Behandlingsafsnit (indlagte) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus

Transkript

1 Behandlingsafsnit (indlagte) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Spørgeskemaet er udsendt til 36 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober % af disse svarede på spørgeskemaet. For brancheforeningen samlet svarede 66 % af de indlagte patienter. 66 % 86 % % Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse LUP Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser SIDE 1

2 INDHOLD OVERSIGTSFIGUR INDEN INDLÆGGELSEN OG VED MODTAGELSEN PÅ AFDELINGEN PERSONALE BEHANDLINGSFORLØB INFORMATION UDSKRIVELSE SAMLET INDTRYK DATAMATERIALE OVERSIGTSFIGUR FOR AFSNIT/UNDEROPDELINGER Om rapporten Nationale og regionale spørgsmål: Rapporten indeholder resultater for både nationale og regionale spørgsmål. De regionale spørgsmål kan kendes på, at spørgsmålsnummeret indeholder underscore ( _ ). Omkodninger af spørgsmål: Spørgsmålene er ikke altid opgjort, som de fremstår i spørgeskemaet. Her følger et par eksempler: - Svarene fra ét spørgsmål kan være opgjort på to forskellige måder, hvilket er angivet med en parentes efter spørgsmålsnummeret. - Svar fra flere spørgsmål kan være opsummeret i ét samlet resultat. - Endelig er der spørgsmål, hvor svarkategorier samles i opgørelsen. Det er eksempelvis tilfældet for spørgsmål 7, hvor svarkategorierne "for meget" og "for lidt" opgøres som negative svar, mens "passende" er et positivt svar. Mere detaljeret information om, hvilke spørgsmål der er omkodet og hvordan, kan du finde på: Sammenligning over tid (, eller ): Pilene i figurer og tabeller viser, om afdelingens resultat i år er bedre, dårligere eller ikke signifikant forskelligt fra afdelingens eget resultat i sidste måling. Manglende tal ( - eller blank ) og ( ): En stjerne ( ) betyder, at datagrundlaget er for spinkelt til at foretage analysen. En streg ( - eller en blank ) betyder, at analysen ikke giver mening at gennemføre. Det mest almindelige eksempel på det er: - at vi ikke kan sammenligne resultater over tid, hvis spørgsmålet ikke er det samme i og Læsevejledning: Du kan få mere hjælp til at læse figurer og tabeller i læsevejledningen på: Spørgeskemaer: Spørgeskemaet, patienterne har modtaget, kan du finde på: LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 2

3 OVERSIGTSFIGUR 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (30) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (31) 20_3. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (31) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (31) 22. Det samlede indtryk er godt (31) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (31) 8_5. Plejepersonalet er lydhør over for patientens behov (30) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (31) 22_3. Det samlede indtryk af afdelingens lokaler er godt (31) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (9) 16_1. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (31) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (30) 8_2. Muligheden for at tale med plejepersonalet om behandlingen er god (30) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (30) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (30) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (11) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (6) 8_6. Muligheden for at tale fortroligt med personalet er god (19) 16. Informationsmaterialet er godt (29) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (1) 8_8. Patienten er ikke i tvivl om medicin under indlæggelsen (31) 20_1. Personalet informerer om årsagen til medicinering efter udskrivelsen (31) 8_7. Smertehåndteringen er god (31) 16_3. Personalet tager hensyn til patientens behov ved udskrivelsen (31) 14. Den mundtlige information er god (31) 15. Modtager tilstrækkeligt informationsmateriale (29) 8_3. Patienten får svar på spørgsmål (29) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (29) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (21) 16_2. Patienten har en afsluttende samtale ved udskrivelsen (31) 20_2. Patienten ved hvilke symptomer, der kræver kontakt efter udskrivelsen (31) 9. Patienten oplever ikke fejl (30) 1_1. Patienten ved, hvor han skal henvende sig ved ændringer i tilstanden (29) 8_4. Lægerne lytter til patientens beskrivelse af sin sygdom (29) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (11) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (10) 8_1. Muligheden for at tale med en læge om behandlingen er god (25) 20. Er tilstrækkeligt informeret om livsstilens betydning for helbredet (24) % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ svar på det enkelte spørgsmål er vist i en parentes efter spørgsmålsteksten. En stjerne ( ) helt til højre i figuren betyder, at sammenligning over tid ikke kan foretages, da datagrundlaget er for spinkelt. LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 3

4 INDEN INDLÆGGELSEN OG VED MODTAGELSEN PÅ AFDELINGEN 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (29) 1_1. Patienten ved, hvor han skal henvende sig ved ændringer i tilstanden (29) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (31) % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Patienten har mulighed for at skrive en kommentar til modtagelsen i afdelingen i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 3). De kommentarer, patienterne har skrevet, er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 4

5 1. Hvordan vurderer du, at afdelingen informerede dig om ventetiden, fra du blev indkaldt til afdelingen, til du blev indlagt? (Omfatter kun patienter, som var planlagt indlagt) godt Godt Dårligt dårligt Behandlingsafsnit (indlagte) 29 69,0 27,6 3,4 0, år 15 66,7 26,7 6,7 0,0-60+ år 14 71,4 28,6 0,0 0,0 - Akut indlagt 0 0,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 29 69,0 27,6 3,4 0,0 - Mand 16 75,0 18,8 6,3 0,0 - Kvinde 13 61,5 38,5 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 66,7 25,0 8,3 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 17 70,6 29,4 0,0 0,0-1_1. Vidste du, hvor du skulle henvende dig, hvis der opstod ændringer i din tilstand, mens du ventede? (Omfatter kun patienter, som var planlagt indlagt) Ja Nej Behandlingsafsnit (indlagte) 29 93,1 6, år 15 93,3 6,7-60+ år 14 92,9 7,1 - Akut indlagt 0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 29 93,1 6,9 - Mand 16,0 0,0 - Kvinde 13 84,6 15,4-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 17 88,2 11,8 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 5

6 2. Hvordan oplevede du modtagelsen på afdelingen? god God Dårlig dårlig Behandlingsafsnit (indlagte) 31 80,6 19,4 0,0 0, år 16 81,3 18,8 0,0 0,0-60+ år 15 80,0 20,0 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 30 80,0 20,0 0,0 0,0 - Mand 17 88,2 11,8 0,0 0,0 - Kvinde 14 71,4 28,6 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 66,7 33,3 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19 89,5 10,5 0,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 6

7 PERSONALE 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (10) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (9) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (30) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (30) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (21) 8_1. Muligheden for at tale med en læge om behandlingen er god (25) 8_2. Muligheden for at tale med plejepersonalet om behandlingen er god (30) 8_3. Patienten får svar på spørgsmål (29) 8_4. Lægerne lytter til patientens beskrivelse af sin sygdom (29) 8_5. Plejepersonalet er lydhør over for patientens behov (30) 8_6. Muligheden for at tale fortroligt med personalet er god (19) % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 7

8 4. Oplevede du, at én eller flere kontaktperson(er) på afdelingen havde særligt ansvar for dit forløb? (Omfatter kun patienter, som har været indlagt mere end to døgn) Ja Nej Behandlingsafsnit (indlagte) 10 90,0 10, år 2,0 0,0-60+ år 8 87,5 12,5 - Akut indlagt 0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 10 90,0 10,0 - Mand 4,0 0,0 - Kvinde 6 83,3 16,7-7069_01 (% forsikringsbetalt) 1,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 9 88,9 11,1-5. Hvordan vurderer du alt i alt, at din/dine kontaktperson(er) har taget ansvar for dit forløb? (Omfatter kun patienter, som har været indlagt mere end to døgn, og som har haft en kontaktperson) godt Godt Dårligt dårligt Behandlingsafsnit (indlagte) 9 77,8 22,2 0,0 0, år 2,0 0,0 0,0 0,0-60+ år 7 71,4 28,6 0,0 0,0 - Akut indlagt 0 0,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 9 77,8 22,2 0,0 0,0 - Mand 4 50,0 50,0 0,0 0,0 - Kvinde 5,0 0,0 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 1,0 0,0 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 8 75,0 25,0 0,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 8

9 6. Hvordan vurderer du, at afdelingens personale havde sat sig ind i dit sygdomsforløb ved de planlagte samtaler? godt Godt Dårligt dårligt Behandlingsafsnit (indlagte) 30 56,7 43,3 0,0 0, år 15 60,0 40,0 0,0 0,0-60+ år 15 53,3 46,7 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 29 55,2 44,8 0,0 0,0 - Mand 17 58,8 41,2 0,0 0,0 - Kvinde 13 53,8 46,2 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 50,0 50,0 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 18 61,1 38,9 0,0 0,0-7. I hvilket omfang blev du inddraget i de beslutninger, der skulle træffes om din behandling og pleje? For meget Passende For lidt Behandlingsafsnit (indlagte) 30 0,0,0 0, år 16 0,0,0 0,0-60+ år 14 0,0,0 0,0 - Akut indlagt 1 0,0,0 0,0 - Planlagt indlagt 29 0,0,0 0,0 - Mand 16 0,0,0 0,0 - Kvinde 14 0,0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 0,0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 18 0,0,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 9

10 8. I hvilket omfang blev dine pårørende inddraget i de beslutninger, der skulle træffes om din behandling og pleje? For meget Passende For lidt Behandlingsafsnit (indlagte) 21 0,0 95,2 4, år 11 0,0 90,9 9,1-60+ år 10 0,0,0 0,0 - Akut indlagt 0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 21 0,0 95,2 4,8 - Mand 13 0,0 92,3 7,7 - Kvinde 8 0,0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 9 0,0 88,9 11,1-7069_01 (Offentlig betalte) 12 0,0,0 0,0-8_1. Hvordan oplevede du muligheden for at tale med en læge om din behandling, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig Behandlingsafsnit (indlagte) 25 20,0 68,0 12,0 0, år 12 25,0 58,3 16,7 0,0-60+ år 13 15,4 76,9 7,7 0,0 - Akut indlagt 1 0,0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 24 20,8 66,7 12,5 0,0 - Mand 15 26,7 66,7 6,7 0,0 - Kvinde 10 10,0 70,0 20,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 11 18,2 63,6 18,2 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 14 21,4 71,4 7,1 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 10

11 8_2. Hvordan oplevede du muligheden for at tale med plejepersonalet om din behandling og pleje, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig Behandlingsafsnit (indlagte) 30 66,7 33,3 0,0 0, år 16 68,8 31,3 0,0 0,0-60+ år 14 64,3 35,7 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 29 65,5 34,5 0,0 0,0 - Mand 17 70,6 29,4 0,0 0,0 - Kvinde 13 61,5 38,5 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 58,3 41,7 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 18 72,2 27,8 0,0 0,0-8_3. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har stillet spørgsmål) Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Nej, kun i mindre grad Nej, slet ikke Behandlingsafsnit (indlagte) 29 86,2 10,3 3,4 0, år 14 85,7 14,3 0,0 0,0-60+ år 15 86,7 6,7 6,7 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 28 85,7 10,7 3,6 0,0 - Mand 16 87,5 12,5 0,0 0,0 - Kvinde 13 84,6 7,7 7,7 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 11 81,8 18,2 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 18 88,9 5,6 5,6 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 11

12 8_4. Oplevede du, at lægerne lyttede til din egen beskrivelse af din sygdom? (Omfatter kun patienter, som har beskrevet deres sygdom) Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Nej, kun i mindre grad Nej, slet ikke Behandlingsafsnit (indlagte) 29 79,3 13,8 6,9 0, år 16 81,3 6,3 12,5 0,0-60+ år 13 76,9 23,1 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 28 78,6 14,3 7,1 0,0 - Mand 16 81,3 12,5 6,3 0,0 - Kvinde 13 76,9 15,4 7,7 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 66,7 25,0 8,3 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 17 88,2 5,9 5,9 0,0-8_5. Oplevede du, at plejepersonalet var lydhør over for dine behov? (Omfatter kun patienter, som har fortalt om deres behov) Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Nej, kun i mindre grad Nej, slet ikke Behandlingsafsnit (indlagte) 30 86,7 13,3 0,0 0, år 16 87,5 12,5 0,0 0,0-60+ år 14 85,7 14,3 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 29 86,2 13,8 0,0 0,0 - Mand 17 94,1 5,9 0,0 0,0 - Kvinde 13 76,9 23,1 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 83,3 16,7 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 18 88,9 11,1 0,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 12

13 8_6. Hvordan oplevede du muligheden for at tale fortroligt med personalet på afdelingen, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig Behandlingsafsnit (indlagte) 19 36,8 63,2 0,0 0, år 8 50,0 50,0 0,0 0,0-60+ år 11 27,3 72,7 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 18 33,3 66,7 0,0 0,0 - Mand 11 54,5 45,5 0,0 0,0 - Kvinde 8 12,5 87,5 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 6 33,3 66,7 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 13 38,5 61,5 0,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 13

14 BEHANDLINGSFORLØB 8_7. Smertehåndteringen er god (31) 8_8. Patienten er ikke i tvivl om medicin under indlæggelsen (31) 9. Patienten oplever ikke fejl (30) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (1) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (31) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (6) % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Hvis patienten var i tvivl om noget i forbindelse med medicinen under indlæggelsen, kan det uddybes i et åbent kommentarfelt under spørgsmål 8_9. Patienten har også mulighed for at uddybe, hvilke(n) fejl han/hun oplevede i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 10). De kommentarer, patienterne har skrevet, er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 14

15 8_7. Hvordan vurderer du, at der blev taget hånd om dine smerter, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for smertelindring) godt Godt Dårligt dårligt Behandlingsafsnit (indlagte) 31 83,9 12,9 3,2 0, år 16 93,8 6,3 0,0 0,0-60+ år 15 73,3 20,0 6,7 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 30 83,3 13,3 3,3 0,0 - Mand 17 76,5 23,5 0,0 0,0 - Kvinde 14 92,9 0,0 7,1 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 75,0 25,0 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19 89,5 5,3 5,3 0,0-8_8. Var du i tvivl om noget i forbindelse med den medicin, du modtog, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har modtaget medicin) Ja Nej Behandlingsafsnit (indlagte) 31 3,2 96, år 16 0,0,0-60+ år 15 6,7 93,3 - Akut indlagt 1 0,0,0 - Planlagt indlagt 30 3,3 96,7 - Mand 17 5,9 94,1 - Kvinde 14 0,0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 0,0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19 5,3 94,7 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 15

16 9. Oplevede du, at der skete fejl i forbindelse med dit indlæggelsesforløb? Ja Nej Behandlingsafsnit (indlagte) 30 6,7 93, år 15 0,0,0-60+ år 15 13,3 86,7 - Akut indlagt 1 0,0,0 - Planlagt indlagt 29 6,9 93,1 - Mand 16 0,0,0 - Kvinde 14 14,3 85,7-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 0,0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 18 11,1 88,9-11. Hvordan synes du, at personalet tog hånd om fejlen/fejlene, efter den/de blev opdaget? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl, og hvor personalet har kendt til fejlen(e)) godt Godt Dårligt dårligt Behandlingsafsnit (indlagte) 1 0,0,0 0,0 0, år 0 0,0 0,0 0,0 0,0-60+ år 1 0,0,0 0,0 0,0 - Akut indlagt 0 0,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 1 0,0,0 0,0 0,0 - Mand 0 0,0 0,0 0,0 0,0 - Kvinde 1 0,0,0 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 0 0,0 0,0 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 1 0,0,0 0,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 16

17 12. Oplevede du, at der opstod unødig ventetid på undersøgelser eller behandlinger, der forlængede dit ophold på sygehuset? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Nej, kun i mindre grad Nej, slet ikke Behandlingsafsnit (indlagte) 31 0,0 0,0 0,0, år 16 0,0 0,0 0,0,0-60+ år 15 0,0 0,0 0,0,0 - Akut indlagt 1 0,0 0,0 0,0,0 - Planlagt indlagt 30 0,0 0,0 0,0,0 - Mand 17 0,0 0,0 0,0,0 - Kvinde 14 0,0 0,0 0,0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 0,0 0,0 0,0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19 0,0 0,0 0,0,0-13. Hvordan vurderer du, at din overflytning mellem forskellige afdelinger var tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, som er blevet overflyttet) godt Godt Dårligt dårligt Behandlingsafsnit (indlagte) 6 50,0 50,0 0,0 0, år 4 50,0 50,0 0,0 0,0-60+ år 2 50,0 50,0 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 5 40,0 60,0 0,0 0,0 - Mand 3 66,7 33,3 0,0 0,0 - Kvinde 3 33,3 66,7 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 1 0,0,0 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 5 60,0 40,0 0,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 17

18 INFORMATION 14. Den mundtlige information er god (31) 15. Modtager tilstrækkeligt informationsmateriale (29) 16. Informationsmaterialet er godt (29) 16_1. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (31) % - - Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 18

19 14. Hvordan vurderer du alt i alt den mundtlige information, du fik, mens du var indlagt? god God Dårlig dårlig Behandlingsafsnit (indlagte) 31 61,3 35,5 3,2 0, år 16 62,5 37,5 0,0 0,0-60+ år 15 60,0 33,3 6,7 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 30 60,0 36,7 3,3 0,0 - Mand 17 70,6 29,4 0,0 0,0 - Kvinde 14 50,0 42,9 7,1 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 41,7 58,3 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19 73,7 21,1 5,3 0,0-15. Har du i forbindelse med dit indlæggelsesforløb modtaget tilstrækkeligt informationsmateriale om din sygdom og/eller behandling? Ja Nej Behandlingsafsnit (indlagte) 29 96,6 3, år 14,0 0,0-60+ år 15 93,3 6,7 - Akut indlagt 1,0 0,0 - Planlagt indlagt 28 96,4 3,6 - Mand 16,0 0,0 - Kvinde 13 92,3 7,7-7069_01 (% forsikringsbetalt) 11,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 18 94,4 5,6 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 19

20 16. Hvordan vurderer du det informations-materiale, du fik? (Omfatter kun patienter, for hvem informationsmateriale er aktuelt) godt Godt Dårligt dårligt Behandlingsafsnit (indlagte) 29 31,0 69,0 0,0 0, år 14 35,7 64,3 0,0 0,0-60+ år 15 26,7 73,3 0,0 0,0 - Akut indlagt 1 0,0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 28 32,1 67,9 0,0 0,0 - Mand 16 25,0 75,0 0,0 0,0 - Kvinde 13 38,5 61,5 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 11 9,1 90,9 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 18 44,4 55,6 0,0 0,0-16_1. Oplevede du, at de informationer, du fik fra forskelligt personale på afdelingen, stemte overens? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Nej, kun i mindre grad Nej, slet ikke Behandlingsafsnit (indlagte) 31 77,4 22,6 0,0 0, år 16 81,3 18,8 0,0 0,0-60+ år 15 73,3 26,7 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 30 76,7 23,3 0,0 0,0 - Mand 17 76,5 23,5 0,0 0,0 - Kvinde 14 78,6 21,4 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 83,3 16,7 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19 73,7 26,3 0,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 20

21 UDSKRIVELSE 16_2. Patienten har en afsluttende samtale ved udskrivelsen (31) 16_3. Personalet tager hensyn til patientens behov ved udskrivelsen (31) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (30) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (11) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (11) 20. Er tilstrækkeligt informeret om livsstilens betydning for helbredet (24) 20_1. Personalet informerer om årsagen til medicinering efter udskrivelsen (31) 20_2. Patienten ved hvilke symptomer, der kræver kontakt efter udskrivelsen (31) 20_3. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (31) % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Spørgsmål, der ikke indgår i figuren Spørgsmål 20 er en opsamling af spørgsmål 20a-d. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 20a-d kan ses i tabellerne senere i kapitlet. LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 21

22 16_2. Havde du en afsluttende samtale med en læge eller sygeplejerske om dit behandlingsforløb i forbindelse med din udskrivelse? Ja Nej Behandlingsafsnit (indlagte) 31 93,5 6, år 16,0 0,0-60+ år 15 86,7 13,3 - Akut indlagt 1,0 0,0 - Planlagt indlagt 30 93,3 6,7 - Mand 17,0 0,0 - Kvinde 14 85,7 14,3-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 91,7 8,3-7069_01 (Offentlig betalte) 19 94,7 5,3-16_3. Oplevede du, at personalet tog hensyn til dine behov ved planlægning af din udskrivelse? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Nej, kun i mindre grad Nej, slet ikke Behandlingsafsnit (indlagte) 31 77,4 19,4 3,2 0, år 16 75,0 18,8 6,3 0,0-60+ år 15 80,0 20,0 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 30 76,7 20,0 3,3 0,0 - Mand 17 82,4 17,6 0,0 0,0 - Kvinde 14 71,4 21,4 7,1 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 83,3 16,7 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19 73,7 21,1 5,3 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 22

23 17. Var du tryg eller utryg ved at skulle hjem fra afdelingen? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg Behandlingsafsnit (indlagte) 30 66,7 33,3 0,0 0, år 16 87,5 12,5 0,0 0,0-60+ år 14 42,9 57,1 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 29 65,5 34,5 0,0 0,0 - Mand 17 82,4 17,6 0,0 0,0 - Kvinde 13 46,2 53,8 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 75,0 25,0 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 18 61,1 38,9 0,0 0,0-18. Hvordan vurderer du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje har samarbejdet om din udskrivelse? godt Godt Dårligt dårligt Behandlingsafsnit (indlagte) 11 9,1 81,8 9,1 0, år 4 25,0 75,0 0,0 0,0-60+ år 7 0,0 85,7 14,3 0,0 - Akut indlagt 0 0,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 11 9,1 81,8 9,1 0,0 - Mand 5 20,0 80,0 0,0 0,0 - Kvinde 6 0,0 83,3 16,7 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 1 0,0,0 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 10 10,0 80,0 10,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 23

24 19. Hvordan vurderer du, at afdelingen har orienteret din praktiserende læge om dit behandlingsforløb? godt Godt Dårligt dårligt Behandlingsafsnit (indlagte) 11 54,5 45,5 0,0 0, år 7 71,4 28,6 0,0 0,0-60+ år 4 25,0 75,0 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 10 50,0 50,0 0,0 0,0 - Mand 5 60,0 40,0 0,0 0,0 - Kvinde 6 50,0 50,0 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 4 25,0 75,0 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 7 71,4 28,6 0,0 0,0-20. Har du fået tilstrækkelig information fra afdelingen om din livsstils betydning for dit helbred? Ja Nej Behandlingsafsnit (indlagte) 24 83,3 16, år 13 84,6 15,4-60+ år 11 81,8 18,2 - Akut indlagt 1,0 0,0 - Planlagt indlagt 23 82,6 17,4 - Mand 15 86,7 13,3 - Kvinde 9 77,8 22,2-7069_01 (% forsikringsbetalt) 10,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 14 71,4 28,6 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 24

25 20_1. Informerede en fra personalet dig om, hvad du fik den medicin for, som du skulle tage efter din udskrivelse? (Omfatter kun patienter, der skulle tage medicin) Ja Nej Behandlingsafsnit (indlagte) 31 96,8 3, år 16,0 0,0-60+ år 15 93,3 6,7 - Akut indlagt 1,0 0,0 - Planlagt indlagt 30 96,7 3,3 - Mand 17,0 0,0 - Kvinde 14 92,9 7,1-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19 94,7 5,3-20_2. Vidste du, ved hvilke symptomer eller ændringer i din tilstand du skulle kontakte din praktiserende læge eller sygehus, efter din udskrivelse? Ja Nej Behandlingsafsnit (indlagte) 31 93,5 6, år 16 93,8 6,3-60+ år 15 93,3 6,7 - Akut indlagt 1,0 0,0 - Planlagt indlagt 30 93,3 6,7 - Mand 17,0 0,0 - Kvinde 14 85,7 14,3-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 91,7 8,3-7069_01 (Offentlig betalte) 19 94,7 5,3 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 25

26 20_3. Vidste du, hvor du skulle henvende dig med spørgsmål vedrørende din sygdom og behandling, efter du kom hjem? Ja Nej Behandlingsafsnit (indlagte) 31,0 0, år 16,0 0,0-60+ år 15,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 - Planlagt indlagt 30,0 0,0 - Mand 17,0 0,0 - Kvinde 14,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 26

27 SAMLET INDTRYK 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (30) 22. Det samlede indtryk er godt (31) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (31) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (31) 22_3. Det samlede indtryk af afdelingens lokaler er godt (31) % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Hvis patienten synes, afdelingen kunne gøre noget bedre, og/eller hvis patienten synes, afdelingen gjorde noget særligt godt, kan det skrives i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 23). De kommentarer patienterne har skrevet er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 27

28 21. Hvordan vurderer du, at dit samlede behandlingsforløb var tilrettelagt (før, under og efter indlæggelsen)? godt Godt Dårligt dårligt Behandlingsafsnit (indlagte) 30 76,7 23,3 0,0 0, år 15 93,3 6,7 0,0 0,0-60+ år 15 60,0 40,0 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 29 75,9 24,1 0,0 0,0 - Mand 16 75,0 25,0 0,0 0,0 - Kvinde 14 78,6 21,4 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 11 90,9 9,1 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19 68,4 31,6 0,0 0,0-22. Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på afdelingen? godt Godt Dårligt dårligt Behandlingsafsnit (indlagte) 31 87,1 12,9 0,0 0, år 16 87,5 12,5 0,0 0,0-60+ år 15 86,7 13,3 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 30 86,7 13,3 0,0 0,0 - Mand 17 88,2 11,8 0,0 0,0 - Kvinde 14 85,7 14,3 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 83,3 16,7 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19 89,5 10,5 0,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 28

29 22_1. Har du tillid til, at du har fået den rette lægelige behandling, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, der har mødt læger) Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Nej, kun i mindre grad Nej, slet ikke Behandlingsafsnit (indlagte) 31 87,1 12,9 0,0 0, år 16 81,3 18,8 0,0 0,0-60+ år 15 93,3 6,7 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 30 86,7 13,3 0,0 0,0 - Mand 17 88,2 11,8 0,0 0,0 - Kvinde 14 85,7 14,3 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 83,3 16,7 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19 89,5 10,5 0,0 0,0-22_2. Har du tillid til, at du har fået den rette sygeplejefaglige behandling og pleje, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, der har mødt sygeplejersker) Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Nej, kun i mindre grad Nej, slet ikke Behandlingsafsnit (indlagte) 31 93,5 6,5 0,0 0, år 16 93,8 6,3 0,0 0,0-60+ år 15 93,3 6,7 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 30 93,3 6,7 0,0 0,0 - Mand 17 88,2 11,8 0,0 0,0 - Kvinde 14,0 0,0 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 83,3 16,7 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19,0 0,0 0,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 29

30 22_3. Hvad er dit samlede indtryk af afdelingens lokaler (sengestuer, opholdsrum, toilet m.v.)? godt Godt Dårligt dårligt Behandlingsafsnit (indlagte) 31 80,6 19,4 0,0 0, år 16 81,3 18,8 0,0 0,0-60+ år 15 80,0 20,0 0,0 0,0 - Akut indlagt 1,0 0,0 0,0 0,0 - Planlagt indlagt 30 80,0 20,0 0,0 0,0 - Mand 17 82,4 17,6 0,0 0,0 - Kvinde 14 78,6 21,4 0,0 0,0-7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 75,0 25,0 0,0 0,0-7069_01 (Offentlig betalte) 19 84,2 15,8 0,0 0,0 - LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 30

31 DATAMATERIALE Respondenter og repræsentativitet respondenter Fordeling af respondenter i stikprøven Svarprocent Chisq-test for uafhængighed xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx Afdeling Behandlingsafsnit (indlagte) 31, ,1 - Alder 0-59 år 16 51, ,0 60+ år 15 48, ,8 Indlæggelsesform Akut indlagt 1 3,2 1,0 Planlagt indlagt 30 96, ,7 Køn Mand 17 54, ,5 Kvinde 14 45, ,4 Afsnit 7069_01 (% forsikringsbetalt) 12 38, ,0 7069_01 (Offentlig betalte) 19 61, ,5 Indlæggelsestid 1-2 dage 21 67, ,0 3-7 dage 10 32, ,9 15+ dage Udfyldt skema Patient 30 96, Pårørende Patient og pårørende i fællesskab 1 3, Forklaring på tabellens indhold Kolonnerne viser De første to talkolonner viser antallet af respondenter, altså det antal, der har svaret på spørgeskemaet, samt hvordan de fordeler sig på baggrundsvariablene. De tre sidste kolonner viser antal patienter i stikprøven, svarprocenten og chisq-test for, om der er forskel på repræsentationen af grupperne i de enkelte baggrundsvariable. Chisq-testen er bortfaldsanalyserne for ambulatoriets baggrundsvariable. Værdien i denne kolonne er p-værdien. I bortfaldsanalyserne sammenlignes patienter, der har besvaret spørgeskemaet (respondenter), med de patienter, der ikke har besvaret spørgeskemaet (ikke-respondenter). Hvis p-værdien i chisq-testen er 0,05 eller højere, så er der ikke en signifikant forskel mellem respondenter og ikke-respondenter i den testede baggrundsvariabel. Hvis p-værdien derimod er lavere end 0,05, er der en signifikant forskel mellem respondenter og ikke-respondenter. Hvis der er signifikant forskel, kan svarprocenten bruges til at se, hvilken gruppe der er overrepræsenteret i den anden. Den med den højeste svarprocent, er den overrepræsenterede. Brug af oplysningerne Oplysningerne kan bruges til at vurdere, i hvilket omfang respondenternes svar er repræsentative for den samlede gruppe af patienter, der har modtaget spørgeskemaet. Hvis vi ved fra bortfaldsanalysen, at svarprocenten for kvinder er lavere end for mænd, og vi ser i et spørgsmål, at kvinderne er mere negative end mændene, så ved vi, at det samlede resultat for afdelingen er blevet lidt mere positivt, end hvis svarprocenten var lige høj for mænd og kvinder. Det er bl.a. grundet denne problematik, at der er justeret for effekten af baggrundsvariablene køn og alder i forbindelse med placeringen (O, U eller G) af ambulatoriet i specialeresultatet. Vil du vide mere om tabellen, og hvordan du bruger den, så er der hjælp at hente her: LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 31

32 OVERSIGTSFIGUR FOR 7069_01 (% FORSIKRINGSBETALT) 1_1. Patienten ved, hvor han skal henvende sig ved ændringer i tilstanden (12) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (1) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (1) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (12) 8_8. Patienten er ikke i tvivl om medicin under indlæggelsen (12) 9. Patienten oplever ikke fejl (12) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (12) 15. Modtager tilstrækkeligt informationsmateriale (11) 20. Er tilstrækkeligt informeret om livsstilens betydning for helbredet (10) 20_1. Personalet informerer om årsagen til medicinering efter udskrivelsen (12) 20_3. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (12) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (11) 8_5. Plejepersonalet er lydhør over for patientens behov (12) 16_1. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (12) 16_3. Personalet tager hensyn til patientens behov ved udskrivelsen (12) 22. Det samlede indtryk er godt (12) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (12) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (12) 8_3. Patienten får svar på spørgsmål (11) 8_7. Smertehåndteringen er god (12) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (12) 22_3. Det samlede indtryk af afdelingens lokaler er godt (12) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (12) 8_2. Muligheden for at tale med plejepersonalet om behandlingen er god (12) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (12) 14. Den mundtlige information er god (12) 8_6. Muligheden for at tale fortroligt med personalet er god (6) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (4) 16. Informationsmaterialet er godt (11) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (1) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (1) 16_2. Patienten har en afsluttende samtale ved udskrivelsen (12) 20_2. Patienten ved hvilke symptomer, der kræver kontakt efter udskrivelsen (12) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (12) 8_4. Lægerne lytter til patientens beskrivelse af sin sygdom (12) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (9) 8_1. Muligheden for at tale med en læge om behandlingen er god (11) % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 32

33 OVERSIGTSFIGUR FOR 7069_01 (OFFENTLIG BETALTE) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (18) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (12) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (19) 20_3. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (19) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (19) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (19) 22. Det samlede indtryk er godt (19) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (19) 8_5. Plejepersonalet er lydhør over for patientens behov (18) 22_3. Det samlede indtryk af afdelingens lokaler er godt (19) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (8) 16_1. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (19) 8_2. Muligheden for at tale med plejepersonalet om behandlingen er god (18) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (7) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (17) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (19) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (18) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (18) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (5) 16. Informationsmaterialet er godt (18) 8_6. Muligheden for at tale fortroligt med personalet er god (13) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (1) 8_8. Patienten er ikke i tvivl om medicin under indlæggelsen (19) 16_2. Patienten har en afsluttende samtale ved udskrivelsen (19) 20_1. Personalet informerer om årsagen til medicinering efter udskrivelsen (19) 20_2. Patienten ved hvilke symptomer, der kræver kontakt efter udskrivelsen (19) 8_7. Smertehåndteringen er god (19) 14. Den mundtlige information er god (19) 16_3. Personalet tager hensyn til patientens behov ved udskrivelsen (19) 15. Modtager tilstrækkeligt informationsmateriale (18) 8_3. Patienten får svar på spørgsmål (18) 8_4. Lægerne lytter til patientens beskrivelse af sin sygdom (17) 8_1. Muligheden for at tale med en læge om behandlingen er god (14) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (10) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (9) 9. Patienten oplever ikke fejl (18) 1_1. Patienten ved, hvor han skal henvende sig ved ændringer i tilstanden (17) 20. Er tilstrækkeligt informeret om livsstilens betydning for helbredet (14) % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Behandlingsafsnit (indlagte), OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus SIDE 33