Sådan installerer du din ADSL-standard router

Transkript

1 Brugervejledning Sådan installerer du din ADSL-standard router Speedstream 5781 TDC Bredbånd Professionel

2 Sådan installerer du din ADSL-standard router Tak, fordi du valgte TDC. Vi vil gøre vores til, at du får en god oplevelse med din internetadgang og glæder os til at hjælpe dig i gang. Denne vejledning gør det let for dig at installere din ADSL-standard router og sætte din pc rigtigt op, så du kan komme i gang med at bruge din Bredbånd ADSL-forbindelse. Den detaljerede beskrivelse af, hvordan routeren er konfigureret, finder du i dokumentet TDC Bredbånd Professionel - Teknisk beskrivelse. Denne udsendes sammen med ordrebekræftelsen og kan desuden hentes på tdc.dk. Huskeliste for opsætning af egne servere finder du også i TDC Bredbånd Professionel - Teknisk beskrivelse. Hvis du allerede har fået installeret routeren af en tekniker, kan du springe installationsafsnittet over. Indholdsfortegnelse 1. Velkommen til TDC Bredbånd Professionel Sådan installerer du din standardrouter og retter evt. fejl TDC Bredbånd Professionel opsætning til Microsoft Windows med standard router Opsætning af browser i Windows Har du spørgsmål? På tdc.dk under Kundeservice, Erhverv kundeservice, Ordliste kan du både finde forklaring på en række af de ord, der nævnes i denne vejledning, og på andre anvendte begreber og ord på internettet. 2

3 1. Velkommen til TDC Bredbånd Professionel Din TDC Bredbånd Professionel-løsning har følgende elementer: En acceslinje (normalt PSTN eller ISDN2) med ADSL ADSL-modem og skillefilter Standard router Efficient, SpeedStream 5781 Både modem, skillefilter og router leveres af TDC. I denne vejledning gennemgår vi opsætning af standard router. Kassens indhold I kassen finder du: 1 router af mærket Efficient, SpeedStream grå kabler med små plaststik af typen RJ45 med gult mærke og tekst cross-over for tilslutning til Ethernet HUB/switch og for tilslutning til ADSL-modem 1 gråt kabel med små plaststik af typen RJ45 med rødt mærke og teksten TPE Straight for direkte tilslutning til Ethernet kort i pc en 1 sort netkabel 230V med jord (det trebenede stik) 1 netstik 230V uden jord, som du kan bruge, hvis du ikke har stikkontakter med trebenede stik Routerens tekniske specifikationer Fysiske mål: 21,3 x 17,8 x 4,3 cm Strømforsyning: V / V, Hz, Max. 2 A Max. 10 W Vægt: 680 g Router manual Du behøver ikke at have nogen manual til routeren. Alt, hvad du skal vide om fejlfinding, står i denne vejledning. Routeren er TDC s ejendom, og du må ikke selv foretage ændringer i konfigurationen. Detaljerede oplysninger om routerens opsætning og funktion herunder mulige ændringer i konfigurationen og pris kan downloades fra tdc.dk. Du finder den under punktet Erhverv, Internet, Bredbånd Prof., ADSL, Tekniske beskrivelser. Krav til dine installationer Temperatur fra 5 40 C Luftfugtighed: 20% 80%, ikke kondenserende Du skal have minimum 1 pc med et Ethernet netkort Der skal være mulighed for at tilslutte 230V til router og modem 3

4 2. Sådan installerer du din standard router og retter evt. fejl Start med at undersøge, om følgende er i orden: Der skal være etableret lokalnet med mulighed for at tilslutte routeren med 10 Mbit/s Ethernet (10BaseT) Eller din pc (1-4 pc er) skal have installeret et Ethernet netkort der understøtter 10 Mbit/s (10BaseT) ADSL-filter og -modem skal være installeret og i drift. Det udføres af tekniker, medmindre det allerede er installeret, fordi du konverterer fra en anden løsning. Inden du går i gang, kan du med fordel checke følgende: A. Hvis du har et Siemens modem: Power og Sync skal lyse grønt (ATM-lysdioden/lampen skal ikke bruges). Hvis de ikke lyser, kan du bruge følgende checkliste: Hvis Så Der ikke er lys i Power Tjek, at strømstikket er korrekt sat i. Sync ikke er grøn 10BaseT ikke lyser Der er ikke forbindelse til ADSL-centralen. Tag strømmen fra modemmet i mindst 60 sekunder, og tilslut den så igen. Vent 5-10 minutter, mens modemmet synkroniserer med centralen. Bliver SYNC grøn, er der forbindelse. Hvis ikke, kan du prøve at genstarte udstyret og herefter kontakte support på telefon Der er ingen forbindelse til routeren. Tjek, at kablerne sidder korrekt, og at der er strøm til routeren. B. Hvis du har et Ericsson modem: Power, ADSL og Ethernet skal lyse (USB-lysdioden bruges ikke). Hvis de ikke lyser, kan du bruge følgende checkliste: Hvis Nøglen lyser Så Klik på knappen med hængelåssymbolet. Hvis nøglen lyser, er modemmet låst, så der ikke kan komme data igennem. Power ikke lyser Tjek at strømstikket er sat korrekt i. ADSL ikke lyser Ethernet ikke lyser Der er ingen forbindelse til ADSL-centralen. Tag strømmen fra modemmet i mindst 60 sekunder og tilslut den så igen. Vent 5-10 minutter, mens modemmet synkroniserer med centralen. Bliver SYNC grøn, er der forbindelse. Hvis ikke, kan du prøve at genstarte udstyret og herefter kontakte support på telefon Er der ikke forbindelse til routeren. Tjek at kablerne sidder korrekt, og at der er strøm til routeren. 4

5 C. Hvis du har et SpeedStream 5100 modem: PWR skal lyse, DSL og ENET skal lyse eller blinke. Hvis de ikke lyser eller blinker, kan du bruge følgende checkliste: Hvis Så Der ikke er grønt Tjek at strømstikket er korrekt sat i. lys i PWR Lyser den rødt i mere end 30 sek., skal du kontakte support på tlf DSL ikke er grøn (fast eller blinker) 10BT ikke lyser eller blinker Der er ikke forbindelse til ADSL-centralen. Tag strømmen fra modemmet i mindst 60 sekunder og tilslut den så igen. Vent 5-10 minutter, mens modemmet synkroniserer med centralen. Bliver SYNC grøn, er der forbindelse. Hvis ikke, kan du prøve at genstarte udstyret og herefter kontakte support på tlf Der er ingen forbindelse til routeren. Tjek at kablerne sidder korrekt, og at der er strøm til routeren. Hvis der er problemer med dit modem, som du ikke kan løse med den vejledning, kan du kontakte os på telefon Forbind routeren til dit lokalnet eller din pc er Følg denne vejledning ved installation af routeren: Trin Enten 1a Eller 1b Handling Hvis 1-4 pc er skal forbindes til routeren Tilslut strt-through kabel til: Routerens ENETO port Pc ens Ethernet port Hvis der i forvejen er et netværk med HUB eller switch Tilslut cross-over kablet til: Routerens ENET0 port Lokalnettet (HUB eller switch) 2 Router forbindes til modem Tilslut cross-over kabel til: ADSL-modemmet (10BT/Ethernet) Routerens ENET1 port 3 Tilslut netkablet (230V) til: Routerens netstik 230 V stikkontakt og tænd Tænd for routeren, klik på ( ) 5

6 Udstyrets placering Når du skal installere routeren, anbefaler vi, at du placerer den ved dit ADSL modem ved hjælp af de vedlagte kabler. 2.2 Kontrol af routeren/fejlsøgning Nu kan du kontrollere, om routeren har forbindelse til nettet. Du kan også bruge denne liste som opslagsværk, hvis du på et senere tidspunkt skulle opleve problemer med din router. Når routeren er blevet tændt, starter den en selvtest, hvor TEST lampen på forsiden lyser gult i sek. Når testen er overstået lyser lampen grønt. Lampen slukker og tænder med regelmæssige intervaller (blinker) Hvis TEST lampen stadig lyser gult eller blinker gult efter ca. 60 sek., så kan der være et problem. Brug denne checkliste til at finde og rette fejlen: Checkliste: Hvis PWR-lampen (power lampen på forsiden) ikke lyser fast grøn Så. Routeren mangler strøm fra stikkontakten. Undersøg én gang til, om alt er rigtig forbundet. At både stikkontakten og routeren er tændt (POWER-knappen), og at 230V netkablet sidder korrekt. Bliver den stadig ikke grøn, bedes du kontakte support på tlf TEST-lampen Hvis den lyser gult, er routeren i gang med selvtesten. (på forsiden) Fortsætter det i mere end 2-3 minutter, er der problemer med ikke lyser routeren. Kontakt support på tlf TXO-lampen (på Disse lamper blinker kun, når der er datatrafik (f.eks. når du modtager forsiden) ikke lyser s eller er på internettet). Det er altså kun, hvis du prøver at oprette forbindelse til internettet og lamperne IKKE blinker, at der er RXO-lampen (på noget galt med enten kabler, eget udstyr/eget netværk eller router. forsiden) ikke lyser Hvis det er tilfældet, skal du kontakte support på tlf Hvis du ønsker at sende testdata se punkt 3.3. Bemærk at vi ikke TX1-lampen (på forsiden) kan yde support på dit lokalnet. ikke blinker eller lyser RX1-lampen (på forsiden) ikke blinker eller lyser 6

7 3. TDC Bredbånd Professionel opsætning til Microsoft Windows med standard router Inden din forbindelse virker, skal du opsætte den i Windows. Her kan du læse om opsætningen i Windows 2000 og 98. Før du går i gang, skal du være opmærksom på følgende: Det er en forudsætning, at din pc har installeret et Ethernet netkort, og at TCP/IP protokollen er installeret. Dette sker normalt automatisk, når netkortet installeres. Virker forbindelsen alligevel ikke, kan dette være et problem på din pc, og du skal kontakte din pc-leverandør Hvis der er bestilt ændringer til standard konfigurationen, er det ikke sikkert, at denne vejledning passer Der skal være forbindelse mellem router og netkort. Det kan du undersøge på følgende måde: Check om der er lys i lysdioden (lampen) i netkortet. Lyser den ikke, er der ingen forbindelse. Du bedes checke opsætningen igen, og hvis det stadig ikke virker, kan du kontakte support på telefon TDC Bredbånd Professionel opsætningsvejledning med dynamisk tildeling af IP-adresser i Windows Klik på Start, Indstillinger og vælg Netværks- og opkaldsforbindelser. Nu kommer dette vindue frem: 7

8 3.1.2 Højreklik på LAN-forbindelse og klik på Egenskaber. Nu kommer dette vindue frem: Markér Internetprotokol og klik på Egenskaber. Nu kommer dette vindue frem: Sæt prik i Hent automatisk en IP-adresse og Hent automatisk en DNS-serveradresse. 8

9 3.1.5 Klik OK. Nu kommer dette vindue frem: Klik OK. Nu er computeren sat korrekt op til at hente IP-adresse og navneserver adresser automatisk (Dynamic Host Configuration Protocol). 3.2 TDC Bredbånd Professionel opsætningsvejledning med dynamisk tildeling af IP-adresser i Windows 98 Her er vejledningen til installation i Windows 98. Klik på Start, Indstillinger og Kontrolpanel Dobbeltklik på Netværk Marker TCP/IP og klik på Egenskaber Klik på fanebladet IP-adresse og sæt prik i Hent automatisk en IP-adresse Klik på fanebladet WINS-konfiguration og sæt prik i Deaktiver WINS-opløsning Klik på fanebladet Gateway og fjern eventuelle installerede gateways Klik på fanebladet DNS-konfiguration og sæt prik i Deaktiver DNS Klik OK to gange og genstart computeren Nu er computeren sat korrekt op til at hente IP-adresse og navneserver adresser automatisk (Dynamic Host Configuration Protocol). 9

10 3.3 Hvis der ikke er forbindelse efter opsætning i Windows Hvis du mod forventning ikke er på nettet nu, kan du prøve at kontrollere kablerne mellem routeren og pc en. Prøv at få forbindelse til routeren ved at pinge den (sende test data) på IP-adressen. Det gør du sådan her: (Bemærk, at det kun er i første trin, at der er forskel på Windows 98 og Har du Windows 95 svarer det til Windows 98) Windows 98 Klik på Startknappen vælg Programmer og derefter MS-DOS-prompt. Nu får du en MS-DOS-prompt. Skriv ping i prompt en som vist på næste side Windows 2000 Klik på Startknappen vælg Kør, skriv cmd og klik OK. Nu får du en command prompt. Skriv ping som det er vist herunder og klik enter Hvis der ikke er forbindelse til routeren, kommer følgende besked i command prompt en: Hvis du får den besked, skal du undersøge om forbindelsen imellem routeren og pc en er afbrudt. Undersøg, om kabler, netkort og strømstik sidder, som de skal og gennemfør evt. installationen igen. Hvis routeren ikke svarer, skal du undersøge om pc en og router er fysisk forbundet med et gråt kabel med et rødt mærke og teksten TPE Straight og at enhederne (se under afsnit 1. Velkommen til TDC Bredbånd Professionel, Kassens indhold ), som er leveret af TDC, er tændte. Er det ikke tilfældet, bør du erstatte kablet med et, der svarer til ovenstående beskrivelse. 10

11 3.3.4 Hvis forbindelsen til routeren fungerer korrekt, får du denne meddelelse i command prompt en: Hvis routeren svarer, kan du nu komme på internettet. Hvis du ikke kan komme på nettet gå til punkt Opsætning af browser i Windows 4.1 Klik på Start, vælg Indstillinger og derefter Kontrolpanel. Vinduet kontrolpanel kommer frem. Klik herefter på Internetindstillinger. 11

12 4.2 Vinduet Egenskaber for Internettet åbner. Vælg fanebladet Forbindelser. Sæt en prik i marke-ringsfeltet Ring aldrig op til en forbindelse. Klik derefter på knappen LAN-instillinger for neden til højre. Vinduet Indstillinger for lokalnetværk kommer frem. Fjern alle markeringer. Klik herefter OK. 4.3 Klik derefter på knappen Indstil, stadig under fanebladet Forbindelser. Guiden Internetforbindelse kommer frem. Sæt en prik i markeringsfeltet Jeg vil oprette min Internetforbindelse manuelt, eller jeg vil oprette forbindelsen via et lokalt netværk (LAN). Klik derefter på knappen Næste. 12

13 4.4 Sæt en prik i markeringsfeltet Jeg har forbindelse til Internettet via et lokalnetværk. Klik derefter på knappen Næste. 4.5 Her fjerner du alle markeringer. Klik derefter på knappen Næste. 4.6 Ved oprettelse af vælger du Nej, og derefter klikker du på Næste. 13

14 4.7 Til sidst kan du vælge, om der skal etableres forbindelse med det samme. Hvis du markerer dette felt, vil forbindelsen til internettet blive oprettet med det samme. TDC Totalløsninger A/S, CVR-nr , København, Reklameafdelingen 3136, vers opsætning i Outlook/Outlook Express i Windows Du skal rette i indstillingerne på din nuværende -adresse. På under punktet Service og Support/ kan du finde hjælp til opsætning af din . Har du spørgsmål? Har du tekniske spørgsmål om din installation, kan du kontakte TDC s Erhvervssupport på Åbent mandag-fredag kl , weekend/helligdage kl Har du spørgsmål om produkter eller andet, kan du kontakte TDC s Kundeservice på Åbent mandag fredag kl