Sundhed.dk: Anvendelse, tilfredshed og nytteværdi ISSN V-CHI - Virtuelt Center for Sundhedsinformatik

Transkript

1 Technical Report No Sundhed.dk: Anvendelse, tilfredshed og nytteværdi ISSN V-CHI - Virtuelt Center for Sundhedsinformatik Aalborg Universitet, marts 2008

2 Resultaterne i denne rapport må ikke anvendes eller citeres uden forudgående aftale med forfatterne. V-CHI Technical Report No ISSN Sundhed.dk: Anvendelse, tilfredshed og nytteværdi Thomas Haahr Nielsen Morten Lundberg Rasmussen Stud.merc.dat CBS København Kim Viborg Andersen, professor, CBS Christian Nøhr, lektor, Aalborg Universitet Generelt om V-CHI technical report serie Nærværende rapportserie, udgivet af Virtuelt Center for Sundhedsinformatik, formidler resultater og erfaringer fra forsknings- og udviklingsprojekter i sundhedsinformatik. Det er hensigten, at rapporterne primært skal præsentere materialet på et tidligt tidspunkt i forsknings- og udviklingsprocessen og dermed give mulighed for fagligt feed-back til forfatterne. Rapporterne kan således indgå som et væsentligt element på vejen fra forsknings- og udviklingsside til publikation i internationalt peer-reviewed tidsskrift. Rapportseriens redaktionskomite antager derfor også manuskripter, der ikke præsenterer afsluttede færdige arbejder. Man ser på manuskriptets egnethed som indlæg i en faglig diskussion og opfordrer læserne til at kommentere og kritisere rapporterne, enten direkte til forfatterne eller gennem redaktionskomiteen. V-CHI kan, hvis redaktionskomiteen finder det relevant, udgive supplement til og reviderede versioner af allerede udsendte rapporter. Status for en given rapport og dens efterfølgende tråde vil være tilgængelig på Kun ved åben konstruktiv kollegial kritik kan vi opnå den nødvendige kvalitet i vores arbejde. Specifikt om nærværende rapport: Copenhagen Business School (CBS) har i 2007/2008 i samarbejde med Virtuelt Center for Sundhedsinformatik (V-CHI), Aalborg Universitet, gennemført en undersøgelse af anvendelse, tilfredshed og nytteværdi af sundhed.dk. Studiet er udført som en del af Thomas Haahr Nielsen og Morten Lundberg Rasmussen s specialeprojekt på cand.merc.dat.-studiet ved CBS. Formålet med undersøgelsen er at samle oplysninger om sundhedsprofessionelles og borgeres brug af sundhed.dk for at kunne analysere og vurdere aspekter af de forskellige funktioner, som portalen stiller til rådighed. Nærværende rapport indeholder kun en præsentation af de kvantitative rådata. Der er således ikke endnu gennemført nogen egentlig analyse og vurdering. Resultaterne i denne rapport må derfor ikke anvendes eller citeres uden forudgående aftale med forfatterne. Aalborg, marts 2008 Aalborg Universitet Virtuelt Center for Sundhedsinformatik Fredrik Bajersvej 7D, 9220 Aalborg Ø info@v-chi.dk Tlf:

3 Marts 2008 Sundhed.dk:Anvendelse,tilfredshedognytteværdi ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Stud.merc.dat C o p e n h a g e n B u s i n e s s S c h o o l, m a r t s

4 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata Præsentationafspørgeskema 1. Indledning Noteiforholdtilresultaterfraspørgeskemaet: Formålmedspørgeskemaet Spørgeskemaetsopbygning Læsevejledning... 6 Sp.1:Hvaderditkøn? Præsentationafsvarfraspørgeskema Baggrundsdata... 7 Sp.1:Hvaderditkøn?...7 Sp.2:Hvaderdinalder?...7 Sp.3:Hvorbordu? Indledendespørgsmål... 9 Sp.1:KenderdutilSundhed.dk?...9 Sp.1a:Hvorhyppigtanvenderdusundhed.dk?...9 Sp.1b:Hvadergrundentilduikkeanvendersundhed.dk? Sp.2:Ihvilkenforbindelseanvenderduprimærtsundhed.dk? Sp.3:Hvaderdinprofession? Sp.4:Anvenderdusundhed.dk Sundhedsprofessionelle...12 Sp.1:Hvorlængeharduanvendtsundhed.dk? Sp.2:Vælgvenligsthvilketypersystemerduanvenderidindagligearbejdsgang Sp.3:Brugnedenståendeskematilatdefineredinanvendelseafsundhed.dk'sfunktioner Sp.4til7:Ihvorhøjgraderdutilfredsmed Sp.8 11:Hvorvigtigter Sp.12 14:Ihvorhøjgrad Borgere...17 Sp.1:Hvadanvenderdusundhed.dktil? Sp.2 4:Hvortilfredserdumed Sp.5 7:Hvorvigtigter Copenhagen Business School 2008 Side 2 af 20

5 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata Sp.8: Anserdusundhed.dksomdinnaturligeprimæretilgangtil informationogservicesfradetdanskesundhedsvæsen? Sp.8a:Nårduikkesersundhed.dksomdinprimæretilgangtilinformationogservicesfradet danskesundhedsvæsen hvordanindhenterdusåinformationoglignendefra sundhedsvæsenet? Copenhagen Business School 2008 Side 3 af 20

6 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata 1. Indledning Dettedokumentbelyserresultaterneafenelektroniskspørgeskemaundersøgelseudsendtidecembermåned2007 af Virtuelt Center for Sundhedsinformatiks (V CHI). Spørgeskemaet er udarbejdet af Thomas Haahr Nielsen og MortenLundbergRasmussen.ResultaternedannerfundamentettilvoresspecialepåCand.Merc.Dat.studietved HandelshøjskoleniKøbenhavn.Specialetomhandlerhvordanmankanoperationaliseremodenhedsmodellertilen konkrethjemmeside;sundhed.dk. Spørgeskemaeterudsendttilsundhedsprofessionelleogandreinteresseredeindenforsundhedssektorenigennem Virtuelt Center for Sundhedsinformatiks (V CHI) database over kontakter. Spørgeskemaet er besvaret af 195 personer og er sendt via e mail til i alt personer, hvilket giver en svarprocent på 15%. Alle kvantitative spørgsmål er vist i nærværende dokument. Alle svar af kvalitativ art, herunder specifikt respondenternes tekstbokssvar, medfølger ikke i denne redegørelse, men kan rekvireres efter førnævnte kandidatafhandling er afleveret. Derskallydeenstortakforvejledning,reviewoghjælpiforbindelsemedudsendelseafskemaettilChristianNøhr og Marianne Sørensen fra Aalborg Universitet, Pernille Kirkvåg fra Region Hovedstaden og vores vejleder, ProfessorKimViborgAndersenfraCBS Noteiforholdtilresultaternefraspørgeskemaet: Vi skal gøre opmærksom på at der ikke må refereres til nærværende undersøgelse og dets resultater uden forfatternessamtykke.undersøgelsenerikkerepræsentativfordensamlededanskebefolkningellerdeforskellige grupperinger,ogkanderforhurtigtværegenstandformegendebathvistallenebliverbenyttetiforkertkontekst Formålmedspørgeskemaet Detoverordnedeformålmedspørgeskemaeteratfåoplysningeromsundhedsprofessionellesogborgeresbrugaf sundhed.dk,samtvurdereforskelligefunktionerogvigtighedenafdisse.detteskaldannegrundlagforenanalyse afsundhed.dkudfraenrækkemodeller kaldetmodenhedsmodeller derskaberdenteoretiskerammefordet endeligespeciale. Hvisviskalsigenogetgenereltommodenhedsmodeller,såerdeofterettetmodoffentligehjemmesider,og belyserhvormodenenspecifikhjemmesideer.modellerneeroftefordeltover4til5trinover2aksersomfx integrationogteknologisk/organisatoriskkompleksitet.johøjerehjemmesidenbefindersigimodellerne,desmere modendefinereshjemmesidenatvære. Ispørgeskemaundersøgelsenertogrupperingerafbrugere(borgereogsundhedsprofessionelle)afsundhed.dk blevetafdækket.flereafspørgsmåleneersatopomkringsundhed.dkudfraforskelligemodenhedsmodeller(ppr Copenhagen Business School 2008 Side 4 af 20

7 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata ogl&lmodellerne).determåletatforsøgeatoperationaliseredissemodellertilkonkretatværerettetimoden sundhedsportal,dadetervoreshypoteseatflereemnerskillersigudnårmanserpåsundhed.dkfremforøvrige offentligehjemmesider,ogdeterdemvivilforsøgeatfremhæve Spørgeskemaetsopbygning Spørgeskemaet er opdelt i fire overordnede kategorier. Denne opdeling er illustreret i nedenstående figur, hvor denførstekategorierdeindledendespørgsmål,somopdelerrespondenterneiforskelligegrupperingerafhængig afderessvar.dennæstekategorierspørgsmåltildesundhedsfagligeogefterfølgendetilborgerne.enrespondent kangodtsvarepåspørgsmålsomsundhedsprofessionelogsomborger.spørgeskemaetafsluttesmedatfåbelyst respondenternesbaggrundsdata. Somnetopnævnt,vildeindledendespørgsmålsortereirespondentgruppen,afhængigafdesvarderblivergivet. Hvismanikkeharhørtomsundhed.dkfårmanikkestilletspørgsmålfrasundhedsfagligogborgerkategorien,men får kun stillet baggrundsspørgsmål. I de indledende spørgsmål bliver respondenterne ligeledes spurgt om de benyttersundhed.dkmedsundhedsfagligellerborgerøjemed,ogafhængigafdissesvarfårrespondenternestillet spørgsmålfrahhv.sundhedsfaglige,borgereellerbeggekategorier. Copenhagen Business School 2008 Side 5 af 20

8 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata 1.4. Læsevejledning Inærværendeafsnitpræsenteressvarenefraspørgeskemaundersøgelsenomkringsundhed.dk.Spørgeskemaeter opdeltifireoverordnededele,oghverdelerinddeltiseparateafsnitsomfølgeafdenneopdeling. Førsterderdeindledendespørgsmål,sombelyserkendskabetoggenerelleanvendelseafsundhed.dkefterfulgtaf etafsnitmedsvarfragruppenafsundhedsfagligerespondenter. Sp.1:Hvaderditkøn? Svar Antal Procent Mand 75 39% Kvinde % Ialt % 115; 61% 75;39% Mand Kvinde Itabellentilvenstreviseseteksempelpåhvordandatafra spørgeskemaetpræsenteresforlæseren.hvertspørgsmål vises i en tabel. I tabellens overskrift ses hvilket spørgsmåletderbelyses.herefterpræsenteresdataiform af en tabel med svaret på spørgsmålet. Enkelte gange illustreressvareneogsåiformafengraf. God fornøjelse med gennemlæsningen af respondentsvarene. Medvenlighilsen MortenLundbergRasmussenog ThomasHaahrNielsen Stud.merc.dat Copenhagen Business School 2008 Side 6 af 20

9 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata 2. Præsentationafsvarfraspørgeskema 2.1. Baggrundsdata Sp.1:Hvaderditkøn? Svar Antal Procent Mand 75 39% Kvinde % Ialt % 115; 61% 75;39% Mand Kvinde Sp.2:Hvaderdinalder? Svar Antal Procent Under20år 0 0% 20 25år 1 1% 26 30år 5 3% 31 35år 11 6% 36 40år 25 13% 41 45år 34 18% 46 50år 38 20% 51 55år 41 22% 56 60år 21 11% 61 65år 13 7% 66 70år 0 0% Over70år 1 1% Ialt % 14;7% 62;33% 6;3% 72;38% 36;19% Under30år 31 40år 41 50år 51 60år Over61år Copenhagen Business School 2008 Side 7 af 20

10 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata Sp.3:Hvorbordu? Svar Antal Procent RegionHovedstaden 70 37% RegionNordjylland 11 6% RegionMidtjylland 55 29% RegionSjælland 22 12% RegionSyddanmark 28 15% Udlandet 4 2% Ialt % Copenhagen Business School 2008 Side 8 af 20

11 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata 2.2. Indledendespørgsmål Sp.1:KenderdutilSundhed.dk? Svar Antal Procent Ja % Nej 3 2% Ialt % Sp.1a:Hvorhyppigtanvenderdusundhed.dk? Hjælptilspørgsmål:Vedordetanvendelseforståsatmanbesøger hjemmesiden,foratsøgeinformationelleranvendedeservices sundhed.dktilbyder. Svar Antal Procent Pådagligbasis 8 4% Påugentligbasis 31 17% Påmånedligbasis 54 29% Påkvartalsvisbasis 53 28% Påårligbasis 28 15% Haraldriganvendtsundhed.dk 13 7% Ialt % Ja Nej Pådagligbasis Påugentligbasis Påmånedligbasis Påkvartalsbasis Påårligbasis Haraldriganvendt sundhed.dk Copenhagen Business School 2008 Side 9 af 20

12 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata Sp.1b:Hvadergrundentilduikkeanvender sundhed.dk? Info:Mulighedforfleresvar.Procentsatserneeri forholdtil13respondenter,somharhaftmulighedfor svarepåovenståendespørgsmål.setiforholdtildet samledeantalrespondenter,svarer77%til5,2%af dentotalepopulation. Svar Antal Procent Sundhed.dkerikkerelevant 10 77% formitarbejde Jegerikketilfredsmedde 1 8% servicessundhed.dkleverer JegharikkeDigitalSignatur 3 23% Dererformangemanglerved 2 15% sundhed.dk Sundhed.dkharforlange 0 0% svartider Andet: 4 31% Ialt Sp.2:Ihvilkenforbindelseanvenderduprimært sundhed.dk? Hjælptilspørgsmål:Begrebet Sundhedsprofessionel dækkeroveratduanvendersundhed.dkiforbindelse medditsundhedsfagligearbejde.begrebet Borger dækkeroveratduanvendersundhed.dksomprivat borger. Svar Antal Procent Sundhedsprofessionel 70 40% Borger 65 37% Beggedele 39 22% Ialt % Copenhagen Business School 2008 Side 10 af 20

13 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata Sp.3:Hvaderdinprofession? Info:Mulighedforfleresvar.Procentsatserneer beregnetudfraat109respondenterderharsvaretpå spørgsmålet Hjælptilspørgsmål:Hvisdinprofessioneksempelviser sygeplejerskeogdueransatindenfor hospitalssektoren,skalbåde"sygeplejerske"samt "Indenforhospitalssektoren"afkrydses.Hvisduer sygeplejerskeienklinikskalkun"sygeplejerske" afkrydses. Svar Antal Procent Indenforhospitalssektoren 44 28% Sygeplejerske 39 24% Læge 15 9% Fysioterapeut 3 2% Speciallæge 2 1% Farmaceut 1 1% Praktiserendelæge 1 1% Andet 55 34% Ialt Sp.4:Anvenderdusundhed.dk... Info:Mulighedforatsvareflereafnedenstående muligheder.174respondenterharhaftmulighedforat svarepådettespørgsmål. Hjælptilspørgsmål:Medprivatdigitalsignaturmenes denunikkeelektroniskesignatur,somudbydesaftdc ogsomfx.kananvendestiltold&skatogandre offentligeorganisationersamtsundhed.dk. Vedsundhedsfagligdigitalsignaturmenesdendigitale signaturdukanblivetildeltafdinarbejdsplads,et såkaldtmedarbejdercertifikat,dergiveradgangtil patientdatapåportalen. Svar Antal Procent Medsundhedsfagligdigital 15 7% signatur Medprivatdigitalsignatur 89 42% Udendigitalsignatur % Ialt Copenhagen Business School 2008 Side 11 af 20

14 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata 2.3. Sundhedsprofessionelle Idetefterfølgendevisesspørgsmålstillettildesundhedsprofessionellerespondentersomkendertilsundhed.dk. Sp.1:Hvorlængeharduanvendtsundhed.dk? Svar Antal Procent 0 1år 10 9% 1 2år 28 26% 2 3år 39 36% 3 4år 32 29% Ialt % Sp.2:Vælgvenligsthvilketypersystemerdu anvenderidindagligearbejdsgang Info:Mulighedforfleresvarpr.respondent.109 respondenterfikstilletdettespørgsmålogdeterudfra dettetalprocentsatsenerberegnet. Svar Antal Procent Patientadministrative 42 39% systemer Notatsystemer 22 20% Medicinsystemer 36 33% Bookingsystemer 28 26% Lægesystemer 6 6% EPJsystemer 39 36% Andresystemer 61 56% Anvenderikkeandreitsystemer 19 17% Ialt Copenhagen Business School 2008 Side 12 af 20

15 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata Sp.3:Brugnedenståendeskematilatdefineredinanvendelseafsundhed.dk'sfunktioner. Info:Inedenståendetabelerantalletafsvarpåderespektivefunktionerplottetind.Fxkandetsesat51%, svarendetil56udaf109respondentersvaredeatdealdriganvenderlitteratursøgningpåsundhed.dk Funktion Svarmulighed Anvenderpå dagligbasis Anvenderpå ugentligbasis Anvenderpå månedligbasis Anvenderpå kvartalbasis Anvenderpå årligbasis Anvender Praksisdeklaration Sygesikringsportalen Vejviser 3% (3) 2% (2) 3% (3) 5% (5) 4% (4) 74% (81) aldrigdette Vedikke 13% (14) 13% (14) 3% (3) 4% (4) 8% (9) 74% (81) 11% (12) 19% (21) 19% (21) 9% (10) 31% (34) 6% (6) Medicinprofilen Dialogmedpatienter Praksisinformation 1% (1) 9% (10) 9% (10) 14% (15) 11% (12) 50% (55) 6% (7) 6% (6) 1% (1) 12% (13) 6% (6) 1% (1) 91% (99) 7% (8) Laboratorieopslag Lægemiddelkataloget 6% (6) 2% (2) 4% (4) 5% (5) 9% (10) 13% (14) 12% (13) Jobsøgning Litteratursøgning 1% (1) 7% (8) Ialtprocent Ialtantal % (11) 61% (66) 6% (6) 5% (5) 82% (89) 4% (4) 7% (8) 50% (54) 4% (4) 7% (8) 5% (5) 8% (9) 75% (82) 5% (5) 10% (11) 13% (14) 9% (10) 51% (56) 8% (9) Generelinformationssøgning 6% (7) 26% (28) 21% (23) 26% (28) 11% (12) 8% (9) 2% (2) Linkportalen 3% (3) 10% (11) 17% (18) 17% (18) 8% (9) 37% (40) 9% (10) Copenhagen Business School 2008 Side 13 af 20

16 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata Copenhagen Business School 2008 Side 14 af 20 Sp.4til7:Ihvorhøjgraderdutilfredsmed.. Info:Inedenståendematrixkansp.4til7ses.Opstillingenskullegøredetmereoverskueligtift.athavefire separatetabeller. Hjælptilspørgsmål: Sp4.:MeddigitalekommunikationsmulighedermeneseksempelvisIT dialogmedpatienterogsikkere mailkommunikationinterntisundhedsvæsenet. Sp5.:Medintegrationmedandresystemer/servicesmenesadgangtildataviasundhed.dk,derikkeumiddelbart ertilgængeligfrasinlokaleit arbejdsplads.herkaneksempelvisnævnesweb opslagie journal,patientens medicinprofil,laboratoriesvarm.v. Sp6.:Medkliniskinformationmeneseksempelviskliniskeguidelines,henvisningsvejledninger,sundhedsfaglige opslagsværkerm.v. Sp7.:Medselvbetjeningsløsningermenesløsningerhvordukaninterageremedsundhed.dkogudførehandlinger elektronisk,dertidligereskulleklaresafandreveje.herkannævnesredigeringafpraksisdeklarationogaflevering afregningerviasygesikringsportalen. Vurdering Ihvorhøjgrader dutilfredsmed Iringegrad Imindregrad Neutral Inogengrad Ihøjgrad vedikke Ialt Sp4.:..dedigitale kommunikationsmuligheder sundhed.dktilbyder? 4% (4) 7% (8) 35% (38) 19% (21) 10% (11) 25% (27) 100% (109) Sp5.:..integrationenmellem sundhed.dkogandre systemer/services 5% (5) 17% (18) 30% (33) 7% (8) 7% (8) 34% (37) 100% (109) Sp6.:..sundhed.dk'spræsentation afkliniskinformation 4% (4) 7% (8) 39% (43) 19% (21) 6% (6) 25% (27) 100% (109) Sp7.:..udbuddetaf selvbetjeningsløsningerfor sundhedsfagligepåsundhed.dk? 5% (5) 38% (41) 8% (9) 4% (4) 46% (50) 101% (109)

17 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata Copenhagen Business School 2008 Side 15 af 20 Sp.8 11:Hvorvigtigter Hjælptilspørgsmål:Hvisdueksempelvisikkekanundværeenfunktion/serviceiditdagligearbejde,skaldet vurderessomværendevigtigt.hvisdualdriganvenderenfunktionogikkesernogennytteværdiidenskaldet vurderessomværendeikkevigtigt. Sp.8:MeddigitalekommunikationsmulighedermeneseksempelvisIT dialogmedpatienterogsikkere mailkommunikationinterntisundhedsvæsenet. Sp.9:Medintegrationmedandresystemer/servicesmenesadgangtildataviasundhed.dk,derikkeumiddelbart ertilgængeligfrasinlokaleit arbejdsplads.herkaneksempelvisnævnesweb opslagie journal,patientens medicinprofil,laboratoriesvarm.v. Sp.10:Medrelevantkliniskinformationmeneseksempelviskliniskeguidelines,henvisningsvejledninger, sundhedsfagligeopslagsværkerm.v. Sp.11:Medselvbetjeningsløsningermenesløsningerhvordukaninterageremedsundhed.dkogudføre handlingerelektronisk,dertidligereskulleklaresafandreveje.herkannævnesredigeringafpraksisdeklarationog afleveringafregningerviasygesikringsportalen. Svarmulighed Hvorvigtigter Ikkevigtigt Mindrevigtigt Hverkeneller Vigtigt Megetvigtigt Vedikke Ialt Sp.8: digitale kommunikationsmulighederfordin brugafsundhed.dk? 14% (15) 7% (8) 17% (18) 24% (26) 17% (19) 21% (23) 100% (109) Sp.9: detfordinbrugaf sundhed.dk,atdererintegration medandreservices/systemer? 8% (9) 4% (4) 18% (20) 22% (24) 28% (31) 19% (21) 99% (109) Sp.10: detfordinbrugaf sundhed.dkatdererfokuspåat præsentererelevantklinisk information? 7% (8) 5% (5) 19% (21) 31% (34) 21% (23) 17% (18) 100% (109) Sp.11: detfordinbrugaf sundhed.dkatdertilbydes selvbetjeningsløsninger? 7% (8) 5% (5) 28% (31) 28% (31) 12% (13) 19% (21) 100% (109)

18 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata Sp.12 14:Ihvorhøjgrad Info:Inedenståendetabelerantalletafsvarpåderespektivespørgsmålførtind.Venstrekolonnerepræsenterer spørgsmål12til14startendefraøverstevenstrehjørnemedspørgsmål12 Hjælptilspørgsmål: Sp.12:Vedsikkerhedsrisikomenesatpatienterspersonfølsommedataudstillesforuvedkommende. Sp.13:Erdereksempelvisspecifikkearbejdsopgaverdererblevetlettereellermereressourcekrævendeefter lanceringenafsundhed.dk. Svarmulighed Vurderingsemne Sp.12:Nårdetblivergenereltudbredtatkunnetilgå patienterse journalerviasundhed.dk ihvorhøjgradserdusådettesomeneventuel sikkerhedsrisiko? Sp.13:Ihvorhøjgradharlanceringenafsundhed.dk ogdeservicesportalentilbyderændretdine tidligerearbejdsgange? Sp.14:Sundhed.dkhardetsomambitionatmani fremtidenkankædeditpersonligeloginsammen meddeinformationermanbliverpræsenteretfor (kunblivepræsenteretforinformationderer relevantfordig). Ihvorhøjgraderdennevisionvigtigfordig? Iringegrad 20% (22) 36% (39) 7% (8) Imindregrad 28% (30) 12% (13) 12% (13) Neutral 17% (19) 31% (34) 25% (27) Inogengrad 23% (25) 10% (11) 19% (21) Ihøjgrad 6% (7) 1% (1) 25% (27) Vedikke 6% (6) 10% (11) 12% (13) Ialt 100% (109) 100% (109) 100% (109) Copenhagen Business School 2008 Side 16 af 20

19 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata 2.4. Borgere Fællesbetingelseforalle Borger svar,eratrespondentenerborger,samtharanvendt/anvendersundhed.dk. Sp.1:Hvadanvenderdusundhed.dktil? Antalrespondenter:104. Info:Mulighedforfleresvarmuligheder. Antal Procent Informationssøgning 81 78% MinMedicinprofil 48 46% Mine journal 37 36% Sygdomsleksikon 33 32% E tidsbestillinghosegenlæge 27 26% E receptfornyelese 19 18% E mailkonsultation 15 14% Seepikriser(udskrivningsbreve)frasygehuse 11 11% Udfyldelseogopdateringaflivstestamente 5 5% E Handelmedmedicin 2 2% Andet 8 8% Ialt Nedenforerdeovenståendefunktionergrupperetitreoverordnede områderforanvendelseafsundhed.dk. Copenhagen Business School 2008 Side 17 af 20

20 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata Sp.2 4:Hvortilfredserdumed.. Info:Inedenståendetabelerantalletafsvarpåderespektivespørgsmålførtind.Venstrekolonnerepræsenterer spørgsmål2til4startendefraøverstevenstrehjørnemedspørgsmål4. Hjælptilspørgsmål: Sp.2:Medselvbetjeningsløsningermenesløsningerhvordukaninterageremedsundhed.dkogudførehandlinger elektronisk,dertidligereskulleklaresafandreveje.herkannævnesdonorregistreringoge handelmedmedicin. Sp.3:Medpræsentationafsundhedsrelevantinformationmeneseksempelvissygdomsleksikon,medicinske opslagsværker,informationomforebyggelse,testselv funktionerm.v. Sp.4:Medadgangtilegensundhedsdatameneseksempelvisadgangogindsigtiegenjournal,egenmedicinprofil ogegneepikriser(udskrivningsbreve). Vurdering Hvortilfredserdumed.. Sp.2:..udbuddetaf selvbetjeningsløsningerpå sundhed.dk? Sp.3:..præsentationenaf sundhedsrelevantinformationpå sundhed.dk? Sp.4:..adgangentilegne sundhedsdataviasundhed.dk? Iringegrad 6% (6) 5% (5) 12% (12) Imindregrad 10% (10) 11% (11) 8% (8) Neutral 42% (44) 40% (42) 22% (23) Inogengrad 17% (18) 24% (25) 23% (24) Ihøjgrad 15% (16) 14% (15) 13% (14) vedikke 10% (10) 6% (6) 22% (23) Ialt 100% (104) 100% (104) 100% (104) Copenhagen Business School 2008 Side 18 af 20

21 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata Sp.5 7:Hvorvigtigter.. Info:Inedenståendetabelerantalletafsvarpåderespektivespørgsmålførtind.Venstrekolonnerepræsenterer spørgsmål5til7startendefraøverstevenstrehjørnemedspørgsmål5. Hjælptilspørgsmål: Sp.5:Hvisdueksempelvisikkevilanvendesundhed.dkfordienserviceikkeertilstedeskaldetvurderessom megetvigtigtfordinbrug. Sp.6:Medpræsentationafsundhedsrelevantinformationmeneseksempelvissygdomsleksikon,medicinske opslagsværker,informationomforebyggelse,testselv funktionerm.v. Sp.7:Medadgangtilegensundhedsdatameneseksempelvisadgangogindsigtiegenjournal,egenmedicinprofil ogegneepikriser(udskrivningsbreve). Vurdering Hvorvigtigter.. Sp.5:udbuddetaf selvbetjeningsløsningerfordinbrugaf sundhed.dk? Sp.6:detfordinbrugafsundhed.dkat portalenpræsenterer sundhedsrelevantinformation? Sp.7:detfordigatsundhed.dkgiver adgangtilegnesundhedsrelevante data? Ikkevigtigt 3% (3) 1% (1) 3% (3) Mindrevigtigt 7% (7) 5% (5) 2% (2) Hverkeneller 15% (16) 11% (11) 12% (12) Vigtigt 44% (46) 39% (41) 31% (32) Megetvigtigt 25% (26) 42% (44) 49% (51) Vedikke 6% (6) 2% (2) 4% (4) Ialt 100% (104) 100% (104) 101% (104) Copenhagen Business School 2008 Side 19 af 20

22 ThomasHaahrNielsen MortenLundbergRasmussen Præsentationafspørgeskemadata Sp.8: Anserdusundhed.dksomdinnaturligeprimæretilgangtil informationogservicesfradetdanskesundhedsvæsen? Svar Ja 55% 57 Nej 45% 47 Ialt: 100% Ja Nej Sp.8a:Nårduikkesersundhed.dksomdinprimæretilgangtilinformationogservicesfradetdanske sundhedsvæsen hvordanindhenterdusåinformationoglignendefrasundhedsvæsenet? Antalsvar:47 Info:Mulighedforfleresvar.Procentsatsbaseretpåantalletafrespondenterpræsenteretforspørgsmålet. Svar Viagenerelsøgningpånettet 31 66% Tagerkontakttilegenlæge 24 51% Andet 7 15% Viaapoteket 5 11% Kontakttilsundhedsstyrelsen 3 6% Copenhagen Business School 2008 Side 20 af 20