VTU. Virksomhedstilfredshedsmåling 2012 Via spørgeskemaundersøgelse. Style & Wellness College Aalborg. Style & Wellness College Aalborg.

Transkript

1 VTU Virksomhedstilfredshedsmåling 202 Via spørgeskemaundersøgelse Uddannelser: 64,5 Administration og information 68,4 58,4 Rekruttering af elever 60,5 70,2 Skoleperiodernes indhold Motivation 69,8 76,9 Elevens kompetencer

2 Indledning Virksomhedstilfredshedsundersøgelsen er gennemført blandt Tech s praktikpladsvirksomh i efteråret 202. Datagrundlag Der blev udsendt spørgeskema til samtlige virksomh - som har en igangværende elev/lærling fra Tech ultimo august 202. Fordi spørgeskemaet benyttes af alle afdelinger på Tech, er det muligt at sammenligne den enkelte uddannelses resultater med det gennemsnitlige resultat for eget College samt for hele Tech. Videre er det for hvert indeks vist, hvilken uddannelse, der har den højeste score - tanken er, at det således er muligt at viden dele om eventuelle udviklingstiltag uddannelserne og collegerne imellem. I denne rapport fremgår hermed resultatet fra: o Colleget o Collegets uddannelser o Det samlede resultatet fra Tech o Bp = Best practise (den uddannelse på skolen, som har fået den højeste score i det pågældende parameter) o colleget 200. Er der under 5 besvarelser på en uddannelse indgår besvarelserne i de samlede opgørelser (for det pågældende college og samlet for skolen), men der konkluderes ikke noget specifikt for uddannelsen. Ligeledes tages sådanne uddannelser heller ikke i betragtning ved vurdering af Bp (Best practise uddannelse). Spørgeskemaet Spørgeskemaet består af 35 spørgsmål. Spørgeskemaet er konstrueret med mulighed for uddybning, således at virksomhne kan kommentere og begrunde deres besvarelser. Dette har mange heldigvis også benyttet sig af, hvilket er med til at nuancere resultaterne (se spørgeskemaet og kommentarer i appendiks). Formål Formålet med undersøgelsen er, at give et overordnet billede af, hvordan virksomhne oplever samarbejdet med skolen. Ved at analysere virksomhnes besvarelser er det muligt, at synliggøre, hvilke indsatsområder de enkelte colleger og uddannelser med fordel kan vælge i sit arbejde for at fastholde og forbedre kvaliteten af undervisningen, samarbejde med virksomheden etc. Analyse Rapportens indhold Denne rapport indeholder en analyse af spørgeskemaundersøgelsens resultater, som omhandler i alt 7 måleparametre, hvor de vigtigste er: og. Dette er et udtryk for virksomhnes tilfredshed med skolen og loyalitet i forhold til at vælge - og anbefale skolen ift.. lærlinge/elever. Herudover er der tre indsatsparametre (parametre som erfaringsmæssigt har vist sig at have en påvirkning på tilfredshed og loyalitet). Disse indsatsparametre er: ) Administration og information, 2) Skoleperiodernes indhold og 3) Lærlingens/elevens kompetencer. Yderligere er der stillet spørgsmål til temaerne: Rekruttering og motivation. Rapportens opbygning For at skabe et overblik over resultaterne er svarene fra de enkelte spørgsmål - hvor virksomhne har sat kryds ud for én eller flere foruddefinerede svarkategorier - omregnet til et indekstal - som ligger mellem Det er vigtigt at påpege, at detaljerne forsvinder, når man arbejder med disse indeksværdier, og at man bør se på indeksværdierne sammen med de mere detaljerede svar (derfor skal indekstallene i rapporten analyseres sammen med de mange kommentarer). Indekstallene er dog gode til at give et overblik, og de giver et godt sammenligningsgrundlag. (Læs mere om beregninger af indeks m.m. i Appendiks). 2

3 Konklusion For denne undersøgelse ser svartallene således ud: Antal mulige svar Antal Svar Svarprocent Best practise (Receptionist-uddannelsen) ,8 Tech , , , , ,5 58,4 70,2 76,9 69,8 60,5 68, Administration og information Skoleperiodernes indhold Elevens kompetencer Motivation Rekruttering af elever Diagrammet viser virksomhnes vurdering af de 7 områder, som analyseres her i rapporten. Alle områder behandles i detaljer i rapporten. Her kan du se de specifikke spørgsmål, der har dannet de her viste resultater. College får generelt en rigtig flot tilbagemelding fra virksomhne i denne undersøgelse. Samlet set scorer colleget over Tech s samlede gennemsnit på samtlige parametre med undtagelse af s-indekset. Når man se på de enkelte uddannelser fremgår det også, at der er store forskelle på virksomhnes opfattelse af de to uddannelser. På stort set på alle indeks scorer frisør-uddannelsen et pænt stykke over skolens gennemsnit, hvorimod kosmetikerne ligge en smule under. Rapporten tegner et billede af, at College generelt får ros for: - At frisøruddannelsen er på forkant med udviklingen, og følger udviklingen indenfor branchens fagområde. - Den hjælp virksomhne modtager i forbindelse med papirarbejdet vedr. indgåelse af uddannelses aftaler. - Passende omfang information vedr. kosmetiker-elevernes arbejde i skoleperioderne. - At der er klarhed om, hvem man skal henvende sig til vedr. eleverne (særligt på frisøruddannelsen). - Vægtningen af almindelige skolefag på kosmetikeruddannelsen. - Elevens kompetencer generelt (best practise). - -virksomhnes motivation til at have elever. Videre skitserer rapporten også nogle udfordringer, som med fordel kan "sættes fokus på". Disse er: - uddannelsens tilrettelæggelse og planlægning af undervisningen. - Passende omfang information vedr. frisørelevernes arbejde i skoleperioderne. - uddannelsens synlighed i praktikperioderne. - Samarbejdet mellem kosmetikervirksomh og skolens vedr. rekruttering af elever. Desuden giver kosmetikervirksomhne i meget lav grad udtryk for, at de forventer at få en ny elev fra skolen, når nuværende stopper. 3

4 og og for uddannelser Gastronom Træfagenes byggeudd. Elektriker Landbrugsudd. VVS Tandklinikassistent Smedeudd. Detailslagter Mekaniker Data- og kom.udd. Bygningsmaler Personvognsmekaniker Murer Tjener Receptionist Diagrammet viser resultaterne for "" og "" fordelt på de enkelte uddannelser, som har deltaget i denne undersøgelse. Det er hermed muligt at sammenligne collegets uddannelser med Tech s andre uddannelser. (Uddannelser med under 5 besvarelser er her udeladt). Virksomhnes grad af tilfredshed og loyalitet med skolen kan inddeles i 5 forskellige typer og for praktikvirksomh fra Style & Wellness Ambassadør virksomh Har lav tilfredshed og middel til høj loyalitet. Trods den lavere tilfredshed - vælger de ofte at anbefale og genvælge praktikordningen, grundet en langvarige relationer til skolen. - virksomh Har både lav tilfredshed og loyalitet. De er højest sandsynligt på vej ud af samarbejdet. Udviser middel til høj tilfredshed og loyalitet (uden begge dog er høje på samme tid). virksomh Har middel til høj tilfredshed og lav loyalitet. De er kritiske og søger gerne andre skoler, hvis ordningerne forekommer mere fordelagtige. Ressourcemæssige forhold kan også være afgørende for vedligeholdelse af relationen. r Har høj tilfredshed og loyalitet. Den yderst positive holdning bevirker, at disse virksomh anbefaler praktikordningen til kollegaer, samarbejdspartnere og bekendte, og at virksomhne med stor sikkerhed vil fortsætte samarbejdet. De enkelte prikker i koordinatsystemet er et udtryk for én eller flere virksomh. Diagrammet skal derfor læses som et udtryk for, hvorledes virksomhne spr sig. Den relative fordeling af virksomhne indenfor hver af de 5 kategorier fremgår af nedenstående cirkeldiagram. 4

5 Virksomhedstyper Virksomhedstyper Tech College Aalborg Virksomhedstyper Virksomhedstyper Virksomhedstyper College Antallet af virksomh i cirkeldiagrammet er et udtryk for de virksomh, som har besvaret samtlige spørgsmål vedr. "tilfredshed og loyalitet". Derfor er antallet mindre end Antal svar som fremgår af side 3. Samlet set har College en betydelige større andel "på vej væk" virksomh sammenlignet med Tech s samlede gennemsnit. Faktisk er College, det college, der har den største andel "på vej væk" virksomh - set i forhold til de andre colleger på Tech. Omvendt er andelen af "ambassadører" også større end skolens samlede gennemsnit. Videre er der kun en lille andel af "trofaste" virksomh. Der er altså en tendens til, at en relativ andel af Colleges praktikvirksomh enten er både meget tilfredse og loyale (ambassadører) eller også er de hverken eller ("på vej væk"). Det fremgår af diagrammerne, at det især er kosmetiker-virksomhne, som er "på vej væk" eller troløse. ne har ikke nogen ambassadører, hvorimod disse er at finde hos frisørerne. Der er hermed noget der tyder på, at kosmetikeruddannelsen med fordel kan udvikle og arbejde med en fastholdelsesstrategi for praktikvirksomhne. For som billedet skitserer synes virksomhne ikke at være videre tilknyttet til skolen. For frisørerne derimod tegner rapporten et andet og mere trygt billede. Her er virksomhne godt tilfredse med samarbejdet og udtrykker ønske om, at de også i fremtiden vil blive ved med at benytte College. 5

6 Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: ,5 72,5 63,0 64,5 56, 68,5 de 4 spørgsmål til højre. Underspørgsmål til indeks: 6 60,8 66,9 54,2 73,0 Skolen er på forkant med udviklingen 7 62,3 64,6 54,5 69,0 Undervisningen er på et fagligt højt niveau 58,4 60,8 52, 65,0 Undervisningen virker planlagt og tilrettelagt tilfredsstillende 70,8 65,8 63,5 67,0 Skolen giver generelt lærlingen en god behandling Bp (Lastv.mekaniker) 200 Samlet set ligger College over skolens gennemsnit. Ser vi isoleret på de enkelte uddannelser, fremgår det tydeligt af ovenstående diagram, at der er stor forskel på de to brancher. uddannelsen scorer under skolens gennemsnit på samtlige spørgsmål, og frisøruddannelsen ligger over skolens gennemsnit på samtlige spørgsmål. For frisørerne er dette en positiv temperaturmåling, hvor virksomhne giver udtryk for en høj tilfredshed med skolens evne til at være på forkant med udviklingen. Hos kosmetikerne peger rapporten på udviklingspotentiale bl.a. i forhold til undervisningens planlægning og tilrettelæggelse. Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: Underspørgsmål til indeks: ,6 47,9 68,4 74,8 89,3 77,7 8,3 37,5 66,7 80,8 0 76,0 58,3 70, 68,9 78,6 College Aalborg Bp (Tjener) de 2 spørgsmål til højre. Forventer at tager en ny lærling fra skolen, når nuværende lærling afslutter Vil anbefale andre virksomh at tage lærlinge fra skolen College Aalborg 200 Som det fremgår af ovenstående diagram ligger College her en smule under skolens gennemsnit. Dette skyldes en meget lav loyalitet hos kosmetikerne, hvorimod frisørerne faktisk scorer pænt højt. Alarmerende er det, at kosmetikerne i meget lav grad (scorer lavest af samtlige uddannelser på Tech ) giver udtryk for, at de forventer at tage en ny lærling fra skolen, når nuværende lærling afslutter. 6

7 Faktorer der påvirker og Administration og information 0 9 Administration og information ,7 63,4 55,5 58,4 55,6 59,9 87,5 77,0 80,6 70,8 85,4 47, 55,6 46,2 60,9 77, 65,4 64,9 57,7 47,2 49,3 58,3 44,6 55,8 55, 54,5 55,4 47, 40,6 44,9 45,8 44,3 Bp (Slagter) 2 Administration og information de 6 spørgsmål til højre. Tiltrækkelig hjælp med papirarb. i med indgåelse af udd. Aftaler. Skolen er tilstrækkelig synlig i praktikperioderne Ved hvem de skal rette henvendelse til vedr. lærling Får passende omfang info. vedr. lærlings arbejde i skoleperioderne Får i passende omfang info. om lærling adfærd og resultater i skoleperioderne kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomheden 200 Igen ligger College over skolens gennemsnit på dette indeks, og der er generelt nogenlunde tilfredshed med "Administration og information". ne ligger overordnet en smule under skolens gennemsnit, hvorimod frisørerne igen ligger over skolens gennemsnit. Ser vi på de enkelte parametre fremgår det, at virksomhne er meget tilfredse med den hjælp de får i forbindelse med papirarbejdet vedr. indgåelse af uddannelses aftaler. ne får særligt ros for den information de modtager vedr. lærlingens arbejde i skoleperioderne. Her kan frisøruddannelsen med fordel viden dele med kosmetikerne, da frisørerne her ikke er helt tilfredse. Dette giver virksomhne også udtryk for i de kommentarer de skriver i undersøgelsen (se bilag). Omvendt kan kosmetikeruddannelsen med fordel viden dele med frisøruddannelsen om, at være synlige i praktikperioderne, da kosmetikerne her ikke er helt tilfredse. Videre synes der at være klarhed over, hvem virksomhne (her særligt frisørerne) skal rette henvendelse til vedr. lærlinge. Skoleperiodernes indhold , 75,5 65,6 70,2 70, 70,4 Skoleperiodernes indhold de 4 spørgsmål til højre. 69,6 59,8 66,9 63,6 68,5 De pratiske fag har det rette fokus i forhold til de opgaver lærlingen får i virksomheden Skoleperiodernes indhold 72,9 62,8 75,0 70,5 77,3 Skolen følger udviklingen inden for branchens fagområder 75,0 60,2 66,2 6,4 68,5 Skolen stiller tilstrækkelige krav til lærlingens adfærd og resultater 84,6 79,8 72,7 85,0 67,4 Vægtning af de almindelige skolefag Bp (Tjener) 200 Samlet set ligger College også her over skolens gennemsnit. Også isoleret set ligger begge uddannelser over skolens gennemsnit. Bemærkelsesværdigt er det, at kosmetikervirksomhne er meget tilfredse med vægtningen af de almindelige skolefag, og frisørvirksomhne er meget tilfredse med skolens måde at følge udviklingen inden for branchens fagområde. 7

8 Elevens kompetencer Elevens kompetencer , 77,5 69,5 76,9 75,8 77,5 7,9 63, 70, 66,7 7,9 7,9 65,6 72,2 72,9 7,9 69,6 65,6 72, 77, 69,6 85,4 75,9 84,7 83,3 85,4 88,5 77, 85,4 79,2 88,5 4 3 Bp (frisør) 2 Elevens kompetencer de 5 spørgsmål til højre. Elevens teoretiske viden om fagområdet Elevens praktiske færdigh Elevens almene færdigh Elevens engagement Elevens opførsel generelt 200 College er her best practise blandt de andre colleger på Tech og frisøruddannelsen er best practise blandt alle uddannelserne. Særligt kan fremhæves, at frisørerne er meget tilfredse med elevens opførsel generelt. ne er meget tilfredse med elevernes almene færdigh (hvilket måske hænger sammen med deres høje tilfredshed vedr. vægtningen af de almindelige skolefag). Motivation ,3 86,0 66,3 69,8 57,7 76,7 Motivation de 4 spørgsmål til højre. Virksomhedens motivation til at have lærlinge 87,5 70,6 59,6 73,9 Interessant ifht. rekruttering 93,8 86,2 88,9 82,7 92,4 93,8 6,3 7 55,8 78,4 Det er nødvendigt ifht. Givtigt ifht. udvikling i at uddanne virksomheden fremtidens arbejdskraft 47,0 5,4 32,7 62,0 Økonomisk fordelagtigt College Aalborg Bp (lastvogns.mek.) College Aalborg 200 -virksomhne giver her udtryk for, at de er meget motiverede til at have lærlinge, hvorimod kosmetikervirksomhne er mere tilbageholdne. Der er enighed om, at uddannelse af fremtidens arbejdskraft er meget vigtigt i denne sammenhæng. -virksomhne giver i høj grad (set i forhold til andre uddannelser) udtryk for, at det økonomiske aspekt spiller en rolle i deres motivation. 8

9 Rekruttering ,4 46,6 de 2 spørgsmål til højre. 60,5 56,7 68,3 Rekruttering 70 Rekruttering af lærlinge 59,8 56,6 54,5 75,0 43,2 64,4 58,9 67,9 Virksomheden har let ved Virksomheden har et godt at få kvalificerede lærlinge samarbejde med skolen om at rekruttere lærlinge College Aalborg Bp (Tandklinikass.) College Aalborg 200 Rapporten giver her et billede af, at det er sværere for kosmetikervirksomh at rekruttere kvalificerede elever end hos frisørvirksomhne. Videre kan man med fordel udvikle samarbejdet mellem skole og virksomhed i rekrutterings øjemed. Rekrutteringsmetoder 4 35,0 3 25,0 2 5,0 5,0 5,5 34,3 20,3 9,0 Ansøgere henvender sig til virksomheden Rekrutteringsmetoder (angivet i procent) 8,7 5,7 8,0 6,8 Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller lærlinge til samtale 3,9 2,9 3,6 2,6 Anbefalinger fra tidligere lærlinge,7 8,6 0,9 9,9 Jeg kontakter selv skolen for at få lærlinge 2,9 5,7 3,6 6, Lærlingen var allerede i virksomheden,9 2,9 2,2 4,8 Jeg annoncerer selv efter lærlinge via annoncer,9,4 Andet 2, Det fremgår her af ovenstående diagram, at kosmetikervirksomh i høj grad rekrutterer elever, ved at eleverne selv henvender sig til virksomheden. virksomhne "spiller" i denne sammenhæng på "flere heste", og benytter en bred vifte af rekrutteringsmuligh. 9