Gode råd til brug af sociale medier

Transkript

1 14. marts 2016 Gode råd til brug af sociale medier Hvorfor er det relevant at have en profil på Facebook eller Instagram? Facebook har lige nu omkring månedlige brugere i Danmark, mens 1,2 millioner danskere er på Instagram. Med så mange brugere er sociale medier som Facebook og Instagram et godt salgsvindue over for eksempelvis: - Frivillige til lokalforeningen og fondsbutikken. - Kunder til butikken. - Facebookbrugere, der gerne vil vide mere om den gode sag. - Potentielle eller eksisterende brugere af arrangementer og indsatser i lokalforeningen. En Facebookside eller Instagramprofil kan også bruges til at skabe en tættere relation til eksisterende kunder eller frivillige. Her kan man eksempelvis løbende opdatere om arrangementer eller nye varer. Det giver et indblik i, hvad der foregår i lokalforeningen eller butikken, og er med til at bevare interessen for jeres arbejde. Det er som udgangspunkt gratis at bruge både Facebook og Instagram. Det er således en god kanal til at markedsføre jeres arbejde uden omkostninger til de mennesker, der følger jeres side. Hvis de trykker like eller del på jeres opslag, kommer budskabet også videre til nogen af deres kontakter. De sociale medier giver også en mulighed for at kommunikere med jeres følgere. På Facebook har de eksempelvis mulighed for at stille spørgsmål i en privat besked (en lukket postkasse/indbakke) eller offentligt på jeres Facebooksides væg. Både på Facebook og Instagram kan følgere desuden tilføje kommentarer til de billeder og statusopdateringer, I laver. Der er således mange fordele ved at være til stede på de sociale medier, og det åbner op for nye muligheder for at få kommunikeret om jeres store indsats og få skabt engagement. Side 1 af 9

2 Hvordan får vi følgere på Facebook og Instagram? Det kan tage lang tid at opbygge en skare af følgere, og de kommer ikke af sig selv. Her er et par gode råd: - I kan lave flyers til poserne eller andet materiale i butikkerne, der opfordrer til løbende at finde opdateringer på nye varer mv. på Facebooksiden eller på jeres Instagramprofil husk selvfølgelig at oplyse link/adresse til de respektive profiler. - I kan opfordre alle frivillige i lokalforeningen til at følge siden/profilen og evt. dele den med deres venner på de to sociale medier. - I kan ligge et link med teksten følg os på Facebook eller følg os på Instagram i jeres mailsignatur. Veksl eventuelt mellem de to. - Sørg for jævnligt at levere godt indhold, som jeres følgere har lyst til at dele. Det er med til at rekruttere nye følgere. Hvad er en god historie på de sociale medier? Der er ikke en fast formel for den gode Facebook- historie eller det gode Instagrambillede, men på vores område kan det eksempelvis være et opslag, der formidler glæde og/eller rammer dig i hjertet på anden vis. Følgende er ideer til gode historier, som I måske indimellem oplever: En tak fra en, der har deltaget i et lokalforeningsarrangement, der viser, at Mødrehjælpen har været med til at gøre en forskel i hans/hendes situation. Ved brug af billeder, skal I være opmærksom på anonymitet. Spørg altid den/dem, der medvirker i billedet, om det må anvendes på Instagram eller Facebook, uanset om det er en kunde, bruger eller frivillig. En frivillig, der har gjort en særlig indsats. En særlig anledning eller et arrangement, der skabte glæde eller gjorde en forskel. Et citat om, hvorfor du er frivillig i Mødrehjælpen. Billeder fra butikken med en lille tekst om, at der nu er nye varer, lavet om i indretningen eller lignende. Billeder med eksempler på fine varer fra butikken. Billede af en stor tøjdonation, der lige er kommet ind. Små portrætter (billede og citat) af nogle af de frivillige i butikken/lokalforeningen. En video med et kort interview eller arbejdsopgave i butikken. Vær også her opmærksom på, om medvirkende ønsker anonymitet. Sidst men ikke mindst er Mødrehjælpens overordnede Facebookside en rigtig god kilde til opslag på jeres Facebookside. Her opdateres ofte med mange forskellige typer af historier. Ved at trykke på del-knappen under opslaget, Side 2 af 9

3 kan I dele historien på jeres side. I kan finde Facebooksiden her: dette er blot ideer til, hvad der kan være en god historie. Der kan naturligvis være mange andre muligheder også. Det altid vigtigt, at opdateringerne har enten et billede eller en illustration. Instagram er et visuelt medie, og på Facebook er det også tydeligt, at opdateringer med billeder eller video klarer sig langt bedre end dem med ren tekst. Konkrete eksempler på opslag/historier I det følgende har vi fundet nogle konkrete eksempler på opslag, som lokalforeninger/butikker har lavet, og som kan være god inspiration til andre. Eksemplerne er fra Facebook, men de fleste vil sagtens kunne gå på Instagram også. Når I lægger grafikker og billeder op, er det vigtigt, at I tager udgangspunkt i Mødrehjælpens designguide i forhold til brug af farver og skrifttyper. Designguiden findes på Side 3 af 9

4 Aktualitet og reklame for varer i butikken: Side 4 af 9

5 Reklame for arrangementer for enten frivillige eller brugere: Side 5 af 9

6 Deling af opslag eller indhold fra Mødrehjælpens overordnede Facebookside og billeder fra arrangementer: Side 6 af 9

7 Opslag om donationer både fra privatpersoner og lokale virksomheder: Side 7 af 9

8 Sørg for at holde siden opdateret Som det også er beskrevet i Guideline til brug af sociale medier, er det vigtigt, at jeres side vedligeholdes og tilføjes nyt indhold løbende. Husk også at få rettet kontaktoplysninger eller åbningstider, hvis disse ændrer sig, da mange tit efterspørger dette. Hold også øje med, om der er spørgsmål eller andet i kommentarfeltet under jeres opslag eller under feltet Opslag fra besøgende (findes nederst i Facebooksidens venstre side), som I bør besvare. Notifikationer Ved at gå ind under Notifikationer i toppen af siden, kan I se den aktivitet, der har været på siden. Blandt andet evt. kommentarer fra jeres følgere. Det er også vigtigt jævnligt at tjekke, om der er kommet nye beskeder i sidens indbakke/postkasse samt at sørge for at give svar. Indbakken findes under Beskeder til venstre for Notifikationer. Vær opmærksom på, at det ikke muligt at oprette og sende en ny besked fra siden. I kan kun svare på allerede indkomne beskeder. Ligger I inde med en god historie til Mødrehjælpens overordnede Facebookside? Det kan være, at I også har en god historie til Mødrehjælpens overordnede Facebookside. Siden har i skrivende stund små følgere og er dermed en god mulighed for at komme ud med lokalhistorier til en stor målgruppe. Hvis du har en god historie, er du meget velkommen til at sende den til: web@moedrehjaelpen.dk Side 8 af 9

9 Du skal blot kort beskrive, hvad din historie omhandler og meget gerne sende et billede med, hvis det er muligt. Vi opsamler alle ideer/historier i en historiebank, som vi løbene kan hente opdateringer fra. Vi kan ikke love, at alle ideer/historier kommer på Facebook, eller hvornår de kommer på. Hvis vi bruger en af historierne, får I besked inden. For at vores følgere skal bevare interessen i at følge vores Facebookside, er det vigtigt at variere temaerne i vores opslag. Vi er derfor meget opmærksomme på hele tiden at skifte imellem de mange forskellige områder i Mødrehjælpens virke. Herudover kan der være historier, som vi vurderer, ikke vil være relevante for en Facebookside med et landsdækkende fokus. Side 9 af 9