Din telefoncentral. Din klinik. Din stemme

Transkript

1 Din telefoncentral Din klinik Din stemme

2 Indhold 3 A-DATA - Professionel softwareleverandør til det danske sundhedsvæsen. 4 IP-telefoni - Hvad er det og hvordan virker det i praksis? 5 Telefoncentralen Asterisk - En nem måde at styre klinikkens telefoner på. 6 Eksempel på IP-telefoni anvendt i praksis. 8 Kontaktoplysninger, A-DATA.

3 Professionel softwareleverandør til det danske sundhedsvæsen A-DATA har i mere end 20 år leveret IT-systemer og software til tandlæge- og lægeklinikker i Danmark. Intet datahus har udviklet mere software til den primære sundhedssektor end A-DATA. Vi er landets eneste IT-leverandører til sundhedsvæsenet, der er certificeret Microsoft Gold Partner, hvilket gør, at vi har en stor indsigt og ekspertise indenfor Microsoft-platformen. Dette sikrer, at vi kan udvikle software i tættest muligt samarbejde med Microsoft, og derved altid garantere for den højeste kvalitet. Til vores udvikling bruger vi programmeringssprogene og udviklingsværktøjerne C++ og C#- Sharp. Valget herpå er faldet naturligt, da disse er blandt de sikreste og mest stabile værktøjer på markedet. Til sammenligning kan vi oplyse, at det er de samme, som bliver brugt til udvikling af f.eks. Microsofts egen Office-pakke. På samme måde har vi oparbejdet et detaljeret kendskab til sundhedssektoren, og til driften af - og ikke mindst dagligdagen på - en klinik. Vi har gennem årene fået etableret en sund kontakt til de relevante myndigheder og institutioner, sådan at vi, både hvad angår det tekniske og det administrative, er blandt de mest erfarne aktører på markedet. A-DATA Hellere lille og vågen... A-DATA er en mindre, men stærk, virksomhed, med den primære sundhedssektor som kundesegment. Vi beskæftiger os med at udvikle software til f.eks. journalføring hos alment praktiserende læger, speciallæger og tandlæger. Firmaet har igennem de sidste 20 år samlet mere erfaring og know-how end de fleste. Stabiliteten, hastigheden og brugervenligheden har altid været i højsædet, og de samme parametre har naturligvis gjort sig gældende i udviklingen af vores hardwareløsninger - heriblandt IP-telefoni. - hastighed, brugervenlighed og stabilitet... 3

4 Mulighederne er mange hvis man vælger IP-telefoni Telefoni via en internetforbindelse kaldes IPtelefoni. Denne teknologi indeholder adskillige fordele. F.eks. kan man med IP-telefoni få glæde af en lang række funktioner, som før var forbeholdt dyrere og langt mere komplicerede telefonanlæg. Funktionaliteten er i top, og IP-telefoni kan f.eks. administrere: IP-telefoni Anvendt i praksis... IP-telefoni er yderst velegnet til både læge- og tandlægeklinikker. Der kan anskaffes adskillige linjer uden ekstrabetaling, og der betales ikke licens for softwaren, uanset hvor mange linjer man har, eller hvilke funktioner man benytter. Dermed kan selv den mindste klinik, nemt og billigt få et telefonanlæg, der kan gøre dagligdagen meget lettere. Telefonanlægget kan f.eks. automatisk stille videre til sekretariatet, når lægens telefontid er overstået om morgenen. Patienter som venter i kø, kan ligeledes viderestilles direkte til sekretariatet. Telefonanlægget giver mulighed for at arbejde hjemmefra, uden at patienterne bemærker om man sidder hjemme eller på klinikken. Samtidig skal der ikke betales dobbelt takst, som ved traditionelle telefonlinjer, da trafikken mellem hjem og klinik er gratis. 4 Viderestilling ved optaget/ikke til stede Opkaldskonference Genkald til sidste nummer Online telefonsvarer Telefonsvarer til Forstyr ikke Hurtigkald Blacklist Statistikfunktioner Opkaldsparkering Køfunktioner Opkald via navn Ventemusik Dag/nat funktion Tidsbestemte indringningsmønstre Ringegrupper Viderestilling til hjemmekontor Der kan indlægges individuelle pauser og telefonbeskeder, som automatisk videresender den rigtige besked, afhængig af tidspunkt på dagen, eller hvilken ugedag. Købesked og ventemusik kan ligeledes sættes op efter individuelle ønsker. - en telefoncentral der flytter grænser...

5 Telefoncentralen der administrerer din kliniks telefoner IP-telefoni, eller telefoni over internetlinjer via IP-protokollen, giver muligheder, som for bare få år siden var uopnåelige, og til en pris, som kan konkurrere med den gamle teknologi. Vores telefoncentral er baseret på Asterisk, det mest udbredte program til styring af telefoncentraler. Asterisk er open source og gratis. Således er alle faciliteter tilgængelige, og der kræves ikke betaling for licenser, hvis man f.eks. skal aktivere nye funktioner på centralen. Asterisk er lavet af programmører, og, vil nogle måske sige, til programmører. Det er derfor leverandørens opgave at sikre, at opsætningen af Asterisk giver den funktionalitet som brugeren efterspørger, og dét kræver viden, erfaring og ikke mindst programmeringskræfter. Hos A-DATA er disse egenskaber tilstede, og det giver os, med Asterisk, muligheden for at lave det mest brugervenlige og avancerede telefonsystem på markedet. Der er ingen tvivl om, at netop det, at alle faciliteter er til rådighed, uden ekstra licenser mv., og at det kun er begrænset af brugerens evne til at sætte anlægget korrekt op, er en af de største gevinster. Selve telefoncentralen er udformet som en mindre notebook pc, der kan sættes op til netop dine behov. Telefoncentralen Asterisk Få din helt egen telefoncentral hos A-DATA... Asterisk er verdens mest populære open sourcekommunikationsprojekt. Selve softwaren gør det muligt at konvertere en ganske almindelig PC til en bæredygtig stemmebaseret kommunikations-server. Med Asterisk kan man nemt og enkelt kreere og udvikle mange forskellige applikationer og services på telefonsystemet, og er især velegnet som telefoncentral (Call Center). Asterisk er udviklet med henblik på at blive brugt i forbindelse med IP-telefoni, og er derfor en oplagt løsning for alle der ønsker at skifte deres gamle telefonsystem ud med trådløs IP-telefoni. - løsninger der gør din arbejdsdag lettere... 5

6 Hverdagen på klinikken bliver nemmere med IP-telefoni Sådan fungerer det i praksis Telefoncentralen styrer opkaldene 1. I tidsrummet kl.: For bedre at kunne tegne et billede af hvordan det egentlig fungerer i hverdagen, har vi her opstillet et eksempel på hvordan telefoncentralen kunne være opsat på en hvilken som helst klinik. I disse tidsrum gør telefoncentralen følgende: 1. Alle linjer går til lægelokalnumrene (inkl. kø-besked, pausemusik, akut prioritering, direkte opslag i journal). 2. Viderestilles til telefonsvar: Telefonerne er lukket. Vores telefontid er dagligt mellem og igen mellem Ved behov for akut lægehjælp, benyt venligst vores akutnummer på telefon: I tidsrummet kl.: I tidsrummet kl.: Alle linjer går til sekretariatet på hovednummeret. Evt. direkte nummer til sygeplejersken med mulighed for ved ét enkelt tastetryk, at aktivere besked om travlhed, med f.eks. akut nummer til lægen/klinikken eller lægevagten. 6 - vi sætter system i din hverdag

7 Telefoncentralen kan tilpasses din hverdag Ved at indstille telefoncentralen efter dine arbejdstider og pauser, får hverdagen et velfungerende og naturligt flow. 4. Viderestilles til telefonsvar: Vi holder frokost. Vores telefontid er dagligt mellem og igen mellem , og atter mellem Ved akut lægehjælp, benyt venligst vores akutnummer på telefon: Alle linjer går til sekretariatet på hovednummeret. Evt. direkte nummer til sygeplejersken med mulighed for ved ét enkelt tastetryk, at sætte besked på om travlhed, med akut nummer. Telefoncentralen i praksis Indstil telefoncentralen, så den passer til lige netop din klinik I tidsrummet kl.: Viderestilles til telefonsvar: Klinikken er lukket. Vores telefontid er dagligt mellem og igen mellem og påny mellem Ved behov for akut lægehjælp, henvises der til lægevagten. 5. I tidsrummet kl.: I tidsrummet kl.: vi får din klinik til at fungere... 7

8 A-DATA A/S Rødovrevej 253 C 2610 Rødovre Tlf Fax Interesseret?...så kontakt os hvis du har spørgsmål eller ønsker at vide mere om vores produkter, og få et uforpligtende tilbud. For mere information, skriv til salg@a-data.dk Hammerum Hovedgade Herning Tlf Fax info@a-data.dk