Trin 1 Situationsanalyse. Trin 2 Målsætninger. Trin 3 Målgruppevalg. Trin 4 Butikskoncept Strategisk. Trin 5 Butikskoncept Taktisk

Transkript

1 KONCEPT MODELLEN Trin 1 Situationsanalyse Trin 2 Målsætninger Trin 3 Målgruppevalg Trin 4 Butikskoncept Strategisk Trin 5 Butikskoncept Taktisk Trin 6 Butikskoncept Operativt Trin 7 Kontrol og tilpasning

2 ANALYSE AF IDEGRUNDLAG! Interne situation! Kapital,! Eksterne situation! Lovgivning! Kædetilhørsforhold! Personale! Samfundsøkonomi! Forbrugerne! Konkurrenter! Leverandører! Teknologi! Arbejdskraft! Lånemuligheder

3 KONCEPTMODEL EKSTERN! Lovgivende forsamling " Folketing/regering/EU/kommuner/regioner! Lovgivning " Planlov, Markedsføringsloven, Købeloven! Samfundsøkonomi " Skatter/afgifter/lånemuligheder! Befolkningen " Antal/prognose/alder/arbejdskraft/boligform! Placering " Bolig/City/Trafik/Parkering/Center/Virtuel beliggenhed

4 KONCEPTMODEL EKSTERN! Forbrugere " Demografi, Livsstil, Behov, Købsmotiver, Beslutningsproces! Konkurrenter " Butikstyper, Struktur, Markedsandele, konkurrentanalyser, konkurrencesituation! Leverandører " Levering, Produkttyper, Betalingsbetingelser

5 KONCEPTMODEL IDEGRUNDLAG! Alle de oplysninger man har samlet sammen fra samfundet, Branchen og Butik/kæde også kaldet Interne og Eksterne faktorer, giver det samlede idegrundlag

6 KONCEPTMODEL VIRKSOMHEDS IDE! Hvad " Produkter! Hvem " Kunder! Hvordan " Profil

7 KONCEPT MODELLEN Trin 1 Situationsanalyse Trin 2 Målsætninger Trin 3 Målgruppevalg Trin 4 Butikskoncept Strategisk Trin 5 Butikskoncept Taktisk Trin 6 Butikskoncept Operativt Trin 7 Kontrol og tilpasning

8 KONCEPTMODEL MÅLSÆTNINGER! Profil mål! Økonomiske mål! Medarbejder mål

9 PROFILMÅL! Butiksprofilen udtrykker det billede ledelsen har valgt at målgruppen(kunderne) skal møde både før, under og efter indkøb i butikken! F.eks. Markedsføring, facade, indretning, service, parkering etc.! Vigtigst er at det alt sammen tager udgangspunkt i butiksideen

10 PROFILMÅL! Tager udgangspunkt i butikkens íde og selve butikstypen! Laves for hele butikken og/eller for afdelinger! Profilafdelinger har flest målsætninger! Indeholder også kommunikationsmål! Styrer de øvrige målsætninger! Kan evt. tage udgangspunkt i de 4 P er

11 PROFILMÅL! Det er vigtigt at målene er! Målbare! Relevante! Realistiske! Tidsbestemte

12 LIVSCYKLUS FOR SERVICE

13 ØKONOMISKE MÅL! Skabes ud fra de opstillede profil mål! Skal harmonere med profil målene! Skal indeholde de nødvendige profilomkostninger til den valgte profil! Budgetter! Eks. Markedsandel, antal kunder, SA, omsætning/år/ uge, gns. køb pr. kunde osv.

14 BUDGET = STYRINGSVÆRKTØJ! Budgettet skal være realistisk! Budgettet skal suppleres med handlingsplaner! Budgettet skal udtrykke en målsætning på de forskellige områder! Budgettet skal være detaljeret

15 BUDGET KONTRA REGNSKAB

16 MARKEDSORIENTERET PRISFASTSÆTTELSE

17 ØKONOMISKE MÅL Hvilken profil har de 3 butikker, hvis budget er beskrevet herunder? Du skal begrunde dit svar! Butik1 Butik2 Butik3 Butiksomsætning Vareforbrug Salgsavance Personaleomkostninger Dækningsbidrag Reklame Husleje Øvrige omkostninger Driftsresultat

18 MEDARBEJDER MÅL! Hvilke målsætninger har butikken på medarbejdernes vegne " Uddannelse " Alle forhold vedrørende personale f.eks motivationsfaktorer, arbejdsmiljø osv.

19 MÅLGRUPPE KONTROL

20 SMUK MODELLEN:

21 KONCEPT MODELLEN Trin 1 Situationsanalyse Trin 2 Målsætninger Trin 3 Målgruppevalg Trin 4 Butikskoncept Strategisk Trin 5 Butikskoncept Taktisk Trin 6 Butikskoncept Operativt Trin 7 Kontrol og tilpasning

22 STRATEGISK KONCEPT! Strategisk koncept skal sikre at profilmål opnås butiksprofil = virksomhedside! Ledelses- eller kædebeslutning! 3-5 år beslutninger! Omhandler valg af handlingsparametre der sikrer at profilmål opnås

23 STRATEGISK NIVEAU - OPBYGNING! Udgangspunkt er trin 2 - målsætninger! Værktøjet er handlingsparametre! Handlingsparametre består af grund og kontaktparametre! Yderligere opdeling i bærende og ledsagende parametre.

24 STRATEGISK KONCEPT - OPSTILLING! Fastlæggelse af bærende grundparametre! Fastlæggelse af bærende kontaktparametre! Fastlæggelse af ledsagende grundparametre! Fastlæggelse af ledsagende kontaktparametre

25 KONCEPT MODELLEN Trin 1 Situationsanalyse Trin 2 Målsætninger Trin 3 Målgruppevalg Trin 4 Butikskoncept Strategisk Trin 5 Butikskoncept Taktisk Trin 6 Butikskoncept Operativt Trin 7 Kontrol og tilpasning

26 TAKTISK NIVEAU - SÅDAN KOMMER VI I GANG! Laves som politikker for hvert parameter fra det strategiske niveau f.eks. sortiment! Nøje beskrivelse af den daglige drift af butikken/afdelingen! Tidsperspektiv max. 1 år.

27 TAKTISK NIVEAU - POLITIKKER! Politikken skal harmonere med det strategiske koncept! Politikken skal være tilpasset til ide, målsætninger, målgruppe samt øvrige parametre! Politikken skal være operationel! Politikken skal indeholde kontrolprocedurer! Politikken kan ikke beskrives for nøje.

28 TAKTISK NIVEAU - UDBYTTE! Sikre en harmonisk og rationel hverdag! Sikre at afd. chef har kendskab til de krav der stilles til vedkommende! Professionel drift og derved øget indtjening! Klar profil

29 KONCEPT MODELLEN Trin 1 Situationsanalyse Trin 2 Målsætninger Trin 3 Målgruppevalg Trin 4 Butikskoncept Strategisk Trin 5 Butikskoncept Taktisk Trin 6 Butikskoncept Operativt Trin 7 Kontrol og tilpasning

30 OPERATIVT NIVEAU! Operative handlingsplaner! Arbejdsplaner! Timeplaner

31 KONCEPT MODELLEN Trin 1 Situationsanalyse Trin 2 Målsætninger Trin 3 Målgruppevalg Trin 4 Butikskoncept Strategisk Trin 5 Butikskoncept Taktisk Trin 6 Butikskoncept Operativt Trin 7 Kontrol og tilpasning konceptet

32 KONCEPT MODELLEN Trin 1 Situationsanalyse Trin 2 Målsætninger Trin 3 Målgruppevalg Trin 4 Butikskoncept Strategisk Trin 5 Butikskoncept Taktisk Trin 6 Butikskoncept Operativt Trin 7 Kontrol og tilpasning

33 KONCEPTKONTROL - MÅLING! Medarbejdersamtaler " APV! Imageanalyser " Hvordan opfatter kunderne os(udregnes)! Prisanalyse " Hvor er vi i forhold til konkurrenterne! Forbrugerundersøgelser " Hvordan opfatter kunderne os(ja/nej)! Regnskabsanalyser og indtjeningsanalyser " Regnskab vs. Budget(Mål)