Indkøb: skrive indkøbsseddel hjælp eller støtte til at ringe efter varer sætte varer på plads

Transkript

1 KVALITETSSTANDARD Praktiske opgaver - rengøring, tøjvask og indkøb 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag? Lov om Social Service: 83, stk 1: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. 2. Hvad dækker Hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. 3. Hvad er formålet med At hjælpe eller støtte borgeren, samt udføre de praktiske opgaver i hjemmet, som borgeren ikke selv kan udføre. De praktiske opgaver løses i samarbejde med borgeren, med udgangspunkt i borgerens behov, og kommunens kvalitetsstandarder. Hjælp og støtte sigter mod at borgeren genvinder eller bevarer evnen til at varetage de praktiske opgaver. Ydelsen kan derfor have en vejledende funktion. Ved tildelingen af hjælpen tages udgangspunkt i: hvad borgeren selv kan gøre om der er en ægtefælle eller andre i hjemmet, som kan hjælpe med at udføre opgaverne hvad borgeren selv kan gøre med støtte fra personalet hvad personalet skal gøre for borgeren. 4. Hvilke aktiviteter kan indgå i Praktiske opgaver omfatter: Rengøring: daglige opholdsrum soveværelse køkken entre / bryggers toilet/bad trapper og gangareal, der forbinder rummene Ydelsen kan omfatte: støvsugning 1

2 gulvvask aftørring blomstervanding renholdelse af hjælpemidler skift af sengelinned vask af trappeopgang, for/bagtrappe m.m. efter ejendommens gældende regler Tøjvask: vask af tøj i maskine i hjemmet eller på fællesvaskeri. ophængning af tøj eller tørretumbling nedtagning og sammenlægning af tøj håndvask af støttestrømper og nylonstrømper Indkøb: skrive indkøbsseddel hjælp eller støtte til at ringe efter varer sætte varer på plads 5. Hvilke aktiviteter kan ikke indgå i Som udgangspunkt kan alle opgaver løses af hjælperen, da der er mulighed for at benytte sig af tilbuddet om fleksibel hjemmehjælp. Der vil dog altid blive udfærdiget en lovpligtig arbejdspladsvurdering (APV) af leverandøren. Denne kan i nogle tilfælde sætte begrænsninger for muligheden for at bytte ydelser. 6. Ydelsens omfang? Praktisk bistand udføres som udgangspunkt i dagtimerne på hverdage. Rengøring : Tilbydes som udgangspunkt 1 gang hver 3. uge. Borgere som har behov for omfattende hjælp til rengøring, kan tilbydes hjælp til rengøring hver 14. dag eller hver uge, hvis der er særlige sundhedsmæssige omstændigheder, der gør det nødvendigt. Tøjvask : Tilbydes som udgangspunkt 1 gang ugentlig. Indkøb : Tilbydes som udgangspunkt 1 gang ugentlig. 7. Hvem kan modtage Visiterede borgere der af fysiske, psykiske og / eller sociale årsager har et midlertidigt eller varigt behov for hjælp og støtte til praktiske opgaver. 2

3 Hjælp til rengøring ydes til borgere med særlige behov, blandt andet borgere som er svært lungesyge, svagtseende, borgere med svære incontinens problemer, borgere med parkinsonsygdom eller borgere som har demens og derfor har svært ved at strukturere dagligdagen. Let rengøring som omfatter vask og støvsugning af gulve ydes kun i helt særlige situationer og ved særlige behov. 8. Hvem leverer Leverandører godkendt af Norddjurs kommune. 9. Kompetence krav til udføreren? Ydelsen leveres af medarbejdere, der har en social- og sundhedsuddannelse: hvem der konkret udfører opgaven hos den enkelte borger, afhænger af borgerens helbredstilstand. Derfor er den faglige baggrund og erfaring afgørende. ydelsen kan i kortere perioder leveres af andre medarbejdere, der som minimum er bekendt med kommunens målsætning, kvalitetsstandarder samt afgørelsen hos den enkelte borger - og har fået den fornødne oplæring. ydelsen kan leveres af en af borgeren udpeget person, der som minimum er bekendt med ovenstående, og som kan ansættes af kommunen. 10. Hvad koster hjælpen for borgeren? Ved midlertidig hjælp og støtte opkræves en indtægtsbestemt borgerbetaling. Varig hjælp og støtte er gratis. 11. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Det er kommunens overordnede mål, at der skabes et tillidsfuldt samarbejde med borgeren ved at : Bestillerenheden: borgeren kontaktes indenfor 3 hverdage efter at visitator har modtaget henvendelsen og borgeren er hjemme hjælpen bygger på en skriftlig afgørelse det tilstræbes, at den skriftlige afgørelse, og klagevejledning er borgeren i hænde senest 14 dage efter visitationsbesøget hjælpen genvurderes ved ændring af behov, dog minimum 1 gang årligt ved besøg i hjemmet. Leverance og udførelse: 3

4 hjælp og støtte til praktisk bistand iværksættes snarest muligt og senest 14 dage efter visitationsbesøget hjælp og støtte ikke aflyses af leverandøren ønsker leverandøren flytning tilbydes erstatningsbesøg indenfor en uge. Det tilstræbes at flytning højst kan ske 2 gange i kvartalet. hvis hjælp og støtte flyttes af leverandøren tilstræbes det, at borgeren informeres senest dagen før hvis borgeren ønsker flytning begrundet i lægebesøg og lign., tilstræbes det, at der tilbydes erstatningsbesøg indenfor 5 hverdage ved længerevarende fravær, så som indlæggelse ydes ikke erstatningsbesøg det tilstræbes, at der i videst muligt omfang tildeles én fast person/ hjælper, som udfører hjælpen. ydelsen leveres indenfor en maksimal afvigelse på 30 minutter i forhold til det aftalte tidspunkt. Overskrides dette informeres borgeren visitator orienteres, hvis borgeren har et ændret behov for hjælp og støtte hjælperen kan legitimere sig. 12. Hvordan følges op på kvalitetsmål? Bestillerenheden: Der udarbejdes løbende statistik over sagsbehandlingstid m.v. Leverance og udførelse: Visitator følger op på kvaliteten af den leverede hjælp ved hver revurdering. Der udarbejdes løbende registrering for afvigelser i leveringen. 13. Fleksibel hjemmehjælp Borgeren har i særlige tilfælde mulighed for helt eller delvist at vælge en anden ydelse end den, der er truffet afgørelse om. Ydelsen skal holdes indenfor samme omfang, som den tildelte hjælp. Hvis borgeren ønsker at bytte mellem personlig og praktisk hjælp, forudsætter det, at der er tildelt begge ydelsesformer. Bytte af ydelser foregår i samarbejde med hjælperen. Det er hjælperen, der afgør, om det er fagligt forsvarligt at bytte ydelsen. 4

5 Norddjurs Kommune Rådhuset Torvet 8500 Grenaa Att: Socialdirektør Kenneth Koed Nielsen Grenaa D. 10/ Høringssvar på Kvalitetsstandard for Praktisk Bistand til rengøring Handicaprådet takker for muligheden for at afgive høringssvar, til dette materiale. Handicaprådet har ikke behandlet dette materiale på et ordinært møde, og dette høringssvar er afgivet alene som Formand for Handicaprådet. Høringssvaret vil sammen med høringsmaterialet indgå som en punkt på næste dagsorden D. 28/ i Handicaprådet. Den fremsendte kvalitetsstandard indeholder gode intentioner og målsætninger som Handicaprådet kan støtte Ved udmøntning af denne kvalitetssatandard henledes Forvaltningens opmærksomhed på den særlige kompensentationret handicappede har iflg. Serviceloven, der på nogle områder er mere Vidtgående end der her er lagt op til. Med venlig hilsen PVA. Handicaprådet Formand Jens Holst

6 NORDDJURS KOMMUNE Ældrerådet Hybenbakken 7, 8500 Grenaa Den 11. juli 2008 Norddjurs Kommune Voksen- og Plejeudvalget Rådhuset, Torvet 3, 8500 Grenaa Kvalitetsstandard vedr. Praktiske opgaver rengøring, tøjvask og indkøb. Lige hjemkommet fra ferie har jeg modtaget voksen- og plejeudvalgets brev af 20. juni 2008 underskrevet af formanden Valdemar Haumand, hvor der gives frist til Ældrerådets høringssvar til den 25. juni Ældrerådet har fastsat sit næste møde til den 27. august 2008 (Kommunalbestyrelsen har givet tilladelse til 12 årlige møder), hvorfor vi ikke kan overholde fristen. På Ældrerådets vegne vil undertegnede dog fremføre følgende: at ældrerådet ikke kan acceptere, at der som udgangspunkt tilbydes rengøring 1 gang hver 3. uge (Pkt. 6). Vi anmoder om kommunalbestyrelsens revurdering, så der fra og med budget 2009 igen tilbydes rengøring hver 14. dag. at der i pkt. 11 tilføjes: Borgeren får en fast kontaktperson. Ældrerådet har tidligere anbefalet, at besparelser på praktisk hjælp, kun sker efter en ny visitation og vurdering af borgerens aktuelle behov. Med venlig hilsen Svend Erik Christiansen ældrerådsformand

7 NORDDJURS KOMMUNE Ældrerådet Hybenbakken 7, 8500 Grenaa Den 27. august 2008 Til Norddjurs Kommune Kommunalbestyrelsen Rådhuset Torvet Grenaa Supplerende høringssvar vedr: Kvalitetsstandard for praktisk bistand til rengøring. Ældrerådet har i sit møde den 27. august 2008 drøftet ny Kvalitetsstandard for praktisk bistand til rengøring, under henvisning til tidligere fremsendt svar af 11. juli Ældrerådet skal udtale at man kan godkende kvalitetsstandarden med følgende ændringer/tilføjelser: at kvalitetsstandarden mangler datering om ikrafttræden og revidering. At der i pkt. 11 tilføjes: Borgeren får en fast kontaktperson. Dette er medtaget i ny lov, der træder i kraft den 1/ At pkt afsnit rettes fra 14 dage til max. 8 dage. At pkt. 3 ændres til den tidligere tekst: om der er en ægtefælle eller andre i hjemmet, som kan hjælpe med at udføre nogle af opgaverne. I øvrigt skal ældrerådet henstille at kommunalbestyrelsen revurderer besparelserne fra maj måned d.å., således at der igen tilbydes praktisk hjælp hver 14. dag, og ikke som nu hver 3. uge. Med venlig hilsen Svend Erik Christiansen ældrerådsformand