Hjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

Transkript

1 Hjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 399 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan svarede 56 % af de indlagte patienter. 56 % 68 % % Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse LUP Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser SIDE 1

2 INDHOLD OVERSIGTSFIGUR INDEN INDLÆGGELSEN OG VED MODTAGELSEN PÅ AFDELINGEN PERSONALE BEHANDLINGSFORLØB INFORMATION UDSKRIVELSE SAMLET INDTRYK DATAMATERIALE OVERSIGTSFIGUR FOR AFSNIT/UNDEROPDELINGER Om rapporten Nationale og regionale spørgsmål: Rapporten indeholder resultater for både nationale og regionale spørgsmål. De regionale spørgsmål kan kendes på, at spørgsmålsnummeret indeholder underscore ( _ ). Omkodninger af spørgsmål: Spørgsmålene er ikke altid opgjort, som de fremstår i spørgeskemaet. Her følger et par eksempler: - Svarene fra ét spørgsmål kan være opgjort på to forskellige måder, hvilket er angivet med en parentes efter spørgsmålsnummeret. - Svar fra flere spørgsmål kan være opsummeret i ét samlet resultat. - Endelig er der spørgsmål, hvor svarkategorier samles i opgørelsen. Det er eksempelvis tilfældet for spørgsmål 7, hvor svarkategorierne "for meget" og "for lidt" opgøres som negative svar, mens "passende" er et positivt svar. Mere detaljeret information om, hvilke spørgsmål der er omkodet og hvordan, kan du finde på: Sammenligning over tid (, eller ): Pilene i figurer og tabeller viser, om afdelingens resultat i år er bedre, dårligere eller ikke signifikant forskelligt fra afdelingens eget resultat i sidste måling. i specialeresultatet (O, U eller G): I figurer og tabeller angiver O, U og G, om afdelingens resultat er over, under eller ikke signifikant forskelligt fra specialeresultatet for Kardiologi på landsplan. Manglende tal ( - eller blank ) og ( * ): En stjerne ( * ) betyder, at datagrundlaget er for spinkelt til at foretage analysen. En streg ( - eller en blank ) betyder, at analysen ikke giver mening at gennemføre. De to mest almindelige eksempler på det er: - at vi ikke kan tildele O, U eller G i de regionale spørgsmål, da vi ikke har et specialeresultat på landsplan at sammenligne med. - at vi ikke kan sammenligne resultater over tid, hvis spørgsmålet ikke er det samme i og Læsevejledning: Du kan få mere hjælp til at læse figurer og tabeller i læsevejledningen på: Spørgeskemaer: Spørgeskemaet, patienterne har modtaget, kan du finde på: LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 2

3 OVERSIGTSFIGUR 8_3. Stemningen blandt personalet er god (240) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (270) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (266) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (251) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (83) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (259) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (137) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (232) 22. Det samlede indtryk er godt (268) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (245) 14. Den mundtlige information er god (270) 16. Informationsmaterialet er godt (205) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (260) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (134) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (265) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (269) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (270) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (204) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (261) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (239) 9. Patienten oplever ikke fejl (265) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (120) 15. Modtager tilstrækkeligt informationsmateriale (230) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (263) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (240) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (243) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (50) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (199) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (177) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (106) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (249) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (22) 20. Er tilstrækkeligt informeret om livsstilens betydning for helbredet (189) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (24) G G G 3 2 G G G G G G G U O G U G G G G * G U % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ svar på det enkelte spørgsmål er vist i en parentes efter spørgsmålsteksten. To stjerner ved siden af hinanden ( * * ) helt til højre i figuren betyder, at hverken sammenligning over tid (første * ) eller placering i specialeresultatet (anden * ) kan foretages, da datagrundlaget er for spinkelt i begge analyser. LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 3

4 INDEN INDLÆGGELSEN OG VED MODTAGELSEN PÅ AFDELINGEN 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (137) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (259) G G % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Patienten har mulighed for at skrive en kommentar til modtagelsen i afdelingen i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 3). De kommentarer, patienterne har skrevet, er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 4

5 1. Hvordan vurderer du, at afdelingen informerede dig om ventetiden, fra du blev indkaldt til afdelingen, til du blev indlagt? (Omfatter kun patienter, som var planlagt indlagt) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi ,9 60,3 2,6 1,2 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,6 62,0 2,2 2,2 G 0-59 år 35 31,4 60,0 5,7 2, år ,3 62,7 1,0 2,0 - - Akut indlagt 0 0,0 0,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt ,6 62,0 2,2 2,2 - - Mand 90 36,7 60,0 2,2 1,1 - - Kvinde 47 27,7 66,0 2,1 4, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,6 62,0 2,2 2, Hvordan oplevede du modtagelsen på afdelingen? god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Kardiologi ,4 47,2 2,6 0,8 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,9 43,2 3,5 0,4 G 0-59 år 57 47,4 47,4 5,3 0, år ,5 42,1 3,0 0,5 - - Akut indlagt ,7 42,5 1,9 0,0 - - Planlagt indlagt ,0 43,8 4,6 0,7 - - Mand ,5 41,0 3,5 0,0 - - Kvinde 86 47,7 47,7 3,5 1, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,9 43,2 3,5 0,4 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 5

6 PERSONALE 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (106) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (83) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (232) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (265) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (263) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (177) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (199) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (251) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (240) G G G 92 8 G G % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 6

7 4. Oplevede du, at én eller flere kontaktperson(er) på afdelingen havde særligt ansvar for dit forløb? (Omfatter kun patienter, som har været indlagt mere end to døgn) Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi ,6 22,4 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,1 17,9 G 0-59 år 20 80,0 20, år 86 82,6 17,4 - - Akut indlagt 63 79,4 20,6 - - Planlagt indlagt 43 86,0 14,0 - - Mand 73 84,9 15,1 - - Kvinde 33 75,8 24, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,1 17, Hvordan vurderer du alt i alt, at din/dine kontaktperson(er) har taget ansvar for dit forløb? (Omfatter kun patienter, som har været indlagt mere end to døgn, og som har haft en kontaktperson) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi ,1 54,5 1,2 0,3 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 83 48,2 48,2 3,6 0,0 G 0-59 år 16 62,5 31,3 6,3 0, år 67 44,8 52,2 3,0 0,0 - - Akut indlagt 46 45,7 47,8 6,5 0,0 - - Planlagt indlagt 37 51,4 48,6 0,0 0,0 - - Mand 58 58,6 36,2 5,2 0,0 - - Kvinde 25 24,0 76,0 0,0 0, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B 83 48,2 48,2 3,6 0,0 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 7

8 6. Hvordan vurderer du, at afdelingens personale havde sat sig ind i dit sygdomsforløb ved de planlagte samtaler? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi ,6 62,1 4,6 1,7 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,1 61,2 3,0 1,7 G 0-59 år 54 37,0 53,7 7,4 1, år ,1 63,5 1,7 1,7 - - Akut indlagt 90 38,9 55,6 1,1 4,4 - - Planlagt indlagt ,0 64,8 4,2 0,0 - - Mand ,8 62,1 1,9 1,2 - - Kvinde 71 32,4 59,2 5,6 2, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,1 61,2 3,0 1, I hvilket omfang blev du inddraget i de beslutninger, der skulle træffes om din behandling og pleje? For meget Passende For lidt i Specialeresultat for Kardiologi ,9 89,5 9,6 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 265 0,0 92,5 7,5 G 0-59 år 58 0,0 94,8 5, år 207 0,0 91,8 8,2 - - Akut indlagt 113 0,0 88,5 11,5 - - Planlagt indlagt 152 0,0 95,4 4,6 - - Mand 182 0,0 92,3 7,7 - - Kvinde 83 0,0 92,8 7, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B 265 0,0 92,5 7,5 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 8

9 7_1. I hvilket omfang oplevede du, at din egen viden og ressourcer blev inddraget i hele dit indlæggelses-/behandlingsforløb? For meget Passende For lidt i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 263 1,1 86,7 12, år 58 0,0 94,8 5, år 205 1,5 84,4 14,1 - - Akut indlagt 111 1,8 85,6 12,6 - - Planlagt indlagt 152 0,7 87,5 11,8 - - Mand 182 0,5 89,0 10,4 - - Kvinde 81 2,5 81,5 16, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B 263 1,1 86,7 12, I hvilket omfang blev dine pårørende inddraget i de beslutninger, der skulle træffes om din behandling og pleje? For meget Passende For lidt i Specialeresultat for Kardiologi ,0 83,2 15,9 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 177 1,1 83,1 15,8 G 0-59 år 36 0,0 80,6 19, år 141 1,4 83,7 14,9 - - Akut indlagt 79 2,5 77,2 20,3 - - Planlagt indlagt 98 0,0 87,8 12,2 - - Mand 119 0,8 84,9 14,3 - - Kvinde 58 1,7 79,3 19, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B 177 1,1 83,1 15,8 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 9

10 8_1. Hvordan oplevede du muligheden for at tale med en læge, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,6 66,8 13,1 3, år 47 17,0 68,1 10,6 4, år ,4 66,4 13,8 3,3 - - Akut indlagt 89 20,2 58,4 16,9 4,5 - - Planlagt indlagt ,6 73,6 10,0 2,7 - - Mand ,5 62,3 15,8 3,4 - - Kvinde 53 11,3 79,2 5,7 3, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,6 66,8 13,1 3, _2. Hvordan oplevede du muligheden for at tale med en sygeplejerske, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,4 57,0 1,6 2, år 56 35,7 57,1 3,6 3, år ,5 56,9 1,0 1,5 - - Akut indlagt ,5 53,8 2,8 1,9 - - Planlagt indlagt ,9 59,3 0,7 2,1 - - Mand ,9 53,7 1,7 1,7 - - Kvinde 76 31,6 64,5 1,3 2, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,4 57,0 1,6 2,0 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 10

11 8_3. Hvordan oplevede du stemningen blandt personalet på afdelingen? god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,8 57,5 1,7 0, år 48 27,1 72,9 0,0 0, år ,3 53,6 2,1 0,0 - - Akut indlagt ,8 59,2 1,9 0,0 - - Planlagt indlagt ,3 56,2 1,5 0,0 - - Mand ,1 56,7 1,2 0,0 - - Kvinde 69 37,7 59,4 2,9 0, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,8 57,5 1,7 0,0 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 11

12 BEHANDLINGSFORLØB 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (204) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (243) 9. Patienten oplever ikke fejl (265) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (22) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (239) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (24) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (134) G * G O G % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Spørgsmål, der ikke indgår i figuren Spørgsmål 8_4 er en opsamling af spørgsmål 8_4a-c. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 8_4a-c kan ses i tabellerne senere i kapitlet. Kommentarfelt Patienten har mulighed for at uddybe, hvad årsagen til, at han/hun ikke fik dækket sit søvnbehov var og hvilke(n) fejl han/hun oplevede i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 8_6 og 10). De kommentarer, patienterne har skrevet, er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 12

13 8_4. Fik du den hjælp, du havde brug for? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,2 9, år 43 88,4 11, år ,7 9,3 - - Akut indlagt 90 87,8 12,2 - - Planlagt indlagt ,1 7,9 - - Mand ,0 8,0 - - Kvinde 67 86,6 13, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,2 9, _4a. Fik du den hjælp, du havde brug for til at spise og drikke? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,0 25,2 3,2 0, år 34 79,4 14,7 5,9 0, år ,6 28,1 2,5 0,8 - - Akut indlagt 69 66,7 27,5 5,8 0,0 - - Planlagt indlagt 86 74,4 23,3 1,2 1,2 - - Mand ,4 26,9 3,7 0,0 - - Kvinde 47 74,5 21,3 2,1 2, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,0 25,2 3,2 0,6 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 13

14 8_4b. Fik du den hjælp, du havde brug for til personlig hygiejne? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,4 31,2 5,0 1, år 27 77,8 14,8 3,7 3, år ,8 35,1 5,3 0,9 - - Akut indlagt 68 61,8 30,9 5,9 1,5 - - Planlagt indlagt 73 63,0 31,5 4,1 1,4 - - Mand 97 62,9 33,0 2,1 2,1 - - Kvinde 44 61,4 27,3 11,4 0, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,4 31,2 5,0 1, _4c. Fik du den hjælp, du havde brug for til smertebehandling? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,3 24,7 5,6 2, år 35 71,4 20,0 8,6 0, år ,1 26,0 4,7 3,1 - - Akut indlagt 70 65,7 24,3 5,7 4,3 - - Planlagt indlagt 92 68,5 25,0 5,4 1,1 - - Mand ,9 28,1 6,1 0,9 - - Kvinde 48 72,9 16,7 4,2 6, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,3 24,7 5,6 2,5 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 14

15 8_5. Fik du dækket dit behov for søvn og hvile under indlæggelsen? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,8 42,0 10,3 4, år 56 28,6 46,4 16,1 8, år ,1 40,6 8,6 3,7 - - Akut indlagt ,6 35,9 12,6 3,9 - - Planlagt indlagt ,3 46,4 8,6 5,7 - - Mand ,1 39,1 7,1 4,7 - - Kvinde 74 28,4 48,6 17,6 5, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,8 42,0 10,3 4, Oplevede du, at der skete fejl i forbindelse med dit indlæggelsesforløb? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi ,8 91,2 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,3 88,7 G 0-59 år 57 14,0 86, år ,6 89,4 - - Akut indlagt ,6 88,4 - - Planlagt indlagt ,1 88,9 - - Mand ,5 88,5 - - Kvinde 83 10,8 89, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,3 88,7 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 15

16 11. Hvordan synes du, at personalet tog hånd om fejlen/fejlene, efter den/de blev opdaget? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl, og hvor personalet har kendt til fejlen(e)) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi ,5 42,2 24,6 12,7 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 22 18,2 40,9 22,7 18,2 * G 0-59 år 4 50,0 25,0 0,0 25, år 18 11,1 44,4 27,8 16,7 - - Akut indlagt 10 20,0 40,0 30,0 10,0 - - Planlagt indlagt 12 16,7 41,7 16,7 25,0 - - Mand 15 20,0 46,7 20,0 13,3 - - Kvinde 7 14,3 28,6 28,6 28, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B 22 18,2 40,9 22,7 18, Oplevede du, at der opstod unødig ventetid på undersøgelser eller behandlinger, der forlængede dit ophold på sygehuset? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi ,1 10,7 17,2 68,0 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 239 2,9 7,9 15,5 73,6 O 0-59 år 58 5,2 3,4 13,8 77, år 181 2,2 9,4 16,0 72,4 - - Akut indlagt 96 4,2 8,3 16,7 70,8 - - Planlagt indlagt 143 2,1 7,7 14,7 75,5 - - Mand 166 4,2 8,4 16,9 70,5 - - Kvinde 73 0,0 6,8 12,3 80, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B 239 2,9 7,9 15,5 73,6 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 16

17 12_1. Blev du informeret om, hvorfor der var ventetid? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 24 41,7 58, år 5 40,0 60, år 19 42,1 57,9 - - Akut indlagt 12 50,0 50,0 - - Planlagt indlagt 12 33,3 66,7 - - Mand 21 38,1 61,9 - - Kvinde 3 66,7 33, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B 24 41,7 58, Hvordan vurderer du, at din overflytning mellem forskellige afdelinger var tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, som er blevet overflyttet) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi ,2 64,0 6,1 2,7 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,1 69,4 5,2 2,2 G 0-59 år 33 24,2 69,7 3,0 3, år ,8 69,3 5,9 2,0 - - Akut indlagt 55 21,8 67,3 5,5 5,5 - - Planlagt indlagt 79 24,1 70,9 5,1 0,0 - - Mand 94 18,1 74,5 5,3 2,1 - - Kvinde 40 35,0 57,5 5,0 2, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,1 69,4 5,2 2,2 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 17

18 INFORMATION 14. Den mundtlige information er god (270) 15. Modtager tilstrækkeligt informationsmateriale (230) 16. Informationsmaterialet er godt (205) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (269) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (260) G G G % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 18

19 14. Hvordan vurderer du alt i alt den mundtlige information, du fik, mens du var indlagt? god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Kardiologi ,5 60,1 4,6 0,7 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,7 57,8 5,2 0,4 G 0-59 år 58 36,2 56,9 6,9 0, år ,8 58,0 4,7 0,5 - - Akut indlagt ,9 56,5 8,7 0,9 - - Planlagt indlagt ,7 58,7 2,6 0,0 - - Mand ,2 56,8 5,5 0,5 - - Kvinde 87 35,6 59,8 4,6 0, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,7 57,8 5,2 0, Har du i forbindelse med dit indlæggelsesforløb modtaget tilstrækkeligt informationsmateriale om din sygdom og/eller behandling? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi ,5 14,5 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,3 11,7 - G 0-59 år 53 88,7 11, år ,1 11,9 - - Akut indlagt 94 84,0 16,0 - - Planlagt indlagt ,2 8,8 - - Mand ,1 8,9 - - Kvinde 72 81,9 18, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,3 11,7 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 19

20 16. Hvordan vurderer du det informations-materiale, du fik? (Omfatter kun patienter, for hvem informationsmateriale er aktuelt) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi ,9 71,3 3,5 1,3 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,4 69,3 5,4 1,0 - G 0-59 år 50 16,0 76,0 8,0 0, år ,1 67,1 4,5 1,3 - - Akut indlagt 80 22,5 70,0 7,5 0,0 - - Planlagt indlagt ,6 68,8 4,0 1,6 - - Mand ,1 68,3 4,9 0,7 - - Kvinde 63 20,6 71,4 6,3 1, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,4 69,3 5,4 1, _1. Hvordan vurderer du samlet set omfanget af den information, du fik, mens du var indlagt? For meget Passende For lidt i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 269 0,4 92,2 7, år 57 0,0 91,2 8, år 212 0,5 92,5 7,1 - - Akut indlagt 114 0,9 91,2 7,9 - - Planlagt indlagt 155 0,0 92,9 7,1 - - Mand 184 0,5 91,8 7,6 - - Kvinde 85 0,0 92,9 7, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B 269 0,4 92,2 7,4 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 20

21 16_2. Oplevede du, at de informationer, du fik fra forskelligt personale på afdelingen, stemte overens? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,5 36,2 4,2 3, år 57 61,4 33,3 5,3 0, år ,2 36,9 3,9 3,9 - - Akut indlagt ,6 31,5 7,2 2,7 - - Planlagt indlagt ,0 39,6 2,0 3,4 - - Mand ,2 39,0 2,8 4,0 - - Kvinde 83 61,4 30,1 7,2 1, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,5 36,2 4,2 3,1 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 21

22 UDSKRIVELSE 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (240) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (270) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (50) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (120) 20. Er tilstrækkeligt informeret om livsstilens betydning for helbredet (189) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (249) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (261) U G U U % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Spørgsmål, der ikke indgår i figuren Spørgsmål 20 er en opsamling af spørgsmål 20a-d. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 20a-d kan ses i tabellerne senere i kapitlet. Spørgsmål 20_1 er en opsamling af spørgsmål 20_1a-c. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 20_1a-c kan ses i tabellerne senere i kapitlet. LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 22

23 16_3. Havde du en afsluttende samtale med en læge eller sygeplejerske om dit indlæggelsesforløb i forbindelse med din udskrivelse? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,0 15, år 56 82,1 17, år ,9 14,1 - - Akut indlagt ,6 15,4 - - Planlagt indlagt ,3 14,7 - - Mand ,5 11,5 - - Kvinde 75 77,3 22, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,0 15, Var du tryg eller utryg ved at skulle hjem fra afdelingen? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg i Specialeresultat for Kardiologi ,7 50,6 7,6 1,1 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,8 56,7 8,5 0,0 U 0-59 år 58 34,5 56,9 8,6 0, år ,9 56,6 8,5 0,0 - - Akut indlagt ,3 56,5 12,2 0,0 - - Planlagt indlagt ,4 56,8 5,8 0,0 - - Mand ,8 53,3 6,0 0,0 - - Kvinde 86 22,1 64,0 14,0 0, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,8 56,7 8,5 0,0 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 23

24 18. Hvordan vurderer du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje har samarbejdet om din udskrivelse? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi ,5 61,0 8,6 3,9 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 50 18,0 66,0 14,0 2,0 G 0-59 år 1 100,0 0,0 0,0 0, år 49 16,3 67,3 14,3 2,0 - - Akut indlagt 32 21,9 65,6 12,5 0,0 - - Planlagt indlagt 18 11,1 66,7 16,7 5,6 - - Mand 30 13,3 66,7 16,7 3,3 - - Kvinde 20 25,0 65,0 10,0 0, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B 50 18,0 66,0 14,0 2, Hvordan vurderer du, at afdelingen har orienteret din praktiserende læge om dit behandlingsforløb? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi ,5 70,4 6,6 2,5 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,2 74,2 9,2 2,5 U 0-59 år 22 22,7 68,2 4,5 4, år 98 12,2 75,5 10,2 2,0 - - Akut indlagt 58 20,7 69,0 8,6 1,7 - - Planlagt indlagt 62 8,1 79,0 9,7 3,2 - - Mand 76 14,5 71,1 13,2 1,3 - - Kvinde 44 13,6 79,5 2,3 4, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,2 74,2 9,2 2,5 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 24

25 20. Har du fået tilstrækkelig information fra afdelingen om din livsstils betydning for dit helbred? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi ,7 36,3 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,2 41,8 - U 0-59 år 39 51,3 48, år ,0 40,0 - - Akut indlagt 86 65,1 34,9 - - Planlagt indlagt ,4 47,6 - - Mand ,3 40,7 - - Kvinde 54 55,6 44, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,2 41, a. Har du fået tilstrækkelig information fra afdelingen om: Kostens betydning for dit helbred? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi ,1 32,9 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,7 38,3 - U 0-59 år 35 57,1 42, år ,9 37,1 - - Akut indlagt 77 67,5 32,5 - - Planlagt indlagt 90 56,7 43,3 - - Mand ,2 35,8 - - Kvinde 44 54,5 45, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,7 38,3 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 25

26 20b. Har du fået tilstrækkelig information fra afdelingen om: Motions betydning for dit helbred? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi ,7 26,3 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,9 30,1 - G 0-59 år 36 61,1 38, år ,3 27,7 - - Akut indlagt 79 77,2 22,8 - - Planlagt indlagt 94 63,8 36,2 - - Mand ,8 28,2 - - Kvinde 49 65,3 34, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,9 30, c. Har du fået tilstrækkelig information fra afdelingen om: Alkohols betydning for dit helbred? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi ,4 30,6 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,1 36,9 - U 0-59 år 33 60,6 39, år 97 63,9 36,1 - - Akut indlagt 60 73,3 26,7 - - Planlagt indlagt 70 54,3 45,7 - - Mand ,4 35,6 - - Kvinde 29 58,6 41, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,1 36,9 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 26

27 20d. Har du fået tilstrækkelig information fra afdelingen om: Rygnings betydning for dit helbred? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi ,4 23,6 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,4 25,6 - G 0-59 år 33 78,8 21, år 92 72,8 27,2 - - Akut indlagt 57 84,2 15,8 - - Planlagt indlagt 68 66,2 33,8 - - Mand 97 78,4 21,6 - - Kvinde 28 60,7 39, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,4 25, _1. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om noget? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,7 66, år 55 32,7 67, år ,0 66,0 - - Akut indlagt ,8 63,2 - - Planlagt indlagt ,5 68,5 - - Mand ,7 65,3 - - Kvinde 79 31,6 68, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,7 66,3 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 27

28 20_1a. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om efterbehandling/genoptræning? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 184 3,3 17,9 21,7 57, år 42 2,4 26,2 21,4 50, år 142 3,5 15,5 21,8 59,2 - - Akut indlagt 85 3,5 16,5 22,4 57,6 - - Planlagt indlagt 99 3,0 19,2 21,2 56,6 - - Mand 128 3,9 19,5 18,8 57,8 - - Kvinde 56 1,8 14,3 28,6 55, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B 184 3,3 17,9 21,7 57, _1b. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om den medicin du skulle tage? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 221 3,2 6,8 10,4 79, år 48 6,3 6,3 8,3 79, år 173 2,3 6,9 11,0 79,8 - - Akut indlagt 98 2,0 8,2 12,2 77,6 - - Planlagt indlagt 123 4,1 5,7 8,9 81,3 - - Mand 153 3,3 5,2 11,1 80,4 - - Kvinde 68 2,9 10,3 8,8 77, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B 221 3,2 6,8 10,4 79,6 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 28

29 20_1c. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om ved hvilke ændringer i din tilstand du skulle kontakte din læge eller sygehus? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 237 6,3 17,7 13,5 62, år 53 3,8 17,0 15,1 64, år 184 7,1 17,9 13,0 62,0 - - Akut indlagt 98 5,1 20,4 11,2 63,3 - - Planlagt indlagt 139 7,2 15,8 15,1 61,9 - - Mand 163 6,7 17,8 14,1 61,3 - - Kvinde 74 5,4 17,6 12,2 64, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B 237 6,3 17,7 13,5 62, _2. Vidste du, hvor du skulle henvende dig med spørgsmål vedrørende din sygdom og behandling, efter du kom hjem? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,3 10, år 56 91,1 8, år ,8 11,2 - - Akut indlagt ,0 10,0 - - Planlagt indlagt ,7 11,3 - - Mand ,5 8,5 - - Kvinde 85 84,7 15, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,3 10,7 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 29

30 SAMLET INDTRYK 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (245) 22. Det samlede indtryk er godt (268) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (266) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (270) G G % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Hvis patienten synes, afdelingen kunne gøre noget bedre, og/eller hvis patienten synes, afdelingen gjorde noget særligt godt, kan det skrives i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 23). De kommentarer patienterne har skrevet er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 30

31 21. Hvordan vurderer du, at dit samlede behandlingsforløb var tilrettelagt (før, under og efter indlæggelsen)? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi ,4 57,2 4,3 1,2 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,3 58,8 4,1 0,8 G 0-59 år 56 39,3 51,8 8,9 0, år ,4 60,8 2,6 1,1 - - Akut indlagt 98 34,7 59,2 5,1 1,0 - - Planlagt indlagt ,4 58,5 3,4 0,7 - - Mand ,3 58,0 3,6 1,2 - - Kvinde 76 34,2 60,5 5,3 0, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,3 58,8 4,1 0, Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på afdelingen? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi ,1 50,4 3,6 0,9 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,6 48,5 4,1 0,7 G 0-59 år 58 46,6 46,6 5,2 1, år ,7 49,0 3,8 0,5 - - Akut indlagt ,1 48,7 5,3 0,9 - - Planlagt indlagt ,7 48,4 3,2 0,6 - - Mand ,0 45,7 3,8 0,5 - - Kvinde 84 39,3 54,8 4,8 1, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,6 48,5 4,1 0,7 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 31

32 22_1. Har du tillid til, at du har fået den rette lægelige behandling, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har mødt læger) høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,6 18,0 3,0 0, år 58 79,3 17,2 3,4 0, år ,4 18,3 2,9 0,5 - - Akut indlagt ,2 20,4 4,4 0,0 - - Planlagt indlagt ,0 16,3 2,0 0,7 - - Mand ,6 18,7 2,7 0,0 - - Kvinde 84 78,6 16,7 3,6 1, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,6 18,0 3,0 0, _2. Har du tillid til, at du har fået den rette sygeplejefaglige behandling og pleje, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har mødt sygeplejersker) høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi Hjertemedicinsk afdeling (Odense) ,1 18,5 2,6 0, år 58 75,9 19,0 3,4 1, år ,8 18,4 2,4 0,5 - - Akut indlagt ,4 18,3 4,3 0,0 - - Planlagt indlagt ,7 18,7 1,3 1,3 - - Mand ,2 20,7 1,6 0,5 - - Kvinde 86 80,2 14,0 4,7 1, _020 Hjertemedicinsk Afdeling B ,1 18,5 2,6 0,7 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 32

33 DATAMATERIALE Respondenter og repræsentativitet respondenter Fordeling af respondenter i stikprøven Svarprocent Chisq-test for uafhængighed xxx % xxxxxxxxxxxxxxxx Afdeling Hjertemedicinsk afdeling (Odense) , ,2 - Speciale Kardiologi , ,4 - Alder 0-59 år 58 21, ,2 0, år , ,8 0,0009 Indlæggelsesform Akut indlagt , ,2 0,0046 Planlagt indlagt , ,4 0,0046 Køn Mand , ,4 0,0154 Kvinde 88 32, ,7 0,0154 Afsnit 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B , ,2 - Indlæggelsestid 1-2 dage , ,9 * 3-7 dage 84 30, ,1 * 8-14 dage 15 5, ,6 * 15+ dage 10 3, ,9 * Forklaring på tabellens indhold Kolonnerne viser De første to talkolonner viser antallet af respondenter, altså det antal, der har svaret på spørgeskemaet, samt hvordan de fordeler sig på baggrundsvariablene. De tre sidste kolonner viser antal patienter i stikprøven, svarprocenten og chisq-test for, om der er forskel på repræsentationen af grupperne i de enkelte baggrundsvariable. Chisq-testen er bortfaldsanalyserne for ambulatoriets baggrundsvariable. Værdien i denne kolonne er p-værdien. I bortfaldsanalyserne sammenlignes patienter, der har besvaret spørgeskemaet (respondenter), med de patienter, der ikke har besvaret spørgeskemaet (ikke-respondenter). Hvis p-værdien i chisq-testen er 0,05 eller højere, så er der ikke en signifikant forskel mellem respondenter og ikke-respondenter i den testede baggrundsvariabel. Hvis p-værdien derimod er lavere end 0,05, er der en signifikant forskel mellem respondenter og ikke-respondenter. Hvis der er signifikant forskel, kan svarprocenten bruges til at se, hvilken gruppe der er overrepræsenteret i den anden. Den med den højeste svarprocent, er den overrepræsenterede. Brug af oplysningerne Oplysningerne kan bruges til at vurdere, i hvilket omfang respondenternes svar er repræsentative for den samlede gruppe af patienter, der har modtaget spørgeskemaet. Hvis vi ved fra bortfaldsanalysen, at svarprocenten for kvinder er lavere end for mænd, og vi ser i et spørgsmål, at kvinderne er mere negative end mændene, så ved vi, at det samlede resultat for afdelingen er blevet lidt mere positivt, end hvis svarprocenten var lige høj for mænd og kvinder. Det er bl.a. grundet denne problematik, at der er justeret for effekten af baggrundsvariablene køn og alder i forbindelse med placeringen (O, U eller G) af ambulatoriet i specialeresultatet. Vil du vide mere om tabellen, og hvordan du bruger den, så er der hjælp at hente her: LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 33

34 OVERSIGTSFIGUR FOR 4202_020 HJERTEMEDICINSK AFDELING B 8_3. Stemningen blandt personalet er god (240) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (270) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (266) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (251) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (83) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (259) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (137) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (232) 22. Det samlede indtryk er godt (268) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (245) 14. Den mundtlige information er god (270) 16. Informationsmaterialet er godt (205) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (260) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (134) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (265) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (269) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (270) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (204) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (261) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (239) 9. Patienten oplever ikke fejl (265) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (120) 15. Modtager tilstrækkeligt informationsmateriale (230) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (263) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (240) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (243) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (50) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (199) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (177) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (106) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (249) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (22) 20. Er tilstrækkeligt informeret om livsstilens betydning for helbredet (189) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (24) % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 34