DHNSKE RI(ITE I(T VIRI(SOMHEDER. -Ol. KS.HÅNDBOG Vejledn ing_ 2Oll-O7 DANSKE ARK

Transkript

1 DHNSKE RI(ITE I(T VIRI(SOMHEDER H * DANSKE ARK * KS.HÅNDBOG Vejledn ing_ 2Oll-O7 -Ol

2 Vejledning til udarbejdelse af kvalitetsledelsessystem Indhold Introduktion Grundlag Struktur Systematik Bearbejdning Certificering IT Revision af paradigmaet Opfølgende tiltag Litteraturhenvisning Redaktion DANSKE ea«- xs-hånoeoc VeJledning_201 1-O7-01

3 DH NSKE H RI(ITEI(T VIRI(SOM H EDER Attl(HLK"t],lRMAHl Siottrtncrvc:j 1() l)l<- I 40 i l(olretrlravn l( K$

4 Kvalitetshåndbog side: 1 af Overordnet beskrivelse Dato: Rev.: Det anbefales at beskrivelsen udskrives i duplex Forord Denne Kvalitetshåndbog beskriver Arkitektfirmaet KS' kvalitetsledelsessystem. Kvalitetshåndbogen foreligger i en digital udgave, tilgængelig for alle i virksomheden. Der foreligger tillige en udgave af håndbogen trykt i papirudgave. Ved den løbende vedligeholdelse og opdatering af kvalitetsledelsessystemet, ajourføres begge udgaver af Kvalitetshåndbogen samtidigt. Gældende udgave Kvalitetshåndbogen er implementeret i virksomheden i rev. - den Revisioner godkendes ved påtegning af denne side. Gældende udgave godkendt: Dato Kvalitetskoordinator Ledelsens Ks-repræsentant Partner Arkitektfirmaet KS KS-Håndbog_Kapitel 1-_Overordnet beskrivelse*z

5 Kvalitetshåndbog 1. Overordnet beskrivelse Side: Dato: Rev.: 2af : Overordnet niveau 2: Tværfagligt niveau 3: Specifikt niveau Input og grundlag for kvalitetsledelsessystem DS/EN ISO 9001:2008, norm for kvalitetsledelsessystem Kvalitetsledelsessystemet er struktureret i 3 niveauer. Et overordnet, et tværfagligt og et specifikt niveau' Kvalitetshåndbog - Vi rksom hedens kvalitetsledelse Kvalitetshåndbogen er opdelt i 3 kapitler der følger den overordnede niveaudeling. KS-Håndbog 1. Overordnet beskrivelse - Overordnet niveau 1.1. Firmapræsentation L.2. Introduktion til kvalitetsledelsessystem 1.3. Ledelsens ansvar 1.4. Styring af ressourcer 1.5. Resume af kvalitetshåndbogens kap. 2 og 3 1. Overordnet beskrivelse. Generelle procedurer Instruktioner 2. Generelle procedurer - Tvæfagligt niveau 2.t. Dokumentation af kvalitetsledelsessystem 2.2. Levering af rådgivningsydelser 2.3. Evaluering af kvalitetsledelsessystem 3. Instruktioner - Specifikt niveau 3.1. Instruktioner til kvalitetsledelsessystem 3.2. Interne krav og vejledninger 3.3. Eksterne krav og vejledninger Kvalltetsplan Kval itetsptan - Projektets kvalitetsledelse Aktiviteter der vedrører kvaliteten af rådgivningsydelser i konkrete projekter beskrives i en kvalitetsplan for projektet. Sag: xxx.xx Kvalitetsplanen for proje-ktet er struktureret efter kapitel 2.2 Levering af rådgivningsydelser, og udarbejdes på' grundlag kvalitetshåndbogens kapitel Kvalitetsplan, som er en skabelon/eksempel, der færd i g bea rbejdes efter ku ndens/kl ientens eventuel le krav til kvalitetsledelse og specifikke projektdata. Eksempelsamling Eksempelsam! i ng - Projektets kvalitetsledelse Ved udarbejdelse af dokumenter anvendes Arkitektfirrnaets l(s standard dokumentskabeloner, hvor disse foreligger. Standard dokumenter l\rkitektfirlrraet K$ KS-Håndbog--Kapitel 1, overordnet beskrivelse- 20 l7-o7-07

6 Kvalitetshåndbog 1. Overordnet beskrivelse - Indholdsfortegnelse Side: Dato: Rev.: 3/14 20t7.07"o1 Indholdsfortegnelse 1, Overordnetbeskrivelse 1.1. Præsentation af virksomheden 1.2, Introduktion til kval itetstedelsessystem Anvendelse L.2.2. Norm for kvalitetsledelsessystem L.2.3. Termer og definitioner L.2.4. Systematik Dokumentation af kvalitetsledelsessystem 1,3. teaelsens ansvar Ledelsens forpligtelse L.3.2. Kvalitetspolitik Planlægning af kvalitetsmåt... L.3.4. Planlægning af kvalitetsledelsessystem Ansvar, beføjelser og kommunikation Ledelsens evaluering 1,4. styring af ressourcer L.4.1. Tilvejebringelse af ressourcer L.4.2. Infrastruktur og arbejdsforhold 1.5. Resum6 af kvalitetshåndbogens kap. 2 og 3 Side B t2 t2 13 Bilag: B1 Krydsreference til DS/EN ISO 9001: Termer og definitioner Arkitektfirnraet KS KS-Håndbog-,Kapitel 1_Overordnet beskrivelse

7 PARADIGMA FOR KVAUTETSIEDEI ESSYSTEM EFTER DS/EN ISO 9001:2008 It t( I T E, K 1' t- I tt M A t":'l Siornrrr<rt"vc1 1.0 l)l(" I 4 l(r,rbetrlravrr [( A 0i KS

8 Kvalitetshåndbog 2. Generelle procedurer Indholdsfortegnelse Side: Dato: Afsnit: Udarb./godk.: t/l , rev. - NAN / JBJ Det anbefales at procedurerne udskrives i duplex Indholdsfortegnelse 2. Generelleprocedurer 2.1. Dokumentation af kvalitetsledelsessystemet 2.L.L. Kvalitetshåndbog Kvalitetsplan... 2.L.3. Styring af dokumenter og registreringer Levering af rådgivningsydetser 2.2.t. Projektstart Projektidentifikation Projektets pafter Rådgivningsaftaler Projekterings- og udbudsgrundlag Planlægning og styring Dokumentstyring KS i p ekteringsfasen KS i udførelsesfasen 2.2.t0. Værktøjer og hjælpemidler tt. Kundetilfredshed Evaluering af kvalitetsledelsessystemet 2.3.L. Erfaringsopsamling Kvalitetsaudit Styring af afvi9e1ser Løbende forbedringer... revision dato O tt-o7-o o1-20tl-o l-o7-ol - 20t tL-o7-ol - 20tt-o7-ot Arkitektfirnraet KS KS-Håndbog-,Kapitel 2-.Generelle Procedurer-2o71-o7'07

9 Kva Ii tetsl edel sessyste m 201.L ÅRI{IT KTT'' IRMÅTiT liornrnrtvcj 10 t)l(-.l 401 l(ø[rctrl]ctvr [(

10 Det anbefales at instruktionerne udskrives i dupleks Indholdsfortegnelse 3. Instruktioner Instru ktioner ti I kva I itetsledelsessystemet Kvalitetspla n Interne krav og vejledninger Administration og ledelsespraksis Projekteri n gspraksis Byggestyringspraksis IT-praksis Funktionsbeskrivelser 3.3. Eksterne krav og vejledninger Lovgivning Alment teknisk fælleseje revision dato

11 DH NSI(E H RI(ITEI(T VIRI(SOMHEDER AR Kll H l(1 I' I R MAI:"1' KS liornrrrervcj I() l)t(-.i40i Sag: Sag nr. : l(r,rtrerrlravri l( llus;by br:lictforerrirrcl )011,)') - i2 ;xrit.lt r.:t.iol iglt:t

12 Kvalitetsplan Husby boligforening, 12 ældreboliger Side: 1af15 Dato: OL rev. - Sag nr.: 21ll.22 Det anbefales at kvalitetsplanen udskrives i duplex Forord Denne Kvalitetsplan udgør Arkitektfirmaet KS'plan for kvalitetsaktiviteter for denne sag. Kvalitetsplanen er udarbejdet på grundlag af Arkitektfirmaet KS' Kvalitetshåndbog med de ændringer og tilføjelser, der måtte være aftalt med kunden/klienten og som er relevant for denne sag. Kunden/klienten opfordres til at gennemgå Kvalitetsplanens indhold i sin helhed. Formålet er bl.a. at afdække kundens/klientens eventuelle ikke formulerede krav og ønsker i forbindelse med leveringen af rådgivningsydelserne. Denne kvalitetsplan er udgivet og godkendt: Dato Sagsarkitekt Kvalitetskoordinator Arkitektfirmaet KS KS-Håndboq _Kvalitetsplan 20L7-07 -Ol

13 Kvalitetsplan Husby boligforening, 12 ældreboliger Side: 2af15 Dato: rev. - Sag nr.: Indholdsfortegnelse Side Projektstart 1.1. Indledning og introduktion... 4 L.2. Gyldighed 4 Projektidentifi kation 2.L. Sagsidentifikation Beskrivelse af projektet 5 Projektets parter 3.1. Samarbejdsform.., Projektorganisation Underrådgivere Intern organisation 6 Rådgivningsaftaler 4.t. Aftale med kunde/klient 4.2. Aftale med underrådgivere Projekterings- og udbudsgrundlag 5.1. Gennemgang af krav i grundlaget Kvalitetsmå Planlægning og styring 6.1. Faseopdelingafprojekteringsforløbet... B 6.2. Projekteringstidsplan Anlægsøkonomi Styring af afvige ser...,... B 6.5. Møder Ressourcestyring Dokumentstyring 7.1. Medier Tegninger Tekstdokumenter, post m.v Kvalitetsregistreringer for sagen Godkendelser Datasikkerhed Arkivering ved sagens afslutning 12 KS i projekteringsfasen 8.1. Planlægning af faseopdelt omfang Indsatsområder og metode Sikkerhedskoordineringunderprojekteringsfasen KS i udførelsesfasen 9.1. Projektopfølgning Byggeledelse Sikkerhedskoordinering underudførelsesfasen..'.' Fagtilsyn Arkitektfirnraet KS KS-H åndbog_ Kva I itetspla n

14 Kvalitetsplan Husby boligforening, 12 ældreboliger Side: 3 af 15 Dato: rev. - Sag nr.: 2OL Værktøjer og hjælpemidler IT-værktøjer... L Øvrige værktøjer L4 11, Kundetilfredshed Kundens kontrol af rådgiverens kvatitetsledelse L2. Bilagsfortegnelse og bilag 15 Arkitektfirmaet KS KS-Håndbog-Kvalitetsplan_2O O 1