E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010 clausp@mamut.dk

Transkript

1 E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010

2 At forenkle og effektivisere hverdagen for mindre virksomheder med software, tjenester og viden

3 Om Mamut Selskabet Virksomhed kunder i 16 lande Noteret på børsen i Oslo i 2004 Mere end 460 ansatte - heraf 35 danske Flere end 30 produktudmærkelser Forretningsmodel Funktionsrig - brugervenligt - lave totalomkostninger Komplette løsninger for SME og SoHo 1-50 ansatte Standardiserede løsninger Landespecifikke tilpassede løsninger i alle markeder Direkte og altomfattende kundebehandling

4 Hvad er SMV? Fakta om mindre virksomheder 96% af virksomhederne har færre end 20 ansatte 7/10 Over halvdelen er enkeltmandsvirksomheder med ejerlederen som den eneste ansatte. Hver 3. grundlægger overlever de første 5 år web-virksomheder SMV bruger 10 gange mere af sin tid på administration, love og regler end større virksomheder mål om vækst... Den knappeste ressource er ikke penge, men tid! Kilde: Danmarks Statistik/Mamut

5

6 92% Starter med research på nettet

7 40 milliarder Oms 2010 (Børsen/FDIH) 1-5 køb Dansk statestik 68% Har e-handlet (Dansk statestik)

8 SMV skal på nettet! Stort potentiale mere salg og effektivisering af arbejdsgange Kunderne forventer at alle er online Online er nøglen til at finde kunder og kommunikere 9 af 10 bruger Internettet til at søge informationer om varer og serviceydelser (kilde: Eurostat) Online office Alle værktøjer og information er tilgængelig der hvor du er Effektivisere og strukturere arbejdsgange

9 Kundens forventninger Krav og forventninger til SMB på Internettet siden år 2000

10 Muligheder for SMV er på Internettet?

11 Typiske udfordringer for SMV Knaphed på ressourcer Tid, penge og spidskompetence For lidt tid til salg og kundeopfølgning Administration kræver for meget tid Ikke tilpasset vækst Systemer og løsninger har begrænset fleksibilitet og skalerbarhed

12 Leverence

13 Strukturere Projektstyring Primære opgaver Markedsføring Salg Leverance Kundeopfølgning (CRM) Økonomi Fakturering Ordre Betalings opfølgning Logistik Indkøb Lovpålagte opgaver Regnskab og økonomistyring Selvangivelse Bogføring Årsopgørelse Administration Timeregistrering Ledelse Timeregistrering Hjemmeside E-handel Support

14 Strukturere Integrere Integrerede løsninger Projektstyring Primære opgaver Markedsføring Salg Leverance Kundeopfølgning (CRM) Økonomi Fakturering Ordre Betalings opfølgning Logistik Indkøb Lovpålagte opgaver Regnskab og økonomistyring Selvangivelse Bogføring Årsopgørelse Administration Timeregistrering Ledelse Timeregistrering Hjemmeside E-handel Support

15 Strukturere Integrere Levere Online tilgang til back office Hjemmekontoret På farten Kontoret og hos kunder

16 Enkelt at komme i gang Hvilken løsning skal jeg vælge...? Har vi råd til outsourcing? Kan vi selv udarbejde hjemmeside og webshop?

17 Enkelt at komme i gang Hvad skal jeg se efter...? CMS systemer (Content Management System) Skabeloner og design Enkelte redigeringsmuligheder Gode importmuligheder, mulighed for genbrug Automatisk optimering til søgemaskiner Integrationsmuligheder, vurder det.

18 Nemt at håndtere Husk bagvedliggende forhold... Spare tid, øge indtjeningen Få repeterende indtastninger af data Registrering af kunder Ingen ekstra opgaver, genbrug det du har Produktlister, -beskrivelser og billeder Ordre, faktura, kreditnota Lagerstyring, Kundeoprettelse og håndtering Genbruge kundeinformation til -marketing.

19 Give salg og mersalg Udnyt din kundedatabase! Genkøb hos mange forbrugere Hvad har kunden købt Hvilken kampagne gav action Sørg for at du enkelt kan registrere og segmenter Udnyt information om kunder og produkter Lav målrettet, billig og effektiv marketing

20

21

22

23

24

25 Få succes med din virksomhed online! Prioriter kerneforretningen Have fokus på markedsføring, salg og leverance Vælg de rigtige værktøjer Minimer tiden der bruges til administration Vælg løsninger som er tilgængelige når du har behovet 2% Planlæg vækst og fremtidig fleksibilitet Undgå at træffe valg som forhindrer vækst Bliv set og fundet på nettet 9 af 10 bruger Internettet til at søge informationer 1000 besøg om varer giver 20 og salg serviceydelser(kilde: Eurostat) Få trafik til din hjemmeside og webshop

26 Tak!