Barnett Pearce, Jesse Sostrin & Kimberly Pearce. Oversat af Ole Lindegård Henriksen

Transkript

1

2 Barnett Pearce, Jesse Sostrin & Kimberly Pearce Håndbog i CMM for konsulenter Oversat af Ole Lindegård Henriksen

3 Barnett Pearce, Jesse Sostrin & Kimberly Pearce HÅNDBOG I CMM FOR KONSULENTER 1. udgave er oversat fra amerikansk efter CMM Solutions Field Guide for Consultants af Ole Lindegård Henriksen English language edition first published by You Get What You Make Publishing 2011 by Barnett Pearce, Jesse Sostrin and Kimberly Pearce For den danske udgave Forlaget Mindspace, København 2011 Forlagsredaktion: Marianne Kølle Omslag, grafisk tilrettelæggelse og sats: Louises design Sat med Conduit Pro og Minion Pro ISBN (e-bog): Bogen udkommer desuden som trykt bog med ISBN: Denne bog ledsages af Arbejdsbog i CMM for konsulenter: ISBN (e-bog) ISBN (trykt udgave) Alle rettigheder forbeholdes. Mekanisk, fotografisk eller anden gengivelse af eller kopiering fra denne bog er kun tilladt i overensstemmelse med overenskomst mellem Undervisningsministeriet og Copydan. Enhver anden udnyttelse er uden forlagets skriftlige samtykke forbudt ifølge dansk lov om ophavsret. Undtaget herfra er korte uddrag til brug ved anmeldelser. Se flere bøger fra Forlaget Mindspace og tilmeld dig forlagets nyhedsbrev på

4 Indhold Forord Man får, hvad man skaber Om Håndbog i CMM for konsulenter En demonstration af CMM i praksis Bevidstgørelse præ-seava Storyboard S et i SEAVA Elaborering af mønsterbeskrivelsen E et i SEAVA Analyse af det, der holder mønsteret sammen det første A i SEAVA Visioner om foretrukne alternative mønstre V et i SEAVA Aktion: bevidst handling det andet A i SEAVA Konsulentarbejde med CMM SEAVA som ramme Bevidstgørelse indledning af en konsultation med CMM Storyboardet viser kommunikationsmønstrene S et i SEAVA Elaborering af historierne og kommunikations mønsteret E et i SEAVA Analyse af det, der holder mønsteret sammen det første A i SEAVA Visioner om foretrukne alternative mønstre V et i SEAVA Aktion: bevidst handlen for at realisere det foretrukne mønster det sidste A i SEAVA Integration og Refleksion: afslutning af en CMM-konsultation De centrale CMM-modeller Konklusion CMM s terminologi Yderligere CMM-ressourcer

5 Når folk påbegynder deres karrierer, tror de måske, at et job er et job. Men når de vælger arbejdsgiver, vælger de ofte en livsstil ved samme lejlighed. Terrence E. Deal og Allan A. Kennedy

6 Forord af Barnett Pearce Det er muligt at fortælle historien, således at Håndbog i CMM for konsulenter med tilhørende Arbejdsbog i CMM for konsulenter blev grundlagt i Aarhus i begyndelsen af 2000 erne. Vi havde brugt to dage til at se på, hvordan ledere og konsulenter kunne anvende begreberne fra Coordinated Management of Meaning (CMM), og en af deltagerne gav udtryk for en vis frustration. Det glædede ham tilsyneladende at få indblik i CMM s filosofiske grundlag og dermed i, hvordan metoden kunne indpasses i det svimlende univers af andre ideer, der bruges som grundlag for lederes og konsulenters arbejde. Sådanne ideer, modeller og strukturer er systemisk tænkning, AI (appreciative inquiry), socialkonstruktionisme, narrativ mediering med flere. Men han ville gerne have noget mere specifikt om, hvordan man arbejder med CMM s karakteristiske sider. Det kommer vi til i morgen, lovede jeg, med tanke på de øvelser, jeg havde planlagt. Du forstår det ikke, indvendte han. Jeg har et vigtigt og vanskeligt møde i aften, og jeg er på udkig efter ideer, der kan være mig til hjælp. Nå, sådan, svarede jeg nedslået. Jeg rådede faktisk ikke over nogen hurtig indføring i, hvordan man skulle bruge CMM. Ja, når man ikke ved, hvad man skal gøre, så begynder man med tidslinjen i Slange-modellen... Mens jeg talte, improviserede jeg mig frem til en spontan oversigt over brugen af CMM, opdelt i syv trin. (Jeg havde aldrig formuleret FORORD 7

7 det på denne måde før, så jeg skyndte mig at skrive trinnene ned for at være sikker på at kunne huske dem!). Den følgende dag sagde deltageren, at han havde benyttet mine ideer under sit møde, og at de havde fungeret godt. Jeg bad ham selvfølgelig fortælle resten af gruppen om sin oplevelse, og en af de ting, jeg lærte, var, at der var en vis afstand mellem den måde, jeg havde undervist i CMM på, og nybegynderens behov. Ikke længe efter foreslog forlagsredaktør Marianne Kølle, at min første bog, Interpersonal Communication: Making Social Worlds, skulle oversættes til dansk. Da vi var færdige, var resultatet ikke blevet en oversættelse af noget, der forelå på forhånd, men en ny bog med titlen Kommunikation og skabelsen af sociale verdener. I denne bog havde jeg bevidst forsøgt at reducere den indsats, der kræves af den nye bruger af CMM s ideer og redskaber. En anden måde at fortælle historien på (og der er altid mange måder...) går ud på, at Håndbog i CMM for konsulenter og Arbejdsbog i CMM for konsulenter blev grundlagt i Kansas City, Missouri, USA, i juli Jesse Sostrin bemærkede, at der var flere mennesker, som havde det godt med CMM s ideer, end der var brugere af CMM især når det drejer sig om de risikofyldte situationer, der ikke kan gøres om, og som ledere og konsulenter ofte står i. Han foreslog, at vi samarbejdede om en konkret, trinvis vejledning, der kunne give nyuddannede såvel som etablerede praktikere den sikkerhed og intuitive retningsfornemmelse, der kræves for at benytte CMM til planlægning og gennemførelse af interventioner. Vi bad Kim om at deltage og kastede os så ud i arbejdet. Det tog længere tid, end vi havde forestillet os! Vi måtte opfinde nogle nye værktøjer, herunder den SEAVA-proces, som nu introduceres for første gang. Vi traf nogle vanskelige beslutninger, for eksempel om vi skulle lave én bog, to bøger, en dvd eller et websted. Og vi fjernede omtrent lige så mange sider fra teksten, som vi satte ind. Vi valgte at fokusere på, hvad ledere eller konsulenter skulle gøre, mens vi sprang let hen over de fyldige diskussioner om, hvorfor eller med hvilken hensigt. For eksempel bliver mange brugere af Håndbog i CMM for konsulenter overrasket over, at konsulenten Anders vælger ikke at reagere på de fornærmelser og klager, mødedeltagerne smider 8 HÅNDBOG i cmm for konsulenter