.SKANDERBORG.DK SKANDERBORG KOMMUNE MED HJERTET I LEDELSE! KODEKS FOR GOD LEDELSE OKTOBER 2007 Indholdsfortegnelse 1. PROCESSEN... 3 2.
Læs mereDRs kommunikationspolitik gælder for alle i DR - kommunikation om DR er alles ansvar.
DRs kommunikationspolitik 1. En klar profil blandt medarbejdere og i omverdenen DR arbejder for seerne, lytterne og netbrugerne og skal ikke varetage særinteresser, men sikre de grundlæggende public service-hensyn
Læs mereÅbenhedspolitik Åbenhedspolitik Kommuneqarfik Sermersooq 2015 1
Åbenhedspolitik Kommuneqarfik Sermersooq 2015 1 Indhold Indledning... 3 Kommunikationsværdierne... 4 1 Intern kommunikation... 4 1.2 Linjekommunikation... 4 1.3 Sermeeraq... 4 1.4 E-mail... 5 2. Ekstern
Læs mereKommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015
Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE
Læs mereDET NYE HILLERØD. Hillerød Skævinge. Kommunikationsstrategi for fase 2. Beslutningsfasen. Fusionssekretariatet den 18.
DET NYE HILLERØD Hillerød Skævinge Fusionssekretariatet den 18. januar 2006/ ae Kommunikationsstrategi for fase 2 Beslutningsfasen 1 Formål Formålet med dette notat er at beskrive den fælles kommunikationsstrategi
Læs mereFødevareministeriets kommunikationspolitik
Fødevareministeriets kommunikationspolitik 2 Fødevareministeriets kommunikationspolitik Indhold Indledning... 5 Formål... 6 Målsætninger... 7 Principper for god kommunikation... 8 Målgrupper... 9 Roller
Læs mereRandersgades Skole 1 Kommunikationsstrategi
Randersgades Skole Integreret kommunikationsstrategi 2015-2016 Randersgades Skole 1 Introduktion Randersgades Skoles (RG) integreret kommunikationsstrategi er en overordnet guideline, der angiver de strategiske
Læs mereUddannelsesplan for journalistpraktikant i Egmont Koncernkommunikation Praktikanten med i strategiske overvejelser
Uddannelsesplan for journalistpraktikant i Egmont Koncernkommunikation Praktikperioden er 6 måneder - med mulighed for at forlænge til 12 måneder. Hovedudfordringen for journalistpraktikanten i Egmont
Læs mereKommunikationsstrategien skal sikre sammenhæng mellem det, vi siger og det, vi gør.
Kommunikationsstrategien skal sikre sammenhæng mellem det, vi siger og det, vi gør. Job & Aktivitetscenter Hørkær 1 September 2017 Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi på Job & Aktivitetscenter
Læs mereLEDELSESGRUNDLAG DEL 1 DECEMBER 2016
LEDELSESGRUNDLAG DEL 1 DECEMBER 2016 1 FORORD Guldborgsund Kommunes ledelsesgrundlag lægger sig tæt op ad vores kerneopgave og er båret af den præcise retning og de værdier, der lægges til grund for kerneopgaven.
Læs mereDIAmanten. God ledelse i Solrød Kommune
DIAmanten God ledelse i Solrød Kommune Indhold 1. Indledning 3 2. Ledelsesopgaven 4 3. Ledelse i flere retninger 5 4. Strategisk ledelse 7 5. Styring 8 6. Faglig ledelse 9 7. Personaleledelse 10 8. Personligt
Læs mereRegion Hovedstaden R egion Ho veds taden Musa Ornata. Botanisk Have København
Arbejdsmiljøpolitik Maj 2008 Arbejdsmiljøpolitik for Musa Ornata. Botanisk Have København Arbejdsmiljøpolitik i s arbejdsmiljøpolitik beskriver regionens fælles holdninger, værdier og handlinger på arbejdsmiljøområdet.
Læs mereServicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune
Servicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune Vi vil yde en imødekommende og helhedsorienteret service til borgere og erhvervsliv baseret på et fagligt kvalificeret grundlag. Vi er nemme at komme
Læs mereKommunikationspolitik Varde Kommune 2009
Kommunikationspolitik Varde Kommune 2009 Indholdsfortegnelse Kommunikationspolitik for Varde Kommune...2 I kontakt med pressen...3 I kontakt med borgerne m.fl...4 I kontakt med kollegaerne...5 Vejledninger
Læs mereLeder af leder. sammenhængskraft. Serviceorienteret ledelse
SAMMENHÆNGSKRAFT FORORD Ledelse i den offentlige sektor er et utroligt spændende og krævende felt at være i. Borgerne har stadig større forventninger til den offentlige service. Samtidig møder vi løbende
Læs mereLedelses politik. Omsætning af Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag i Familie- og Beskæftigesesforvaltningen
Ledelses politik Omsætning af Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag i Familie- og Beskæftigesesforvaltningen Ledelsespolitik Vi agerer i en politisk ledet organisation, og formålet med Familie- og Beskæftigelsesforvaltningens
Læs mereI kontakt med pressen. - gode råd om pressekontakt fra Kommunikationsafdelingen
I kontakt med pressen - gode råd om pressekontakt fra Kommunikationsafdelingen I kontakt med pressen Kontakt med pressen kan være en del af dit arbejde i Viborg Kommune. I Kommunikationspolitik 2008 slås
Læs mereRetningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund
Retningslinjer for kommunikation i Albertslund Kommune Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund www.albertslund.dk okonomiogstab@albertslund.dk T 43 68 68 68 F 43 68 69 28 Forord Retningslinjer
Læs mereStrategi for nyhedsformidling. Din kommune lige nu
Strategi for nyhedsformidling Din kommune lige nu Initiativ til flere historier og nyheder Din kommune lige nu strategi for nyhedsformidling konkretiserer, hvordan vi tager initiativ til at bringe historier
Læs mereUDKAST. God kommunikation. - Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. I. FORORD Dato 26.02.2008
Regionshuset Viborg Kommunikation UDKAST Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@stab.rm.dk www.regionmidtjylland.dk God kommunikation - Kommunikationspolitik for Region Midtjylland
Læs mereKommunikationspolitik for Region Midtjylland
Kommunikationspolitik for Region Midtjylland ^ kort og godt Region Midtjylland 2 God kommunikation Alle ansatte i Region Midtjylland kommunikerer. Det sker hver dag i forhold til patienter, pårørende og
Læs mereTal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN
Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Dialog om løn betaler sig At udmønte individuel løn handler ikke kun om at fordele kroner og øre. Du skal også skabe
Læs mereLEDELSESGRUNDLAG UDVALGTE ROLLER, OPGAVER OG ANSVAR PÅ 4 LEDELSESNIVEAUER OG 6 TEMAER - DEL 2
LEDELSESGRUNDLAG UDVALGTE ROLLER, OPGAVER OG ANSVAR PÅ 4 LEDELSESNIVEAUER OG 6 TEMAER - DEL 2 Ledelsesgrundlaget er lavet med udgangspunkt i Leadership-Pipeline modellen. 2 Politisk betjening - Lede opad
Læs mereUndervisningsministeriet som arbejdsplads
Arbejdslivspolitik Undervisningsministeriet som arbejdsplads Arbejdslivspolitikken definerer de rammer, der omgiver os alle som medarbejdere i Undervisningsministeriets koncern. Rammerne rækker i nogle
Læs mereTRIVSELSPOLITIK KULTURMINISTERIETS DEPARTEMENT
TRIVSELSPOLITIK KULTURMINISTERIETS DEPARTEMENT S I D E 2 A F 8 T R I V S E L S P O L I T I K K U L T U R M I N I S T E R I E T S D E P A R T E M E N T Udgivet i september 2015 af Kulturministeriets Koncern
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
gladsaxe.dk Kommunikationsstrategi Gladsaxe en kommunikerende kommune Strategi for Gladsaxe Kommunes eksterne kommunikation Hvorfor en ekstern kommunikationsstrategi Gladsaxe Kommune ønsker at styrke kommunikationsindsatsen
Læs mere