STRATEGI FOR BÆREDYGTIGHED Arbejdet med ansvarlighed - en vigtig del af forretningsstrategien

Transkript

1 STRATEGI FOR BÆREDYGTIGHED Arbejdet med ansvarlighed - en vigtig del af forretningsstrategien Jeanette Fangel Løgstrup, Direktør for Kommunikation og CSR

2 CODAN NORDENS TREDJESTØRSTE FORSIKRINGSSELSKAB Codan-koncernen100% ejet af engelske RSA Codan har ansatte i Danmark, Sverige, Norge og Finland Codan havde i 2010 nettopræmieindtægter på MDK 2% 18% <1% Primære produkter er: Privatforsikringer Erhvervsforsikringer Sundhedsforsikringer 14%

3 STRATEGI FOR BÆREDYGTIGHED I CODAN - En del af forretningen

4 FORSIKRINGSBRANCHENS SAMFUNDSMÆSSIGE ROLLE Øget velstand Øget tryghed og frihed Øget sikkerhed Øget velfærd Øget sundhed Bedre adfærd fx klima

5 STRATEGI FOR BÆREDYGTIGHED I CODAN Kunder Medarbejdere Vision Samfund Miljø Tre strategiske temaer: Sikkerhed, sundhed og klima

6 KLIMAUDFORDRINGER - Fremtiden afhænger af bæredygtige løsninger i dag

7 VÅDE FREMTIDSUDSIGTER Stigning i vejrrelaterede skader Vandskader*: 2006: 460 mio. DKK 2007: 600 mio. DKK 2010: 1 mia. DKK Mere ekstremt regnvejr Ekstremt regnvejr, der medfører oversvømmelser, vil forekomme to til tre gange så ofte som i dag** 7 *Forsikring&Pension **DTU

8 KLIMAFORANDRINGER - Integration i kerneforretningen

9 PÅ VEJ MOD EN GRØN FORRETNINGSMODEL Produkt/ Pris/Risiko Skadebehandling Service Distribution Salg og Marketing POLITIKKER OG PRINCIPPER MÅL, RAPPORTERING OG INDSATSER PARTNERSKABER (WWF/DONG ENERGY) MEDARBEJDERINVOLVERING Klimavenlige produkter Mikrotarifering Vurdering af risiko og pris Ansvarlig leverandørstyring Responsible Procurement Principles Spørgeskema Skadeforebyggende råd og vejledning til kunder og samfund (klimaportal) Elektronisk kundekommunikation Elektroniske policer og årsbreve Klimakampagner (fx 100 places) Nyhedsbreve Grønne salgsargumenter Code of Conduct

10 CODAN - PÅ VEJ MOD EN GRØN FORRETNINGSMODEL Politikker/Principper Global miljøpolitik Grønne forretningsprincipper Global Compact ClimateWise Mål/Rapportering/Indsatser Minimere CO 2 -udslip med 40% inden 2020 Kvartalsvis rapportering af CO 2 -udslip Indsatser: Minimere energiforbrug i bygninger, Grøn IT, klimavenlig rejsepolitik, miljøvenlig taxaordning etc. 10

11 PRODUKTER, PRIS OG RISIKO - Nye vækstmuligheder

12 VIDEO VINDMØLLE

13 13

14 STORT VÆKSTOMRÅDE I CODAN Global vindmøllesatsning siden 2007 Bygger på over 30 års erfaring Center of Excellence i København Markedsførende via RSA 11% af vindmøllemarkedet Med til at forsikre 80% af verdens havvindmøller 8,5% for vedvarende energi generelt Vækst på 53% om året siden 2007! First mover nu global Unik kompetence Tæt partnerskab med kunderne Nettopræmier ( m) Vindenergi Årlig vækst =53% Bio/ Sol/ Hydro

15 POTENTIALET I FREMTIDEN ER ENDNU STØRRE

16 PRODUKT, PRIS OG RISIKO Risiko/Pris Mikrotarifficering Videndeling med kommuner/stat Produkt/Innovation Nye produkter/propositions Skadeforebyggende råd Online salg og kommunikation med kunderne Elektroniske policer

17 SKADEBEHANDLING - Ændring af adfærd hos leverandører

18 LEVERANDØRER MED STOR RÆKKEVIDDE

19 NYE STANDARDER I CODAN Interne retningslinjer Responsible Procurement Principles Tilvalg og fravalg af leverandører Nøgleleverandører Responsible Procurement Survey Risikovurdering af vores store leverandører Identifikation af områder som skal forbedres Alle leverandører Code of Conduct Krav til klimaarbejde og fremskridt hvor der er behov

20 SERVICE - Skadeforebyggende råd og vejledning

21 FORSIKRINGSBRANCHENS BIDRAG TIL KLIMATILPASNINGEN Når skaden sker Fjerne inventar og værdier, der kan blive ødelagt af vandet Tørre op (begrænse skadens omfang) Affugtning foretages Forebyggelse af fremtidige skader Før skaden sker Sørg for at afløbene ikke er tilstoppede Rens tagrenderne Etabler dræn der kan lede vandet væk fra huset Faskine i haven Få opsat højvandslukke for at hindre at kloakvand trænger ind i boligen Sikring af kældervægge og sokler

22 DISTRIBUTION - Klimavenlig distribution og kommunikation til kunderne

23 KLIMAVENLIG DISTRIBUTION FSC-mærket papir til salgsmateriale, årsbreve, policer til kunderne osv. Øget elektronisk kommunikation med kunderne (hjemmesiden, Mit Codan, elektroniske nyhedsbreve) Pilotprojekt med elektroniske policer og e-fakturaer Øget brug af elektronisk kommunikation i skadebehandlingen Fra 2007 til 2010 har vi reduceret vores papirforbrug i Danmark med 42% (fra 25,6 mio. stk. papir i 2007 til 14,9 mio. stk. papir i 2010) Eksempel: Fra 2009 til 2010 er en afdeling i Erhverv (Erhvervsansvar og retshjælp) gået fra at behandle 38% af skadesagerne elektronisk med kunden i 2009 til 68% i Fordelene er, at vi reducerer svartiden til kunden, samt at vi sparer papir/konvolutter/ frimærker og transport af posten.

24 SALG OG MARKETING - Vi er en del af løsningen

25 BRED KLIMAKOMMUNIKATION Politikker og rapportering Partnerskaber WWF fx Earth Hour salgskampagne (25 DKK per solgt indboforsikring i marts 2011) DONG Energy Sponsorater Online kommunikation PR Website Sociale medier Research Corporate volunteering

26 MEDARBEJDERINVOLVERING - Bæredygtighed kommer indefra

27 BÆREDYGTIGHED KOMMER INDEFRA Green Team Udvikling af nye, klimavenlige løsninger Repræsentanter fra forskellige afdelinger WWF Verdensnaturfonden sidder med ved arbejdsbordet Systematisk klimaarbejde Klimauge Oplysning og involvering Klimavenlig mad, miljøvenlig kørsel, etc. Konkurrencer og ideer fra medarbejderne Corporate volunteering Politik for frivilligt arbejde Medarbejdere promoverer Earth Hour i samarbejde med WWF

28 STRATEGI FOR BÆREDYGTIGHED - Resultater fra

29 STRATEGI FOR BÆREDYGTIGHED Strategi for bæredygtighed Kunder Resultater (eksempler) Nye bæredygtige kundeprodukter/propositions Responsible procurement/code of Conduct til leverandører Vision Medarbejdere Samfund Miljø 1800 medarbejdere har deltaget i frivilligt arbejde fra Medarbejderengagementet er steget med 9 % Andelen af kvindelige ledere er øget fra 27% til 30% i Danmark og fra 35% til 38% i Sverige Ca. 42 million DKK er doneret til velgørenhed i perioden CO 2 -udslippet er reduceret med 8% ( ) Klimapartnerskab med DONG Energy i Danmark og WWF partnerskab i Danmark og Sverige Kommunikationsaktiviteterne er øget væsentligt 29

30 UDFORDRINGER - En kontinuerlig rejse

31 BÆREDYGTIGE LEDELSESUDFORDRINGER (EKSEMPLER) Produkter Hvad driver i virkeligheden kundernes efterspørgsel? Medarbejderinvolvering Hvordan engagerer vi medarbejdere, der ikke har bæredygtighed som en kernekompetence? Ansvarlig leverandørstyring Hvordan sikrer vi, at det ikke sætter et ekstra pres på vores interne omkostninger? Marketing Hvordan sikrer vi os, at det er troværdig kommunikation, og at hovedbudskaberne når frem til vores kunder og interessenter? 31

32 TAK FOR OPMÆRKSOMHEDEN!