Konkurrence om distribution af medicin Appendiks: Spørgeskema og svarfordelinger fra spørgeskemaundersøgelse
|
|
- Gregers Bundgaard
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Konkurrence om distribution af medicin Appendiks: Spørgeskema og svarfordelinger fra spørgeskemaundersøgelse blandt apoteker Oktober 2016
2 SIDE 2 KAPITEL 1 FØLG OG INDLEDNING TIL SPØRGESKEMA TIL APOTEKER Konkurrence om distribution af medicin Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej Valby Tlf.: kfst@kfst.dk Online ISBN Appendiksen er udarbejdet af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Oktober 2016
3 SIDE 3 KONKURRENCE OM DISTRIBUTION AF MEDICIN Indhold Kapitel Spørgeskemaets følg Spørgeskemaets indledning 7 Kapitel Angiv følgende om dit apotek/dine apoteker 8 2. Angiv hvilken apotekerkæde, du er medlem af 8 3. Angiv din tilknytning til apoteket 8 4. Hvilke grossister har dit apotek/dine apoteker købt medicin fra det seneste år? 8 5. Hvad er de væsentligste årsager til, at I kun har handlet med én grossist? 9 6. Angiv hvilken grossist dit apotek/dine apoteker har anvendt til størstedelen af sit medicinindkøb det seneste år 9 7. Angiv i pct. ca., hvor stor en andel af jeres samlede indkøb af medicin det seneste år, som købes fra hver af følgende grossister 9 8. Hvad er de væsentligste årsager til, at I har købt medicin ved flere forskellige grossister det seneste år? 9 9. Hvilken betydning havde følgende, da dit apotek/dine apoteker valgte den nuværende primære medicingrossist? Har dit apotek/dine apoteker (med nuværende ejer) skiftet primær medicingrossist i perioden ? Hvor mange gange har dit apotek/dine apoteker skiftet primær medicingrossist i perioden ? I hvilket år skiftede dit apotek/dine apoteker senest primær medicingrossist? Hvilken grossist skiftede dit apotek/dine apoteker fra, da I senest skiftede primær medicingrossist? Hvilke skridt tog dit apotek/dine apoteker i forbindelse med, at I skiftede primær medicingrossist? Hvad var de væsentligste årsager til, at dit apotek/dine apoteker undersøgte muligheden for at skifte primær medicingrossist? Hvad var de væsentligste årsager til, at dit apotek/dine apoteker skiftede medicingrossist? 12
4 SIDE 4 KAPITEL 1 FØLG OG INDLEDNING TIL SPØRGESKEMA TIL APOTEKER 17. Hvad var de væsentligste udfordringer ved at skifte primær medicingrossist? Har dit apotek/dine apoteker undersøgt muligheden for at skifte primær medicingrossist? Hvad var de væsentligste årsager til, at dit apotek/dine apoteker undersøgte muligheden for at skifte primær medicingrossist? Hvilke skridt tog dit apotek/dine apoteker for at undersøge muligheden for at skifte primær medicingrossist? Hvorfor endte I med ikke at skifte grossist? Hvad er årsagerne til, at I ikke har undersøgt mulighederne for at skifte primær medicingrossist? Hvad kunne få jer til at skifte grossist? I hvilken grad er det din opfattelse, at medicingrossisterne konkurrerer aktivt om at tiltrække apoteker som kunder? Hvad er efter din opfattelse de væsentligste parametre, som medicingrossisterne konkurrerer på over for apotekerne? Angiv navnene på alle de medicingrossister, som I kender til, som danske apoteker kan købe medicin fra: respondenter har angivet navne på medicingrossister. I alt er 602 medicingrossister angivet. Svarerne er fordelt som følger: 16 De følgende spørgsmål handler om jeres erfaringer med at købe medicin fra andre aktører end fuldsortimentsgrossister Har dit apotek/dine apoteker (med nuværende ejer) købt medicin direkte fra leverandører/producenter af medicin i perioden ? Angiv hvilke leverandører/producenter dit apotek/dine apoteker har købt medicin direkte fra: Hvordan var jeres erfaringer samlet set med at købe medicin direkte fra leverandører/producenter? Har dit apotek/dine apoteker købt medicin fra andre end fuldsortimentsgrossister, fx en short-line grossist, i perioden ? Angiv hvilke ikke-fuldsortimentsgrossister dit apotek/dine apoteker har købt medicin fra: Hvordan var jeres erfaringer samlet set med at købe medicin fra andre end fuldsortimentsgrossister? Hvilke aktører har dit apotek/dine apoteker købt frihandelsvarer fra det seneste år? Angiv hvilke andre aktører, dit apotek/dine apoteker har købt frihandelsvarer fra: 18
5 SIDE 5 KONKURRENCE OM DISTRIBUTION AF MEDICIN 35. Angiv hvilken aktør, som dit apotek/dine apoteker har anvendt til størstedelen af sit indkøb af frihandelsvarer det seneste år: Angiv i pct. ca., hvor stor en andel af jeres samlede indkøb af frihandelsvarer det seneste år, som købes fra hver af følgende aktører: Har du øvrige bemærkninger til konkurrencen mellem medicingrossister i Danmark? 19
6 SIDE 6 KAPITEL 1 FØLG OG INDLEDNING TIL SPØRGESKEMA TIL APOTEKER Kapitel 1 Følg og indledning til spørgeskema til apoteker 1.1 Spørgeskemaets følg Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er i gang med en analyse af konkurrencen mellem medicingrossister. Analysen forventes afsluttet medio Denne spørgeskemaundersøgelse indgår i analysen. Spørgeskemaet handler overvejende om apotekers valg af medicingrossist. Du besvarer spørgeskemaet ved at klikke på nedenstående link. Det tager ca. 10 minutter at besvare skemaet. Du bedes venligst afslutte din besvarelse senest torsdag d. 14. januar Hvis en anden person i din virksomhed har bedre forudsætninger for at besvare spørgeskemaet, er du velkommen til at videresende linket. Det er dog kun muligt at lave én besvarelse af spørgeskemaet via ovenstående link. Det er muligt at åbne og lukke spørgeskemaet og ændre i besvarelsen indtil fristens udløb. Informationerne i spørgeskemaet indhentes i henhold til konkurrencelovens 17, hvorefter respondenter er forpligtet til at besvare styrelsens spørgsmål. Besvarelserne behandles anonymt i analysen. Hvis du har nogle spørgsmål, er du velkommen til at kontakte chefkonsulent Susanne Thaarup, / st@kfst.dk. På forhånd tak for jeres tid og input. Med venlig hilsen Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
7 SIDE 7 KONKURRENCE OM DISTRIBUTION AF MEDICIN 1.2 Spørgeskemaets indledning Spørgeskemaet anvender følgende definitioner (med mindre andet er angivet): i) Medicin omfatter human medicin i kategorierne receptpligtig medicin, apoteksforbeholdt håndkøbsmedicin og liberaliseret håndkøbsmedicin. Veterinærmedicin er ikke omfattet af undersøgelsen. ii) Frihandelsvarer er øvrige varer, som sælges på apoteker, og som er defineret i bekendtgørelsen om apoteker og sygehusapotekers driftsforhold, jf. 27. iii) Leverandører er producenter og andre leverandører, herunder fx (parallel)importører af både medicin og af frihandelsvarer. iv) Grossister er virksomheder, som foretager distribution (og eventuelt andre serviceydelser) af henholdsvis medicin og af frihandelsvarer. Definitionen omfatter desuden både grossister, der fører fuldt sortiment af medicin og grossister, der fører et smallere sortiment, herunder fx direct-to-pharmacy, samt danske og udenlandske. v) Primær grossist er den grossist, som apoteket anvender til størstedelen af eller al apotekets indkøb (hhv. medicin og frihandelsvarer). Klik på nedenstående printerikon for at printe en kopi af hele spørgeskemaet.
8 SIDE 8 KAPITEL 2 SPØRGSMÅL OG SVARFORDELING Kapitel 2 Spørgsmål og svarfordeling Nedenfor er spørgsmål og svarfordeling for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens spørgeskemaundersøgelse blandt apoteker i 2016 præsenteret. Oplysninger om spring og filtre i spørgeskemaet fremgår, hvor de forefindes. Antal respondenter, der har besvaret spørgsmålet, er angivet som N i parentes efter spørgsmålet. Fordelingen af respondenter er ved de enkelte svarkategorier angivet både som andel og faktisk antal. For spørgsmål med andet eller andre som svarkategori er svarerne, hvor det har været muligt, kategoriseret, fx i temaer. En evt. kategorisering er angivet med rød skrift. 1. Angiv følgende om dit apotek/dine apoteker (N=209)» Angiv apotekerens udnævnelsesår» Angiv antal apoteker, som du er ansvarlig for» Angiv antal øvrige udsalgs- og udleveringssteder (filialer, apotekerudsalg, håndkøbsudsalg, medicinudleveringssteder mv.), du er ansvarlig for. 2. Angiv hvilken apotekerkæde, du er medlem af (N=209)» Apotekeren 47 pct. (98)» A-apoteket 41 pct. (85)» Andet kædesamarbejde, angiv venligst hvilke 2 pct. (4)» Mit apotek er ikke medlem af en apotekerkæde 11 pct. (22)» Ved ikke 0 pct. (0) Andet: (N=4)» Pharma+ 100 pct. (4) 3. Angiv din tilknytning til apoteket (N=209)» Apoteker 99 pct. (207)» Souschef 1 pct. (2)» Andet, angiv venligst 0 pct. (0) De følgende spørgsmål handler om den grossist/de grossister, som du har købt fra det seneste år. 4. Hvilke grossister har dit apotek/dine apoteker købt medicin fra det seneste år? (sæt gerne flere krydser) (N=209)» Nomeco 87 pct. (182)» TMJ 50 pct. (104)» Andre, angiv venligst hvilke 20 pct. (42)
9 SIDE 9 KONKURRENCE OM DISTRIBUTION AF MEDICIN» Ved ikke 0 pct. (0) Andre: (N=42) De 42 respondenter, der har valgt svarmuligheden Andre har kunnet angive hvilke andre grossister, de har benyttet. I alt er 59 andre grossister angivet. Svarene er fordelt som følger:» PharmaService 35 pct. (21)» OBA-Gross 14 pct. (8)» Statens Serum Institut 14 pct. (8)» BIOPHARMA 10 pct. (6)» Andre 27 pct. (16) Hvis kun ét kryds i 4 og kun ét udfyldt under Andre ovenfor, gå da til spørgsmål 5. Hvis mere end ét kryds i spørgsmål 4, gå da direkte til spørgsmål Hvad er de væsentligste årsager til, at I kun har handlet med én grossist? (sæt op til tre krydser) (N=105)» Det er nemmest kun at handle med én 93 pct. (98)» Vi får størst rabatter, og dermed lavest indkøbspriser, hvis vi kun handler med én. 42 pct. (44)» Vi har dårlige erfaringer med at handle ved andre grossister på markedet. 10 pct. (10)» Vi har dårlige erfaringer med at handle ved flere grossister på samme tid. 12 pct. (13)» Grossisten har tilbudt os bedre vilkår under betingelse af, at vi kun handler hos dem. 0 pct. (0)» Ved ikke 5 pct. (5) Gå til spørgsmål 9, såfremt du har skullet svare på spørgsmål Angiv hvilken grossist dit apotek/dine apoteker har anvendt til størstedelen af sit medicinindkøb det seneste år (N=104)» Nomeco 55 pct. (57)» TMJ 45 pct. (47)» Anden, angiv venligst 0 pct. (0)» Der er ikke én grossist, som mit apotek/mine apoteker har anvendt til størstedelen af vores medicinindkøb det seneste år 0 pct. (0)» Ved ikke 0 pct. (0) Hvis der er svaret Der er ikke én grossist, som mit apotek/mine apoteker eller Ved ikke i spørgsmål 6, gå da til spørgsmål 24. Hvis der er svaret Nomeco, TMJ eller Anden, angiv venligst, fortsæt da til spørgsmål Angiv i pct. ca., hvor stor en andel af jeres samlede indkøb af medicin det seneste år, som købes fra hver af følgende grossister (N=104)» Nomeco (gennemsnit) 56 pct. (98)» TMJ (gennemsnit) 57 pct. (82)» Andre (gennemsnit) 5 pct. (41) 8. Hvad er de væsentligste årsager til, at I har købt medicin ved flere forskellige grossister det seneste år? (sæt op til tre krydser) (N=105)» Vi ønsker ikke at være afhængige af én grossist. 17 pct. (18)
10 SIDE 10 KAPITEL 2 SPØRGSMÅL OG SVARFORDELING» Vi kunne ikke få alle produkterne ved kun at anvende vores foretrukne grossist. 49 pct. (51)» Den grossist, vi ellers foretrækker, havde leveringssvigt for et eller flere produkter i løbet af året. 51 pct. (54)» Vores apoteker køber fra forskellige grosister 6 pct. (6)» Andet, angiv venligst 16 pct. (17)» Ved ikke 5 pct. (5) Andet: (N=17)» Bedre priser, herunder rabatmuligheder 24 pct. (4)» Skift af grossist i løbet af året 24 pct. (4)» Vet-sortiment 11 pct. (2)» Andet 41 pct. (7) De følgende spørgsmål drejer sig om den grossist, som dit apotek har anvendt til størstedelen af sit medicinkøb det seneste år. Denne grossist betegnes som primær medicingrossist. 9. Hvilken betydning havde følgende, da dit apotek/dine apoteker valgte den nuværende primære medicingrossist? (N=208) Ingen eller meget lille betydning Lille betydning Hverken lille eller stor betydning Stor betydning Meget stor eller afgørende betydning Ved ikke Grossistens samlede tekniske løsninger til varebestilling og lagerstyring 2 pct. (4) 1 pct. (2) 4 pct. (9) 27 pct. (57) 65 pct. (135) 0,5 pct. (1) Grossistens rabatter på medicin 10 pct. (20) 7 pct. (14) 39 pct. (82) 29 pct. (60) 12 pct. (25) 3 pct. (7) Grossistens leveringsbetingelser (tidspunkt, hyppighed og lign.) 2 pct. (4) 3 pct. (6) 12 pct. (24) 36 pct. (75) 47 pct. (98) 0,5 pct. (1) Grossistens betalingsbetingelser 8 pct. (16) 9 pct. (19) 41 pct. (85) 25 pct. (53) 15 pct. (31) 2 pct. (4) Grossistens udvalg af frihandelsvarer 8 pct. (16) 7 pct. (14) 31 pct. (64) 38 pct. (79) 16 pct. (33) 1 pct. (2) Muligheden for at få dækket indkøb af medicin og frihandelsvarer ved samme grossist 4 pct. (9) 1 pct. (3) 14 pct. (29) 38 pct. (80) 41 pct. (85) 1 pct. (2) Grossistens priser på serviceydelser 11 pct. (23) 11 pct. (22) 41 pct. (85) 24 pct. (49) 5 pct. (11) 9 pct. (18) Grossistens udbud af serviceydelser 7 pct. (15) 9 pct. (18) 24 pct. (49) 37 pct. (76) 16 pct. (34) 8 pct. (16) Grossistens pris på 6 pct. 7 pct. 39 pct. 31 pct. 12 pct. 5 pct.
11 SIDE 11 KONKURRENCE OM DISTRIBUTION AF MEDICIN frihandelsvarer (13) (14) (82) (64) (24) (11) Grossisten har fuldt sortiment af medicin 1 pct. (3) 1 pct. (3) 5 pct. (10) 17 pct. (36) 74 pct. (154) 1 pct. (2) Grossistens returnerings- og krediteringsbetingelser 3 pct. (6) 4 pct. (8) 14 pct. (30) 34 pct. (71) 42 pct. (87) 3 pct. (6) Grossistens leveringssikkerhed på produkterne 1 pct. (3) 0 pct. (0) 5 pct. (11) 17 pct. (36) 75 pct. (55) 1 pct. (3) Andre forhold der har betydning: (N=50)» Service, herunder leveringssikkerhed og generel tillid til grossisten 48 pct. (24)» Den geografiske placering af grossisten 16 pct. (8)» Grossistens effektivitet, herunder evne til udvikling mm. 8 pct. (4)» Overtagelse fra tidligere apoteker 4 pct. (2)» Andet 24 pct. (12) De følgende spørgsmål handler om at skifte primær medicingrossist. 10. Har dit apotek/dine apoteker (med nuværende ejer) skiftet primær medicingrossist i perioden ? (N=208)» Ja 18 pct. (38)» Nej 80 pct. (166)» Ved ikke 2 pct. (4) Hvis Ja i spørgsmål 10, gå da til spørgsmål Hvis Nej eller Ved ikke i spørgsmål 10, gå da direkte til spørgsmål Hvor mange gange har dit apotek/dine apoteker skiftet primær medicingrossist i perioden ? (N=38)» 1 84 pct. (32)» 2 13 pct. (5)» 3 3 pct. (1)» 4 0 pct. (0)» 5 0 pct. (0)» Mere end 5 0 pct. (0)» Ved ikke 0 pct. (0) 12. I hvilket år skiftede dit apotek/dine apoteker senest primær medicingrossist? (N=38)» pct. (6)» pct. (7)» pct. (8)» pct. (4)» pct. (6)» pct. (4)» Ved ikke 8 pct. (3)
12 SIDE 12 KAPITEL 2 SPØRGSMÅL OG SVARFORDELING De følgende spørgsmål drejer sig om den seneste gang, dit apotek skiftede primær medicingrossist. 13. Hvilken grossist skiftede dit apotek/dine apoteker fra, da I senest skiftede primær medicingrossist? (N=38)» Nomeco 66 pct. (25)» TMJ 34 pct. (13)» Anden, angiv venligst 0 pct. (0)» Ved ikke 0 pct. (0) 14. Hvilke skridt tog dit apotek/dine apoteker i forbindelse med, at I skiftede primær medicingrossist? (sæt gerne flere krydser) (N=38)» Vi indhentede skriftlige tilbud fra forskellige grossister (en form for udbudsproces). 16 pct. (6)» Vi skiftede til anden grossist uden at forsøge at få bedre vilkår fra forhenværende grossist. 24 pct. (9)» Vi kontaktede andre apoteker for at høre deres erfaringer. 34 pct. (13)» Vi holdt møde med flere grossister på markedet. 58 pct. (22)» Andet, angiv venligst 24 pct. (9)» Ved ikke 3 pct. (1) Andet: (N=9) 15. Hvad var de væsentligste årsager til, at dit apotek/dine apoteker undersøgte muligheden for at skifte primær medicingrossist? (Sæt op til tre krydser) (N=38)» Vi var generelt utilfredse med den forhenværende grossist. 32 pct. (12)» Vi ønskede at undersøge, om andre grossister kunne tilbyde bedre leveringsbetingelser. 13 pct. (5)» Vi ønskede at undersøge, om andre grossister kunne tilbyde bedre betalingsvilkår. 8 pct. (3)» Vi ønskede at undersøge, om andre grossister kunne tilbyde lavere priser på serviceydelser. 11 pct. (4)» Vi blev kontaktet af en anden grossist. 16 pct. (6)» Andre apotekers gode erfaring med at skifte primær medicingrossist. 13 pct. (5)» Andre apotekers gode erfaring med den pågældende medicingrossist. 34 pct. (13)» Vi ønskede at få større kontrol med vores lagerstyring. 37 pct. (14)» Vi ønskede at få mere hjælp med vores lagerstyring. 34 pct. (13)» Andet, angiv venligst 45 pct. (17) Andet: (N=17)» Tekniske årsager, såsom utilfredshed med it-system hos primær grossist 23 pct. (4)» Bedre service hos anden grossist 18 pct. (3)» Geografisk placering af grossister 18 pct. (3)» Mulighed for at opnå rabatter hos anden grossist 12 pct. (2)» Andet 29 pct. (5) 16. Hvad var de væsentligste årsager til, at dit apotek/dine apoteker skiftede medicingrossist? (Sæt op til tre krydser) (N=38)» Bedre leveringsbetingelser 8 pct. (3)
13 SIDE 13 KONKURRENCE OM DISTRIBUTION AF MEDICIN» Bedre returnerings- og krediteringsbetingelser 13 pct. (5)» Bedre rabatbetingelser 18 pct. (7)» Større leveringssikkerhed 37 pct. (14)» Bedre udvalg af medicin 5 pct. (2)» Bedre udvalg af frihandelsvarer 5 pct. (2)» Billigere frihandelsvarer 11 pct. (4)» Apoteker fik større kontrol med lagerstyring 24 pct. (9)» Apoteket fik mere hjælp med lagerstyring 42 pct. (16)» Apoteket fik bedre samlede tekniske løsninger til varebestilling og lagerstyring 63 pct. (24)» Andre apotekers gode erfaring 26 pct. (10) Uddyb gerne: (N=5) 17. Hvad var de væsentligste udfordringer ved at skifte primær medicingrossist? (Sæt op til tre krydser) (N=38)» Der var ingen væsentlige udfordringer ved at skifte. 58 pct. (22)» Vi var nødt til at skifte/tilpasse IT-løsninger. 13 pct. (5)» Der var væsentlige økonomiske omkostninger ved at skifte. 5 pct. (2)» Vi skulle vænne os til nye kontaktpersoner. 18 pct. (7)» Vi skulle vænne os til nye arbejdsgange, fx processer for bestilling, levering af medicin mv. 37 pct. (14)» Det var svært at sammenligne vilkår mellem de mulige grossister. 0 pct. (0)» Det tog lang tid at undersøge, hvilke muligheder der var for at skifte. 0 pct. (0)» Andet 8 pct. (3) Andet: (N=3) Hvis Ja i spørgsmål 10, gå da til spørgsmål 24. Hvis Nej eller Ved ikke i spørgsmål 10, gå da til spørgsmål Har dit apotek/dine apoteker undersøgt muligheden for at skifte primær medicingrossist? (N=170)» Ja 52 pct. (88)» Nej 47 pct. (80)» Ved ikke 1 pct. (2) Hvis Ja i spørgsmål 18, gå da til spørgsmål Hvis Nej i spørgsmål 18, gå da til spørgsmål Hvad var de væsentligste årsager til, at dit apotek/dine apoteker undersøgte muligheden for at skifte primær medicingrossist? (Sæt tre krydser) (N=88)» Vi var generelt utilfredse med den forhenværende grossist. 0 pct. (0)» Vi ønskede at undersøge, om andre grossister kunne tilbyde bedre leveringsbetingelser. 58 pct. (51)» Vi ønskede at undersøge, om andre grossister kunne tilbyde bedre betalingsvilkår. 13 pct. (11)» Vi ønskede at undersøge, om andre grossister kunne tilbyde lavere priser på serviceydelser. 19 pct. (17)» Vi blev kontaktet af en anden grossist. 67 pct. (59)» Andre apotekers gode erfaring med at skifte primær medicingrossist. 17 pct. (15)» Vi ønskede at få større kontrol med vores lagerstyring. 6 pct. (5)» Vi ønskede at få mere hjælp med vores lagerstyring. 5 pct. (4)
14 SIDE 14 KAPITEL 2 SPØRGSMÅL OG SVARFORDELING» Andet, angiv venligst 27 pct. (24) Andet: (N=24)» Ønske om at følge og undersøge udviklingen i branchen 42 pct. (10)» Overtagelse af apotek/ny apoteker 29 pct. (7)» Optimering af driften 13 pct. (3)» Andet 16 pct. (4) 20. Hvilke skridt tog dit apotek/dine apoteker for at undersøge muligheden for at skifte primær medicingrossist? (sæt gerne flere krydser) (N=88)» Vi indhentede skriftlige tilbud fra forskellige grossister (en form for udbudsproces). 13 pct. (11)» Vi kontaktede andre apoteker for at høre deres erfaringer. 42 pct. (37)» Vi holdt møde med flere grossister på markedet. 77 pct. (68)» Andet, angiv venligst. 16 pct. (14) Andet: (N=14)» Møder og kontakt med anden grossist 64 pct. (9)» Andet 36 pct. (5) 21. Hvorfor endte I med ikke at skifte grossist? (Sæt op til tre krydser) (N=88)» Der var ikke andre grossister på markeder, der samlet set kunne tilbyde en bedre løsning end vores nuværende grossist. 69 pct. (61)» Den nuværende grossist valgte at give os bedre betingelser, end vi havde. 5 pct. (4)» Der var ikke nævneværdig forskel på de vilkår og betingelser, som nuværende og andre grossister kunne tilbyde os. 35 pct. (31)» Der ville være for mange økonomiske omkostninger ved at skifte, i forhold til forventede gevinster. 17 pct. (15)» Andet, angiv venligst. 30 pct. (26) Andet: (N=26)» Service, herunder leveringssikkerhed 35 pct. (9)» Tekniske årsager 19 pct. (5)» Overtagelse af apotek/ny apoteker 11 pct. (3)» Andet 35 pct. (9) Spørgsmål 22 skal kun besvares, såfremt Nej blev valgt i spørgsmål Hvad er årsagerne til, at I ikke har undersøgt mulighederne for at skifte primær medicingrossist? (Sæt gerne flere krydser) (N=17)» Vi er tilfredse med vores nuværende grossist. 98 pct. (78)» Vi tror ikke, at vi ville kunne få bedre vilkår (priser, service mv.) ved at skifte. 51 pct. (41)» Vi har hørt om dårlige erfaringer med andre grossister, herunder fra andre apoteker. 10 pct. (8)» Vi forventer, at der vil være mange økonomiske omkostninger ved at skifte grossist. 16 pct. (13)
15 SIDE 15 KONKURRENCE OM DISTRIBUTION AF MEDICIN» Vi forventer, at det vil være tidskrævende at undersøge mulighederne for at skifte. 10 pct. (8)» Andet, angiv venligst 21 pct. (17) Andet: (N=17)» Tekniske forhold 23 pct. (4)» Personlige relationer og forhold 18 pct. (3)» Tidskrævende at skifte 6 pct. (1)» Andet 53 pct. (9) Hvis der i spørgsmål 18 blev svaret Nej eller Ved ikke, gå da til spørgsmål 23. Hvis der i spørgsmål 18 blev svaret Ja, gå da til spørgsmål Hvad kunne få jer til at skifte grossist? (N=138)» Muligt at opnå bedre service eller økonomiske gevinster andet sted 56 pct. (77)» Bedre leveringsbetingelser andet sted 14 pct. (20)» Bedre tekniske løsninger andet sted 7 pct. (9)» Ønsker ikke at skifte 5 pct. (7)» Ved ikke 5 pct. (7)» Andet 13 pct. (18) De følgende spørgsmål handler om din generelle opfattelse af konkurrencen mellem medicin-grossister. Spørgsmålene skal besvares af alle. 24. I hvilken grad er det din opfattelse, at medicingrossisterne konkurrerer aktivt om at tiltrække apoteker som kunder? (N=208)» I meget lav grad 2 pct. (4)» I lav grad 2 pct. (5)» I nogen grad 23 pct. (48)» I høj grad 42 pct. (87)» I meget høj grad 26 pct. (54)» Ved ikke 5 pct. (10) Uddyb gerne: (N=42) 25. Hvad er efter din opfattelse de væsentligste parametre, som medicingrossisterne konkurrerer på over for apotekerne? (Sæt op til tre krydser) (N=208)» Grossistens samlede tekniske løsning til varebestilling og lagerstyring 78 pct. (162)» Rabatbetingelser 10 pct. (21)» Leveringsbetingelser 16 pct. (34)» Betalingsbetingelser 3 pct. (7)» Udvalg af frihandelsvarer 6 pct. (12)» Pris på frihandelsvarer 13 pct. (28)» Udvalg af medicin 8 pct. (17)» Returnerings- og krediteringsbetingelser 17 pct. (36)» Leveringssikkerhed 63 pct. (131)» Hjælp til apotekernes lagerstyring 46 pct. (95)» Der er stort set ingen konkurrence mellem medicingrossister 1 pct. (2)» Andet 5 pct. (10)
16 SIDE 16 KAPITEL 2 SPØRGSMÅL OG SVARFORDELING Rabatbetingelser, angiv hvilke: (N=21)» Rabat på frihandelsvarer 48 pct. (10)» Storkøbsrabat 9 pct. (2)» Andet 43 pct. (9) Andet: (N=10) Uddyb gerne: (N=17) 26. Angiv navnene på alle de medicingrossister, som I kender til, som danske apoteker kan købe medicin fra: (N=200) 200 respondenter har angivet navne på medicingrossister. I alt er 602 medicingrossister angivet. Svarerne er fordelt som følger:» Tjellesen Max Jenne 33 pct. (199)» Nomeco 32 pct. (193)» PharmaService 9 pct. (51)» Pharmadirect 4 pct. (25)» Skanderborg og/eller Glostrup Apotek 4 pct. (23)» Biofarma 3 pct. (21)» OBA-Gross 3 pct. (15)» Statens Serum Institut 2 pct. (14)» Andre 10 pct. (61) De følgende spørgsmål handler om jeres erfaringer med at købe medicin fra andre aktører end fuldsortimentsgrossister. 27. Har dit apotek/dine apoteker (med nuværende ejer) købt medicin direkte fra leverandører/producenter af medicin i perioden ? (N=208)» Ja 43 pct. (89)» Nej 44 pct. (92)» Ved ikke 13 pct. (27) Hvis Ja i spørgsmål 27, gå da til spørgsmål 28. Hvis Nej eller Ved ikke, gå da til spørgsmål Angiv hvilke leverandører/producenter dit apotek/dine apoteker har købt medicin direkte fra: (N=85) 85 respondenter har angivet leverandører/producenter. I alt er 172 leverandører/producenter angivet. Svarene er fordelt som følger:» Ratiopharm 18 pct. (31)» Skanderborg Apotek 12 pct. (21)» Glostrup Apotek 12 pct. (21)» Statens Serum Institut 9 pct. (15)» Teva 3 pct. (5)» Takeda 3 pct. (5)» Orifarm 2 pct. (4)» Region Hovedstadens Apotek 2 pct. (4)» Husker ikke 10 pct. (17)» Andre 29 pct. (49)
17 SIDE 17 KONKURRENCE OM DISTRIBUTION AF MEDICIN Spørgsmål 29 skal kun besvares, hvis der blev valgt Ja i spørgsmål Hvordan var jeres erfaringer samlet set med at købe medicin direkte fra leverandører/producenter? (N=89)» Meget gode 7 pct. (6)» Gode 11 pct. (10)» Hverken gode eller dårlige 24 pct. (21)» Dårlige 28 pct. (25)» Meget dårlige 27 pct. (24)» Ved ikke 3 pct. (3) Uddyb gerne: (N=45)» Køb direkte fra leverandører/producenter er besværligt og tidskrævende samt leveringstiden er længere 62 pct. (28)» Køb direkte fra leverandører/producenter er en teknisk og logistisk dårlig løsning 9 pct. (4)» Køb direkte fra leverandører/producenter er forbundet med flere omkostninger 7 pct. (3)» Andet 22 pct. (10) 30. Har dit apotek/dine apoteker købt medicin fra andre end fuldsortimentsgrossister, fx en short-line grossist, i perioden ? (N=208)» Ja 21 pct. (43)» Nej 66 pct. (137)» Ved ikke 13 pct. (28) Hvis Ja i spørgsmål 30, gå da til spørgsmål 31. Hvis Nej i spørgsmål 30, gå da til spørgsmål Angiv hvilke ikke-fuldsortimentsgrossister dit apotek/dine apoteker har købt medicin fra: (N=43) 43 respondenter har fuldsortimentsgrossister. I alt er 53 fuldsortimentsgrossister angivet. Svarene er fordelt som følger:» PharmaService 23 pct. (12)» Pharma Change 17 pct. (9)» OBA-Gross 15 pct. (8)» Ratiopharm 11 pct. (6)» Tjellesen Max Jenne 8 pct. (4)» Pharmadirect 6 pct. (3)» Andre 20 pct. (11) Spørgsmål 32 skal kun besvares, såfremt man i spørgsmål 30 svarede Ja. 32. Hvordan var jeres erfaringer samlet set med at købe medicin fra andre end fuldsortimentsgrossister? (N=89)» Meget gode 5 pct. (2)» Gode 21 pct. (9)» Hverken gode eller dårlige 23 pct. (10)
18 SIDE 18 KAPITEL 2 SPØRGSMÅL OG SVARFORDELING» Dårlige 19 pct. (8)» Meget dårlige 27 pct. (12)» Ved ikke 5 pct. (2) Uddyb gerne:(n=22)» Køb fra andre end fuldsortimentsgrossister er besværligt og tidskrævende samt leveringstiden er længere 41 pct. (9)» Køb fra andre end fuldsortimentsgrossister er en teknisk og logistisk dårlig løsning 18 pct. (4)» Andet 41 pct. (9) De næste spørgsmål handler om dit apoteks køb af frihandelsvarer. 33. Hvilke aktører har dit apotek/dine apoteker købt frihandelsvarer fra det seneste år? (sæt gerne flere krydser) (N=205)» Nomeco 76 pct. (157)» TMJ 42 pct. (86)» Andre grossisterr, fx Movianto eller Biofarma 23 pct. (46)» Direkte fra leverandører/producenter af frihandelsvarer 57 pct. (117)» Andre aktører 14 pct. (30)» Ved ikke 2 pct. (5) 34. Angiv hvilke andre aktører, dit apotek/dine apoteker har købt frihandelsvarer fra: (N=40) 40 respondenter har angivet navne på andre aktører. I alt er 94 andre aktører angivet. Svarerne er fordelt som følger:» Natur-Drogeriet A/S 9 pct. (8)» Weibel A/S 9 pct. (8)» Future 9 pct. (8)» Incosmetics ApS 5 pct. (5)» Mediq Danmark A/S 5 pct. (5)» JemoPharm A/S 3 pct. (3)» ValMed A/S 3 pct. (3)» Et brillefirma 3 pct. (3)» Apotekernes A.m.b.a. 2 pct. (2)» spa supply A/S 2 pct. (2)» Sistema 2 pct. (2)» PharmaService I/S 2 pct. (2)» Probody Medical ApS 2 pct. (2)» Andre 44 pct. (41) Hvis kun ét kryds i spørgsmål 33, gå da til spørgsmål 36. Hvis mere end ét kryds, gå da til spørgsmål Angiv hvilken aktør, som dit apotek/dine apoteker har anvendt til størstedelen af sit indkøb af frihandelsvarer det seneste år: (N=155)» Nomeco 64 pct. (99)» TMJ 35 pct. (54)» Movianto 0 pct. (0)
19 SIDE 19 KONKURRENCE OM DISTRIBUTION AF MEDICIN» Biofarma 1 pct. (1)» Andre grossister 0 pct. (0)» Direkte fra leverandører/producenter af frihandelsvarer 3 pct. (4)» Anden aktører 0 pct. (0)» Der er ikke én aktør, som mit apotek/mine apoteker har anvendt til størstedelen af vores indkøb af frihandelsvarer det seneste år 1 pct. (2)» Ved ikke 1 pct. (2) 36. Angiv i pct. ca., hvor stor en andel af jeres samlede indkøb af frihandelsvarer det seneste år, som købes fra hver af følgende aktører: (N=155)» Nomeco (gennemsnit) 80 pct. (121)» TMJ (gennemsnit) 75 pct. (68)» Movianto (gennemsnit) 0 pct. (0)» Biofarma (gennemsnit) 4 pct. (16)» Andre grossister (gennemsnit) 5 pct. (12)» Direkte fra leverandører/producenter af frihandelsvarer (gennemsnit) 4 pct. (107)» Anden aktører(gennemsnit) 2 pct. (22) Øvrige bemærkninger 37. Har du øvrige bemærkninger til konkurrencen mellem medicingrossister i Danmark? (N=82)» Oplever nogen eller høj grad af konkurrence mellem medicingrossister 15 pct. (12)» Ønsker en tredje fuldsortimentsgrossist 11 pct. (9)» Foretrækker fuldsortimentsgrossist 6 pct. (5)» Tilfreds med medicingrossisterne på markedet 5 pct. (4)» Oplever lav grad, hvis overhovedet nogen konkurrence mellem medicingrossister 4 pct. (3)» Andet 25 pct. (21)» Ingen kommentarer 34 pct. (28)
Analyse af markedet for realkredit Appendiks: Spørgeskema og svarfordelinger fra spørgeskemaundersøgelse. forbrugere
Analyse af markedet for realkredit Appendiks: Spørgeskema og svarfordelinger fra spørgeskemaundersøgelse blandt forbrugere Maj 2017 Appendiks: Spørgeskema og svarfordelinger fra spørgeskemaundersøgelse
Læs mereMarkederne for private kiropraktorer og fysioterapeuter Appendiks 2: Spørgeskemaer og svarfordeling
Markederne for private kiropraktorer og fysioterapeuter Appendiks 2: Spørgeskemaer og svarfordeling 2013 Markederne for private kiropraktorer og fysioterapeuter Appendiks 2: Spørgeskemaer og svarfordeling
Læs mereKonkurrencerådets afgørelse af 26. november 2014, Nomeco og Tjellesen Max Jennes koordinering af gebyrer og andre forretningsbetingelser
Dansk Forening for Konkurrenceret 18. maj 2015 Konkurrencerådets afgørelse af 26. november 2014, Nomeco og Tjellesen Max Jennes koordinering af gebyrer og andre forretningsbetingelser Simon Evers Kalsmose-Hjelmborg,
Læs mereSupplerende høringssvar til Konkurrencerådets analyse af konkurrencen om distribution af medicin
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Att. Susanne Thaarup Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby 12. oktober 2016 Supplerende høringssvar til Konkurrencerådets analyse af konkurrencen om distribution af medicin
Læs mereKonkurrence om distribution af medicin
Konkurrence om distribution af medicin Oktober 2016 Konkurrencen om distribution af medicin Konkurrencerådet Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Tlf.: +45 41 71 50 00 E-mail:
Læs mereOffentlige indkøb via centrale rammeaftaler. Appendiks 1: Spørgeskemaer og svarfordeling for kommunale og statslige indkøbere
Offentlige indkøb via centrale rammeaftaler Appendiks 1: Spørgeskemaer og svarfordeling for kommunale og statslige indkøbere 2015 Offentlige indkøb via centrale rammeaftaler Appendiks 1: Spørgeskemaer
Læs mereSPØRGSMÅL VEDRØRENDE FUSIONEN MELLEM SYD ENERGI OG BOXER
SPØRGSMÅL VEDRØRENDE FUSIONEN MELLEM SYD ENERGI OG BOXER Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har modtaget en anmeldelse af fusionen mellem Syd Energi (Stofa) og Boxer. Købet er omfattet af konkurrencelovens
Læs mereSkemaet bedes udfyldt senest d. 23. December Det tager ca min. at besvare spørgeskemaet.
Side 1 af 14 LKNJ-VZE5-ZP6P UNDERSØGELSE AF AKTIVITETER PÅ KOMMERCIELLE MARKEDER Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens gennemfører i øjeblikket en analyse, som undersøger omfanget og karakteren af offentlige
Læs mereE-mailens emnefelt: Hvordan udvikler I jeres arbejdsplads?
E-mailens emnefelt: Hvordan udvikler I jeres arbejdsplads? Kære «attnavn» Center for Offentlig Innovation er ved at udvikle verdens første statistik om offentlig innovation sammen med Danmarks Statistik
Læs mereTMJ s bemærkninger til KFST's udkast til analyse om grossistmarkedet for medicin
TMJ s bemærkninger til KFST's udkast til analyse om grossistmarkedet for medicin På vegne af Tjellesen Max Jenne A/S (TMJ) skal vi i det følgende fremkomme med bemærkninger til KFST s høringsudkast af
Læs mereNår vi har analyseret klassens svar, vil kontaktlæreren sammen med jer gennemgå jeres feedback i klassen.
Velkommen til elevtrivselsundersøgelsen på G1 På Hotel- og Restaurantskolen arbejder vi hele tiden med at forbedre hverdagen for vores elever, og sætter stor pris på din tilbagemelding. Vi vil gerne vide,
Læs mereRAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter
Læs mereDanmark-Vejle: Persontransport, ikke rutekørsel 2017/S Udbudsbekendtgørelse. Tjenesteydelser
1 / 6 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:468591-2017:text:da:html Danmark-Vejle: Persontransport, ikke rutekørsel 2017/S 225-468591 Udbudsbekendtgørelse Tjenesteydelser
Læs mereForbrugeradfærd på 13 markeder Fakta-ark
Forbrugeradfærd på 13 markeder Fakta-ark SIDE 2 KAPITEL 1 FORBRUGERADFÆRD PÅ 13 MARKEDER Forbrugeradfærd på 13 markeder Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Tlf.: +45 41
Læs mereNår vi har analyseret klassens svar, vil kontaktlæreren sammen med jer gennemgå jeres feedback i klassen.
Velkommen til elevtrivselsundersøgelsen på HF På Hotel- og Restaurantskolen arbejder vi hele tiden med at forbedre hverdagen for vores elever, og sætter stor pris på din tilbagemelding. Vi vil gerne vide,
Læs mereKONKURRENCEBEGRÆNSENDE VEDTAGELSE I A-APOTEKET
26-06 2013 12/05103 LIF/UHL PUNKT 2: RÅDSMØDE DEN 26. JUNI 2013 KONKURRENCEBEGRÆNSENDE VEDTAGELSE I A-APOTEKET KONKURRENCE- OG FORBRUGERSTYRELSEN Erhvervs- og Vækstministeriet INDHOLDSFORTEGNELSE 1 RESUMÉ...
Læs mere[A. Kendskab] [B. Forståelse] [Info] Hvor meget kender du til konkurrenceloven? [INTW: EFTER AT VÆRE STILLET OM TIL RETTE PERSON]
[Introduction] Goddag mit navn er, og jeg ringer fra Epinion. Vi er i øjeblikket i gang med en undersøgelse blandt danske virksomheder for Konkurrence og Forbrugerstyrelsen. Må jeg i den forbindelse have
Læs mereNår vi har analyseret klassens svar, vil kontaktlæreren sammen med jer gennemgå jeres feedback i klassen.
Velkommen til elevtrivselsundersøgelsen på G2 På Hotel- og Restaurantskolen arbejder vi hele tiden med at forbedre hverdagen for vores elever, og sætter stor pris på din tilbagemelding. Vi vil gerne vide,
Læs mereFADLs 12. semesterundersøgelse efteråret 2013
FADLs 12. semesterundersøgelse efteråret 2013 I 2008 gennemførte Sundhedsministeriet en række ændringer i uddannelsen af speciallæger, herunder den meget omtalte 4-årsregel. Ændringerne var en del af en
Læs mereUndersøgelsen vil tage ca. 15 minutter at besvare.
Velkommen til undersøgelsen Velkommen til medarbejderundersøgelse af Skanderborg Kommune. Formålet med denne undersøgelse er at give Skanderborg Kommune et indblik i samspillet mellem IT som værktøj og
Læs mereUndersøgelse af apoteksrabatter. Indførelse af nye rabatsystemer i 2006
1. februar 2007 J.nr. 5411-474 Undersøgelse af apoteksrabatter Indførelse af nye rabatsystemer i 2006 Baggrund På baggrund af en henvendelse fra Lægemiddelindustriforeningen (Lif) i februar 2006 anmodede
Læs mereANALYSENOTAT Pris trumfer kvalitet i offentligt indkøb for milliarder
ANALYSENOTAT Pris trumfer kvalitet i offentligt indkøb for milliarder AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE, MARKEDSCHEF JAKOB SCHARFF, KONSULENT MALENE JÆPELT OG MAKROØKONOMISK MEDARBEJDER KASPER LUND NØRGAARD
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs mereBrugertilfredshed i SOF 2016
Brugertilfredshed i SOF 2016 Bilag Den 15. juni 2016 Socialforvaltningen KØBENHAVNS www.kk.dk KOMMUNE Side Kort om undersøgelsen Socialudvalget har besluttet, at Socialforvaltningen skal arbejde systematisk
Læs mere1 2-4 5-9 10-19 20-49 50-99 100+
Virksomhedstilfredshedsundersøgelse for Brønderslev Kommune Jobcenter Brønderslev har i samarbejde med Kommunernes Landsforening (KL) gennemført en undersøgelse af virksomhedernes tilfredshed med jobcentrets
Læs mereFAQ: Hyppigt stillede spørgsmål på indkøbsområdet
FAQ: Hyppigt stillede spørgsmål på indkøbsområdet Regionsrådet har besluttet, at en privat logistikpartner skal etablere og drive et fælles varelager for Region Midtjylland. Der skal vælges logistikpartner
Læs mereFSC - Tilfredsheds- og markedsundersøgelse
FSC - Tilfredsheds- og markedsundersøgelse 1. Hvilken af følgende beskrivelser passer bedst på din funktion i virksomheden? Direktør 30,2% 29 Miljømedarbejder 10,4% 10 Marketing- og/eller kommunikationsmedarbejder
Læs mereBilag 1 - Detaljeret oversigt over ændringer fra 2. version 1 udgave til 2. version 4. udgave af DDKM for apoteker
Bilag 1 - Detaljeret oversigt over ændringer fra 2. version 1 udgave til 2. version 4. udgave af DDKM for apoteker Dette rettelsesblad viser hvilke ændringer er der sket fra 2. version 1 udgave til 2.
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Borgere som modtager hjemmepleje Antal besvarelser: 416 Svarprocent: 60,70% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 20 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018
Læs mereVejledning om opfølgning på indtægtsrammen. Forsyningssekretariatet
Vejledning om opfølgning på indtægtsrammen Forsyningssekretariatet Marts 2015 Vejledning om opfølgning på indtægtsrammen Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Tlf.: +45 41
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015
Undersøgelser af tilfredshed Beboere på plejecentre og i omsorgsboliger Næstved Kommune, 2015 1 2 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015
Læs mereUdbudsbekendtgørelse. Varer
1 / 5 Udbudsbekendtgørelse Varer Direktiv 2014/24/EU Del I: Ordregivende myndighed I.1) Navn og adresser SK Gadelys A/S 29396361 Lilleøvej 3 Korsør 4220 E-mail: info@skforsyning.dk Overordnet internetadresse:
Læs mereSidste år gik over 1100 lægemidler i
Boksord FRA PATENT TIL PATIENT Af Anne Cathrine Schjøtt Restordrer: Amgros forsøger at minimere skaderne Restordrer har en negativ betydning for hospitalernes lægemiddelforsyning. Derfor forsøger hospitalernes
Læs mereBekendtgørelse om regler for anmeldelse af aftaler m.v. i henhold til konkurrenceloven
BEK nr 171 af 22/02/2013 (Gældende) Udskriftsdato: 26. februar 2017 Ministerium: Erhvervs- og Vækstministeriet Journalnummer: Erhvervs- og Vækstmin., Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, j.nr. 12/17487
Læs mereHvilke barrierer har kunderne for at bestille medicin via E-handel?
Hvilke barrierer har kunderne for at bestille medicin via E-handel? Projektansvarlig: Farmakonom Bodil Bonde Axel I samarbejde med Farmakonom Tina Skov Jepsen Haderslev Hjorte Apotek Juni 2013 Resume I
Læs mereOpsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel
Opsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel Spørgeskemaundersøgelse om forholdene for ældre på Østerbro har været sendt ud i Østerbro Borgerpanel fra den 19.-26. september 2017.
Læs mereERHVERVSANALYSE 2018
ERHVERVSANALYSE 2018 Analysens resultater bygger på besvarelser af et online-survey udsendt til virksomheder med adresse i Kolding kommune, 465 virksomheder svarede på undersøgelsen, heriblandt 159 medlemmer
Læs mereKundetilfredshedsundersøgelse for kunder ved SAM Regnskab
Kundetilfredshedsundersøgelse for kunder ved SAM Regnskab Kære kunde ved SAM Regnskab Du skal nu til at besvare spørgsmålene i SAM s kundetilfredshedsundersøgelse. Hvis du ønsker at drøfte undersøgelsen
Læs mereBilag 1 Evalueringens resultater
Bilag 1 Evalueringens resultater I dette bilag præsenteres resultaterne af evalueringen af det todelte tilbud om fysioterapi til medarbejdere. Datagrundlaget i evalueringen består af løbende registreringer
Læs mereBeskæftigelsesundersøgelse for Finansbacheloruddannelsen. Årgang 2010-2014 pr. 1. februar 2015
Beskæftigelsesundersøgelse for Finansbacheloruddannelsen Årgang 2010-2014 pr. 1. februar 2015 Udarbejdet af Kvalitetsmedarbejder Ulrik Pontoppidan, Erhvervsakademi Aarhus, marts 2015 Indholdsfortegnelse
Læs mereResultater af dokumentationsundersøgelsen for Kontakt mellem mennesker, Svendborg
Indholdsfortegnelse: Resultater af dokumentationsundersøgelsen for Kontakt mellem mennesker, Svendborg INDLEDNING... 2 SVARPROCENT... 2 MÅLGRUPPE... 2 Tabel 1: Målgruppefordeling... 3 Figur 1: Målgruppefordeling...
Læs mereBrugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling
Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015 Analyse, HR og Udvikling Baggrund og metode...2 Svarprocent...2 Hvem har svaret?...2 Personlig hjælp...3 Praktisk hjælp...3 Madservice...4 Praktiske forhold omkring
Læs mereSkolevægring. Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler
Skolevægring Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler Udarbejdet af Analyse & Tal for Institut for Menneskerettigheder juli 017 Indledning Udsendelse
Læs mereDansk Psykolog Forening. Samarbejde med forsikringsselskaber og netværksfirmaer 2017
Dansk Psykolog Forening Samarbejde med forsikringsselskaber og netværksfirmaer 2017 AFRAPPORTERING AF UDVALGTE DELE AF SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE BLANDT SELVSTÆNDIGE PSYKOLOGER I ÅRENE 2015, 2016 OG 2017
Læs mereBygge og anlæg - 231663-2014
1 af 6 09-07-2014 08:52 Bygge og anlæg - 231663-2014 09/07/2014 S129 Medlemsstater - Bygge og anlæg - Udbudsbekendtgørelse - Udbud efter forhandling I.II.III.IV.VI. Danmark-Helsingør: Energimålere Direktiv
Læs mereFSC - Tilfredsheds- og markedsundersøgelse
FSC - Tilfredsheds- og markedsundersøgelse 1. Hvilken af følgende beskrivelser passer bedst på din virksomheds aktiviteter? NGO 1,8% 2 Trykkeri 12,6% 14 Producent 34,2% 38 Grossist/agent 27,0% 30 Detailhandel
Læs mereNOMECO OG TJELLESEN MAX JENNES KOORDINERING AF GEBYRER OG ANDRE FORRETNINGSBETINGELSER
26-11-2014 12/07423 LTA/MEF Rådsmøde den 26. november 2014 NOMECO OG TJELLESEN MAX JENNES KOORDINERING AF GEBYRER OG ANDRE FORRETNINGSBETINGELSER KONKURRENCE- OG FORBRUGERSTYRELSEN Erhvervs- og Vækstministeriet
Læs mereProduktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014
Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold
Læs mereKøbenhavns Kommunes håndtering af Kærkommens konkurs marts 2015
Københavns Kommunes håndtering af Kærkommens konkurs marts 2015 Kristine Rødgaard Andersen Afdelingen for Frit Valg www.kk.dk Side 2 / Kærkommens konkurs i Københavns Kommune Afdelingen for Frit Valg Ydelsesbeskrivelse
Læs mereMiniudbud. bestilling af håndværkere
Miniudbud bestilling af håndværkere Miniudbud Vejledning til miniudbud Som indkøber skal du gennemføre et miniudbud, hvis arbejdet/leverancen overstiger en værdi på 50.000 kroner ekskl. moms. Eller hvis
Læs mereOpsamling på spørgeskemaundersøgelse i forlængelse af dialogmøder med lægerne på AUH, Risskov Børne- og ungdomspsykiatrien
Psykiatri og Social Administrationen Rapport for Børne- og ungdomspsykiatrien Kvalitet Tingvej 15 Postboks 36 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 Psykiatrisocial@rm.dk www.ps.rm.dk Opsamling på spørgeskemaundersøgelse
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af genoptræning 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Indkomne svar... 6 2.1. Besvarelser... 6 2.2. Om respondenterne...
Læs mereDK-København: Dele og tilbehør til høreapparater 2012/S Udbudsbekendtgørelse. Varer
1/5 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:412380-2012:text:da:html DK-København: Dele og tilbehør til høreapparater 2012/S 249-412380 Udbudsbekendtgørelse Varer
Læs mereE-handelspanelet foråret 2018
Konsulent Joachim Nørgaard Strikert jons@di.dk, 77 4844 JUNI 218 E-handelspanelet foråret 218 6 pct. af medlemmer i DI Handel har digitalt salg og virksomhederne har højere forventninger til den digitaleomsætning
Læs mereSurvey: Regler for børnetøj og produkter til børn med tekstil
04.06.14 Afrapportering Side 1 af 6 Survey: Regler for børnetøj og produkter til børn med tekstil 1. Formål Formålet med nulpunktsmålingen er at afdække vidensniveauet og informationsbehovet om reglerne
Læs mereSpørgeskemaundersøgelse vedrørende benchmarkingmodellen Statistikker over besvarelserne. Forsyningssekretariatet, marts 2014 Version 1.
Spørgeskemaundersøgelse vedrørende benchmarkingmodellen Statistikker over besvarelserne Forsyningssekretariatet, marts 0 Version.0 Indhold Indledning Om spørgeskemaundersøgelsen.... Formål og baggrund....
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2017
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereForundersøgelse til kampagne om biocider. 1 Kort om undersøgelsen NOTAT
Forundersøgelse til kampagne om biocider NOTAT 1 Kort om undersøgelsen Miljøstyrelsen er ved at udvikle en informationskampagne, der skal skabe kendskab til miljø- og sundhedseffekter af hverdagsgifte
Læs mereDanmarks Apotekerforening. Danmark har Europas billigste kopimedicin i 2018
Danmarks Apotekerforening Analyse 15. november 2018 Danmark har Europas billigste kopimedicin i 2018 Danske apoteker har Europas laveste priser på medicin udsat for generisk konkurrence såkaldt kopimedicin
Læs mereForbrugerundersøgelse: Brug af håndværkerydelser. Wilke
Forbrugerundersøgelse: Brug af håndværkerydelser Wilke SIDE 2 KAPITEL 1FORBRUGERUNDERSØGELSE: BRUG AF HÅNDVÆRKSYDELSER Indhold Kapitel 1 3 Appendiks... 3 1.1 Metode... 3 1.2 Afrapportering af resultater...
Læs mere1. Formål. 2. Metode. Survey: Legetøjsregler
04.06.14 Afrapportering Side 1 af 6 Survey: Legetøjsregler 1. Formål Formålet med nulpunktsmålingen er at afdække vidensniveauet og informationsbehovet om reglerne for legetøj hos fabrikanter, importører,
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereForældretilfredshed og Indhold
Forældretilfredshed og Indhold Sammenfatning de vigtigste resultater 2 Baggrund 3 Svarprocenter og svarfordeling 4 Tilfredshed med skole, SFO og klub 5 Faglighed og læring i skolen 8 Trivsel og mobning
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune
Navn Vej Postnummer Kære modtager af hjemmepleje I Egedal Kommune vægter vi en fortsat udvikling af kvaliteten i hjemmeplejen meget højt. Af den grund er det vigtigt for os at få viden om, hvad du synes
Læs mereSOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE
xx BRUGERUNDERSØGELSE 2011 Dato: 9. september 2011 Sundhed & Ældre Rådhuset Torvet 7400 Herning Tlf. 96 28 40 94 social@herning.dk www.herning.dk Tilkendegiv din mening om den hjemmehjælp, du modtager
Læs mereDin professionelle partner på. Trykkeriaftalen
Din professionelle partner på Trykkeriaftalen Hvem er Bording? Bording er kendt i den grafiske branche for at levere høj kvalitet af standardvarer indenfor tryk og print. Med over 222 års erfaring, investerer
Læs mereØkonomisk analyse. Mere end en tredjedel af danskerne køber fødevarer på internettet
Økonomisk analyse 14. november 213 Axelborg, Axeltorv 3 169 København V T +4 3339 4 F +4 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Mere end en tredjedel af danskerne køber fødevarer på internettet En spørgeskemaundersøgelse
Læs mereKL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune
Gladsaxe Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE Januar 2009 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig
Læs mereHF SUNDBYVESTER. Biksens fremtid. spørgeskemaundersøgelse
HF SUNDBYVESTER Biksens fremtid spørgeskemaundersøgelse Kan udfyldes elektronisk på hjemmeside og facebook grupper - eller afleveres i postkassen på Diamantgangen 66. Medlemmer og kunders input til fremtiden
Læs mereVejledning for rapporttrækning fra undersøgelsen om Social kapital
Vejledning for rapporttrækning fra undersøgelsen om Social kapital Denne vejledning forklarer, hvordan du læser og bruger rapporten med resultaterne fra spørgeskemaundersøgelsen om Social kapital. Rapporten
Læs mereGodkendelse på baggrund af forenklet sagsbehandling af DLA Foods Holding A/S erhvervelse af enekontrol over Hedegaard Foods A/S
Dato: 13. december 2013 Sag: MEDS-13/08705 Sagsbehandler: /SHA Godkendelse på baggrund af forenklet sagsbehandling af DLA Foods Holding A/S erhvervelse af enekontrol over Hedegaard Foods A/S Konkurrence-
Læs mereOpsamling på spørgeskemaundersøgelse i forlængelse af dialogmøder med lægerne på AUH, Risskov samlet rapport
Psykiatri og Social Administrationen Kvalitet Tingvej 15 Postboks 36 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 Psykiatrisocial@rm.dk www.ps.rm.dk Opsamling på spørgeskemaundersøgelse i forlængelse af dialogmøder
Læs mereDenne udgave er gældende fra 1. februar 2019 og erstatter udgave af 1. marts 2015.
Jf. reklamebekendtgørelse nr. 1153 af 22. oktober 2014 38 om ydelse af omkostningsbegrundede rabatter på distribution af humane lægemidler skal leverandøren offentliggøre standardleverings- og rabatbetingelser.
Læs mere2016 INDSATS- EVALUERING
2016 INDSATS- EVALUERING INDHOLD INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KENDSKAB & KONTAKT... 4 OVERORDNET TILFREDSHED MED SORØ ERHVERV... 5 TILFREDSHED MED YDELSER... 7 TILFREDSHED MED KOMMUNIKATION...
Læs mereBrugerundersøgelse. marts / april Afleveres inden 14 dage. På forhånd tak!
Side 1 af 6 Hvad mener brugerne om tinglysningskontoret ved [xx]? Bilag 3 Brugerundersøgelse marts / april 2001 Afleveres inden 14 dage På forhånd tak! Kære bruger! De har lige haft kontakt med tinglysningskontoret
Læs mereUndervisningsmiljøvurdering
Undervisningsmiljøvurdering Det Jyske Musikkonservatorium November 2011 Rapport offentliggjort i december 2011 Side 1 af 105 Side 2 af 105 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Formål... 4 Målgruppe... 4
Læs mereDanmark-Horsens: Transport af affald 2017/S Udbudsbekendtgørelse. Tjenesteydelser
1 / 6 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:81474-2017:text:da:html Danmark-Horsens: Transport af affald 2017/S 044-081474 Udbudsbekendtgørelse Tjenesteydelser
Læs mereUndersøgelsen er udført i foråret HORESTA Viden & Udvikling Sommer 2019
TAXA-UDFORDRINGER 2019 BASERET PÅ UNDERSØGELSE BLANDT HOTELLER OG RESTAURANTER Undersøgelsen er udført i foråret 2019 HORESTA Viden & Udvikling Sommer 2019 Resumé: Udfordringen i at få taxaer til kunderne
Læs mereVejledning til det daglige. samarbejde i forbindelse med. levering af medicin til Amgros og sygehusapotekerne i Danmark
Vejledning til det daglige samarbejde i forbindelse med levering af medicin til Amgros og sygehusapotekerne i Danmark Version 2.0 Side 1 Indhold Vejledningen i forhold til kontrakten... 3 Indkøb af lægemidler...
Læs mereI spørgeskemaet bliver du bedt om at tage stilling til en række udsagn om din leders ledelsesstil. Med din leder mener vi
Spørgeskema til medarbejdere 2016 Velkommen til spørgeskemaet! I spørgeskemaet bliver du bedt om at tage stilling til en række udsagn om din leders ledelsesstil. Med din leder mener vi [Lederens navn]
Læs mereBrugertilfredshed på aktivitetscentrene daghjem 2012. 1. Indledning... 2. 1.1 Kvalitet inden for givne rammer... 3
Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 1.1 Kvalitet inden for givne rammer... 3 1.2 Undersøgelsens fokusområder og opbygning... 3 2. Spørgeskemaundersøgelsen... 5 2.1 Hvad betyder tallene i tabellerne?...
Læs mereMiniudbud vejledning 2. Bestilling af håndværkere
Miniudbud vejledning 2 Bestilling af håndværkere Vejledning til miniudbud Som indkøber skal du gennemføre et miniudbud, hvis arbejdet/leverancen overstiger en værdi på 50.000 kroner ekskl. moms. Eller
Læs mere04.10 Forbrugsartikler Vejledning. www.ski.dk/forbrugsartikler
04.10 Forbrugsartikler Vejledning www.ski.dk/forbrugsartikler Om denne vejledning SKI ønsker at gøre det nemt for offentlige enheder at bruge vores rammeaftaler. Vi har derfor udarbejdet denne vejledning
Læs mereAB AST Gråzoneudvalget Må kopieres og gengives med kildeangivelse Juli Tilfredshedsundersøgelsen 2015 i Andelsboligforeningen AST
Tilfredshedsundersøgelsen 2015 i Andelsboligforeningen AST Rapport Indledning På foreningens generalforsamling i 2013 kom et forslag om et punkt i Andelsboligforeningen AST`s husorden adgang for alle andelshavere
Læs mereDanmark-København: Høreapparater 2016/S Udbudsbekendtgørelse. Varer
1 / 21 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:179795-2016:text:da:html Danmark-København: Høreapparater 2016/S 101-179795 Udbudsbekendtgørelse Varer Direktiv 2014/24/EU
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af maden og madudbringningen til borgere i eget hjem i Varde Kommune
Dato 21-05-2014 Dok.nr. 68991/14 Sagsnr. 14/3664 Ref. Stephanie Hansen Tilfredshedsundersøgelse af maden og madudbringningen til borgere i eget hjem i Varde Kommune Juni 2014 1/7 Indholdsfortegnelse Indledning...3
Læs mereSpørgeskema til evaluering af hverdagsrehabilitering i hjemmeplejen i Lejre Kommune.
Vejledning i udfyldelse af spørgeskemaet De fleste spørgsmål besvares ved, at der sættes ét kryds ud dit svar. Andre spørgsmål besvares ved at du selv skal skrive dit svar på linjen. Spørgeskemaet bedes
Læs mereMarkedsføring og e-handel
Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor
Læs mereUdbud.dk Brugervejledning til leverandører
Udbud.dk Brugervejledning til leverandører Vejledning til at anvende Udbud.dk Januar 2014 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 3 2. OVERORDNET OPBYGNING AF UDBUD.DK... 4 2.1 FORSIDE OG NAVIGATION... 4
Læs merePriser for drikkevand og afledning af spildevand. Forsyningssekretariatet
Priser for drikkevand og afledning af spildevand i 2014 Forsyningssekretariatet Juli 2015 Priser for drikkevand og afledning af spildevand i 2014 Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35
Læs mereSamlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018
Samlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018 Forsidefoto: Thijs van der Weide Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse Indledning...3 Læsevejledning...4
Læs mereDanmark-København: Programmering af software og konsulentvirksomhed 2017/S Udbudsbekendtgørelse. Tjenesteydelser
1 / 5 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:8501-2017:text:da:html -København: Programmering af software og konsulentvirksomhed 2017/S 006-008501 Udbudsbekendtgørelse
Læs mereDanmark-København: Møbler 2017/S Udbudsbekendtgørelse. Varer
1 / 5 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:136664-2017:text:da:html -København: Møbler 2017/S 072-136664 Udbudsbekendtgørelse Varer Direktiv 2014/24/EU Del I:
Læs mereTabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner
Tabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner Tabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner 2016 Tabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner 2016
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse På området for voksne med sindslidelse og udsatte voksne - efteråret 2011 Bostøtte, bofællesskaber og boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15
Læs mereIntroduktion til apotekssektoren
Introduktion til apotekssektoren Samfundsfarmaceutisk Kompendium Lovforståelse 2.22 Introduktion til apotekssektoren Side 1 af 5 Farmakonomskolen, version 4 Apotekssektoren i Danmark I Danmark findes der
Læs mereTandplejens Brugerundersøgelse. Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008
Tandplejens Brugerundersøgelse Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008 Byrådsservice Odder Kommune 2008 Indholdsfortegnelse 1. Formålet med brugerundersøgelsen... 2 2. Design
Læs mereErhvervsdialog med Egedal Kommune
2LJR-X4SX-YE4S Erhvervsdialog med Egedal Kommune I spørgeskemaet beder vi om din vurdering af forholdene for at drive og udvikle virksomhed i Egedal Kommune. Din besvarelse behandles anonymt og fortroligt.
Læs mereOpsamling på spørgeskemaundersøgelse i forlængelse af dialogmøder med lægerne på AUH, Risskov Voksenpsykiatrien
Psykiatri og Social Administrationen Rapport for Voksenpsykiatrien Kvalitet Tingvej 15 Postboks 36 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 Psykiatrisocial@rm.dk www.ps.rm.dk Opsamling på spørgeskemaundersøgelse
Læs mere