Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning

Transkript

1 Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning nu.dk ejes og drives af Niels Feerup og Carsten G. Sørensen, CVR-nr.: XXXXXXXX(herefter "Kom-videre.nu.dk"), ARDRESSE, telefon (+45)XXXXXXXX, Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Vi samarbejder med kontor- og papircenter Daugbjerg A/S, Axeltorvet 5, 4900 Nakskov. CVR-.nr.: Daugbjerg gennemfører handlen og leverer varen. Når du gennemfører en ordre og har overført penge, vil du automatisk modtage en kvittering for modtagelse af bestilling og en ordrebekræftelse med oplysninger om din ordre samt om returret, fortrydelsesret og reklamationsret. Bestilling og betaling er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. For at handle på www. Kom-videre.nu.dk skal du være fyldt 18 år. Du markerer de varer som, du vil købe, og indtaster de nødvendige oplysninger i skemaet. Prisen for varerne og fragten bliver udregnet, umiddelbart inden du vælger at gennemføre køb. Når du har overført penge til Daugbjergs konto og beløbet er registreret bliver varerne fremsendt. Vi forbeholder os ret til at annullere en bestillingen som følge af tastefejl, tekniske problemer, leveringssvigt, udsolgte varer og lignende situationer. Priser Alle priser er gældende udsalgspriser inkl. moms. Ved levering til adresser uden for EU fratrækkes momsen automatisk. Hvis man nægter at modtage en pakke anses dette ikke som benyttelse af fortrydelsesretten. Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering fra Daugbjerg for modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har overført penge til Daugbjergs konto og modtaget en ordrebekræftelse fra Daugbjerg. Betaling Betaling finder sted ved at overføre penge til Daugbjergs konto. Levering og leveringsformer Til adresser i Danmark, sender vi din bestilling med GLS GLS-group.eu Levering i Danmark Leveringstiden er normalt max hverdage.

2 Afhentning - vent på besked Hvis du har bestilt til afhentning i butik, er det vigtigt at du venter indtil du får en om, at din ordre er klar til afhentning, ellers risikerer du at gå forgæves. Danmark, Levering med omdeling Ved levering med omdeling bliver din pakke afleveret til din bopæl. Det vil sige at din pakke leveres i din postkasse. Hvis pakken ikke kan være i postkassen og der tillige ikke er nogen hjemme, når pakken leveres, vil der blive lagt en seddel i postkassen med besked om i hvilken (nærmeste) pakkeshop pakken kan afhentes i. Pris for fragt: DKK 25,00 Dog fragtfrit ved køb over DKK Afhentning i butik Du kan også vælge at afhente din bestilling hos Kontor- og papircenter Daugbjerg A/S, Axeltorvet 5, 4900 Nakskov i butikkens åbningstid. 30 dages retur- og fortrydelsesret Når du handler på nettet og hos kom-videre.nu/daugbjerg har du 30 dages returret og fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder et køb og derpå returnerer en vare til Papirforsyningen Daugbjerg. Fortrydelsesretten løber fra du modtager den bestilte vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Returnering Hvis du fortryder købet, skal varerne returneres til: Daugbjerg A/S Axeltorvet Nakskov Danmark Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor altid postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale for udgifterne forbundet med returneringen, når du fortryder købet. Bemærk! Vi forventer at du afsender varerne hurtigst muligt efter du har givet besked om fortrydelse, og

3 du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt uden omdeling. Tilbagebetaling Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbagebetalt på samme konto, Bemærk! Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet, såfremt: du reelt har taget varen i brug den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den du har håndteret varen på anden måde, end nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og virke du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten Dokumentation for dit køb samt returformular Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Reklamation - hvis der er noget galt med varen Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid" Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og gerne indenfor to måneder efter fejlen er opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til [email protected] eller pr. telefon (+45) Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Varen skal sendes til: Daugbjerg A/S Axeltorvet Nakskov Danmark

4 Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger Er reklamation berettiget, refunderes dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et mindre beløb for undersøgelse af varen. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering samt oplysninger om fragtomkostninger samt eventuelt track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Persondata For at kunne handle på Kom-videre.nu.dk skal du som minimum oplyse: Navn Adresse adresse Telefonnummer Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det pågældende regnskabsår. Oplysningerne gemmes, jf. bogføringslovens 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom. Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i Lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse herom rettes til Kom videre nu via [email protected]. Lovvalg og værneting Køb af varer på Kom videre nu er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

5 Klageadgang Er du utilfreds med behandlingen af din ordre, enten modtagelse eller returnering, skal du tage kontakt til os via på Du kan også benytte dig af forbrugerklagenævnet, som du kan finde information om på Forbrug.dk