Tilsynsrapport. Skovsbovej Godkendt. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Rapporten er udarbejdet af:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Rapporten er udarbejdet af: Skovsbovej Godkendt Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Organisation og ledelse - Kompetencer - Økonomi - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Skovsbovej Hovedadresse Skovsbovej Svendborg Kontaktoplysninger Tlf: Hjemmeside: Center for Børn, Unge og Familier i Svendborg Tilbudsleder CVR nr. Irene Larsen Virksomhedstype Offentlig Afdelinger Afdeling Adresse Pladser i alt Tilbudstyper Målgrupper omsorgssvigt seksuelt overgreb andet overgreb indadreagerende adfærd 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Mitra Vatandoust (tilsynskonsulent) Ja : Skovsbovej 101, 5700 Svendborg (Uanmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Socialtilsyn Syd meddeler i medfør af lov om socialtilsyn 5, stk. 1, jf. 6 og 12-18, døgninstitution Skovsbovej som generelt egnet til at drive tilbud i henhold til lov om social service 66, stk.1, nr. 6. Særligt fokus i tilsynet Der er tale om et uanmeldt besøg, hvilket socialtilsynet ikke kunne inddrage alle 7 temaer med tilhørende kriterier og indikator i kvalitetsmodellen. Socialtilsyn Syd har haft fokus på tema 1: "Uddannelse og beskæftigelse" samt tema 3: "Målgruppe, metode og resultater". De relevante indikatorer er beskrevet fra uanmeldt besøg, mens indikatorernes øvrige beskrivelser hidrører fra anmeldt tilsynsbesøg d. 19. marts Opmærksomhedspunkter 5

6 Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og /eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne, herunder at tilbuddet i forhold til børn og unge understøtter, at de får en god skolegang socialt og fagligt. Desuden er det vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at Skovsbovej har stort og relevant fokus på borgernes skolegang og understøtter borgerne i høj grad i forhold til de skole borgerne er i. Det vurderes hensigtsmæssigt, at tilbuddet indgår i samarbejde med de konkrete skoletilbud med henblik på at sikre en tråd i borgernes dagligdag. Det vurderes, at Skovsbovej med udgangspunkt i de mål, der er opstillet, understøtter borgernes mulighed for udvikling og læring. Gennemsnitlig vurdering 4,8 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse af kriterium r på indikatorniveau er i begrænset omfang ændret. r på indikator 1.a og 1.d bliver på baggrund af indhentede materiale samt observation, lidt højere end det sidste tilsynsbesøg. Vurderingen på såvel kriterierniveau og temaniveau vil derfor blive uændret, idet den tidligere vurdering i stort omfang vurderes at være gældende. Det vurderes, at tilbuddet med udgangspunkt i de opstillede mål, der er for de enkelte borgere, understøtter borgernes skolegang og beskæftigelsestilbud. Det vurderes ligeledes, at der på Skovsbovej arbejdes pædagogisk bevidst med at sikre de indskrevne borgere et stabilt fremmøde i deres skole- og beskæftigelsestilbud. Tilbuddet vægter i den sammenhæng i væsentlig grad samarbejdet med de enkelte skole- og beskæftigelsestilbud. Personalet deltager i møder og aktiviteter på skolen med henblik på borgernes udvikling og med hensyn til opnåelse af borgernes mål for deres uddannelse. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå 6

7 Indikatoren bedømmes til at være i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejdere oplyser, at der laves behandlingsmål udfra kommunale handleplan, hvor der står hvordan tilbuddet understøtter borgernes skolegang. Medarbejdere oplyser, at de har stor fokus på, at alle borgere deltager i deres dagtilbud. De benytter deres faglige pædagogiske tilgange til at motivere borgerne og i den forbindelse bruger de forskellige metoder, afhængig af hvilke relationer de har med borgerne. Der lægges ligeledes vægt på, at medarbejdere beskriver, at de har tæt og godt kontakt med borgernes skoler og samarbejdet fungerer godt både med skolerne og forældrene. De oplyser endvidere, at de deltager i alle skolemøder og forældremøder i forhold til borgernes skolegang. Skolerne skriver også statusrapporter for de borgere. Tilbuddet understøtter borgernes skolegang ved at tilbyde lektie café. En af ansatte er uddannet skolelærer og hun giver lektiehjælp til borgerne. Medarbejdere oplyser, at de er opmærksomme på borgernes faglige vanskeligheder. Er én der har problem med et specifik fag, opfordrer kontaktpersonen/pædagogen at vedkommende kommer i lektie café og får hjælp derfra. Der følges løbende op på de faglige udviklingsmål ved skolemøder. I bedømmelsen er der desuden lagt vægt på, at socialtilsynet har haft indsigt i 3 statusbeskrivelser. Der er opstillet konkret mål for 2 af borgernes skolegang og der følges op herpå. I den 3. er der jf. kommunal handleplan taget højde for andre målsætninger end skolegang. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at alle borgere er tilknyttet enten til skoler eller særlige dagtilbud. På uanmeldt tilsynsbesøg var alle borgere undtagen én i skole. Der oplyses, at borgerne går i almindelig folkeskole, privat heldagsskole, Sydfyns Erhvervsforskole og VUC. Borgernes skoleskemaer hænges på kontordøren. Nogle køres med skolebus, nogle tager selv bybus, eller cykler til skole og dagtilbud. Indikator 01.c af Indikator 01.c Børnene/de unge i tilbuddet i den undervisningspligtige alder opfylder undervisningspligten ved at gennemføre et grundskoletilbud med undervisning fra børnehaveklasse til 9. klasse. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det oplyses ved interview af medarbejdere, at borgerne opfylder undervisningsforpligtigelsen gennem deres tilknytning til forskellige skoler. Alle borgere er i undervisningstilbud med det formål at gennemføre et grundskoleforløb. Indikator 01.d af Indikator 01.d Børnene/de unge i tilbuddet har et stabilt fremmøde i deres undervisningstilbud, uddannelsestilbud eller beskæftigelse. Medfølgende børn på voksentilbud er i dageller undervisningstilbud 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at ifølge medarbejdere er det et pædagogisk fokus at få borgerne stabilt i skole og dagtilbud. Dette med udgangspunkt af tydelige og omsorgsfulde pædagogiske metoder. Her er det vigtigt hvilke relationer man har med borgerne og hvem og hvordan der kan motivere borgerne i den sammenhæng. I bedømmelsen er der ligeledes lagt vægt på, at medarbejdere oplyser, at borgerne i perioder har det svært ved at passe deres dagtilbud. Det er mest de perioder, hvor mor/far har det svært og borgerne får påvirket af hjemme problemer. Når en borger ikke vil komme i skolen, så kontaktpersonen/en medarbejder taler med vedkommende, motiverer til at komme i skole og tilbyder eksempelvis at hente hende/ham fra skolen hvis problemet ikke er overstået. Det vægtes samtidig at de to interviewede borgere giver udtryk for at de går i skole hverdag medmindre de er syge. På tilsynsbesøget var én borger syg (ondt i maven) og ikke i skole. Medarbejdere oplyser, at hun har været hos lægen og lægen mente ikke at det var alvorligt. 7

8 8

9 Temavurdering Selvstændighed og relationer Et mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og fællesskaber, og at borgerne opnår de sociale kompetencer, som deltagelse i aktiviteter og sociale relationer og netværk kræver. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod dette mål, og at det afspejles i aktiviteter i dagligdagen, i personalets adfærd, i de metoder, der anvendes, og afspejles i tilbuddets åbenhed mod og involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgernes kontakt til og samvær med familie og netværk. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at Skovsbovej understøtter, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Det vurderes, at Skovsbovej i sin indsats omkring borgerne med udgangspunkt i den enkeltes sociale kompetencer bevidst understøtter dem i at vedligeholde kontakter og relationer uden for tilbuddet. Det vurderes endvidere, at tilbuddet arbejder med udgangspunkt i borgernes udviklingsmål, målrettet mod at selvstændiggøre borgerne og understøtter deres ressourcer og kompetencer. Dette med hensyn til, at der er tale om et døgntilbud til omsorgssvigtede borgere med blandet andet lavt selvværd og manglende tiltro til sig selv. Det vurderes, at Skovsbovej har opmærksomhed på at sikre en god kontakt med forældrene og tilstræber, at der så vidt muligt bevares en tæt kontakt mellem borgeren og forældrene. Gennemsnitlig vurdering 4,2 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed af kriterium Socialtilsynet vurderer, at Skovsbovej understøtter borgerne til at indgå i sociale relationer og selvstændighed. Der lægges til grund, at tilbuddet har fokus på borgernes sociale kontakter, gennem forskellige sociale aktiviteter og venskab, hvorigennem får de mulighed for at øge deres sociale kompetencer. Dette er også illustreres i borgernes statusbeskrivelse. Der lægges ligeledes til grund, at tilbuddet kan redegøre for, hvorledes der arbejdes med udvikling af selvstændighed i overensstemmelse med borgernes egne ønsker, behov og funktionsniveau. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddets indsats i forbindelse med borgernes selvstændiggørelse bør tydeliggøre i deres statusbeskrivelse. Det vurderes, at borgerne i så vidt muligt understøttes og motiveres til at deltage i aktiviteter og udflugter i den udstrækning der tilbydes. Det vurderes, at tilbuddet i så høj grad som muligt understøtter borgernes kontakt til og samvær med familie og netværk. 9

10 Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå 4 (i høj grad opfyldt) af Indikator 02.a Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet opstiller konkrete mål i forhold til sociale kompetencer og der følges herpå. Dette er meget tydeligt i de 3 statusrapporter og handleplaner socialtilsynet har fået indblik i. Målene og beskrivelse fremstår konkret og detaljeret med scoreafkrydsning med henblik på opfølgning og udvikling. Der er i bedømmelsen ligeledes lagt vægt på, at opstillede mål for selvstændighed har mindre værdier, således at man ikke kan læse tydeligt hvad der er mål for selvstændighed. Dog giver samtlige informanter udtryk for, at der arbejdes med selvstændighed med hensyn til borgernes alder og formåen. Eksempelvis har borgerne en eller 2 maddage om måneden, de skal alle rydde op på eget værelse, de skal vaske tøj og de skal være selvtransporterede, i den anledning har alle en cykel. Medarbejderne guider, støtter og hjælper hver enkelt borger afhængig af borgernes selvstændighed. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledere fortæller, at alle borgere går i fitness en gang ugentlig eller en anden form for motion, og at tilbuddet tager på ferieture 2 gange årligt en skiferie og en sommerferie, hvor der benyttes et sommerhus i Danmark. Dog fortæller leder at det ikke altid lykkedes at få alle borgere med i tirsdagsaktiviteten, men i deres ferieture deltager alle med. En borger fortæller at de om tirsdagen tager til fitness eller går en tur sammen med de andre eller alene. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at samtlige informanter fortæller, at tilbuddet støtter op om samvær og står til rådighed for forældrene, således at de bliver informeret om deres børn i det omfang de ønsker. Tilbuddet kontakter forældrene i forbindelse med sygdom, lægebesøg, forældremøder på skole og magtanvendelser. Udgangspunktet er at anbringende myndighed der fastsætter samvær og sætter rammen for omfang af samvær med forældrene. Alle borgere på Skovsbovej har samvær med forældre og er hjemme på besøg efter individuelt behov og ifølge deres handleplan. I bedømmelsen er der især lagt vægt på, at samtlige interviewede forældre oplever, at tilbuddet er imødekommende og at de har et godt og solidt samarbejde med tilbuddet. I bedømmelsen er desuden lagt vægt på, at tilbuddet har fokus på forældresamarbejde og deres deltagelse i barnets liv på tilbuddet, således at de bliver inviteres til 3 årlige fællesarrangementer, sommerarrangement, septembertur i naturen og julebanko. Leder og medarbejdere oplyser, at kontakt med forældrene foregår gennem 2 teampædagoger som er omkring hvert barn. Derudover kan socialrådgiver og leder have en kontakt med forældre, hvis det er et problematisk forhold. I dette eventuelle tilfælde rodes pædagogen ikke ind i problemet. Dette for at beskytte kontakten mellem forældre og kontaktpædagoger. Indikator 02.d Børnene/de unge deltager i fritidsaktiviteter uden for tilbuddet 3 (i middel grad opfyldt) af Indikator 02.d 10

11 Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen oplyser, at de understøtter borgerne til at deltage i fritidsaktiviteter uden for tilbuddet efter deres eget ønske, men aktuelt er ca. 50% af borgerne har egen fritidsaktiviteter. Leder oplyser, at de finder, at det er udviklende for deres målgruppe at gå til fritidsaktivitet, og at tilbuddet ikke har det mål for alle borgere. Tilbuddet tager altid udgangspunkt i den enkelte borger og de vurderer, at nogle af borgerne ikke pt. har overskuddet til fritidsaktivitet og at det er, andre mål der skal arbejdes med, inden der er overskud til fritidsaktivitet. De to borgere socialtilsynet taler med deltager ikke i fritidsaktiviteter med egen hånd. De deltager i de aktiviteter som tilbuddet arrangerer. Indikator 02.e Børnene/de unge har venskaber uden for tilbuddet 4 (i høj grad opfyldt) af Indikator 02.e Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at de borgere socialtilsynet taler med giver udtryk for, at deres venner gerne må komme på besøg og overnatte, dette sker efter aftale med pædagogerne. En af dem fortæller, at han har en bedst ven fra klassen som kommer på besøg for at spille spil på computeren og har en lille bror der en gang imellem kommer på besøg. Leder oplyser, at dem der er over 12 år kun kan få overnattende af samme køn. I bedømmelsen lægger der ligeledes til grund at der oplyses, at ikke alle borgere har venskaber uden for tilbuddet. Indikator 02.f Børnene/de unge har mindst en fortrolig voksen af Indikator 02.f Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at de to interviewede borgere giver udtryk for at de er glade for deres kontaktpædagoger. Hver enkelt har to kontaktpædagoger som hjælper dem i forhold til praktiske opgaver og har ansvar over for kontakt til forældrene og skrive statusrapporter. De fortæller, at de er fortrolige med deres kontaktpædagoger og de oplever, at kontaktpædagogerne kan være for dem når de ønsker det. 11

12 Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metode medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe(r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de mål, som i samarbejde med borgerne er sat for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Tilbuddet skal som væsentlige overordnede elementer af kvaliteten respektere og sikre borgernes medinddragelse, medbestemmelse og indflydelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Tilbuddet skal understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed samt forebygge magtanvendelser og overgreb. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at der er klart defineret mål med indsatsen for den enkelte borger på Skovsbovej, og at tilbuddets anvendte faglige tilgange og metoder understøtter borgernes trivsel og udvikling. Det vurderes, at tilbuddets pædagogiske metoder kan sandsynliggøre at indsatsen resulterer i den ønskede udvikling. Det er socialtilsynets vurdering, at borgerne på Skovsbovej i så vidt som muligt og med udgangspunkt i deres modenhed og formået bliver medinddraget i forhold til beslutninger om dem selv samt hverdagen. Borgerne bliver i den sammenhæng motiveret på hensigtsmæssig og konstruktiv måde. Skovsbovej understøtter i høj grad borgernes fysiske og mentale sundhed og har generelt en god forståelse for magtanvendelsesregler og leverer en forebyggende indsats. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium 12

13 r på indikatorniveau er i begrænset omfang ændret, idet der ikke er fundet anledning til at ændre vurderingerne på. n på indikator 3.b bliver lidt lavere end det sidste tilsynsbesøg. Vurderingen på såvel kriterierniveau og temaniveau vil derfor blive næsten uændret, idet den tidligere vurdering i stort omfang vurderes at være gældende. Socialtilsynet vurderer fortsat, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, og anvendte faglige tilgange og metoder er i overensstemmelse med den beskrevne målgruppe. Her arbejder man især ud fra miljøterapi tilgang med fokus på relation og nær kontakt og med henblik på at den enkelte får mulighed for udvikling. Tilbuddet anvender yderligere anerkende, psykoterapeutisk og ressourceorienteret tilgang i deres pædagogiske arbejde og arbejder med struktur, genkendelighed, ensartethed, spejling, undersøgelse og tilbud om alternative forståelser. Der lægges til grund, at tilbuddet er opmærksomt på at tilpasse behandling af den enkelte borger i overensstemmelse med dennes behov. Der lægges ligeledes til grund, at tilbuddets statusrapporter har et fagligt høj niveau, der giver et godt billede, af hvad der arbejdes på at udvikle forhold til borgerne, og hvordan arbejdet udføres. I statusrapporter anvendes samtidig skalaskema, som giver mulighed for, at tilbuddet løbende kan vurdere på at indsatsen omkring borgeren er optimal eller kræver justering. Ved uanmeldt tilsynsbesøg har socialtilsynet lagt mærke til, at 1 ud af de 3 udvalgte statusrapporter ikke er i overensstemmelse med oplysninger fra medarbejdere, således at det ikke er udarbejdet 2 statusrapporter om året for en borger. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. Det vægtes, at de interviewede medarbejdere ved uanmeldt besøg den 20. jan kunne redegøre for pædagogiske tilgange og metoder som anvendes i tilbuddet og er relevante i forhold til målgruppebeskrivelse. Der henvises som grundlag for vurderingen til den tidligere bedømmelse af indikatoren den 19. marts Socialtilsynet har ved uanmeldt tilsynsbesøg modtaget beboerliste. Der er aktuel 6 piger og 5 drenge anbragt på tilbuddet. Det oplyses, at der høj sandsynligt kommer en dreng i løbet af den kommende uge. Tilbuddet har 12 pladser plus 1 akut plads til borgere i alderen (23) år. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at socialtilsynet har fået indblik i 3 statusrapporter, som tilfældigt er udvalgt ved uanmeldt tilsynsbesøg. Der tales om sidste statusrapporter for 3 borgere. Statusrapporterne dækker: For én i perioden 10. sep til 4. maj (8 mdr. siden) For den anden i perioden 15. juni dec (1 mdr. siden) For den tredje i perioden 22. april okt (knap 3 mdr. siden) Dette viser, at en af statusrapporter ikke er i overensstemmelse med medarbejderes oplysninger om tilbuddet dokumenterer resultater gennem statusrapporter 2 gange årligt. Det vægtes samtidig, at statusrapporterne er velbeskrevet med udgangspunkt i konkrete og klare mål for borgerne. I statusbeskrivelserne er der fokus på, om borgerne trives i tilbuddet, og det fremgår, hvordan tilbuddet fremover vil arbejde på at udvikle borgernes kompetencer. De interviewede medarbejdere oplyser, at de regelmæssigt drøfter de enkelte borger i forskellige fora med fokus på at skabe udvikling og trivsel. De drøfter blandt andet hver enkelt borger på behandlingskonferencer, hvor en ny ansatte psykolog også deltager. De oplyser endvidere, at man på tilbuddet har fokus på individuelle behandling og at kunne supplere hinanden i forhold til borgerne med henblik på at skabe bedre udviklingsmuligheder for borgerne. Det er den ansatte socialrådgiver der udarbejder statusrapporter ved samarbejde med kontaktpersonen, de trækker dagbogsnotater og drøfter og scorer hvert mål. Dette med henblik på kvalitet af beskrivelse og ensartede rapporter. 13

14 Indikator 03.c Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold af Indikator 03.c Indikatoren er ikke belyst ved uanmeldt tilsynsbesøg den 20. jan Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at der er en generel opfattelse af at personalet arbejder målrettet med henblik på borgernes udvikling og trivsel. Der lægges ligeledes vægt på, at ledelsen oplyser, at de har et tæt og konstruktivt samarbejde med sagsbehandlerne og at de regelmæssigt får tilbagemeldinger om, at de er trygge ved at anbringe borger på Skovsbovej. Dette er bekræftet af 3 sagsbehandler som har 5 borgere på Skovsbovej. De interviewede sagsbehandlere oplyser, at de oplever, at Skovsbovej arbejder målrettet på de opstillede mål og følges på målene så tæt som muligt. De har også erfaret, at indsatsen overordnet set har haft den ønskede effekt, især hvis borgeren og forældrene samarbejdede med tilbuddet. Det er endvidere lagt vægt på, at de interviewede forældre oplever en positive udvikling for deres børn på Skovsbovej. De fortæller, at personalet så vidt som muligt understøtter deres børn i deres trivsel og de har stor overblik og indsigt i deres børns ressourcer og udfordringer. Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet af kriterium r på indikatorniveau er i begrænset omfang ændret. n på indikator 4.a bliver lidt lavere end det sidste tilsynsbesøg. Vurderingen på såvel kriterierniveau og temaniveau vil derfor blive næsten uændret, idet den tidligere vurdering i stort omfang vurderes at være gældende. Det er fortsat socialtilsynet vurdering, at Skovsbovej tilstræber i høj grad at skabe et miljø, som danner mulighed for, at den enkelte bliver hørt, respekteret, anerkendt og føler sig trygge. Tilbuddet arbejder bevidst, at enhver enkelte afhængig af modenhed får mulighed for at have indflydelse på sin hverdag. I den sammenhæng har tilbuddet fokus på, at hvordan borgeren skal støttes i at nå nærmere målene. Det vurderes, at borgerne i så vidt som muligt bliver inddraget på hverdagsbeslutninger. Dette sker især ved de ungemøder der afholdes hver anden uge. Dog gør det opmærksom på, at nogle af borgere føler sig mindre imødekommende på ungemøder. Socialtilsynet vurderer hensigtsmæssigt, at husregler og eventuelle begrænsninger er afhængig af hver enkeltes borgers behov. Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 4 (i høj grad opfyldt) af Indikator 04.a 14

15 Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i høj grad at være opfyldt. Ved uanmeldt tilsynsbesøg er der lagt vægt på, at medarbejdere beskriver, at der er fokus på, at alle borgere bliver set og hørt hver dag. De betragter tilbuddet som borgernes hjem og derfor har de fokus på at borgerne føler sig at blive hørt, respekteret og anerkendt. Der er en del fælles regler i tilbuddet for alle borgere, som alle sammen skal befinde sig i. Alle skal stå op om morgenen og komme af sted til deres dagtilbud og skal deltage i tirsdagsaktiviteter. Borgerne guides og motiveres og får omsorg ved kontaktpersonen eller den pædagog de føler mest har tilknyttet til. Medarbejdere oplyser, at borgerne i så vidt som muligt deltager i statusmøder. Kan de ikke klare hele mødet må de deltage kun i ½ delen. Statusrapporten læses for hver enkelt borger og borgerens kommentar høres og behandles i statusmøderne. Det oplyses endvidere, at borgerne også bliver hørt i udviklingssamtalerne der mindst afholdes 1 gang om måneden. Der lægges også til grund, at medarbejdere oplyser, at borgerne gennem ungemøder har mulighed for at give deres udtryk for, hvad der virker i huset og hvordan man kan håndtere eventuelle opståede udfordringer i huset. De lærer dem demokrati og medbestemmelse i ungemøder. De lærer dem at skrive referat og høre de andres kommentar og forslag. Der er fast dagsorden for ungemøder; orientering fra personalemøde - eksempelvis når en borger skal flytte ind i tilbuddet-, orientering om arrangementer, tirsdagsaktiviteter, -en gang om måneden tager de i biografen- samt borgernes punkter. Der serveres vand og frugt på ungemøder. Ungemøder tager ca. 1 t., socialrådgiver og en fast pædagog deltager i ungemøder. De andre pædagoger deltager som gæst og når de har noget til at fortælle borgerne. Eksempelvis skal en af pædagoger deltager til næste gang for at fortælle om skitur. Det er medarbejderes indtryk, at borgerne er gode til at deltager i ungemøder. Det vægtes samtidig, at de interviewede borgere bekræfter at de afholder ungemøder. Dog oplyser en af borgere socialtilsynet taler med, at hun altid deltager men de andre er ikke så gode til det. Hun synes at ungemøder er kedeligt, og hun har ingen ting at fortælle. Den anden borger beskriver, at hun ikke føler sig at blive hørt i ungemøder. Hun skal give sin indtryk mange gange for at blive hørt. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. Der henvises som grundlag for bedømmelsen til indikator 4.a. Der i bedømmelsen er der lagt vægt på borgernes deltagelse til ungemøder og udviklingssamtaler. Deres inddragelse og medbestemmelse af aktivitet, biograftur, indretning af værelse, brug computer, mobil, invitere venner og komme på besøg venner. Der lægges ligeledes vægt på, at en af borgere socialtilsynet taler med giver udtryk for at hendes medbestemmelse afhænger hvilken pædagog er på arbejde, nogle har strammeregler end de andre. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium r på indikatorniveau er i begrænset omfang ændret. n på indikator 5.a bliver lidt højere end det sidste tilsynsbesøg. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Der er fokus på kost, motion og borgernes særlig behov for psykologisk og psykiatrisk udredning og behandling. Det vurderes relevant, at der på tilbuddet er ansat en psykolog, som har til opgave at tale med borgere, medarbejdere og deltager i behandlings- og personalemøder i det omfang der er brug for. Socialtilsynet anbefaler, at lederen sammen med medarbejderne drøfter og overvejer om det er muligt at motivere borgerne til selv at smøre madpakke. Dette især med henblik på at borgerne trænes til opgaven og samtidig skaber selvstændighed hos borgerne. Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet af Indikator 05.a 15

16 Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at de interviewede medarbejdere giver udtryk for at de oplever, at på trods af at borgerne i perioder er hjemve og bærer sorg, trives godt. Dette ved at medarbejdere betragter tilbuddet som borgernes hjem og har stor fokus på at de har det godt hverdagen. Medarbejdere føler at de er godt klædt på opgaven og de kender målgruppens problematikker. I kraft af en af borgere er flyttet fra tilbuddet forventer alle informanter at de får mere ro i huset og det bliver mere tid til borgerne. Den pågældende borger skabte i perioder uro i huset pga. hendes selvmordstanker. Medarbejdere oplyser, at de er opmærksomme på, at efter den borger er flyttet fra tilbuddet, sker en del ændring i hierarkiet mellem borgerne. De giver ligeledes udtryk for at de oplever, at borgerne passer godt sammen, de driller ikke hinanden og de rummer hinanden. Medarbejdere beskriver, at de fleste er rigtig galde for at komme tilbage til tilbuddet efter en hjemweekend. De betragter tilbuddet som et fristed. Borgere har stor mulighed for at tale om deres sorg med pædagogerne og med en psykolog der er ansat 8 timer om ugen. Alle borgere har samvær med deres forældre og de har mulighed for at invitere venner. Der lægges ligeledes til grund at interviewede borgerne angiver det samme opfattelse som medarbejdere og beskriver, at de har det godt på tilbuddet. Dog en af borger føler sig at hun bliver hjulpet meget bedre af andre pædagoger end sine egne kontaktpersoner. Indikator 05.b Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser af Indikator 05.b Indikatoren er ikke yderligere belyst ved uanmeldt tilsynsbesøg den 20. jan Overføres fra tilsynsbesøg den 19. marts 2015: Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at leder og medarbejdere oplyser, at borgerne har adgang til læge og tandlæge, og at der gives den nødvendige støtte til borgerne i den sammenhæng. Tilbuddet starter ofte med et sundhedstjek ved lægen efter indflytning og der er tæt kontakt med psykiatrien, da der er nogle der bliver psykologisk udredt. Det vægter samtidig, at forældrene oplever, at tilbuddet samarbejder med dem i forbindelse med at give kommunen forståelse for at deres børn har brug for udredning af psykolog og psykiater. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Der lægges til grund, at medarbejdere oplyser, at der stadig er ansat en køkkenansvarlig, som er opmærksom på hvad borgerne har brug for i forhold til hverdags kost. Det forsørges i høj grad at borgerne får en sund og varieret kost og ingen skal gå sulten i seng. Der er altid mulighed for at tage noget frugt og det er nattevagten der smører medpakkerne. Der lægges samtidig til grund, at informanter beskriver at nattevagten stadig kan smøre forkerte pålæg til borgerne. En borger giver udtryk for at der kan smøres kedelig madpakke. Medarbejdere oplyser, at borgerne har mulighed for selv at være med til at smøre madpakke, men de fravælger. Dette er bekræftet af borgerne. Det er også lagt vægt på at der er fokus på motion og bevægelse og at personalet opfordrer borgerne til at motionere og gå tur. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser af kriterium 16

17 Der Indikator er ikke 06.a fundet anledning til at Tilbuddets ændre vurderingerne pædagogiske på indsats såvel sikrer, kriterierniveau at magtanvendelser som indikatorniveau. så vidt muligt undgås Den tidligere vurdering vurderes derfor fortsat at være gældende. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet 3 (i middel har stor grad fokus opfyldt) på forebyggelse og håndtering af magtanvendelser. Der lægges til grund, af Indikator at personalet 06.a er bekendt med at skulle indberette magtanvendelser til både handlekommune og socialtilsynet. Tilbuddets Socialtilsynet ledelse bedømmer sikrer indikatoren der hele tiden til i middel er opdateret grad at viden være om opfyldt. nyeste version af magtanvendelsesbekendtgørelsen, og at alle medarbejdere har kvitteret for modtagelsen af denne. Der er lagt vægt på, at medarbejdere oplyser, at de har stor fokus på, at der ikke forekommer magtanvendelse, men at der i nogle situationer har været nødvendigt, idet de skal passe på de selvmordstruede. Der er ligeledes lagt til grund, at der i perioden juli - dec forekommer 9 magtanmeldelse. En af magtanvendelserne er ikke godkendt ved anbringende kommune. De 9 magtanmeldelser vedrører 2 borgere, der har enten optrådt voldsomt overfor sig selv eller medarbejdere. En af de borgere er nu uskrevet fra tilbuddet. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen Indikatoren bedømmes fortsat til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet dokumenterer og følger op på magtanvendelserne med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Vedr. den magtanvendelse som er bedømt ulovlig af anbringende kommune beskriver leder, at hun har drøftet magtanvendelsen med den pågældende medarbejdere og kan efterfølgende konkludere, at medarbejderen ikke har været præcis nok i sin formulering om årsagen til magtanvendelsen. Borgeren var stærkt selvmordstruet, hvilket var årsagen til den skånsomme fastholdelse. Magtanvendelsen har været drøftet på personalemøde d , hvor de drøftede om der i situationen, hvor magtanvendelsen fandt sted var andre pædagogiske handle muligheder, hvilket der ikke umiddelbart kunne findes. Lederen tilføjer, at de opfatter magtanvendelsen som nødvendig og de finder, at handlingen afspejler, at de ydede rette omsorg og magt i situationen. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger overgreb af kriterium Overføres fra tilsynsbesøg den 19. marts Socialtilsynet vurderer, at der er fokus på at forebygge overgreb i tilbuddet. Der lægges til grund, at personalet er tæt på borgerne og der arbejdes dagligt på, at der skal være en ordentlig omgangstone borgere imellem og også borgere og medarbejdere imellem. Det vurderes, at tilbuddet har fokus på borgernes samvær, og der er særlig fokus på borgere med seksuelles tendenser. Der lægges endvidere til grund, at tilbuddet har brug for et beredskab i forhold til at forebygge overgreb, og at dette beredskab skal være bekendt af medarbejderne. Beredskab bør nedskrives som en skriftlig procedure. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet 17

18 Indikatoren er ikke yderligere belyst ved uanmeldt tilsynsbesøg den 20. jan Overføres fra tilsynsbesøg den 19. marts 2015: Indikatoren er bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Det er lagt vægt på, at såvel leder som medarbejdere redegør for at der er tydelige rammer for borgernes indbyrdes samvær. Eksempelvis ved tildeling af værelser tages der højde for borger med særlig behov, ved mistanke om konflikt må borgerne ikke sove sammen og personalet forsørger at være rundt om dem, hvis de er sammen med andre. Der er en borger der har nogle besynderlige seksuelle tendenser, vedkommende må ikke sove sammen med en anden. Besøgende skal gå hjem senest i hverdagen og i fredag og lørdag. Der er ligeledes lagt vægt på, at en borger oplyser, at de kender hinandens grænser og det bliver langt hen af vejen respekteret og at de godt kan blive irriteret på hinanden, men ikke konflikt imellem. Vedkommende fortæller, at personalet er gode til at støtte og lave rammer i huset. Socialtilsynet vurderer, at fysiske rammer medvirker til at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Indikator 07.b af Indikator 07.b Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er ikke yderligere belyst ved uanmeldt tilsynsbesøg den 20. jan Overføres fra tilsynsbesøg den 19. marts 2015: Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet forsørger at danne et miljø, hvor borgerne lærer at respektere hinandens grænser og have forståelse for hinandens periodevis vaskeligheder. Hvis der forekommer vold mod personalet - også verbale trusler- bliver det registreret. Personalet har drøftet, at hvis der forekommer grove trusler, ville det være ok at politianmelde, men det har ikke været gjort. Socialtilsynet har haft indblik i 3 registrering af fysiske og psykisk vold mod personale. Leder oplyser, at der årlige er besøg af Redningsberedskabet (brandmyndighederne). I bedømmelsen er der ligeledes lagt vægt på, at der ingen er skriftlige procedurer for at forebygge og håndtering af overgreb. 18

19 Organisation og ledelse Temavurdering En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering og en kompetent og ansvarlig ledelse. En ledelse, der driver tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, og som både sætter rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetager den daglige ledelse. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at lederen på Skovsbovej har relevant uddannelse og erfaring på det pædagogiske og ledelsesmæssige område, i forhold til at varetage driften af tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at den daglige drift varetages kompetent og at medarbejderne får den støtte og opbakning de har brug for. Dette især i form af løbende anvendelse at ekstern supervisor både i forhold til personlig supervision og sags/metodisk supervision. Ud fra de foreliggende oplysninger om personalegennemstrømning samt sygefravær vurderes det overordnet, at Skovsbovej har tilstrækkelige ressourcer for at skabe trivsel og udvikling i tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse af kriterium Socialtilsynet vurderer ud fra det fremsendte datamateriale og interview at leder besidder med relevante kompetencer i forhold til tilbuddets målgruppe, behov og metoder. Der ligger desuden til grund, at ledelsen formår at udnytte personalets ressourcer og kompetencer i forhold til målgruppen, og der er stor mulighed for supervision og sparring både ekstern samt med ledelsen. Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet af Indikator 08.a 19

20 Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at lederen har relevant uddannelse og erfaring i arbejdet med målgruppen gennem en henholdsvis pædagogisk og terapeutisk uddannelse: Leder er uddannet socialpædagog i 1991, afsluttet 2 årige efteruddannelse fra kempler basale terapeutiske færdigheder, 2008 Systemisk leder uddannelse fra Macmannberg, 2013 Afsluttet diplom uddannelse i ledelse fra Metropol og løbene deltaget i relevante kurser. Erfaring: 2006 ansat som stedfortræder på Stendyssehaven August 2007 ansat som institutionsleder på Stendyssehaven Marts 2009 ansat som afdelingsleder i Børn og Unge Center, leder for Familieplejekonsulenterne, samtidig med at være leder for Stendyssehaven. Juni 2013 konstitueret Centerleder Center for Børn, Unge og familier, samt afdelingsleder for Skovsbovej og Ungekollegiet. August 2014 afdelingsleder for Skovsbovej og Ungekollegiet. Det er ligeledes lagt vægt på, at leder oplyser, at hun er tilstrækkeligt til stede, selvom hun også er leder for et andet tilbud. Hun bruger mest af tiden på Skovsbovej og har fast kontor her i tilbuddet. Hun får individuel supervision af en ekstern supervisor. Lederens oplevelse er, at der er meget tydeligt i tilbuddet, at såvel personalet som borgerne altid kan kontakte hende. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at medarbejdere oplyser, at de har supervision hver anden måned i pædagoggruppen med ekstern supervisor (Vivian Hansen). Det er en personlig supervision. Derudover er det Per Thomsen, der kører den fagrelaterede supervision, hvor ledelse også er med, som er et led i deres efteruddannelse i miljøterapien. Der er ligeledes lagt vægt på, at medarbejdere oplyser, at der er mulighed for sparring hos lederen, og der er et godt og tæt samarbejde mellem leder og personale. De oplyser, at lederen er meget tilgængeligt og åbent, og det er rart at have en leder i huset at gå til. Tilbuddet har fået bevilget DAT(dialektisk adfærdsterapi) i forhold til en af borgerne. Skovbovej angiver i ansøgningsskema, at der tales om trivsel på afdelingsmøde ca. 1 gang i kvartalet eller ved behov. Såvel leder som medarbejdere oplyser, at de har et godt psykisk og fysisk arbejdsmiljø. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Det er socialtilsynets vurdering, at Skovsbovej har en stabil og erfaren personalegruppe, som har kompetencer modsvarer borgernes behov. Med udgangspunkt i både leder og medarbejderes udtaleles vurderes det, at der er en overordnet god personalesammensætning og at der ifølge medarbejderne er et velfungerende fysisk og psykisk arbejdsmiljø på Skovsbovej. Personalet er veluddannet, får løbende efteruddannelser, relevante kurser, supervision og varetager behandlingsopgaven med målgruppen med stor kvalitet. Ud fra de foreliggende oplysninger om personale gennemstrømning samt sygefraværende vurderes der, at Skovsbovej har tilstrækkelige ressourcer for at skabe stabilitet i tilbuddets daglige drift. Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer 20

21 af Indikator 09.a Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at personalet overordnet er fagligt veluddannet og har relevant efteruddannelse samt relevante erfaring: 8 pædagoger, 7 er også uddannet som miljøterapeuter 1 socialrådgiver, med miljøterapeut og familie terapeut efteruddannelse 1 pædagogmedhjælper med miljøterapeut som læser til pædagog 1 assistent offentligt forvaltning arbejder som assistent 1 køkkenassistent har professionsbachelor i ernæring og sundhed 2 vågn nattevagt, begge miljøterapeuter Anciennitet: 9 Medarbejderne er ansat siden 2007, 2 siden 2013, 1 siden 2014, 1 siden 2010 og køkkenassistent siden 2015 Vikarbrug 3 stk. (2 pædagoger, 1 pædagogmedhjælper) Leder oplyser, at der foreligger dokumentation for medarbejdernes kompetencer, straffeattester og børneattester om hver enkelt medarbejder. Medarbejdere, der kører med borgere, har gyldigt kørekort. Tilbuddet har ikke en procedure for regelmæssig indhentning af straffe- og børneattester. Socialtilsynet anbefaler, at tilbuddet fremover laver en procedure for indhentning af straffe- og børneattester. Der lægges også til grund, at medarbejdere oplever, at der er en god balance mellem behov og ressourcer. De oplyser, at de er meget opsøgende i deres pædagogiske arbejde, da målgruppen ofte vil ikke kontakten, men de oplever, at de har tiden, der kan være spidsbelastninger, men det er der også læring i. Personalet arbejder i team omkring borgerne, som består i 2 pædagoger og socialrådgiveren. De holder behandlings konference hver 14. dag, hvor alle er med. De har personalemøde hver 2. uge i 3 timer. Fast dagsorden med; nyt fra leder, fra studerende, hvad der fylder, procedurer, planlægning og magtanvendelser. De har overlap ½ time dagligt mellem dag og aftenvagt, hvor de overleverer og sparrer. De har udviklingssamtaler med hver enkel borger i teamet. Teamet er derudover en praktisk foranstaltning, det er dem der tager sig af alt omkring borgeren. Personalet oplever, at de er gode til at backe up i forhold til hinanden, hvis der er nogen der er voldsomme. Der lægges endvidere til grund, at leder sammen med socialrådgiver er startet på et gruppeforløb som er baseret på miljøterapi og hvor borgerne har mulighed for at blive mødet på anerkendende måde og får mulighed for at reflektere over deres liv. Det vægter samtidig, at medarbejdere oplyser, at de har en 4- ugers periode "tid til andet arbejde" med 6 timer, hvor de blandt andet har mulighed for at skrive statusrapport. De oplyser, at de almindeligvis er godt bemandet, og ellers bliver de lyttet til, hvis de oplever at der mangler folk. Om formiddagen kan der være en del under bemandet, fordi det er indrettet til at de har et skoletilbud. De er normalt 2 om morgenen/formiddag, 4 om aftenen og 1 vågen nattevagt. Partshøring den 21. juni 2015 Leder skriver, at det ikke er hendes oplevelse, at de er underbemandet i formiddagstimer. De vurderer altid, hvordan de bedst bruger ressourcer og ind imellem vælger de bevidst (beslutning i hele personalegruppen) at spare på vikar ressourcer om formiddagen ved ferie/sygdom ved faste medarbejdere. Der bliver altid vurderet på om huset kan bære det. Hun vurderer derfor, at de bruger ressourcer bedst muligt til gavn for borgerne. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at ledelsen redegør for, at personalegennemstrømningen på Skovsbovej er lav. Ifølge tilbudsportalen er personalegennemstrømningen nul. Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 21