HVORDAN BETALER DE? HVORDAN VILLE DE GERNE BETALE?

Transkript

1 HVORDAN BETALER DE? HVORDAN VILLE DE GERNE BETALE? 2/09/ /10/2008 Der er 329 svar ud af 329, der opfylder dine kriterier DELTAGELSE LAND DE - Tyskland 55 (16.7%) PL - Polen 41 (12.5%) DK - Danmark 20 (6.1%) NL - Nederlandene 18 (5.5%) BE - Belgien 15 (4.6%) CZ - Tjekkiet 15 (4.6%) EE - Estland 14 (4.3%) FI - Finland 14 (4.3%) IE - Irland 14 (4.3%) AT - Østrig 13 (4%) HU - Ungarn 11 (3.3%) RO - Rumænien 11 (3.3%) SE - Sverige 11 (3.3%) IT - Italien 10 (3%) NO - Norge 10 (3%) BG - Bulgarien 9 (2.7%) UK - Det Forenede Kongerige 9 (2.7%) LT - Litauen 8 (2.4%) ES - Spanien 6 (1.8%) EL - Grækenland 4 (1.2%) MT - Malta 4 (1.2%) FR - Frankrig 3 (0.9%) LV - Letland 3 (0.9%) PT - Portugal 3 (0.9%) SI - Slovenien 3 (0.9%) LU - Luxembourg 2 (0.6%) SK - Slovakiet 2 (0.6%) IS - Island 1 (0.3%) CY - Cypern 0 (0%) Antallet af ansatte 0 12 (3.6%) (25.2%) (24.6%) (20.4%) (7.6%) (18.5%) European Business Test Panel 1/8

2 Anfør virksomhedens hovedaktivitetssektor C - Råstofudvinding 5 (1.5%) D - Fremstillingsvirksomhed 76 (23.1%) E - Elektricitets-, gas- og vandforsyning 15 (4.6%) F - Bygge- og anlægsvirksomhed 23 (7%) G - Engroshandel og detailhandel; reparation af motorkøretøjer, motorcykler 52 (15.8%) og varer til personlig brug eller til husholdninger H - Hotel- og restaurantvirksomhed 12 (3.6%) I - Transport, oplagringsvirksomhed og kommunikation 32 (9.7%) J - Pengeinstitutter, finansierings- og forsikringsvirksomhed 26 (7.9%) K - Fast ejendom, udlejning og forretningsservice 51 (15.5%) N - Sundhedsvæsen og sociale foranstaltninger 7 (2.1%) O - Andre kollektive, sociale og personlige tjenesteydelser 30 (9.1%) I hvor mange EU-lande ud over Danmark sælger Deres virksomhed regelmæssigt varer og tjenesteydelser? ingen 109 (33.1%) 1 35 (10.6%) (15.5%) (9.1%) over 5 70 (21.3%) 0. Ønsker De at udfylde spørgeskemaet? Ja 302 (91.8%) Nej 27 (8.2%) 0a. Deltog De i SEPA-undersøgelsen sidste år? Ja 166 (55%) Nej 136 (45%) Del 0 - Indledning 1. Har De hørt om det fælles eurobetalingsområde - SEPA (Single Euro Payments Area)? Ja 241 (79.8%) Nej 61 (20.2%) 2. Hvor har De i så fald Deres information fra? Min bank 94 (39%) Min softwareudbyder 11 (4.6%) Ved ikke 17 (7.1%) Min brancheforening 36 (14.9%) Pressen 117 (48.5%) Andet 46 (19.1%) Min revisor / skatterådgiver 16 (6.6%) 3. Foretager Deres virksomhed betalinger til virksomheder i et land i euroområdet? Ja 237 (78.5%) Nej 65 (21.5%) European Business Test Panel 2/8

3 3a. Hvor stor en procentdel udgør betalinger til lande i euroområdet skønsmæssigt af Deres virksomheds samlede betalinger? 1-10 % 120 (50.6%) % 55 (23.2%) % 32 (13.5%) Mere end 50 % 27 (11.4%) Ved ikke 3 (1.3%) 4. Er De bekendt med IBAN og BIC? Ja 281 (93%) Nej 21 (7%) 5. Til hvilke betalinger anvendes IBAN og BIC i Deres virksomhed? Til alle transaktioner 71 (25.3%) Kun til grænseoverskridende transaktioner 181 (64.4%) Vi anvender dem ikke. 25 (8.9%) Ved ikke 4 (1.4%) 6. Forklaring af IBAN og BIC: IBAN står for International Bank Account Number og BIC for Bank Identifier Code. Ville De efter denne oplysning overveje at anvende dem i forbindelse med betalingstransaktioner? Ja, til alle transaktioner 4 (19%) Ja, men kun til grænseoverskridende transaktioner 10 (47.6%) Måske 5 (23.8%) Nej, det tror jeg ikke. 1 (4.8%) Ved ikke 1 (4.8%) 7. Er Deres virksomhed begyndt at opdatere systemer og procedurer, så de opfylder de nødvendige IBAN- og BIC-standarder? Ja 189 (67.3%) Nej 92 (32.7%) 8. Hvad benytter Deres virksomhed til betalinger? En bank og en bankkonto 80 (26.5%) En bank og flere bankkonti 60 (19.9%) Mere end en bank, med konti i et land 119 (39.4%) Mere end en bank, med konti i forskellige lande 43 (14.2%) European Business Test Panel 3/8

4 DEL I - BETALINGSVANER 9. Hvilken metode anvender Deres virksomhed primært til at effektuere sine betalinger (et groft skøn opgjort i %)? Kreditkort og betalingskort Anvendes ikke 111 (36.8%) 1-10 % 136 (45%) % 32 (10.6%) % 15 (5%) % 5 (1.7%) % 3 (1%) Leverandørservice Anvendes ikke 112 (37.1%) 1-10 % 99 (32.8%) % 57 (18.9%) % 19 (6.3%) % 12 (4%) % 3 (1%) Bankoverførsel (konto-til-konto overførsel) Anvendes ikke 3 (1%) 1-10 % 11 (3.6%) % 12 (4%) % 24 (7.9%) % 60 (19.9%) % 192 (63.6%) Andet Anvendes ikke 15 (5%) 1-10 % 19 (6.3%) % 18 (6%) % 5 (1.7%) % 2 (0.7%) % 5 (1.7%) 10. Hvilken betalingsmetode vil Deres virksomhed benytte fremover (de kommende 1-2 år)? Kreditkort og betalingskort Vil stadig ikke blive anvendt 100 (33.1%) Mindre end nu 26 (8.6%) Ingen ændring 138 (45.7%) Mere end nu 38 (12.6%) European Business Test Panel 4/8

5 Leverandørservice Vil stadig ikke blive anvendt 88 (29.1%) Mindre end nu 33 (10.9%) Ingen ændring 149 (49.3%) Mere end nu 32 (10.6%) Bankoverførsel (konto-til-konto overførsel) Vil stadig ikke blive anvendt 2 (0.7%) Mindre end nu 11 (3.6%) Ingen ændring 189 (62.6%) Mere end nu 100 (33.1%) Andre metoder Vil stadig ikke blive anvendt 40 (13.2%) Mindre end nu 21 (7%) Ingen ændring 41 (13.6%) Mere end nu 4 (1.3%) 11. Hvordan modtager Deres virksomhed primært betalinger i øjeblikket (et groft skøn opgjort i %)? Kreditkort eller betalingskort Anvendes ikke 200 (66.2%) 1-10 % 57 (18.9%) % 18 (6%) % 15 (5%) % 10 (3.3%) % 2 (0.7%) Leverandørservice Anvendes ikke 166 (55%) 1-10 % 67 (22.2%) % 27 (8.9%) % 15 (5%) % 17 (5.6%) % 10 (3.3%) Bankoverførsel (konto-til-konto overførsel) Anvendes ikke 6 (2%) 1-10 % 19 (6.3%) % 23 (7.6%) % 24 (7.9%) % 42 (13.9%) % 188 (62.3%) Andet Anvendes ikke 40 (13.2%) 1-10 % 42 (13.9%) % 19 (6.3%) % 9 (3%) % 9 (3%) % 6 (2%) European Business Test Panel 5/8

6 12. Hvordan vil Deres virksomhed fremover modtage betalinger (de kommende 1-2 år)? Kreditkort eller betalingskort Vil stadig ikke blive anvendt 143 (47.4%) Mindre end nu 19 (6.3%) Ingen ændring 91 (30.1%) Mere end nu 49 (16.2%) Leverandørservice Vil stadig ikke blive anvendt 120 (39.7%) Mindre end nu 34 (11.3%) Ingen ændring 109 (36.1%) Mere end nu 39 (12.9%) Bankoverførsel (konto-til-konto overførsel) Vil stadig ikke blive anvendt 7 (2.3%) Mindre end nu 15 (5%) Ingen ændring 178 (58.9%) Mere end nu 102 (33.8%) Andet Vil stadig ikke blive anvendt 30 (9.9%) Mindre end nu 44 (14.6%) Ingen ændring 41 (13.6%) Mere end nu 7 (2.3%) 13. Hvordan modtager Deres virksomhed kontoudtog fra banken? Elektronisk 187 (61.9%) På papir 115 (38.1%) 14. En e-faktura er en regning præsenteret i elektronisk form. Regningerne sendes direkte til betalers netbank. Hvis betaler accepterer, opretter e-fakturaen automatisk en betalingsinstruks med alle oplysninger om betaler og betalingsmodtager. Anvender Deres virksomhed en e-fakturatjeneste fra: Virksomhedens bank 34 (11.3%) Anden tjenesteudbyder 35 (11.6%) Anvendes ikke 233 (77.2%) 15. Tror De, at Deres virksomhed kommer til at anvende e-fakturering i fremtiden? Ja 154 (66.1%) Nej 79 (33.9%) European Business Test Panel 6/8

7 16. Angiv hovedårsagen til, at Deres virksomhed ikke anvender e-fakturering? Kendskabet til e-fakturering er ikke særlig udbredt. 75 (32.2%) Vi udarbejder forholdsvis få fakturaer. 47 (20.2%) Vi har ikke mulighed for at anvende e-fakturering. 47 (20.2%) E-fakturering kan ikke anvendes på tværs af landegrænser. 12 (5.2%) Ved ikke 23 (9.9%) Andet 29 (12.4%) DEL II - FASTSÆTTELSE AF PRISEN PÅ BETALINGSTJENESTER 17. Hvilken prisfastsættelsesmetode for betalingstjenester foretrækker Deres virksomhed? Indirekte prisfastsættelse 23 (7.6%) Prisfastsættelse baseret på antallet af transaktioner 127 (42.1%) Pakkepriser 108 (35.8%) Ved ikke 37 (12.3%) Andet 7 (2.3%) 18. Kunder kan f.eks. overtales til at anvende billigere og/eller mere effektive betalingsinstrumenter, hvis der indføres ekstragebyrer på visse betalingsinstrumenter. Bør pengeinstitutter spille en større rolle, når det drejer sig om at fremme effektive betalingsinstrumenter, f.eks. ved at indføre ekstragebyrer for dyrere instrumenter? Ja 116 (38.4%) Nej 135 (44.7%) Ved ikke 51 (16.9%) 19. Ville Deres virksomhed overveje at lade det fakturabeløb, som kunden modtager, afspejle kundens valg af betalingsinstrument, hvis der er forskel på prisen på de forskellige betalingsinstrumenter? Ja 117 (38.7%) Nej 147 (48.7%) Ved ikke 38 (12.6%) DEL III SEPA 20. Hvor vigtige ville lettere grænseoverskridende betalinger være, for at Deres virksomhed kunne øge sit salg og sine indkøb internationalt? Vigtige 43 (18.1%) Ret vigtige 74 (31.2%) Ret uvigtige 65 (27.4%) Uvigtige 50 (21.1%) Ved ikke 5 (2.1%) European Business Test Panel 7/8

8 21. Hvor stor betydning ville lettere grænseoverskridende betalinger, der foretages ved hjælp af følgende betalingsmetoder, have for Deres virksomhed (1 = uden betydning, 5 = stor betydning)? Standardiserede bankoverførsler (konto-til-konto overførsler) inden for euroområdet 1 21 (8.9%) 2 17 (7.2%) 3 38 (16%) 4 53 (22.4%) (45.6%) Standardiserede ekspresoverførsler inden for euroområdet 1 45 (19%) 2 41 (17.3%) 3 51 (21.5%) 4 47 (19.8%) 5 53 (22.4%) Standardiseret leverandørservice inden for euroområdet 1 79 (33.3%) 2 52 (21.9%) 3 40 (16.9%) 4 28 (11.8%) 5 38 (16%) Et standardiseret betalingskort for euroområdet 1 64 (27%) 2 41 (17.3%) 3 49 (20.7%) 4 41 (17.3%) 5 42 (17.7%) Fælles EU-standarder for elektroniske betalinger (dvs. fælles standarder for betalingsterminaler) 1 41 (17.3%) 2 29 (12.2%) 3 43 (18.1%) 4 46 (19.4%) 5 78 (32.9%) 22. Vil SEPA efter Deres mening være medvirkende til at reducere udgifterne til betalingshåndtering? Ja 136 (57.4%) Nej, udgifterne forbliver som de er i dag. 54 (22.8%) Nej, udgifterne vil stige. 21 (8.9%) Ved ikke 26 (11%) 23. Hvad skulle der til, for at Deres virksomhed ville overveje at skifte bank? Tilbud om bedre priser fra en anden bank 54 (22.8%) Tilbud om bedre ydelser til samme pris fra en anden bank 149 (62.9%) Andet 34 (14.3%) European Business Test Panel 8/8