Forretningsbetingelser & Vilkår

Transkript

1 Forretningsbetingelser & Vilkår Nu kan du helt enkelt finde dine nye solbriller fra Prego. På kan du bestille aktuelle varer fra Prego Eyewear og afhente dem hos en af vores mange forhandlere i hele Danmark. Alle ordrer leveres fragtfrit til den af dig valgte forhandler. Opdager du mod forventning at det valgte produkt ikke passer dig eller ønsker du at bytte det til et andet produkt fra Prego Eyewear kan dette gøres direkte hos den af dig valgte forhandler jf. vilkår under afsnittet om fortrydelsesret. Ny kunde Det er muligt at gennemse varekataloget uden at være logget ind eller være oprettet som kunde. Log ind Har du allerede en kunde profil skal du huske at logge ind før afgivelse af ordre. Se nærmere i afsnittet Ny kunde, hvis du ikke allerede er kunde. Du logger ind ved hjælp af bruger navn og adgangskode. Det er muligt at gennemse varekataloget uden at være logget ind. Sådan handler du 1. Find de varer, du ønsker at købe, og læg dem i indkøbskurven ved at klikke på teksten Læg i kurv. Du kan også tilføje varer til din ønskeseddel for senere at gennemse og udvælge dine varer fra denne liste. 2. Når du har valgt de varer, du ønsker at købe, skal du vælge gå til kassen 3. Indtast dine adresseoplysninger. Hvis du allerede er registreret som kunde er disse oplysninger udfyldt på forhånd. 4. Vælg den forhandler, hvor du ønsker at afhente dine varer. Vi kan kun levere varer via de anførte Forhandlere. 5. Kontroller at alle oplysninger er korrekte og godkend forretningsbetingelserne 6. Indtast dine betalingsoplysninger og godkend købet Er du i tvivl eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på webshop@pregoeyewear.dk eller på telefon Vores telefoner er åbne, mandag til torsdag fra kl til kl og fredag fra kl til kl

2 Bestilling På kan du bestille aktuelle varer fra Prego Eyewear og afhente dem hos en af vores mange forhandlere i hele Danmark. Efter bestilling vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på , som også indeholder information om den valgte forhandler, åbningstider, fortrydelses-, retur- og reklamationsrettigheder. Når din bestilling afsendes fra vores lager modtager du en købsfaktura på , som også indeholder track og trace information samt information om den valgte forhandler, åbningstider, fortrydelses-, retur- og reklamationsrettigheder. Din købsfaktura er samtidigt dit garantibevis. Når du handler hos Prego Eyewear, indgås aftaler på dansk og reguleres efter dansk ret. Der er værneting ved retten i Odense. Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl og evt. afgiftsændringer. Henvendelse vedrørende ordrer i webshoppen: webshop@pregoeyewear.dk Betaling og sikkerhed Alle priser på er angivet i danske kroner. Beløbene er inkl. moms og alle danske afgifter, told mv. Det er muligt at anvende de mest almindelige kreditkort i hos Vi behandler kreditkort oplysninger fortroligt og vi gemmer aldrig oplysningerne. Eftersom det er vores betalingsudbyder (DIBS) der stiller kredit kort indtastnings siden til rådighed, er vi aldrig i besiddelse af information fra dit kredit kort. Dette gøres for at sikre fortroligheden imellem os og dig. Vi gemmer kun de nødvendige oplysninger, som skal bruges for at trække beløbet på din konto, det vil sige vi gemmer udelukkende det betalings id, som vi modtager fra PBS (via DIBS). Du kan se en liste over brugbare kreditkort på butikkens hjemmeside eller klik her. Der opkræves ikke ekstra betalingsgebyr, ud over kortgebyr, når du handler på Fragt Der beregnes ingen fragt eller øvrige håndteringsomkostninger når du køber på

3 Levering Levering sker KUN til officielle Prego web forhandlere indenfor Danmarks grænser. Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland. Levering sker via DPD. Forsendelser leveres normalt 2-3 hverdage efter, vi har modtaget ordren. Alle varer på ordren vil blive sendt i samme forsendelse. Er en eller flere varer på ordren er i restordre, vil leveringstiden blive forlænget jf. særskildt mail herom. Som udgangspunkt vil leveringstiden for hele forsendelsen være leveringstiden for den vare med længst leveringstid. Du bør derfor være opmærksom på lagerstatussymbolet, når du handler. En vare, der ikke er på lager, vil forsinke leveringen af hele ordren. Bemærk, at den leveringstid, der er angivet på varen, er vejledende. Hvis leveringstiden for en vare, du har i ordre, udskydes væsentligt, vil Prego Eyewear kontakte dig direkte. Rettidig levering forudsætter, at transportøren (DPD) overholder dag-tildag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Prego Eyewear og dennes forhandlere kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos transportøren og forhold, der er udenfor vores rækkevidde, herunder vejrforhold, mangelfuld levering fra tredjemand mm. Fortrydelsesret Prego Eyewear yder 14 dages fuld fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. De 14 dage tæller fra den dag, du modtager dine varer. Vælger du at benytte dig af fortrydelsesretten, er det et krav, at varen tilbagesendes i væsentlig samme stand og mængde, som den blev modtaget. Emballagen udgør en væsentlig værdi for varen som helhed. Manglende eller ødelagt original emballage kan dermed resultere i, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde. Husk derfor altid gemme emballagen indtil du ved, om fortrydelsesretten skal benyttes. Bemærk, at alle varer leveres med et hængemærke. Fjernes dette mærke bortfalder fotrydelsesretten øjeblikkeligt. Når fortrydelsesretten benyttes, er det dig som kunde, der har omkostningerne ved at sende varen tilbage til Prego Eyewear. Du kan benytte din fortrydelsesret ved at returnere varen til den forhandler hvor du har fået varen udleveret eller du kan sende varen retur til nedenstående adresse.

4 Hvis købet fortrydes overfører vi beløbet til dit betalingskort. Vi bestræber os på at indbetale hurtigst muligt og senest 30 dage efter, at vi har modtaget returvaren. Returforsendelse skal ske til: Prego Eyewear c/o Frands Jensen A/S Teknikvej Odense S Att: Webretur Varer kan ikke afleveres personligt på ovenstående adresse.du kan også fortryde ved at undlade at afhente varen hos den valgte forhandler. Husk at medsende en kopi af din købsfaktura som er modtaget pr ved leveringen. Reklamationsret Når du handler på har du naturligvis 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, du har opdaget manglen ved varen. Der henvises generelt til forbrugerombudsmandens praksis på området. Du kan benytte din reklamationsret ved at returnere varen til den forhandler hvor du har fået varen udleveret eller du kan sende varen retur til nedenstående adresse med en beskrivelse af reklamationen. Vælger du at sende varen retur til os skal du først rekvirere en reklamatioformular. Dette gøres via mail webshop@pregoeyewear.dk. Returforsendelser uden reklamationsformular vil ikke blive behandlet. Du kan også kontakte os via webshop@pregoeyewear.dk hvis du har spørgsmål omkring reklamationer. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

5 Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returforsendelse skal ske til: Prego Eyewear c/o Frands Jensen A/S Teknikvej Odense S Att: Webretur Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage. Husk at medsende en kopi af din købsfaktura som er modtaget pr ved leveringen. Din Konto Find ordrer Det er muligt at se allerede godkendte ordrer i butikken. Vi afsender en e- mail for hver skridt, som ordren tager i vores finansielle system. Track og Trace informationer vil også være nævnt i den , som vi sender til dig når vi fakturer din ordre. Personlige oplysninger Vi behandler alle oplysninger, vi får med fortrolighed. Vi videresælger aldrig oplysninger, som vi er blevet bekendt med. Indtastede oplysninger bruges kun som identifikation af kunder og for at gøre det lettere og hurtigere for kunder at bruge butikken. Ændring af adgangskode Det er muligt at ændre kodeord til butikken. Det anbefales faktisk, at du ændrer sin adgangskode en gang i mellem. Det er vigtig at bruge en sikker adgangskode. Du skal undgå at vælge dit log ind navn som kodeord. Desuden skal du undgå at bruge blanke passwords og heller ikke anvende ord eller tal som er lette at relatere til brugeren. Du kan ændre din adgangskode her. Glemt adgangskode Hvis det skulle ske, at du glemmer dit kodeord, har butikken en service, som kan sammensætte et nyt og sende det på til dig. Det vil blive

6 sendt til den som er opgivet i forbindelse med oprettelse af kundens konto oplysninger. Klik her for at modtage nyt kodeord. Privatliv & Sikkerhed Vores garanti Vi garanterer for, at man altid vil få den bedste behandling, når man handler på Vi ønsker kun tilfredse kunder og vi fremsender aldrig s med tilbud om produkter, som vores kunder ikke har vist interesse for og tilmeldt sig via et nyhedsbrev eller lignende. Alle oplysninger vi får om vore kunder vil blive behandlet fortroligt. Du kan altid komme i kontakt med os via webshop@pregoeyewear.dk. Vi vender altid tilbage så hurtigt som det er muligt. Kontakt informationer står nederst på denne side. Personlige oplysninger Vi registrerer kundens navn, adresse og ordrer i vores finansielle system. Disse oplysninger bliver gemt i 5 år (af skattemæssige årsager), men oplysningerne vil aldrig blive givet videre til 3. mand. Nærmere oplysninger om dette i afsnittet om Din konto. Cookies Vores butik anvender cookies til at sikre din oplevelse i butikken. Denne cookie, som er en lille fil, som din Internet stifinder gemmer på din harddisk, indeholder oplysning om, hvem du er i vores butik. Vores butik bliver derfor i stand til at give dig en betjening, som er tilpasset dine ønsker og behov. Når du logger ud vil denne fil blive slettet. Filen indeholder kun et bruger id, som kan identificere dig. Er den computer du anvender en offentligt tilgængelig computer er det vigtigt, at du husker, at logge ud efter endt brug af butikken, for at hindre andre i at få adgang til butikken i dit navn. Bruger mønster log Vi ønsker hele tiden at forbedre butikken og gøre den mere overskuelig. Derfor gemmer vi oplysninger om, hvordan butikken bliver brugt. Oplysninger vil blive gemt i vores database og senere analyseret, således at vi kan forbedre servicen over for dig som kunde.

7 Copyright Alle produkter som er nævnt på vores hjemmeside er beskyttet at copyright. Kopiering eller reproduktion af butikken eller dele heraf er forbudt og beskyttet af international lov og copyrights. Virksomhedsdata Prego Eyewear c/o Frands Jensen A/S Teknikvej Odense S Tlf webshop@pregoeyewear.dk CVR-nummer: Åbningstider Internet butikken er kun lukket, når varer og varekatalog bliver opdateret. Vores telefoner er åbne, mandag torsdag 9.00 til og fredag fra 8.30 til Link til fragt udbyder Track og Trace Links til mere information