Vejen Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1
|
|
- Mette Henningsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Slots- og Kulturstyrelsen Oktober Side 1
2 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side 10 Vurdering og børn Side 11 Tilfredshed og anbefaling Side 12 Hjemmeside Side 13 Bibliotekets hjemmeside Side 14 Selvbetjente biblioteker Side 15 Borgerservice på biblioteket Side 16 Indsatskort Side 17 Kontakt Side Side 2
3 Om undersøgelsen Undersøgelsen Den nationale bruger-og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet i 2016 har til formål at give landets folkebiblioteker et enkelt, fælles værktøj til kvalitetsudvikling og dokumentation. National bruger- og benchmarkundersøgelsen på folkebiblioteksområdet 2016 er baseret på antal besvarelser fra danskerne (16 år +). I 78 kommuner er der opnået flere end 100 besvarelser. Med så stort et antal besvarelser er undersøgelsen hidtil Danmarks største og bredeste undersøgelse på folkebiblioteksområdet. Undersøgelsen er tidligere gennemført i 2011 og 2013 med deltagelse fra langt færre kommuner. Metode Data i undersøgelsen er indsamlet på landets biblioteker via online spørgeskemaer og papirspørgeskemaer. Respondenter har haft adgang til spørgeskemaer på bibliotekerne, via bibliotekets hjemmeside, Facebook, s sendt til bibliotekernes registrerede biblioteksbrugere, samt via Wilkes Danmarks Panel. Samlet set vurderes undersøgelsen som repræsentativ for landets biblioteksbrugere. Se mere herom i hovedrapporten. Kommunen Stikprøvestørrelse 514 Deltagende biblioteker Brørup Bibliotek 10,5 % Holsted Bibliotek 7,8 % Rødding Bibliotek 13 % Vejen Bibliotek 65,8 % Vejen Bogbus 2,9 % Indsamlingsperiode Maj og juni 2016 Rapporten Denne rapport er en kommunerapport, som giver den enkelte kommune indblik i, hvordan bibliotekerne i kommunen samlet klarer sig i forhold til landets andre biblioteker. Rapporten består af to slides, som opsummerer resultaterne for den enkelte kommune og en række slides med grafiske fremstillinger af data for hvert emne (f.eks. brugerne, bibliotekets personale, tilfredshed). Udover denne kommunerapport er det muligt at få adgang til data i tableau. Her er det muligt at få et større indblik i kommunens data Side 3
4 Opsummering Brugerne: I er der flest kvinder, som bruger bibliotekerne. Det er samme billede som på landsplan. Brugernes gennemsnitsalder er i ca. 53 år, hvilket er lidt lavere end på landsplan. 37 % af brugerne har hjemmeboende børn. Det er lidt flere end på landsplan. Vurdering: Mange synes, at biblioteket har åbent, når de har behov for det. Kommunen scorer 87,4 ud 100 point i tilfredshed. Dette er lidt under scoren på landsplan. De fleste er villige til at anbefale biblioteket til andre. NPS-scoren er 70,2, hvilket er lavere end NPS på landsplan. Brug af biblioteket: Flest bruger biblioteket i tidsrummet i hverdagen. Fordelingen af brugerne er: 5 % hyppige-brugere, 58 % brugere og 36 % minimal-brugere. 1 % i undersøgelsen er ikke-brugere. Flest brugere låner bøger på biblioteket. Dernæst benytter flest biblioteket til at læser. Generelt benytter færre arrangementerne på bibliotekerne i Vejen Kommune end på landsplan. Af materialer passer skønlitteratur til flest brugeres behov. Af arrangementer er det arrangementer for voksne, der passer bedst til brugernes behov Side 4
5 Opsummering Hjemmesiden: Brugerne i benytter primært hjemmesiden til at søge og bestille materiale samt tjekke lånestatus og forny. 19 % benytter dog ikke bibliotekets hjemmeside. Personalet: Flest benytter personalet til at finde materialer (f.eks. bøger). Der er generel tilfredshed med personalet på biblioteket. Selvbetjente biblioteker: 56 % af brugerne foretrækker at besøge biblioteket, når der er personale. 75 % har prøvet selvbetjente biblioteker i kommunen. Borgerservice: 27 % kender til borgerservice på biblioteket. Heraf har ca. 23% benyttet borgerservice. Prioriter i fremtiden: Bibliotekerne i kommunen kan prioritere, at biblioteket er et godt sted at mødes med andre for at øge tilfredsheden med bibliotekerne Side 5
6 Side 6 Kommunen
7 Brugerne Alder og køn Beskæftigelse og børn Køn Landstotal Kommunen Mænd 30% 30% Kvinder 70% 70% Ej besvaret 0% 0% Alder Landstotal Kommunen Gennemsnit (år) 54,07 52,72 Beskæftigelse Landstotal Kommunen Offentlig sektor 30% 29% Privat sektor 24% 29% Under uddannelse 7% 5% Ikke i arbejde 39% 36% Ej besvaret 0% 0% Aldersfordeling Nationalt Kommunen Hjemmeboende børn Landstotal Kommunen Ja 33% 37% Børn 0-2 år 12% 13% Børn 3-7 år 31% 33% Børn 8-12 år 40% 44% Børn år 25% 30% Unge over 15 år 41% 41% 189 (Respondenter med børn) År 2016 Side (Alle besvarelser i kommunen)
8 Brug af biblioteket Besøgstider Brugertyperne Brugertyper Landstotal Kommunen Hverdage mellem klokken 7 og 10 Hverdage mellem klokken 10 og 13 Hverdage mellem klokken 13 og 16 Hverdage mellem klokken 16 og 19 Hverdage efter klokken 19 Lørdag før klokken 10 Lørdag mellem klokken 10 og 13 Lørdag mellem klokken 13 og 16 Lørdag mellem klokken 16 og 19 Lørdag efter klokken 19 Søndag før klokken 10 Søndag mellem klokken 10 og 13 Søndag mellem klokken 13 og 16 Søndag mellem klokken 16 og 19 Søndag efter klokken 19 Ej besvaret 2% 8% 1% 7% 1% 1% 0% 0% 2% 1% 0% 0% 0% 21% 24% 31% Hyppige brugere 9% 5% Brugere 64% 58% Minimal-brugere 26% 36% Ikke-brugere 1% 1% Hyppige brugere Borgere, der benytter bibliotekets tilbud mere end gennemsnitligt af og til. Brugere Borgere, der gennemsnitligt benytter bibliotekets tilbud af og til. Minimal-brugere Borgere, der gennemsnitligt sjældent benytter bibliotekets tilbud. Ikke-brugere Borgere, der gennemsnitligt aldrig benytter bibliotekets tilbud. Brugertyperne er identificeret på baggrund af brugen af bibliotekernes tilbud. Der henvises til hovedrapporten for en teknisk metodeforklaring af brugertyperne. I hvilket tidsrum besøger du oftest biblioteket? 2016 Side (Alle besvarelser i kommunen) 514 (Svar i alle spørgsmål om tilbud kræves)
9 Fordeling Andel brugere Brug af bibliotekets tilbud Brug af tilbud Låner Læser Arbejder Internet Arrangementer for voksne Arrangementer for børn Kurser og undervisning Landstotal 98% 62% 24% 27% 60% 30% 27% Kommunen 98% 56% 24% 24% 44% 29% 19% Tal angiver andelen af brugere ( meget ofte - sjældent ) 38% 7% 7% 17% 2% 1% 7% 13% 1% 4% 7% 12% 1% 5% 15% 23% 1% 8% 18% 4% 1% 13% 28% 25% 75% 75% 49% 42% 63% 25% 7% 2% 44% 7% 29% 19% Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du det så? Hvor ofte benytter du følgende tilbud på biblioteket 2016 Side (Alle besvarelser i kommunen)
10 Behov Behov for materiale Behov og arrangementer Skønlitteratur 85% 83% Faglitteratur 69% 67% Arrangementerne for voksne passer til mit behov 31% 22% Musik Film 32% 30% 32% 32% Arrangementerne for børn passer til mit behov 15% 13% Spil Aviser, magasiner og tidsskrifter Materialer til børn 10% 12% 43% 38% 35% 39% Landstotal Kommunen Tal angiver andelen af enige ( meget enig og enig ) Kurser/undervisning på biblioteket passer til mit behov 12% 9% Landstotal Kommunen Tal angiver andelen af enige ( meget enig og enig ) Hvor enig er du i, at følgende materialer passer til dit behov? Nu kommer der nogle udsagn, andre har sagt om bibliotekets tilbud. Du skal angive, om du er enig eller uenig i hvert udsagn Side (Alle besvarelser i kommunen)
11 Vurdering og børn Vurdering af biblioteket Børn og biblioteket Biblioteket er et godt sted at mødes med andre 33% 25% På biblioteket bliver jeg inspireret Biblioteket har åbent, når jeg har behov for det 78% 73% 84% 90% Jeg er ofte sammen med mine børn på biblioteket 57% 61% Biblioteket er et rart sted at være 90% 84% Mine børn har meget glæde af biblioteket 73% 74% Computerne og netadgang på biblioteket passer til mine behov Der er gode muligheder for at fordybe sig eller læse på biblioteket På biblioteket er der gode muligheder for at lege og være sammen som familie 32% 29% 54% 47% 31% 31% Landstotal Kommunen Landstotal Kommunen Tal angiver andelen af enige ( meget enig og enig ) Tal angiver andelen af enige ( meget enig og enig ) Nu kommer der nogle udsagn, andre har sagt om biblioteket. Du skal for hvert udsagn angive, om du er enig eller uenig. Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? 2016 Side (Alle besvarelser i kommunen) 189 (Respondenter med børn)
12 Gennemsnit NPS Tilfredshed og anbefaling Tilfredshed Anbefaling Landstotal Kommunen 88,3 87,4 Landstotal Kommunen 76,0 70,2 NPS er et udtryk for hvor villig brugerne er til at anbefale bibliotekerne til andre på en skala fra 0-10 (0=slet ikke og helt sikkert=10). NPS måles som andelen af promoters (9-10) fratrukket andelen af detractors (0-6). 1% 0% 0% 0% 1% 2% 0% 0% 0% 0% 1% 2% 3% 11% 0 Meget utilfreds 3% 5% 0 Slet ikke 44% 22% Meget tilfreds 67% 12% 10% helt sikkert 17% Alt i alt, hvor tilfreds er du med det bibliotek, du oftest bruger? Vil du anbefale andre at bruge biblioteket? 2016 Side (Alle besvarelser i kommunen)
13 Top 2 Tilfredshed Hjemmeside Brug af hjemmeside Vurdering af hjemmeside At søge og bestille materialer 69% Alt i alt lever bibliotekets hjemmeside op til mine forventninger Det er let at finde rundt på hjemmesiden Landstotal 83% 72% At tjekke lånerstatus og forny 64% Kommunen 81% 70% At blive inspireret til nye lån 24% Tal angiver andelen af enige ( meget enig og enig ) At finde praktiske informationer om fx åbningstider 33% 27% 21% At finde informationer om arrangementer og kurser At finde links til databaser/andre hjemmesider Jeg bruger ikke bibliotekets hjemmeside 12% 4% 19% 55% 11% 4% 1% 49% 18% 7% 1% Hvad bruger du bibliotekets hjemmeside til? Hvor enig er du i følgende udsagn om hjemmesiden? 2016 Side (Alle besvarelser i kommunen) 415 (Alle der bruger hjemmesiden)
14 Andel brugere Tilfredshed Top2 Bibliotekets personale Brug af bibliotekets personale Tilfredshed med personale Hjælp til at finde bøger, film, musik mm. på hylden Hjælp til at søge information på computeren Få ideer og inspiration Hjælp til praktiske ting, fx at bestille og forny materialer Hjælp til at bruge teknisk udstyr, fx printer og kopimaskine Jeg får den hjælp, jeg har behov for Personalet er synligt og opmærksomt Landstotal 89% 38% 65% 71% 34% Kommune 92% 38% 62% 74% 30% Landstotal 91% 85% Kommune 92% 87% Tal angiver andelen af brugere ( meget ofte - sjældent ) 3% 10% 4% 7% 4% 2% 9% 7% 12% 10% 15% 19% 23% 18% 29% 56% 51% 42% 43% 25% 28% 48% 24% 6% 2% 19% 27% 11% 21% 4% 22% 36% 4% 1% 0%0 36% 8% 3% 1%0 Når du kommer hen på biblioteket, hvor ofte bruger du så personalet til følgende? Hvor enig er du i disse udsagn om bibliotekets service? 2016 Side (Alle besvarelser i kommunen)
15 Selvbetjente biblioteker Holdninger til selvbetjente biblioteker Vurdering af selvbetjente biblioteker Jeg skelner ikke mellem om et bibliotek har personale eller ej 38% Jeg foretrækker at besøge biblioteket, når der er personale 56% Opstillingen af materialer er overskuelig 76% Jeg føler mig tryg ved at komme på biblioteket, når det er åbent uden personale Det er let at bruge de tekniske låne- og afleveringsmuligheder Tal angiver andelen af enige ( meget enig og enig ) 60% 86% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Jeg bliver inspireret til nye lån af indretning og opstilling af materialer Åbent bibliotek har fået mig til at bruge biblioteket mere 54% 64% Brug af selvbetjente biblioteker 0% Ja 25% Nej 0% 14% Ja Nej Med Åbent bibliotek kan jeg besøge biblioteket på tidspunkter, der passer mig 90% 75% Ej besvaret Har du besøgt et åbent eller selvbetjent bibliotek det vil sige et bibliotek, hvor du kan komme ind og låne, men hvor der ikke er personale? 86% Ej besvaret Har du besøgt et åbent eller delvist åbent bibliotek i en anden kommune? Tal angiver andelen af enige ( meget enig og enig ) Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? 2016 Side (Alle besvarelser i kommunen) 392 (Alle, der har benyttet selvbetjente biblioteker)
16 Borgerservice på biblioteket Kendskab til borgerservice 3% 0% Holdninger Tal angiver andelen af enige ( meget enig og enig ) 70% 27% Ja Nej Vil ikke svare Ej besvaret Der er en behagelig atmosfære på biblioteket, som borgerservice kan nyde godt af Borgerservice bliver mere tilgængelig, når den ligger på biblioteket 58% 62% Ved du, om der findes borgerserviceopgaver på dit lokale bibliotek? Brug af borgerservice 0% 0% Ja, ofte 78% 1%9% 13% 514 (Alle besvarelser i kommunen) Ja, flere gange Ja, men kun en enkelt gang Nej Ved ikke/vil ikke svare Ej besvaret Jeg vil være usikker på, om den medarbejder jeg møder har de nødvendige kompetencer, hvis borgerservice ligger på biblioteket. Det forstyrrer min opfattelse af, hvad biblioteket er, hvis biblioteket kombineres med borgerservice Jeg er i tvivl om biblioteket kan tilbyde den diskretion, der er nødvendig ved borgerservice. 20% 28% 28% Har du gjort brug af borgerservice på dit lokale bibliotek? 140 (Alle, der kender til borgerservice) Har du gjort brug af borgerservice på dit lokale bibliotek? 76 (Kendskab og tilgang til borgerserviceydelser) 2016 Side 16
17 Performance LAV HØJ Indsatskort: Øget brug af bibliotekerne 2016 Side 17 Låne- og afleveringsmuligheder LAV Åbningstider Hjælp Personalet Hjemmeside forventninger Hjemmeside finde rundt Lege/familie Rart sted Besøg med personale Computer og netværk Importance Fordybelse/læse Inspiration Prioriter Godt mødested Børns glæde Forhold længst til højre i det røde område kan prioriteres for at øge tilfredsheden. Der henvises til hovedrapporten for en metodebeskrivelse. HØJ Børns glæde Mine børn har meget glæde af biblioteket Godt mødested Biblioteket er et godt sted at mødes med andre Inspiration På biblioteket bliver jeg inspireret Åbningstider Biblioteket har åbent, når jeg har behov for det Rart sted Biblioteket er et rart sted at være Computer og netværk Computerne og netadgang på biblioteket passer til mine behov Fordybelse/læse Der er gode muligheder for at fordybe sig eller læse på biblioteket Lege/familie På biblioteket er der gode muligheder for at lege og være sammen som familie Hjælp Jeg får den hjælp, jeg har behov for Personalet Personalet er synligt og opmærksomt Hjemmeside forventninger Alt i alt lever bibliotekets hjemmeside op til mine forventninger Hjemmeside finde rundt Det er let at finde rundt på hjemmesiden Besøg med personale Jeg foretrækker at besøge biblioteket, når der er personale Låne- og afleveringsmuligheder Det er let at bruge de tekniske låne- og afleveringsmuligheder
18 2016 Side 18 Kontakt
19 Henrik Andersen Head of Communication Consulting & NPS2 Certified Associate Lise Desireé Andreasen Research Consultant Trine Strøger Abildgaard Production Director Side 19
20 2016 Side 20
Høje-Taastrup Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1
Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side
Læs mereSvendborg Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1
Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side
Læs mereHaderslev Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1
Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side
Læs mereTårnby Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1
Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side
Læs mereRudersdal Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1
Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side
Læs mereOdder Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1
Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side
Læs mereLangeland Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1
Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side
Læs mereFredericia Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1
Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side
Læs mereRødovre Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1
Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side
Læs mereHjælp Biblioteket til at blive bedre
Hjælp Biblioteket til at blive bedre Biblioteket vil gerne have din hjælp til at blive endnu bedre. Derfor gennemfører vi i øjeblikket en undersøgelse for at høre din mening om vores service og tilbud.
Læs mereThisted Bibliotek Brugerundersøgelse 2013 Rambøll og Thisted Bibliotek
Thisted Bibliotek Brugerundersøgelse 2013 Rambøll og Thisted Bibliotek Endelig rapport, Thisted Bibliotek. En række irrelevante rubrikker er fjernet. Er du? Hvis du er i beskæftigelse, hvilken sektor arbejder
Læs mereNational bruger- og benchmarkundersøgelsen 2016 TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKER
National bruger- og benchmarkundersøgelsen 2016 TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKER For tredje gang har Tårnby Kommunebiblioteker deltaget i den nationale benchmarkundersøgelse på folkebiblioeteksområdet. National
Læs mereResultater af brugerundersøgelsen 2013 sammenlignet med resultater fra 2011
Resultater af brugerundersøgelsen 2013 sammenlignet med resultater fra Er du? Alder opdelt Har du hjemmeboende børn? I hvilke aldersgrupper har du hjemmeboende børn?(sæt evt. flere kryds) Alt i alt, hvor
Læs mereRESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 ALBERTSLUND MARTS 2013 BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER
RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 ALBERTSLUND INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende
Læs mereRESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 EGEDAL BIBLIOTEKERNE
RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 EGEDAL BIBLIOTEKERNE INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende
Læs mereTilfredshedsundersøgelse. Aalborg Bibliotekerne 2011
Tilfredshedsundersøgelse Aalborg Bibliotekerne 2011 INDHOLDSFORTEGNELSE: 1. Introduktion og metode 3 2. Baggrundsspørgsmål 4 3. Generel tilfredshed 6 4. Bibliotekets tilbud 7 5. Bibliotekets faciliteter
Læs mereNational bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet 2016
National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet 2016 Slots- og Kulturstyrelsen 2016 Side 1 Oktober 2016 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Indsamlingsmetoder Side 4 Repræsentativitet
Læs mereRESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 VARDE BIBLIOTEKERNE
RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 VARDE BIBLIOTEKERNE INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende
Læs mereSAMLET TABELRAPPORT BENCHMARKUNDERSØGELSE 2011
Til Deltagere i Benchmarkundersøgelse 2011 Dokumenttype Tabelrapport Dato Maj, 2011 SAMLET TABELRAPPORT BENCHMARKUNDERSØGELSE 2011 INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning 1 1. Introduktion 1 2. Metode 2 2.1 Vægtning
Læs mereRESULTATER OG ANBEFALINGER
RESULTATER OG ANBEFALINGER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 HOLBÆK KOMMUNE INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende og strategisk analyse Udfordringer
Læs mereRESULTATER OG ANBEFALINGER
RESULTATER OG ANBEFALINGER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 LEJRE KOMMUNE INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende og strategisk analyse Udfordringer
Læs mereRESULTATER OG ANBEFALINGER
RESULTATER OG ANBEFALINGER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 HALSNÆS KOMMUNE INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende og strategisk analyse Udfordringer
Læs mereRESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 AALBORG BIBLIOTEKERNE
RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 AALBORG BIBLIOTEKERNE INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende
Læs mereNational bruger og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet 2016
National bruger og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet 2016 Regional workshop i Gentofte 24. oktober 2016 2016 Side 1 Agenda for i dag Indledning Gennemgang af resultaterne fra undersøgelsen
Læs mereBrugerundersøgelse Undersøgelse af brugen og tilfredsheden med Aarhus Kommunes Biblioteker
Brugerundersøgelse 2017 Undersøgelse af brugen og tilfredsheden med Aarhus Kommunes Biblioteker Dagsorden Præsentation af undersøgelsen Processen fremadrettet Undersøgelsen 2017 Spørgeskemaet udsendt til
Læs mereRESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER 2011 MAJ 2011 NATIONAL BENCHMARKUNDERSØGELSE
RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER 2011 INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende og strategisk analyse Udfordringer
Læs mereRESULTATER OG ANBEFALINGER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 NATIONALE RESULTATER MARTS 2013 NATIONAL BENCHMARKUNDERSØGELSE
RESULTATER OG ANBEFALINGER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 NATIONALE RESULTATER INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende og strategisk analyse Udfordringer
Læs mereDanskernes syn på offentlig service
Danskernes syn på offentlig service November 2016 2016 Side 1 Denne undersøgelse er gennemført som en del af målingen bag Den Offentlige Servicepris 2016. Formålet med undersøgelsen er at kaste lys over
Læs mereBilag 1. Der er en rar og hyggelig atmosfære. interesseret i Frekvens Antal 85 102 147 43 Procent 54,5 % 65,4 % 94,2 % 27,6 %
Bilag 1 Datasæt for Bjæverskov: Frekvenstabeller Tabel B.1 Bjæverskov Bibliotek Grunden til benyttelse af netop dette bibliotek Frekvenstabel Hvorfor benytter du netop dette bibliotek? Der er en rar og
Læs mereHørsholm Bibliotek i Kulturhus Trommen
Hørsholm Bibliotek i Kulturhus Trommen Åbningstider: Alle dage kl. 8 22. Betjening man. fre. fra kl. 11-18 og lørdag 10-14 Folkebibliotekernes formål og virksomhed 1. Folkebibliotekernes formål er at fremme
Læs mereRapporten er bestilt og finansieret af Slots og Kulturstyrelsen og er en rapport over de årige s brug af og tilfredshed med, de danske
Rapporten er bestilt og finansieret af Slots og Kulturstyrelsen og er en rapport over de 16-99 årige s brug af og tilfredshed med, de danske folkebiblioteker Er det ikke mere interessant at kigge på
Læs mereRundspørge om Hjortshøj Kombibibliotek, nov 2003 Respondenter: 65 á 250
Administration Spørgeskemaer under udarbejdelse Publicerede spørgeskemaer Arkiverede spørgeskemaer Tilbage til statistik Rundspørge om Hjortshøj Kombibibliotek, nov 2003 Respondenter: 65 á 250 1. Hvor
Læs mereKUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September
KUNDECENTER 2012 Midttrafik Kundetilfredshed September Baggrund og anbefalinger Kundernes køn og alder Henvendelser ved personligt fremmøde Henvendelser per telefon Slippery slope og tilfredshed Historik
Læs mereBiblioteker og biblioteksbrug i tal. Statistisk vidensbank anno 2012 Tænketank for fremtidens biblioteker - Danmarks Biblioteksforening
Biblioteker og biblioteksbrug i tal Statistisk vidensbank anno 2012 Tænketank for fremtidens biblioteker - Danmarks Biblioteksforening Indhold: 1. Eksisterende Statistiske Databaser a. KPI Index b. Folke-
Læs mereBrug, kvalitetsudvikling og tilfredshed med bibliotekerne
Brug, kvalitetsudvikling og hed med bibliotekerne Brugerundersøgelsen af 0 biblioteker i oktober 00 Århus Kommunes Biblioteker januar 00 Indhold Undersøgelsen Hvem bruger bibliotekerne 4 Søndagsåbent 6
Læs mereBruger- og Borgerevaluering 2016 Behovs- og Tilfredshedsundersøgelse. Dansk Centralbibliotek for Sydslesvig
Bruger- og Borgerevaluering 2016 Behovs- og Tilfredshedsundersøgelse Dansk Centralbibliotek for Sydslesvig 1 Indholdsfortegnelse 1. Om undersøgelsen..... 2. Konklusioner..... 3. Gæsternes samlede tilfredshed...
Læs mereBilag 1 (2.del) Der er en rar og hyggelig atmosfære. jeg er interesseret i Frekvens Antal 77 85 119 44 Procent 57% 63% 88,1% 32,6%
Datasæt for Ejby: Bilag 1 (2.del) Frekvenstabeller Tabel E1 Ejby bibliotek Grunden til benyttelse af netop dette bibliotek Frekvenstabel Hvorfor benytter du netop dette bibliotek? Der er en rar og hyggelig
Læs mereTABELRAPPORT BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØ- GELSER, THISTED
BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER, THISTED 1 Til Thisted Bibliotekerne Dokumenttype Tabelrapport Dato Februar, 2010 TABELRAPPORT BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØ- GELSER, THISTED 1-1 INDHOLD 1. Introduktion
Læs mereBrugerundersøgelse på Kolt-Hasselager Kombi-bibliotek 2010
Brugerundersøgelse på Kolt-Hasselager Kombi-bibliotek 2010 12 Hvor tilfreds er du generelt med dit bibliotek? Abs. Pct. Meget tilfreds 29 66% Tilfreds 14 32% Hverken eller 1 2% Utilfreds 0 0% Meget utilfreds
Læs mereÅbent Referat. til. Udvalget for Kultur og Fritid
Varde Kommune Åbent Referat til Udvalget for Kultur og Fritid Mødedato: Onsdag den 17. april 2013 Mødetidspunkt: 14:00-15:00 Mødested: Mødelokale 1, Bytoften Deltagere: Lisbet Rosendahl, Ingvard Ladefoged,
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013
NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING
Læs mereRESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER 2010 2010/02/09 BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER
RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER 2010 PROGRAM INDHOLD Resultater i forhold til målet om at forbedre brugeroplevelsen Hvilke benchmarks kan I styre efter? Resultater i forhold
Læs mereBrugerundersøgelser 2010
Brugerundersøgelser 2010 på bibliotekerne i Hjortshøj, Kolt-Hasselager, Skødstrup, Tranbjerg og Viby Århus Kommune Borgerservice og Biblioteker Kultur og Borgerservice MKB Kommunikation Søren Holm januar
Læs mereBrugerundersøgelse 2018
Brugerundersøgelse 2018 Bibliotek Baseret på 536 besvarelser heraf 86% komplette besvarelser Dette afsnit af rapporten omhandler brugernes benyttelse og opfattelse af Billund Kommunes bibliotekstilbud.
Læs mereBrugerundersøgelse, Sabro Bibliotek, nov 2003 Respondenter: 86
Administration Spørgeskemaer under udarbejdelse Publicerede spørgeskemaer Arkiverede spørgeskemaer Tilbage til statistik Brugerundersøgelse, Sabro Bibliotek, nov 2003 Respondenter: 86 1. Hvor tit bruger
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2017
BRUGERUNDERSØGELSE 2017 Undersøgelse af brugen af og tilfredsheden med Aarhus Kommunes Biblioteker Borgerservice og Biblioteker har i 2017 gennemført en større spørgeskemaundersøgelse med det formål at
Læs mereTILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE
TILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE Antal svar: 306 Svarprocent: 37% BAGGRUND OG SVARPROCENTER Furesø Kommune har i samarbejde med Rambøll Management Consulting gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereEpinion og Pluss Leadership
Epinion og Pluss Leadership DANSKERNES KULTUR,- FRITIDS- OG MEDIEVANER 2012 1964 1975 1987 1993 1998 2004-2012 Kvantitativ: Spørgeskema til mere end 12.000 borgere 3.600 voksne (15 +) 1.500 børn (7-14
Læs mereDet åbne bibliotek i Lynge
Allerød Kommune Det åbne bibliotek i Lynge Brugerundersøgelse Tekst og layout af Tine Schrøder Lunøe 1 Om undersøgelsen Antal udfyldte spørgeskemaer: 100 Derved svarer alle tal til %. I tolkningen af rapportens
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger
Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad
Læs mereBiblioteker i Struer Kommune
Biblioteker i Struer Kommune Beskrivelse af brugerundersøgelse 2010 Struer Indhold Indhold...2 1. Deskriptiv analyse af biblioteksbrugere i Struer kommune...3 2. Hvor ofte, hvornår på dagen besøges biblioteket
Læs mereEtisk Regnskab. Silkeborg Bibliotek
Etisk Regnskab for Silkeborg Bibliotek Tillæg: Børnenes udsagn i grafisk fremstilling Ved en beklagelig fejl er dette materiale faldet ud af hovedudgaven af det etiske regnskab. Tillægget kan som det øvrige
Læs mereDanmarks Biblioteksskole
Danmarks Biblioteksskole 30. september 2009 1 Bilag 2 Undersøgelse af brugerne og deres benyttelse af Ejby og Bjæverskov bibliotek Vi er to kvindelige studerende fra Danmarks biblioteksskole begge på 24
Læs mereResultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer
Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer af Corona 214 Resultater Der blev udsendt 6 spørgeskemaer. 4 medlemmer har besvaret spørgeskemaundersøgelsen. Dette giver en svarprocent på 83,1 procent.
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION
HOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION BORGERPANELUNDERSØGELSE AUGUST 2015 Indholdsfortegnelse Indledning Side 3 Om undersøgelsen Side 4 Sammenfatning Side 5 Resultater fordelt på emnerne: Information om Holbæk
Læs mereBILAGSRAPPORT. 10 Salling Efterskole Skive Kommune. Termometeret
BILAGSRAPPORT 1 Salling Efterskole Termometeret Læsevejledning Bilagsrapporten viser elevernes samlede beelser af de enkelte spørgsmål, som indgår i undersøgelsen. Rapporten viser elevernes gennemsnitlige
Læs mereHvor gammel er du? Er du? Hvilken skole går du på? 12 år (1%) 13 år (39%) 14 år (60%) 12 år 13 år 14 år. En pige (50%) En dreng (50%)
Hvor gammel er du? 12 år (1%) 13 år (39%) 14 år (60%) 12 år 13 år 14 år Er du? En pige (50%) En dreng (50%) En dreng En pige Hvilken skole går du på? Humlebæk Skole (0%) Fredensborg Skole (2%) Endrupskolen
Læs mereMeningsmåling om MU-samtalen. Wilke, februar 2018
Meningsmåling om MU-samtalen 2018 Wilke, februar 2018 Konklusioner Konklusioner 1. MU-samtalen På 15% af de danske arbejdspladser afholdes der ikke MU-samtaler. Der er blandede holdninger til MU-samtalen.
Læs mereFremtidens Biblioteker Tænketanken 30.0 2013. Epinion og Pluss Leadership
Fremtidens Biblioteker Tænketanken 30.0 2013 Epinion og Pluss Leadership ALLE DE PROCENTER Alt kan ikke måles og vejes! Kvantitet som udgangspunkt for: Kvalificeret debat, Udvikling og Kvalitet State of
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereEvaluering af arrangementet Åbne Seniormøder 2018
BBBBBBBBhghghgfhghgfhghg Evaluering af arrangementet Viden & Strategi 2018 1 Indledning og formål Ringkøbing-Skjern Kommune har for femte år i træk afholdt åbent seniormøde for alle borgere som er 65 år
Læs mereBrugerundersøgelse Hjortshøj Kombi-bibliotek 2010
Brugerundersøgelse Hjortshøj Kombi-bibliotek 2010 12 Hvor tilfreds er du generelt med dit bibliotek? Abs. Pct. Meget tilfreds 42 64% Tilfreds 22 33% Hverken eller 1 2% Utilfreds 0 0% Meget utilfreds 1
Læs mereBILAGSRAPPORT. Sædding Efterskole Ringkøbing-Skjern Kommune (Privatskoler) Termometeret
BILAGSRAPPORT Sædding Efterskole Ringkøbing-Skjern Kommune (Privatskoler) Termometeret Læsevejledning Bilagsrapporten viser elevernes samlede beelser af de enkelte spørgsmål, som indgår i undersøgelsen.
Læs mereLæs dansk på bibliotekerne
Læs dansk på bibliotekerne Undervisningsmateriale om biblioteket ved introduktion til kursister fra sprogskolen af Vibeke Nielsen og Tina Møller Kristensen Læs dansk på bibliotekerne Intro 5 råd til et
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereAARHUS KOMMUNE LGBT+ PERSONERS SYN PÅ AARHUS RAPPORT MARTS 2019
AARHUS KOMMUNE LGBT+ PERSONERS SYN PÅ AARHUS RAPPORT MARTS 2019 INDHOLD 3 BAGGRUND OG FORMÅL 4 HOVEDKONKLUSIONER 5-7 RESPONDENTERNES BAGGRUND 8-12 AARHUS EN GOD BY FOR ALLE 13-15 TRIVSEL OG ENSOMHED 16-19
Læs mereResultater af spørgeskemaundersøgelse i Svenstrup og Haraldslund uge 10 og 11 2010. Deltagere Køn Alder Antal 21-30 4 31-40 12 41-50 6 51-60 8 61-25
Resultater af spørgeskemaundersøgelse i Svenstrup og Haraldslund uge 10 og 11 2010 Deltagere Køn Alder Antal Mand 14-20 3 21-30 4 31-40 12 41-50 6 51-60 8 61-25 Mænd 58 Kvinde 14-20 4 21-30 20 31-40 23
Læs mereundervisningsmiljø 2014
undervisningsmiljø 2014 I undersøgelsen er der blevet spurgt ind til følgende temaer: - indeklima - fysiske og æteriske rammer - sundhed - trivsel - fagligt læringsmiljø Skolen scorer meget positivt i
Læs mereEksternt spørgeskema. Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet. 1. Baggrundsoplysninger
Eksternt spørgeskema Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet Dette spørgeskema handler om kommunens kommunikation med borgerne. Det er din personlige mening om kommunikationen, som spørgeskemaet handler
Læs mereEndeligt spørgeskema Analyse om bogmarkedet Konkurrencestyrelsen
Endeligt spørgeskema Analyse om bogmarkedet Konkurrencestyrelsen Adfærd og holdninger i dag Tak fordi du vil deltage i denne undersøgelse om dine holdninger til og køb af bøger. Undersøgelsen fokuserer
Læs mereBILAGSRAPPORT. Dronninglund Efterskole Brønderslev Kommune (Privatskoler) Termometeret
BILAGSRAPPORT Dronninglund Efterskole Termometeret Læsevejledning Bilagsrapporten viser elevernes samlede beelser af de enkelte spørgsmål, som indgår i undersøgelsen. Rapporten viser elevernes gennemsnitlige
Læs mereKøbenhavnernes holdning til bylivet Evaluering af MED-aftalen
Københavnernes holdning til bylivet Evaluering af MED-aftalen Teknik- og Miljøforvaltningen, Københavns Teknik- og Kommune Miljøforvaltningen, Københavns Kommune November Oktober 2017 November 2017 TMF
Læs mereDu kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.
IT- Kurser forår 2012 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereDigitaliseringsstyrelsen
Digitaliseringsstyrelsen Kendskab til borger.dk 2017 December 2017 INDHOLD Formål Summary Kendskab og besøg Kendskabskanal 3 4 6 10 Tryghed, viden og holdning 12 Unge 15-17 år 16 Datakryds Om undersøgelsen
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice. Tilfredshedsundersøgelse 2008. December 2008
Borgerservice Tilfredshedsundersøgelse 2008 December 2008 Indhold Slide nr. 3 Konklusioner 4 9 Tilfredshed alt i alt 11-13 Godt ved besøget og gode råd til Borgerservice 14 15 Henvendelse i Borgerservice
Læs mereDette spørgeskema handler om den interne kommunikation i både den samlede kommune og den afdeling/institution, som du arbejder i.
Internt spørgeskema Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet Dette spørgeskema handler om den interne kommunikation i både den samlede kommune og den afdeling/institution, som du arbejder i. Det er din
Læs mereBrugerundersøgelse på Tranbjerg Bibliotek 2010
Brugerundersøgelse på Tranbjerg Bibliotek 2010 12 Hvor tilfreds er du generelt med dit bibliotek? Abs. Pct. Meget tilfreds 84 55% Tilfreds 63 41% Hverken eller 4 3% Utilfreds 1 1% Meget utilfreds 0 0%
Læs mereEnsomhed Folkebevægelsen mod Ensomhed og Mary Fonden Marts 2017
Ensomhed Folkebevægelsen mod Ensomhed og Mary Fonden Marts 2017 Heidi Krumhardt Mortensen Claus Rantzau 2017 Side 1 Indhold Undersøgelsen Side 3 Konklusioner og opsummering Side 5 Ensomhed Side 7 Hvornår
Læs mereCENTER FOR FAMILIEUDVIKLING
Evalueringsrapport angående PREP-Parkursus Parkursus A06-05 05, afholdt i Roskilde, Ungdommens Hus, maj 2006. Kursets form PREP er et kursusprogram for par, der ønsker at arbejde med deres forhold. Parkurset
Læs mereHILLERØD BYKERNE - FRA KØBSTAD TIL MØDESTAD
HILLERØD BYKERNE - FRA KØBSTAD TIL MØDESTAD 28-07-2016 BYKERNE- UNDERSØGELSEN Bykerneundersøgelsen tager udgangspunkt i de fire pejlemærker for visionen for Hillerøds bykernen, som skal være levende, tilgængelig,
Læs mereEnsomhed og sociale medier
Ensomhed og sociale medier Om at opleve ensomhed bl.a. på de sociale medier. OM UNDERSØGELSEN: Denne undersøgelse handler om, hvordan man kan opleve ensomhed bl.a. på de sociale medier. I alt har 840 respondenter
Læs mere10 biblioteker 02tilst. Alder?: 18-26 Køn?: Mand Hvilken : Studerende. Alder?: 27-40 Køn?: Mand Hvilken : Lønmodtager
Brugerundersøgelser 2002 Spørgsmål: 6 Hvis ja, hvilke? (Sæt evt. flere kryds) Respondentens svar: Andre folkebiblioteker, skriv Rønde, Ebeltoft Randers Hammel Bibliotek Højbjerg, Viby Alder?: Over 60 Køn?:
Læs mere10 biblioteker 02egaa. Alder?: Køn?: Mand Hvilken : Andet, skriv kommentar. Alder?: Under 18 Køn?: Mand Hvilken : Studerende
Brugerundersøgelser 2002 Spørgsmål: 4 Hvor tit bruger du biblioteket? Respondentens svar: 1-2 gange om ugen og somme tider hver dag Alder?: 41-60 Køn?: Mand Hvilken : Andet, skriv Respondentens svar: 1-2
Læs mereBrugervejledning til løntermometeret
Brugervejledning til løntermometeret Dette er en brugervejledning til løntermometeret. Vejledningen er skrevet til de to personer, en leder og en medarbejderrepræsentant, som har ansvar for at bruge løntermometeret.
Læs mereLær IT på biblioteket
Lær IT på biblioteket Program for forår 2014 Kik ind i bibliotekets IT-værksted på eller på. Her kan du få hjælp til at komme videre. Og du kan møde andre begyndere. Filmstriben- hvad er det? Hvordan bruger
Læs mereBrugerundersøgelse af biblioteket
Brugerundersøgelse af biblioteket Baggrund Om undersøgelsen I kontorkontrakten for 006 er Informationsservice ansvarlig for, at der gennemføres en undersøgelse af brugernes tilfredshed med biblioteket.
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Slottet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Slottet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BLICHERSKOLEN (SPECIALKLASSER) Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Blicherskolen (specialklasser) baseret på
Læs mereBILAGSRAPPORT. Hillerød Vest Skolen Hillerød Kommune. Termometeret
BILAGSRAPPORT Hillerød Vest Skolen Termometeret Læsevejledning en viser elevernes samlede beelser af de enkelte spørgsmål, som indgår i undersøgelsen. Rapporten viser elevernes gennemsnitlige fordeling
Læs mereBrugerundersøgelse på Københavns Kommunes Biblioteker
Brugerundersøgelse på Københavns Kommunes Biblioteker 1 Indhold: 1. Indledning og sammenfatning...3 Portræt af brugerne...4 Brug af biblioteket...4 Vurdering af biblioteket...5 Brug af IT...6 Prioritering
Læs mereOVERBLIKSRAPPORT. Undervisningsmiljøvurdering efterår Klippen. Den Kristne Friskole Silkeborg Kommune (Privatskoler) Termometeret
OVERBLIKSRAPPORT Undervisningsmiljøvurdering efterår 213 Klippen. Den Kristne Friskole Termometeret Overbliksrapport Læsevejledning Rapporten giver et overblik over, hvordan elevernes samlede beelser fordeler
Læs mereBILAGSRAPPORT. Vejlernes NaturFriskole Thisted Kommune. Termometeret
BILAGSRAPPORT Vejlernes NaturFriskole Termometeret Læsevejledning Bilagsrapporten viser elevernes samlede beelser af de enkelte spørgsmål, som indgår i undersøgelsen. Rapporten viser elevernes gennemsnitlige
Læs mereBesøgsinterview Bolig- og livsstilsmesse. InterComp
Besøgsinterview Bolig- og livsstilsmesse InterComp Om analysen Vil du vide mere? Metode Undersøgelsen er foretaget via internettet som selvudfyldt spørgeskema. Spørgeskemaet blev udsendt på mail til ca.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Antal beelser: 878 Svarprocent: 66,67% Skive 2015 Side 1 ud af 23 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE TIRSDALENS SKOLE (SPECIALKLASSER) Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Tirsdalens Skole (specialklasser) baseret
Læs mereBILAGSRAPPORT. Bakkeskolen Skanderborg Kommune. Termometeret
BILAGSRAPPORT Bakkeskolen Termometeret Læsevejledning Bilagsrapporten viser elevernes samlede beelser af de enkelte spørgsmål, som indgår i undersøgelsen. Rapporten viser elevernes gennemsnitlige fordeling
Læs mereBILAGSRAPPORT. Sportsefterskolen SINE Tønder Kommune (Privatskoler) Termometeret
BILAGSRAPPORT Sportsefterskolen SINE Termometeret Læsevejledning Bilagsrapporten viser elevernes samlede beelser af de enkelte spørgsmål, som indgår i undersøgelsen. Rapporten viser elevernes gennemsnitlige
Læs mere