# Endelig kigges der på Aarhus image som mødeby blandt danske virksomheder# # Kildegrundlag. Indhold. Forord

Transkript

1 Erhvervsturisme Aarhus som møde og konference by! VisitDenmark, februar 204 For VisitAarhus Adresse Islands Brygge, 43, København S Tlf VisitDenmark, 204 Gengivelse af rapporten eller dele heraf tilladt med kildeangivelse Indhold Forord s.4 Erhvervsturismen i Aarhus s. 5 Mødeturisternes tilfredshed s. 0 Imagemåling af Aarhus som konference og møde by s. 4 Appendiks, turismeøkonomiske nøgle tal for Aarhus kommune og Østjylland s.9 Mere viden" s. 2 Kildegrundlag Overnatningstal for år 202 fra Danmarks Statistik. Turismen økonomiske betydning i Aarhus kommune. Destinationsrapport fra VisitDenmark 203.! Særtræk på 200 danske og udenlandske mødeturister i Aarhus fra VisitDenmarks Turistundersøgelse 20. Undersøgelsen er repræsentativ for overnattende mødeturister. Den er ikke repræsentativ for endagsturister og privat overnattende. Stikprøve er vægtet i forhold til mødeturisternes ankomster. Imagemåling af Aarhus som konference og mødeby i Danmark blandt 400 repræsentativt udvalgte mødeansvarlige medarbejdere i danske virksomheder Epinion for VisitAarhus 203. Billeder: VisitDenmarks billeddatabase og VisitAarhus. 3 Forord Aarhus har en betydelig mængde erhvervsturisme. Lidt over halvdelen af turismeomsætningen i Aarhus stammer fra forskellige former for erhvervsturisme. I de senere par år er antallet af erhvervs-overnatninger steget i Aarhus. Erhvervsturisme består både af møder og kongresser, kurser og uddannelse samt sæsonarbejdere og individuelle forretningsrejsende. Møde, konferencer og kongresser er dermed en del af erhvervsturismen. Denne rapport kigger først på, hvordan erhvervsturismen i Aarhus ser ud i bred forstand, for derefter at fokusere specifikt på møde og konference markedet i Aarhus frasorteret sæsonarbejdere og individuelle forretningsrejsende. Endelig kigges der på Aarhus image som mødeby blandt danske virksomheder 4

2 5 Erhvervsturismen i Aarhus Erhvervsturismen i Aarhus kort fortalt Aarhus havde en turismeomsætning på 3 mia. kr. i 20 Lidt over halvdelen nemlig.640 mio. kr. stammer fra erhvervsturisterne i Aarhus I 202 foretog erhvervsturisterne over overnatninger på de Aarhusianske hoteller Danmark er det største marked for erhvervsturismen med godt 70 pct. af overnatningerne. Herefter følger Norge og Sverige Vækst i erhvervsovernatninger fra på 9 pct. Væksten er primært drevet af det danske marked De udenlandske overnatninger viser også positive takter med vækst mellem 2008 og 202 på 47pct. Erhvervsturisterne brugte,64 mio. kr. i Aarhus i 20 6 Nationalitet for erhvervsturisterne Figur. viser nationalitetsfordelingen blandt erhvervsturisterne 70% danske erhvervsovernatninger i 202 Danmark er Aarhus hovedmarked med over overnatninger. Dernæst følger Norge med godt overnatninger. UK og Tyskland ligger nogenlunde på niveau med hhv. godt.000 og Kilde: Danmarks statistik 202, VisitDenmarks turistundersøgelse 202. Øvrige land dækker over en bred vifte af nationaliteter fx har Italien, Frankrig, Finland og Spanien omkring overnatninger hver. 7 Historisk udvikling i erhvervsovernatninger Væksten i erhvervsovernatninger de seneste par år er primært drevet af udviklingen i danske overnatninger. De udenlandske erhvervsovernatninger viser dog også pæne takter med en flot stigning på 47 pct. fra 2008 til 202 Figur. 2 viser erhvervsovernatninger i Aarhus i afrundede tal. Vækst på 9% i erhvervsovernatninger ml. 20 og 202 Kilde: Danmarks statistik 202, VisitDenmarks turistundersøgelse 202 8

3 9 Mødeturisternes tilfredshed Bemærk: En mødeturist kan både være en mødedeltager på møder, konferencer, kongresser, messer eller på kursus eller uddannelse. Mødeturisten i Aarhus - kort fortalt Mødested: De fleste møder, 66%, afholdes hos den arrangerende organisation/virksomhed.! Mødelængde: Mødeturisterne deltager typisk i et møde på gennemsnitligt 3, 78 dage. Det er danskerne, der hiver gennemsnittet op for mødelængden. Mødedeltagere: Mødeturisterne deltager typisk i møder med gennemsnitligt 23 deltagere. Transport: 63% af danskerne kommer i bil efterfulgt af 28% i tog. De udenlandske mødegæster kommer primært i fly, 77 pct. og 5 pct. kommer i bil. Ferie i Danmark: Knap 50 pct. har erfaring med Danmark som ferieturist og sammenlagt 59 pct. forventer en ferie i DK indenfor de næste 2 år. Døgnforbrug:.700 kr.. Kilde: VisitDenmark turistundersøgelse 20. Stikprøve på mødedeltager på møder, konferencer, kongresser, messer, kursus eller uddannelse. Eksklusiv sæsonarbejde og individuelle forretningsrejsende på fx kundebesøg 0 Hvordan måles mødeturisternes tilfredshed? Tilfredshed: Mødeturisterne i Aarhus bliver bedt om at tilkendegive deres tilfredshed med ferieopholdet på en skala fra til 5. Turisterne giver fra scoren, som er meget utilfreds, til scoren 5, som er meget tilfreds. En høj tilfredshed er et resultat af et positivt samspil mellem, hvordan turisten forventer og reelt oplever feriestedets præstation. Tilfredshed er som sådan ikke en følelse, men beskriver turistens emotionelle og rationelle afvejning af feriens negative og positive oplevelser. Benchmark for høj tilfredshed: Scoren 4,2 er det punkt, der anvendes til markere, hvor tilfredsheden når et decideret begejstringsniveau. Empiriske studier viser nemlig, at loyalitet især skabes, når tilfredshedsscoren er 4,2 eller derover på en 5-skala*. En begejstret turist vil med større sandsynlighed besøge den pågældende feriedestination igen en anden gang. Den begejstrede turist er også mere tilbøjelig til aktivt at anbefale destinationen til familie og venner. Turisterne bliver bedt om at tilkendegive deres overordnede tilfredshed og deres tilfredshed med forskellige basiselementer i ferien. Elementernes indflydelse på den overordnede tilfredshed vil variere, da turisten ikke tillægger alle elementer lige stor betydning. Turisternes tilfredshed påvirkes af en lang række oplevelser, hvoraf denne undersøgelse dækker nogle af dem..0 Meget utilfreds 2.0 Utilfreds 3.0 Hverken eller 4. 0 Tilfreds 5. 0 Meget tilfreds *Kotler 2008: Marketing for Hospitality and Tourism Tilfredshed med mødet Mødedeltagerne er alt i alt meget tilfredse med den samlede mødeoplevelse i Aarhus Alle dele af mødeoplevelsen scorer over benchmark på 4.2. Mødedeltagerne er særligt tilfredse med information og service omkring mødet og spisesteder og restauranter Figur. 4 viser mødeturisternes tilfredshed med mødets delelementer Kilde: VisitDenmarks turistundersøgelse

4 3 Imagemåling af Aarhus som konference og mødeby Aarhus image og potentiale - kort fortalt Aarhus har ifølge 74 % attraktive kulturelle rammer for et møde Aarhus har attraktive kulturelle rammer som mødedestination. Det vurderer 74 pct. af danske mødeplanlæggere. Nem tilgængelighed scorer også en høj attraktivitet på 60 pct. På 3.pladsen kommer mødefaciliteterne, som halvdelen vurderer som attraktive. Blandt danske virksomheder, der har holdt eksterne møde indenfor det seneste år, har 28 pct. holdt et eller flere møder i Aarhus. ud af hver 4. danske virksomhed vil sandsynligt eller meget sandsynligt holde et møde i Aarhus indenfor det kommende år. Størst sandsynlighed blandt finansierings- og forsikringsbranchen, bygge og anlæg og information og kommunikation. 4 Aarhus image som mødeby, Danmark De danske mødeplanlæggere vurderer, at Aarhus primære styrker som mødeby er de kulturelle rammer, som byen tilbyder i form af restauranter og museer samt byens nemme tilgængelighed. Godt halvdelen vurderer også, at Aarhus har de fornødne mødefaciliteter. Figur 5 viser vurderingen af Aarhus som mødedestination på udvalgte parametre 3 ud af 4 mener, at Aarhus har attraktive kulturelle rammer for et møde Kilde: Imagemåling, Epinion for VisitAarhus 5 Potentialet blandt danske mødeplanlæggere 28 pct. har holdt et eller flere møder i Aarhus. Den største gruppe af dem på pct. har holdt -2 møder. Sammenlagt 9 pct., har holdt ml. 3 og 0 møder i Aarhus. Figur 6 viser andelen af virksomheder, som har holdt eller flere eksterne møder i Aarhus indenfor det sidste år. / 4 del af virksomhederne finder det sandsynligt eller meget sandsynligt, at de vil placere et møde i Aarhus inden for det næste år. Sandsynligheden er størst i finansierings og forsikringsbranchen, bygge og anlæg og information og kommunikation. Figur 7 viser sandsynligheden for, at virksomheden vil placere et møde i Aarhus indenfor det næste år 6

5 7 Potentiale og attraktivitet i regionerne Figur 8 viser attraktivitet fordelt på region Figur 9 viser sandsynlighed fordelt på region Regionalt er det Midtjylland og Hovedstaden, der tildeler Aarhus attraktivitet flest procentpoint i toppen. I Midtjylland vurderer knap 60 pct. at Aarhus har en høj attraktivtiet som mødedestination efterfulgt af Hovedstaden med 45 pct. Sandsynligheden for, at virksomheden placerer et møde i Aarhus er størst i Region Midtjylland og i region Hovedstaden. Appendiks: Turismeøkonomiske nøgletal for Aarhus kommune og landsdel Østjylland 8 Turismeøkonomiske nøgletal, Aarhus og Østjylland Tabel viser turismeøkonomiske nøgletal for Aarhus Oversigtstabel. Aarhus, 20 Turismeforbrug i Aarhus, mio. kr Andel af kommunens samlede udbud, pct.,3 Tabel 2 viser turismeøkonomiske nøgletal for Østjylland Oversigtstabel. Østjylland, 20 Turismeforbrug i Østjylland, mio. kr Andel af kommunernes samlede udbud,,6 pct. Største markeder, 20, mio. kr. Danmark Tyskland 5 8 Norge 3 9 Forbrug på største kommercielle overnatningsformer, 20, mio. kr. Hotel forretning.09 Hotel ferie 236 Lejet feriehus 03 Største markeder, 20 Danmark Tyskland 702 Norge 494 Forbrug på største kommercielle overnatningsformer, 20 Hotel - forretning Familie/Venner.464 Endagsturister - forretning.259 O v e r s i g t s t a b e l 2, S a m f u n d s ø k o n o m i s k e, a f l e d t e e f f e k t e r, 2 O 0 v e r s i g t s t a b e l 2. S a m f u n d s ø k o n o m i s k e a f l e d t e e f f e k t e r, 2 0 Turismeskabt værditilvækst, mio. kr..497 Turismeskabt værditilvækst, mio. kr Andel af Aarhus' samlede værditilvækst,,6 pct. Andel af Østjyllands samlede værditilvækst, pct. 2, Turismeskabt beskæftigelse, årsværk Andel af alle Aarhus' beskæftigede, pct. 2,9 Turismeskabt beskæftigelse, årsværk Andel af alle Østjyllands beskæftigede, pct. 3, 4 Turismeskabt skatteprovenu, mio. kr..003 Turismeskabt skatteprovenu, mio. kr Turismens andel af samlet provenu i 2, 8 Aarhus, pct. Turismens andel af samlet provenu i Østjylland, pct. 3, 2 Inklusiv direkte, afledte og inducerede effekter Inklusiv direkte, afledte og inducerede effekter Kilde Turismens økonomiske betydning i Aarhus kommune i 20. Turismens økonomiske betydning i Danmark, 20 9 Mere viden om turisterne i Danmark Få fat i mere viden På VisitDenmarks hjemmeside kan du få mange flere oplysninger om turisterne og turismen i Danmark. Få blandt andet viden om turismens økonomiske betydning, udvikling, nøgletal og meget mere. Klik ind på VisitDenmark.dk/analyse - her findes al mulig viden om turismen i Danmark. Hvem er vi? VisitDenmarks analyseafdeling, Viden & Analyse, indsamler viden og udarbejder analyser om turisterne til brug i den internationale markedsføring af Danmark. Kontakt os [email protected] Turistundersøgelsen 20 Bliv klogere på de udenlandske turister som holder ferie i Danmark. Hvor kommer de fra? Hvor mange penge bruge de? Og hvad oplever de når de er på ferie i Danmark? Det Gode Liv Læs om de udenlandske par, venner og vennepar på ferie i Danmark. Få viden om deres aktiviteter, rejse-motiver, forbrug og meget mere. Sjov, Leg og Læring Læs om de udenlandske børnefamilier på ferie i Danmark. Få viden om deres rejsemotiver, ferietyper, aktiviteter, forbrug og meget mere. 20