INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske. KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder

Transkript

1

2 INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder Hvorfor have en virksomhedsprofil på LinkedIn? Overvejelser inden du går i gang: udarbejd et LinkedIn-beslutningspapir Strategisk brug af LinkedIn Politik for brug af sociale medier LinkedIn og annoncering LinkedIn og rekruttering LinkedIn og sprog Strategisk brug af grupper på LinkedIn LinkedIn og kontakt til netværket Taktisk brug af annoncering på LinkedIn KAPITEL TO Oprettelse og opdatering af virksomhedsprofil Søgning på virksomhedens navn på LinkedIn Oprettelse af virksomhedsprofil LinkedIn dublettjek Administration af virksomhedsside Tilføjelse og fjernelse af administrator til virksomhedsside Redigering af virksomhedsside Få følgere til virksomhedsprofil Fremvisningssider KAPITEL TRE Virksomheders brug af LinkedIn i det daglige arbejde Statusopdateringer for virksomheder Oprettelse af en statusopdatering Deling af statusopdatering med målgruppe Videredeling af statusopdatering Statistik for statusopdateringer LinkedIns statistik for virksomheder: webanalyse Derfor er følgere vigtige for en virksomhed LinkedIns hjælpefunktionalitet KAPITEL FIRE Annoncering på LinkedIn Oprettelse af virksomhedskonto Annonce eller sponsoreret opdatering Oprettelse af sponsoreret opdatering Sponsoreret opdatering: Pris, budget og kampagneperiode...45 Kampagneoverblik og optimering Statistik for sponsoreret opdatering Tekstlinks på LinkedIn Oprettelse af tekstlinkannonce Tekstlinksannoncering: Pris, budget og kampagneperiode... 50

3 INDHOLDSFORTEGNELSE Tekstlinkannoncering: Lancering og optimering af kampagne Bannerannoncering på LinkedIn Sponsoreret InMail Kampagneadministration: Oversigtsbillede Udskiftning af kreditkort KAPITEL FEM Rekruttering af nye medarbejdere via LinkedIn Fordele ved opslag af job på LinkedIn Både push- og pull-muligheder på LinkedIn Slå et job op på LinkedIn Jobopslaget Jobbeskrivelse, kvalifikationer og ekspertise og opsamling af respons Jobbeliggenhed og pris Tilkøbsmuligheder Ansøgere i og uden for Danmark Oversigt over jobopslaget Statistik for jobopslag Deling af jobopslag Detaljer i deling af opslag Del et job på gruppesider eller del med personer InMails til brug ved rekruttering KAPITEL SEKS LinkedIn og grupper Åbne og lukkede grupper Oprettelse af gruppe Gruppeoprettelse skridt Gruppeoprettelse skridt Udsendelse af invitation til potentielle medlemmer Administration af gruppe og ændring af gruppeoplysninger Meddelelsesskabeloner Gruppeindstillinger og grupperegler Gruppeadministration: Godkendelse af medlemsanmodning Gruppeadministration: Roller og ændring af roller Gruppeadministration: Administration af medlemmer - hvem har inviteret?.. 84 Markering og redigering af en upassende diskussion eller kommentar i en Send besked til gruppemedlemmer Sletning af gruppe KAPITEL SYV Synergieffekter Udnyttelse af LinkedIns beskedmuligheder InMails Feedbackscore for InMails Udfærdigelse af InMail LinkedIns anbefalinger til InMail Brug af introduktioner KPI'er på LinkedIn LinkedIn som virtuel telefonbog for forbindelser... 97

4 INDHOLDSFORTEGNELSE LinkedIn som virtuel telefonbog for ikke-forbindelser LinkedIn plug-ins LinkedIn og møder LinkedIn og CRM Kolofon Om LinkedIn for virksomheder Om forfatteren

5

6

7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske Business INDLEDNING Scene fra et chefmøde: "Rasmus i vores salgsafdeling er blevet voldsomt aktiv på LinkedIn den seneste måned. Ikke alene har han fået et nyt, tjekket billede. Han har også opdateret sit CV med projekter og anbefalinger, og næsten dagligt opdaterer han med nyheder om dette og hint. Det er der kun én forklaring på: Rasmus er på udkig efter et nyt job." Ovenstående er en omskrevet gengivelse af en bekymret chefs tanker på et ledermøde. Vel at mærke et møde for to år siden, da LinkedIn stort set blev opfattet som stedet for karrierestormere på evig jagt efter nye udfordringer. I dag ville et chefmøde snarere handle om, hvordan man dog formår at få Rasmus og andre til langt bedre at udnytte deres netværk på LinkedIn til glæde for dem selv, men så sandelig også for virksomheden. LinkedIn er stadig det foretrukne sociale netværk for alle, der interesserer sig for deres karriere og ønsker at pleje deres forbindelser på et professionelt plan. Netop derfor er LinkedIn også blevet et netværk, virksomheder med fordel kan bruge til profilering, markedsføring og rekruttering. Det er her, Annemarie Kirks hæfte "LinkedIn for virksomheder" kommer ind i billedet. Hæftet rummer et væld af værktøjer, funktioner og muligheder for virksomheder, der ønsker at bruge LinkedIn til alt fra branding over erhvervelse af nye kunder til rekruttering af medarbejdere. Ligesom den rummer anbefalinger til, hvordan virksomheder kan arbejde med LinkedIn på et strategisk plan. Siden Annemarie Kirk i 2012 udgav sit første hæfte, "LinkedIn - job og karriereudvikling på nettet", har jeg som community redaktør på Berlingske Business haft fornøjelsen af at udbyde kurser i LinkedIn med Annemarie Kirk som fast underviser. Som en af Danmarks førende digitale og sociale pionerer med erfaringer fra både iværksættervirksomheder og store koncerner, herunder Berlingske, har jeg uden at tøve kaldt Annemarie Kirk for LinkedIn-ekspert en ekspertrolle, der til fulde udfoldes i hæftet her. Rigtig god fornøjelse. 7

8 1

9 KAPITEL ET LinkedIn for virksomheder LinkedIn er blevet det foretrukne sociale medie for så vidt angår folks karrierer og deres professionelle netværk. Det betyder, at det både er attraktivt for individer og for virksomheder at have en profil på LinkedIn. LinkedIn har knap 300 mio. brugere, og mange virksomheder er allerede oprettet på LinkedIn med en virksomhedsprofil. LinkedIn er således stedet, hvor brugere både kan holde øje og interagere med personer i netværk og følge virksomheder. LinkedIn tilbyder en række muligheder for virksomheder, og udnyttes de bedst muligt, kan virksomheder bruge LinkedIn til vækst af eksisterende forretning, erhvervelse af nye kunder samt rekruttering. LinkedIn er også et godt sted for virksomheder at brande sig både overfor kunder, kundeemner og potentielle medarbejdere. Den mest kendte og prominente løsning er virksomhedsprofilen, men der er en række andre ting, virksomheder også kan gøre for at udnytte LinkedIn optimalt. Først og fremmest er det vigtigt at sige, at en virksomhedsprofil på LinkedIn ikke skal ses som en erstatning for virksomhedens website eller øvrige aktiviteter på sociale medier. I stedet skal LinkedIn ses som et supplement til virksomhedens eksisterende website og øvrige digitale tilstedeværelse. I dette kapitel kan du læse om de overordnede muligheder, der er for virksomheder på LinkedIn, for i de kommende kapitler at kunne læse mere om de vigtigste af dem, herunder virksomhedsprofilen, rekruttering, annoncering, brug af grupper samt samspillet med brugernes personlige profiler. 9

10 LinkedIn for virksomheder - LinkedIn for virksomheder Hvorfor have en virksomhedsprofil på LinkedIn? Stort set alle virksomheder, store som helt små, kan drage fordel af at have en virksomhedsprofil på LinkedIn. Dette skyldes, at LinkedIn er det foretrukne professionelle, sociale netværk for rigtig mange mennesker, og derfor bør virksomheder også være til stede. Virksomheder skal ikke kun være til stede i form af at blive nævnt på medarbejdernes personlige profiler, men også med en virksomhedsprofil. På den måde forbindes medarbejdere med virksomheden, og besøgende på medarbejdernes profiler kan få hurtig information om virksomheden ved at holde musen over logoet eller besøge virksomhedsprofilen med et klik. I 2013 passerede LinkedIn 250 mio. brugere og tilføjede to nye brugere i sekundet. Dertil kommer, at størstedelen af virksomheder, både i Danmark og i verden, allerede er til stede på LinkedIn. Så hvis din virksomhed ikke allerede har en profil, eller hvis I ikke bruger den aktivt, bør I begynde på det. Hvis du er direktør i en mindre virksomhed eller ejer af et enkeltmandsfirma, bør du spørge dig selv, hvilke sociale medier der er relevante. Svaret vil ofte være, at LinkedIn er en rigtig god ide, men at du med fordel kan supplere virksomhedsprofilen på LinkedIn med f.eks. tilstedeværelse på Facebook, Pinterest, Twitter eller andre sociale medier. Et arkitektfirma kan f.eks. med fordel have en profil på LinkedIn og en på Pinterest, men holde sig fra Facebook. Dette skyldes at arkitekter primært arbejder indenfor B2B-segmentet (Business-to-business), og derfor ikke har behov for at have forbrugerrettede aktiviteter. En behandler derimod, f.eks. en fysioterapeut eller akupunktør, kan med fordel have en profil på LinkedIn rettet mod de virksomheder, der hyrer vedkommende til at behandle medarbejderne, sammen med tilstedeværelse på Facebook for at tiltrække brugere direkte til klinikken. 10

11 LinkedIn for virksomheder - LinkedIn for virksomheder Overvejelser inden du går i gang: udarbejd et LinkedIn-beslutningspapir Inden du går i gang med at bruge LinkedIn på vegne af din virksomhed, bør du, evt. sammen med øvrige interessenter i din virksomhed, lægge en plan eller en strategi for, hvordan I vil bruge LinkedIn. Et sådant "LinkedIn-beslutningspapir" behøver ikke at være et langt dokument eller en forkromet strategi, men snarere et papir på 2-4 sider, der beskriver de indsatser virksomheden ønsker at fokusere på på LinkedIn. Et LinkedIn-beslutningspapir kan f.eks. indeholde: hvad ønsker I at få ud af jeres indsats på LinkedIn? hvor mange ressourcer kan/vil I afsætte? hvem skal være ansvarlig for virksomhedsprofil, statusopdateringer, vedligehold m.m.? skal I opsætte mål/kpi'er (Key Performance Indicators) for jeres brug (se kapitlet Synergieffekter)? skal LinkedIn indgå som en del af jeres marketingmix? er grupper relevante for jeres virksomhed? er der brug for at uddanne medarbejdere i brugen af LinkedIn? skal LinkedIn indgå i salgsarbejdet? evt. brug af LinkedIns premium-produkter: hvem skal have dem, hvem betaler? skal LinkedIn være en del af jeres employer branding? politik for virksomhedens brug af sociale medier herunder LinkedIn. 11