Jeg jo ikke lige psykolog men

Transkript

1 Jeg jo ikke lige psykolog men v/ Arbejds- og Organisationspsykolog Signe Ferrer-Larsen

2 Drøft med sidemanden Hvorfor er denne workshop relevant for dig? Når det kommer til trivsel og psykisk arbejdsmiljø: Hvad er det for situationer, hvor du kommer til kort eller kan blive i tvivl om din rolle (som AMR)?

3 Nogle typiske dilemmaer Jeg kan se der er noget i vejen med min kollega men han nægter når jeg spørger ham. Hvad kan jeg gøre? Min kollega er ved at blive skilt og jeg ved ikke hvor meget jeg kan tillade mig at blande mig det er jo privat!!!! Min kollega har det rigtig skidt, hun siger jeg ikke må fortælle det videre til nogen men jeg er faktisk meget bekymret for hende.

4 Når en kollega ikke trives Hvordan kan vi som arbejdsplads navigere i Bermuda-trekanten? Job Person Privatliv

5 Samtalen med en kollega som ikke trives Hvordan tager vi den svære men nødvendige dialog???? 1. Overvejelser før 2. Under samtalen 3. Opfølgning og fastholdelse

6 Husk at overvej. Er det overhovet mig, der skal tage denne samtale? Har jeg ærlig bekymring og omsorg? Har jeg tillid til at samtalen kan føre til noget konstruktivt? Kan jeg prioritere tid til at være vedholdende? Har jeg mentalt overskud til at holde samtalen? Hvis svaret er nej hvad skal der så ske?

7 Overvej før du tager snakken HUSK: I mange tilfælde er det værste man kan gøre ingenting! Hvad har gjort dig bekymret (dine egne observationer)? Vær realistisk med målet for samtalen: Hvad ønsker du, at få ud præcis denne samtale Hvad kan/vil du hjælpe med? Hvor går din grænse? Hvordan vil du tage hånd om fortrolighed? Vær opmærksom på, at det er normalt at blive berørt - husk på hvad der er din rolle

8 Under samtalen: Kunsten at lytte så man får lyst til at tale

9 ØVELSE: LYTTEHELTEN Gå sammen to og to. Vælg hvem, der er A & B. A interview er B: Tænk på én, som du synes er god til at lytte. Hvem er det? Hvilke karakteristika har din lyttehelt? Hvad er det, som gør, at du synes, at han eller hun er god til at lytte hvad er det, som han eller hun helt konkret gør? Hvad gør det ved dig, når personen lytter til dig? Hvert interview tager ca. 7 min. Derefter bytter I roller.

10 Under samtalen med din kollega Lad din omsorg være underlægningsmusikken Sæt dig i den andens sted husk han ofte er sårbar og sprød Giv konkrete eksempler på dine observationer hvad du har set og hørt Vis at du lytter: Lad den anden være i fokus spar selvbiografien Stil åbne spørgsmål men undgå hvorfor Tillad gentagelser Lad følelserne være der også de svære

11 Under samtalen med din kollega Undgå at placere skyld og bedømme!!! Tilbyd hjælp og støtte: Kend arbejdspladsens tilbud om intern og ekstern hjælp Opsummer til sidst hvad I har talt om og aftal konkret, hvem der gør hvad Lav evt. aftale om hvornår og hvordan du vil følge op Aftal hvad der må/skal bringes videre og til hvem

12 HUSK de 5 H er HOLD AF HOLD MUND HOLD OM HOLD UD HOLD VED

13 Opfølgning og fastholdelse Evaluér evt. samtalen selv, med en anden fra arbejdsmiljøorganisationen eller med en TR Husk at følge op: Er det klart for både den anden og dig, hvad der skal ske efter samtalen? Er det klart for dig, hvad der er dit ansvar, og hvad du skal/må bringe videre til andre?

14 En situation fra en tilfældig arbejdsplads. Du har igennem en periode lagt mærke til, at Åse, som har været din kollega i lang tid, laver mange fejl. Åse er ellers af alle kendt som en pålidelig og fagligt meget dygtig kollega. Nu melder hun sig stort set ikke til nye opgaver mere. Samtidig har du lagt mærke til, at Åse er begyndt at skrive alting ned på små sedler, som ligger i bunker på hendes skrivebord. Du har forsøgt at få Åse i tale og fortælle om dine bekymringer, men Åse har indtil nu nægtet, at der var noget galt. Hun siger blot, at det er en travl periode lige nu, og at alle har rigeligt at se til. I går brød Åse så grædende sammen efter et møde, hvor der havde været en del kritik af en opgave, som Åse er ansvarlig for. Du er i tvivl om, hvad du skal gøre nu.

15 Drøft med sidemanden Hvordan kan du bedst hjælpe i denne situation? Hvilke aftaler har I på din arbejdsplads ift. din rolle som AMR (eller andet)? Hvad gør situationen vanskelig? Har du brug for hjælp? (fra TR, Leder, kolleger, HR, andre?)

16 Stress/trivselstrappen Effektivitet Flow Belastning Stimuleret Inspireret Engageret Performende Glæde Ekspansion Udvikling Højt tempo Reduceret kvalitet Manglende overblik Kort lunte Symptomer på begyndende belastning Overbelastning Sygefravær Fejl Konflikter Symptomer Forværres Lav trivsel Kollaps Sammenbrud Sygemelding Angst/depr. Belastningsgrad

17 Stress/trivselstrappen: Hvad kan man gøre? Effektivitet Flow Forebygge: Husk de 6 guldkorn Skabe klare rammer Prioriter det sociale Dialog om trivsel Belastning Prioriter og planlæg Kend signaler Spørg til trivsel/lav handleplan Tilbyd hjælp til opgaver Søg sparring HR, TR, andre Overbelastning Skab overskuelige rammer Tag styring Tilbyd hjælp Søg sparring Hold kontakten Udbrændthed Tilbyd prof. hjælp Hold kontakten Belastningsgrad Forebyg Støt Instruer Hold fast

18 Hvordan passer jeg på mig selv i rollen?

19 At sige fra Hvornår kan/bør/skal man sige fra? F.eks hvis.: Situationen er kørt fast Der er dårlig kemi Der er alvorlig konflikt Andre skønnes bedre til at håndtere bestemt problemstilling (anden kollega, TR, leder) Man selv er direkte involveret Man selv er lav på batterierne Andet?

20 Hvordan kan man sige fra? Det opleves af de fleste af os svært at sige fra, når vi bliver fanget af en situation / bekymring. Derfor kan det være en god idé at øve sig i nogle formuleringer på forhånd. Disse kan fx være: Hvem kan hjælpe dig uden for arbejdstid? Jeg hjælper dig gerne videre til den rette hjælp Du kan kontakte mig i arbejdstiden Jeg mener, at min hjælp ikke længere er tilstrækkelig. Lad os kigge på, hvad du ellers har af muligheder

21 Brug for professionel hjælp? Markante ændringer i forhold til det normale Grådlabilitet der virker voldsom Forstenethed eller mangel på kontakt Fornægtelse eller ulyst til at tale om det Voldsomme fysiske reaktioner eller angstsymptomer Markante søvnproblemer gennem længere tid Mistanke om misbrug/selvmedicinering Øvrige belastninger i vedkommendes liv Tidligere traumer eller psykiske problemer

22 Et par afsluttende gode råd Det er normalt at blive berørt når man sidder overfor et menneske, der ikke har det godt! Afklar på arbejdspladsen, hvad der ligger i rollerne som AMR, TR, leder og kollega når det kommer til trivsel og psykisk arbejdsmiljø, så det bliver tydeligt for dig, hvordan du bedst kan hjælpe Mærk efter: Hvad kan du være med til? Hvad har du brug for, for at varetage din rolle? Overvej hvor man som AMR (eller TR/leder) kan få sparring og dele oplevelser, som har været vanskelige at håndtere, med andre

23 Spørgsmål?

24 Evaluering og tak for nu