Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

Transkript

1 Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

2 Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til din kø... 9 Viderestille telefonen Viderestille uden at tale med din kollega: Viderestille, hvor du først taler med din kollega: Koder VOP Nano Mobil Tjek om din telefon er viderestillet til mobil eller til kollega Omstilling af egen eller kollegas VOP Nano telefon... 18

3 Når telefonen ringer Når din VOP Nano ringer, vil den poppe op nede fra din menu linje. Desuden vil linjen i feltet Fra være rød. Du kan tage din telefon ved at dobbeltklikke på den røde linje, eller ved at klikke på det grønne rør.

4 Du kan også trykke på knappen Besvar, som kommer frem på din skærm. Når du er færdig med at tale, kan du enten markere den grønne linje og trykke på knappen Delete, eller du kan trykke på den røde telefon.

5 Når du skal foretage et opkald Eksternt nummer Tast dit eksterne nummer i feltet Til, husk at der skal være 0 foran. Når nummeret ringer op, vil linjen være rød. Hvis nummeret er optaget, er det ikke altid, du vil modtage beskeden herom.

6 Når du har forbindelse vil farven ændre sig til grøn. Du lægger røret på, ved at rykke på den røde telefon eller markere den grønne linje og trykke på delete.

7 Internt nummer Tast det nummer, du skal ringe til i Feltet Til. Efter indtastning af nummeret, slut af med at trykke Enter. Når du har fået forbindelse vil farven på linjen ændre sig fra rød til grøn.

8 Tastatur Hvis der skal bruges tastatur i forbindelse med at skulle indtaste et nummer, trykkes på knappen, der ligner små firkanter, og således fremkommer et tastatur.

9 Tilmelding til din kø Telefonerne i Centret fungerer på den måde, at de automatisk åbner og lukker i henhold til aftalte åbne og lukketider. De skal altså ikke sættes til telefonsvarer eller tages fra telefonsvarer. For at kunne betjene telefonerne i Centret, trykker du *45(samt kønummer) i feltet til efterfulgt af knappen Enter, og når du lukker køen efter endt vagt, trykker du *45(samt kønummer) i feltet til efterfulgt af knappen Enter. Det er kun hvis du har en kø, du skal gøre dette. Ellers fungerer din telefon som en almindelig telefon. På nedennævnte link kan du se, om du er logget på telefonen (Samt kø nummer)

10 Viderestille telefonen Viderestille uden at tale med din kollega: Højreklik på nummeret og vælg Viderestil. I den hvide boks kan du taste lokalnummeret på den kollega, du vil stille om til. Efter indtastning trykker du på knappen Enter. Du har nu stillet telefonen om, uden at tale med din kollega.

11 Viderestille, hvor du først taler med din kollega: Tast din kollegas lokalnummer i feltet Til. Det vil være rødt, indtil telefonen er taget.

12 Og den ringer nu hos din kollega. Linjen er grøn, når du har forbindelse. Du kan nu tale med din kollega, mens omstillingen venter.

13 Når din kollega er klar til at tage kaldet, trækker du med musen den gule linje i Fra ned over den grønne linje i Til. Du har nu viderestillet telefonen til din kollega.

14 Koder VOP Nano Når du vil slå viderestilling til, skal du taste en *-kode. Hvis du for eksempel vil viderestille alle dine kald til en kollega, taster du: *72 efterfulgt af lokalnummer og trykker derefter på Enter. *72 0XXXXXXXX Slå permanent viderestilling til (Til ekstern/mobil) *72 XXXX Slå permanent viderestilling til (Til intern) *73 Slå permanent viderestilling fra *90 0XXXXXXXX Slå viderestilling ved optaget til (Til ekstern/mobil) *90 XXXX Slå viderestilling ved optaget til (Til intern) *91 Slå viderestilling ved optaget fra *52 0XXXXXXXX Slå viderestilling ved intet svar til (Til ekstern/mobil) *52 XXXX Slå viderestilling ved intet svar til (Til intern) *53 Slå viderestilling ved intet svar fra *46 Slå pause til (f.eks. i køen) *47 Ophæve pause *8 Trække kollega s telefon (hvis der er oprettet gruppe) X = det telefonnr. du vil viderestille til Mobil Mobilomstilling fungerer ved at trykke # lokalnr.# # # telefonnr.# # Dog får du på nuværende tidspunkt ikke mulighed for at tale med din kollega først.

15 Tjek om din telefon er viderestillet til mobil eller til kollega Hvis du er i tvivl om, hvor din telefon er, eller du blot vil tjekke, hvorfor den ikke ringer, skal du gå på Medarbejderportalen Tryk på knappen Her, og vælg Kør

16 Og følgende billede fremkommer Tast lokalnummer i feltet Internt nummer, og tryk på Hent info

17 Og så fremkommer følgende billede Her kan du se, om din telefon er viderestillet til enten et andet lokalnummer eller til en mobil.

18 Omstilling af egen eller kollegas VOP Nano telefon Nu har du muligheden for selv at omstille din eller kollegas telefon. Der er lavet et link, hvori du kan taste det lokal nummer, du gerne vil se oplysninger for. Her kan du viderestille, fjerne viderestillingen, melde dig på en kø eller melde dig af en kø. Skriv lokalnummeret i feltet Internt nummer, og tryk dernæst på knappen Hent info. Så vil du få en dialogboks frem om netop lokalnummeret. HUSK at trykke på Gem, hvis du laver ændringer.