Gruppearbejde om kvalitetskrav og handlinger ift. god og effektiv opfølgning Herning

Transkript

1 Gruppearbejde om kvalitetskrav og ift. god og effektiv opfølgning Herning der være særlig fokus på i opfølgningen, og hvor er der særlige udviklingsbehov? : Markerer opgaver som deltagerne vurderer kan understøttes af en mentor Tema 1 opfølgning: Borgerinddragelse Tillid mellem borger og koord. sagsbehandler Sikre tydelighed i krav til borger Sikre forventningsafstemning om muligheder og begrænsninger Sagsbehandler skal være tilgængelig for borger fleksible træffetider Aftaler med borgeren skal overholdes At indsatsen giver mening for borger At der sker en reel medinddragelse af borgeren At der tages hensyn til eventuelle skånebehov hos borger At indsatsen er overskuelig for borgeren At borgeren får reelle valgmuligheder ikke kun et valg mellem få standardpakker At der er kendskab til roller og ansvar At der er en tydelig plan for indsatsen At der er fælles forståelse af opgaver og ansvar hos hhv. borger, koord. sagsbeh. og andre involverede At der er en klar dagsorden Borgeren skal involveres i alle drøftelser og beslutninger ingen skjulte dagsordener Rehabiliteringsteamet skal være velfungerende og samarbejde til fordel for borgeren Sikre ordentlig vejledning og rådgivning om muligheder

2 Tema 2 opfølgning: Mål og delmål Mål skal være realistiske Mål og delmål skal prioriteres og sættes i den rigtige rækkefølge Mål skal være SMART e Der skal være enighed mellem borger og sagsbehandler om mål og delmål Der skal ske hyppig og løbende opfølgning på opnåelse af mål og delmål Hyppig kontakt med borger

3 Tema 3 opfølgning: Ressourcer og udvikling Sikre motivation hos borger ved at finde frem til ressourcer Kompetenceudvikling af sagsbehandlere Lave konkrete progressionsmålinger Inddrage det frivillige netværk til at udvikle ressourcer Løbende evalueringer af om vi lykkes med at finde borgerens ressourcer frem Have fokus på selv de meget små ressourcer Sikre at indsats fordrer udvikling Bred og nytænkende tilbudsvifte der understøtter opnåelse af mål og delmål Ændringer af holdninger hos både borger og sagsbehandler væk fra barrierer og begrænsninger ( viske tavlen ren ) Have mod til at prøve ting af Sikre en vedvarende indsats bruge mentor som en del af indsatsen, især når borgere ikke er i egentlige forløb

4 Tema 4 opfølgning: Tværfaglig og koordineret indsats Overblik over tilbud Fast koordinator i hvert afsnit (hvem skal koord. sagsbeh. kontakte for at få viden om tilbud mv.) At der skabes et rum for at sammensætte tilbud på nye mere fleksible måder At der skabes en fælles økonomisk ramme for tilbud Få inddraget alle relevante aktører Skabe overblik over hvem der er de relevante aktører for den enkelte borger i den enkelte sag Sikre fælles sprog og begrebsanvendelse mellem aktørerne

5 Tema 5 opfølgning: Myndighed Tydelige roller Skal turde tage ansvar Afgørelseskompetencer skal være tydelige

6 Gruppearbejde om den koordinerende sagsbehandlers roller og opgaver i opfølgningen: Fokus på nye/anderledes opgaver Opgaver Forudsætninger: Redskaber: Koordinering Sikre reel koordinering Bred viden Fælles IT Skal inddrage de relevante parter Skal være nysgerrig og tålmodig Sparringsforum Klart handlerum Supervision Klar organisering og arbejdsgange Coaching Dialog med borgeren Sikre at borgeren starter på en frisk Gode fysiske rammer for mødet med borgere Indledende statusmøde hvordan har forløbet været indtil nu? Skabe mere ro om indsatsen via en langsigtet plan med små udviklingstrin Skabe et tillidsfuldt forhold Nytænkning af dialog og mødemetoder, f.eks. gå en tur Sikre at borgere ikke er passive modtagere af myndighedsudøvelse, men at de selv bidrager Mindre bureaukrati mere tid Sikre tovejs dialog borger skal også i dialog med os At turde grave dybere men skal også kunne lukke igen på en ordentlig måde Borgeren må ikke føle, at der er en skjult dagsorden